hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

أجهزة الكمبيوتر الشخصي من HP - استكشاف أخطاء الشبكة اللاسلكية والإنترنت وإصلاحها (Windows Vista)

هذا المستند مخصص لأجهزة الكمبيوتر من HP التي تستخدم شبكة لاسلكية (موجّه) مع Windows Vista.
يعتبر الاتصال بشبكة Wi-Fi طريقة مريحة للوصول إلى الإنترنت. ومع ذلك، قد يحدث الكثير من الأخطاء عند استخدام اتصال لاسلكي، ويصبح الأمر محبطًا عند حدوث انخفاض في سرعة الاتصال، أو انفصال متقطع، أو عندما يتعذر الاتصال. توفر الخطوات الواردة في هذا المستند الأدوات التي وُجد أنها مفيدة في حل العديد من المشاكل التي قد تحدث مع اتصالات الشبكة اللاسلكية واتصالات الإنترنت.
الخطوة 1: استخدام استكشاف الأخطاء وإصلاحها تلقائيًا
لاستخدام أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها تلقائيًا، اتبع هذه الخطوات:
  1. إذا كان الكمبيوتر يشتمل على مفتاح أو زر للاتصال اللاسلكي على لوحة المفاتيح أو بالقرب منها، وكان مصباح نشاط الاتصال اللاسلكي مطفأً أو باللون الكهرماني، فاضغط على الزر أو المفتاح لتمكين المحول اللاسلكي. قد يكون هذا المفتاح هو F10 أو F12 أو مميزًا برمز طائرة.
    • إذا تم تشغيل نشاط الاتصال اللاسلكي أو إذا تحول ضوء مصباح النشاط إلى اللون الأزرق، فهذا يعني أنه قد تم تمكين الاتصال اللاسلكي على النظام. جرّب الاتصال بالإنترنت مرة أخرى. وإذا استمر وجود المشاكل، فتابع استخدام هذه الخطوات.
    • إذا لم يكن الكمبيوتر يشتمل على مفتاح لاسلكي أو إذا ظلت مصابيح أنشطة الاتصال اللاسلكي غير مضيئة أو مضيئة باللون البرتقالي، فتابع استخدام هذه الخطوات.
  2. انقر فوق ابدأ، واكتب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الحقل بحث.
  3. حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها من نتائج البحث.
  4. انقر فوق الشبكة والإنترنت.
  5. انقر فوق الاتصالات بالإنترنت.
    الشكل : الاتصالات بالإنترنت
    تمييز تحديد الاتصالات بالإنترنت في النافذة الشبكة والإنترنت
  6. انقر فوق متقدم.
    الشكل : تحديد متقدم
    تمييز تحديد الاتصالات بالإنترنت في النافذة الشبكة والإنترنت
  7. انقر فوق تشغيل بصفة مسؤول (إن وجد)، وحدد تطبيق الإصلاحات تلقائيًا، ومن ثم انقر فوق التالي.
      ملاحظة:
    إذا تم فتح نافذة التحكم في حساب المستخدم، فانقر فوق نعم للمتابعة.
    الشكل : تحديدات الاتصالات بالإنترنت
    نافذة الاتصالات بالإنترنت مع تمييز تحديدات تشغيل بصفة مسؤول، وتطبيق الإصلاحات تلقائيًا، والزر التالي
  8. انقر فوق استكشاف أخطاء الاتصال بالإنترنت وإصلاحها وفوق التالي.
    اتبع الإرشادات للتحقق بحثًا عن مشاكل.
    الشكل : نافذة الاتصال بالإنترنت
    نافذة الاتصالات بالإنترنت مع تمييز تحديد استكشاف أخطاء الاتصال بالإنترنت وإصلاحها)
  9. بعد اكتمال استكشاف الأخطاء وإصلاحها تلقائيًا، اقرأ المعلومات الظاهرة على الشاشة.
    • إذا تم العثور على مشاكل، فإن النافذة توفر المزيد من المعلومات حولها. كذلك، قد تعرض هذه النافذة ما تم إصلاحه أو الإجراءات التي يمكنك القيام بها لحل المشكلة. اقرأ المعلومات الواردة في النافذة وقم بتنفيذ أي إجراءات مقترحة. جرّب الاتصال بالإنترنت مرة أخرى. في حال استمرار المشاكل، أغلق نافذة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ومن ثم تابع إلى الخطوة التالية.
    • إذا لم يتم العثور على أي مشاكل وكنت لا زلت تواجه مشاكل متعلقة باتصال Wi-Fi على الكمبيوتر، فأغلق نافذة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ومن ثم تابع إلى الخطوة التالية.
    الشكل : رسالة اكتملت عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها
    رسالة اكتملت عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها مع المشاكل التي تم العثور عليها: قد يكون كبل الشبكة مفصولاً وقدرة الاتصال اللاسلكي في وضع إيقاف التشغيل (تم إصلاحها)
الخطوة 2: أعد تثبيت برنامج تشغيل محول الشبكة اللاسلكي
يمكن أن تؤدي إزالة برنامج تشغيل محول الشبكة اللاسلكي وإعادة تثبيته إلى محو قيم السجل وإعادة تعيين التكوينات بحيث يكون ممكنًا إعداد برنامج التشغيل بطريقة صحيحة والوصول إليه بواسطة Windows. استخدم واحدًا من الأقسام التالية لإعادة تثبيت المحول اللاسلكي.
الخطوة 3: تحديث برامج تشغيل الشبكة اللاسلكية
يمكن أن يؤدي تنزيل أحدث برنامج تشغيل للمحول اللاسلكي وتثبيته إلى حل المشاكل المتعلقة باتصالات الإنترنت اللاسلكية، خاصة المشاكل المتعلقة بالأداء أو الانفصال المتقطع للاتصالات.
استخدم واحدًا أو أكثر من الأقسام التالية للعثور على برامج التشغيل المحدثة لجهاز الشبكة اللاسلكي. إذا تعذر عليك العثور على برنامج تشغيل محدث، أو إذا فشل برنامج التشغيل المحدث في حل المشكلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 4: فحص الجهاز وإعادة تعيينه
يمكن أن تؤدي إعادة تعيين الجهاز على الشبكة اللاسلكية بالتسلسل الصحيح إلى حل مجموعة من مشاكل الاتصال والأداء.
  1. انقر فوق ابدأ، ومن ثم انقر فوق إيقاف التشغيل.
    الشكل : إيقاف التشغيل
    صورة: إيقاف التشغيل
  2. إذا كانت الشبكة تشتمل على موجّه لاسلكي، أو بوابة لاسلكية، أو موجّه/مودم لاسلكي، فافصل سلك الطاقة.
    الشكل : فصل سلك الطاقة من الجزء الخلفي للموجّه
    فصل سلك الطاقة من الجزء الخلفي للموجّه
  3. إذا كانت الشبكة تشتمل على مودم واسع النطاق منفصل، فافصل سلك الطاقة عن المودم واسع النطاق.
  4. انتظر لمدة 5 ثوان تقريبًا، ومن ثم قم بتوصيل سلك الطاقة بالموجّه اللاسلكي (والمودم واسع النطاق، إن كان منفصلاً).
  5. انتظر حتى تضيء كافة المصابيح وتعكس النشاط الطبيعي للإنترنت والكمبيوتر. إذا كانت المصابيح الموجودة على المودم واسع النطاق تشير إلى وجود مشكلة، فراجع قائمة الخيارات التالية للحصول على المساعدة:
    • إذا كانت كل المصابيح مطفأة بعد إعادة توصيل الطاقة، فتحقق من مصدر الطاقة عن طريق تركيب سلك الطاقة في منفذ طاقة آخر. قم بصيانة المودم واسع النطاق أو استبداله إذا لم يكن تشغيله ممكنًا.
    • إذا كان مصباح الطاقة فقط مضيئًا ومصابيح النشاط الأخرى مطفأة أو لا تشير إلى أي نشاط، فهذا يشير إلى عدم اكتشاف اتصال بالشبكة. تحقق من توصيل الكبل الذي يحمل إشارة الإنترنت بجهاز واسع النطاق. تحقق من أن كبلات الإنترنت التي تصل إلى مسكنك غير تالفة أو منفصلة. قد يتعين عليك الاتصال بموفر خدمة الإنترنت الذي تتعامل معه في حال كان هناك أشخاص آخرون في منطقتك يواجهون انقطاع الإنترنت.
    • إذا كان مصباح الإنترنت أو الاتصال عبر الإنترنت يومض باستمرار ولا يشير إلى توفر اتصال بالإنترنت، فإن المشكلة على الأرجح تكون مع موفر خدمة الإنترنت الذي تتعامل معه. يمكنك أن تنتظر عودة الخدمة أو تتصل بموفر خدمة الإنترنت الذي تتعامل معه للحصول على مساعدة إضافية.
  6. قم بتشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يتم فتح Windows. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر دفتري، فقم بتنفيذ إعادة تعيين إلى إعدادات المصنع في هذا الوقت.
    انتظر حتى يقوم Windows بالاتصال تلقائيًا باتصال الإنترنت اللاسلكي.
  7. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز اتصال الشبكة الموجود في علبة النظام، وحدد مركز الشبكة والمشاركة.
  8. حدد إدارة اتصالات الشبكة.
  9. تحقق من حالة الشبكة اللاسلكية. في هذا الرسم، تم تعطيل الشبكة اللاسلكية.
  10. لتمكين الشبكة، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الاتصال، ومن ثم حدد تمكين. قد تستغرق عملية تمكين الاتصال بضع ثوانٍ.
    قد تفتح نافذة تطالبك بإجراءات إدخال كلمة مرور أو الضغط على زر للاتصال وفقًا لنوع الأمان الذي تستخدمه.
  11. إذا تمكنت من الاتصال بالشبكة والإنترنت، فقد أنجزت المطلوب. وإذا لم يحدث ذلك، فتابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 5: تنفيذ استعادة نظام Microsoft
إذا كان الكمبيوتر يعمل على شبكة لاسلكية في الماضي، ولكن لم يعد بإمكانه الاتصال أو أن أداءه قد أصبح ضعيفًا الآن، فاستخدم استعادة نظام Microsoft لاستعادة ملفات النظام إلى الوقت والتاريخ الذي كانت تعمل فيه الشبكة اللاسلكية بصورة جيدة. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام استعادة النظام، راجع استخدام استعادة نظام Microsoft‏ (Windows Vista).
الخطوة 6: تجربة أمور أخرى
إذا كان لا يزال هناك مشاكل في الكمبيوتر من حيث الأداء أو اتصال Wi-Fi، فقد تساعدك إحدى الأقسام التالية في حل المشكلة.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...