hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

أجهزة كمبيوتر سطح المكتب من HP وCompaq - خطأ: توقف برنامج تشغيل الشاشة عن الاستجابة وتم استرجاعه بنجاح (نظام التشغيل Windows 7)

هذا المستند مخصص لأجهزة كمبيوتر سطح المكتب من HP وCompaq التي تعمل بنظام التشغيل Windows 7.
أحيانًا أثناء تشغيل ألعاب الفيديو ذات الرسومات المكثفة أثناء استخدام تطبيقات الفيديو أو الرسومات، مثل YouTube او Windows Movie Maker، تتحول شاشة الكمبيوتر الي اللون الأسود لمدة تصل إلى ثلاث ثوان، ثم تظهر إحدى رسائل الإعلام بالخطأ التالية:
  • توقف برنامج تشغيل الشاشة عن الاستجابة وتم استرجاعه بنجاح.
  • برنامج تشغيل شاشة العرض igfx توقف عن الاستجابة وتم استرجاعه بنجاح.
  • برنامج تشغيل شاشة العرض NVIDIA توقف عن الاستجابة وتم استرجاعه بنجاح.
  • برنامج تشغيل شاشة العرض ATI توقف عن الاستجابة وتم استرجاعه بنجاح.
الشكل : رسالة الإعلام بالخطأ
صورة: رسالة الإعلام بالخطأ
هذه المشكلة متعلقة بنظام الرسومات. عندما تنخفض ذاكرة النظام، ويصبح نظام التشغيل Windows غير قادر على تخصيص ذاكرة الفيديو، يوقف نظام التشغيل Windows البرنامج ثم يعيد تشغيله لتجنب حدوث فشل.
عليك اتباع هذه الخطوات بحسب الترتيب المقدم. إذا نجحت خطوة واحدة في حل المشكلة، فلا داعي لمتابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  ملاحظة:
يمكن أن تساعد الحلول التالية على تقليل ظهور هذا الخطأ في المستقبل أو القضاء عليه نهائيًا، ولكن قد يستمر ظهور رسالة الإعلام بالخطأ عندما تنخفض موارد ذاكرة النظام.
الخطوة 1: إعادة تشغيل الكمبيوتر
إذا كانت رسالة الإعلام بالخطأ معروضة حاليًا، فأغلق جهاز الكمبيوتر ثم أعد تشغيله. يؤدي فعل ذلك إلى مسح عناوين الذاكرة وتجهيز الكمبيوتر للمزيد من استكشاف الاخطاء واصلاحها.
الخطوة 2: إغلاق كل البرامج الأخرى
قد تستنفذ البرامج الأخرى التي تعمل في الخلفية موارد النظام المطلوبة. لزيادة موارد النظام المتوفرة، أوقف تشغيل جميع البرامج والتطبيقات الأخرى، ما عدا البرنامج أو التطبيق الذي تستخدمه حاليًا.
الخطوة 3: تحديث برنامج تشغيل الرسومات
قم بتحديث برنامج تشغيل الرسومات بما يناسب طراز الكمبيوتر الخاص بك بالتحديد. للحصول على مزيد من المعلومات حول تحديث برامج التشغيل، انتقل إلى مستند الدعم من HP تنزيل أو تحديث البرامج وبرامج التشغيل لأجهزة الكمبيوتر من HP.
  ملاحظة:
سينقلك رابطٌ واحد أو أكثر من الروابط الموجودة أعلاه إلى خارج موقع Hewlett-Packard الإلكتروني. لا تتحكم HP في المعلومات الموجودة خارج موقع HP الإلكتروني، كما أنها غير مسؤولة عنها.
بعد تنزيل برنامج التشغيل، قم بتنفيذ الإجراء الذي كنت تؤديه عند حدوث الخطأ للمرة الأولى، على سبيل المثال: تشغيل لعبة أو مشاهدة فيلم، لاختبار ما إذا كان الخطأ سيعاود الحدوث أم لا.
  • إذا أدت هذه الخطوات إلى حل المشكلة، فليس عليك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  • في حال استمرار المشكلة، انتقل إلى الحل التالي.
الخطوة 4: تحديث Windows
قم بتنزيل تحديثات Windows 7. وللحصول على مزيد من المعلومات حول استخدام Windows Update، راجع مستند الدعم من HP تحديث برامج التشغيل والبرامج باستخدامWindows Update (أنظمة التشغيلWindows 7 و Vista و XP).
بعد تثبيت التحديثات، قم بتنفيذ الإجراء الذي كنت تؤديه عند حدوث الخطأ للمرة الأولى، على سبيل المثال: تشغيل لعبة أو مشاهدة فيلم، لاختبار ما إذا كان الخطأ سيعاود الحدوث أم لا.
  • إذا أدت هذه الخطوات إلى حل المشكلة، فليس عليك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  • في حال استمرار المشكلة، انتقل إلى الحل التالي.
الخطوة 5: ضبط المؤثرات المرئية في Windows
لضبط جهاز الكمبيوتر الخاص بك للحصول علي أداء أفضل، قم بتعطيل كل المؤثرات المرئية أو بعضها.
ضبط المؤثرات المرئية
نفذ الخطوات التالية لضبط المؤثرات المرئية للحصول على أفضل أداء.
  1. انقر فوق ابدأ انقر بزر الماوس الأيمن فوق الكمبيوتر ثم اختر خصائص.
    تظهر نافذة خصائص النظام.
  2. في العمود الأيسر، انقر فوق إعدادات النظام المتقدمة.
    الشكل : إعدادات النظام المتقدمة
    صورة: إعدادات النظام المتقدمة
  3. من علامة التبويب متقدمة أسفل الأداء، اختر الإعدادات.
    الشكل : خصائص النظام
    صورة: خصائص النظام
  4. حدد الضبط للحصول على أفضل أداء، ثم انقر فوق موافق.
    الشكل : الضبط للحصول على أفضل أداء
    صورة: الضبط للحصول على أفضل أداء
  5. نفذ الإجراء الذي كنت تؤديه عند ظهور رسالة الإعلام بالخطأ للمرة الأولى، على سبيل المثال: تشغيل لعبة أو مشاهدة فيلم، لاختبار ما إذا كان الخطأ سيعاود الحدوث لا.
  • إذا أدت هذه الخطوات إلى حل المشكلة، فليس عليك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  • في حال استمرار المشكلة، انتقل إلى الحل التالي.
ضبط دقة الشاشة
نفذ الخطوات التالية لضبط الدقة إلى الإعداد الملائم.
  1. انقر فوق ابدأ ، ثم انقر فوق لوحة التحكم.
  2. في وضع عرض الفئة، تحت المظهر و التخصيص، اختر ضبط دقة الشاشة.
  3. انقر فوق القائمة المنسدلة الدقة، وقم بتحريك شريط التمرير لأسفل لخفض دقة الشاشة حسب الحاجة.
    الشكل : الدقة
    صورة: الدقة
  4. اختر مستوى الدقة المطلوب, ثم انقر فوق تطبيق.
  5. انقر فوق تسجيل الخروج الآن.
    يتوقف جهاز الكمبيوتر عن التشغيل.
  6. قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر.
  7. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، نفذ الإجراء الذي كنت تؤديه عند حدوث الخطأ للمرة الأولى، على سبيل المثال: تشغيل لعبة أو مشاهدة فيلم، لاختبار ما إذا كان الخطأ سيعاود الحدوث لا.
  • إذا أدت هذه الخطوات إلى حل المشكلة، فليس عليك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  • في حال استمرار المشكلة، انتقل إلى الحل التالي.
تعطيل Windows Aero
يوفر نظام التشغيل Windows 7 تجربة بصرية تعرف بـ Aero. يوفر Windows Aero مزايا لتجربتك مع الكمبيوتر، إلا إنه يأتي في النهاية على حساب أداء النظام. اتبع الخطوات التالية لتعطيل Windows Aero.
  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق منطقة مفتوحة على سطح المكتب، وحدد تخصيص.
    يتم فتح نافذة التخصيص.
    الشكل : نافذة التخصيص
    صورة: نافذة التخصيص
  2. اختر نسق غير نسق Aero.
الخطوة 6: ضبط الإعدادات داخل اللعبة أو البرنامج
يؤدي ضبط الإعدادات داخل اللعبة - مثل تخفيض مانع التشويش أو تخفيض دقة الشاشة - إلى خفض جودة الرسومات، ولكنه يقلل من حدوث الأخطاء المتعلقة ببطاقة الرسومات.
إذا كان الخطأ يحدث فقط عند استخدام لعبة معينة أو برنامج معين، فقم بتحديث اللعبة أو البرنامج من داخل البرنامج نفسه، أو انتقل إلى الموقع الإلكتروني للدعم المقدم من الشركة المصنعة لتنزيل وتثبيت أي تحديثات ذات صلة. بعد تثبيت التحديثات، أعِد تشغيل الكمبيوتر.
بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، نفذ الإجراء الذي كنت تؤديه عند حدوث الخطأ للمرة الأولى، على سبيل المثال: تشغيل لعبة أو مشاهدة فيلم، لاختبار ما إذا كان الخطأ سيعاود الحدوث لا.
  • إذا أدت هذه الخطوات إلى حل المشكلة، فليس عليك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  • في حال استمرار المشكلة، انتقل إلى الحل التالي.
الخطوة 7: تحسين أداء النظام
هناك عدة أشياء يمكنك القيام بها لتحسين أداء النظام على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
نفذ الإجراء الذي كنت تؤديه عند ظهور رسالة الإعلام بالخطأ للمرة الأولى، على سبيل المثال: تشغيل لعبة أو مشاهدة فيلم، لاختبار ما إذا كان الخطأ سيعاود الحدوث لا.
  • إذا أدت هذه الخطوات إلى حل المشكلة، فليس عليك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  • في حال استمرار المشكلة، انتقل إلى الحل التالي.
الخطوة 8: زيادة وقت معالجة وحدة معالجة الرسومات
عندما يستغرق جهاز محول الفيديو أو أحد برامج التشغيل على جهازك وقتًا أطول من المتوقع لإكمال إحدى العمليات، يحاول نظام التشغيل Windows استرداد جهاز الرسومات وإعادة تعيينه. إذا كانت وحدة معالجة الرسومات (GPU) غير قادرة على إجراء استرداد جهاز الرسومات أو إعادة تعيينه في غضون ثانيتين، يتوقف النظام عن الاستجابة، وتظهر إحدى رسائل الإعلام بالخطأ.
اتبع الخطوات التالية لضبط قيمة السجل في محرر السجل، وامنح لميزة الكشف عن المهلة والاسترداد مزيدًا من الوقت لإتمام العملية.
  إنذار:
من الممكن أن يتسبب إدخال غير صحيح في السجل في حدوث مشاكل خطيرة في النظام أو أن يمنع الكمبيوتر من بدء التشغيل. قبل تحرير السجل، احرص على إنشاء نسخة احتياطية منه. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية إنشاء نسخة احتياطية من السجل، يرجى مراجعة مستند الدعم من HP إنشاء نسخة احتياطية من سجل Windows وتحريره واسترداده (Windows 7).
  1. أغلق كل البرامج.
  2. انقر فوق ابدأ ، ثم أدخل regedit في حقل البحث.
  3. من قائمة النتائج، حدد regedit.exe. عند المطالبة، اكتب كلمة مرور المسؤول الخاصة بك.
    الشكل : محرر السجل
    صورة: محرر السجل
  4. انقر فوق HKEY_LOCAL_MACHINE ثم فوق SYSTEM (النظام).
  5. انقر فوقCurrentControlSet، ثم انقر فوق Control (التحكم).
    الشكل : محرر السجل
    صورة: محرر السجل
  6. انقر فوق GraphicsDrivers.
  7. انقر فوق تحرير، وانقر فوق جديد، ثم اختر إما DWORD (32-bit) أو DWORD (64-bit) بحسب نظام التشغيل الخاص بك.
    الشكل : جديد
    صورة: جديد
  8. تحت الاسم، اكتب TdrDelay، ثم اضغط على المفتاح Enter.
    الشكل : ‏TdrDelay
    صورة: ‏TdrDelay
  9. انقر مرتين على TdrDelay ثم أدخل 8 في حقل بيانات القيمة، ثم انقر موافق.
    الشكل : ‏‎DWORD (32-bit)‎
    صورة: ‏‎DWORD (32-bit)‎
  10. أغلق محرر السجل ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
بعد إجراء الخطوة السابقة، يُفترض ألا تظهر رسالة الإعلام بالخطأ بشكل متكرر كالسابق. نفذ الإجراء الذي كنت تؤديه عند ظهور رسالة الإعلام بالخطأ للمرة الأولى، على سبيل المثال: تشغيل لعبة أو مشاهدة فيلم، لاختبار ما إذا كان الخطأ سيعاود الحدوث لا. اذا ظلت الأخطاء تحدث، فاستبدل بطاقة الرسومات أو قم بإضافة ذاكرة.
ليس لجميع أجهزة الكمبيوتر - أجهزة Touchsmart من HP - بطاقة رسومات قابلة للإزالة. تحقق من مواصفات المنتج الخاص بك لمعرفة ما إذا كانت بطاقة الرسومات به قابلة للإزالة أم لا.
إذا كانت بطاقة الرسومات قابلة للإزالة، يرجي زيارة مكتبة وسائط الإصلاح الذاتي من HP للاطّلاع على خطوات كيفية استبدال بطاقة الرسومات في جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إذا لم تكن بطاقة الرسومات قابلة للإزالة، فاتصل بشركة HP بخصوص استبدال جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للتحقق مما إذا كان الكمبيوتر الخاص بك في فترة الضمان، يرجي مراجعة مستند الدعم من HP العثور على معلومات الضمان.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...