hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • معلومات
    تتم حاليا ترقية موقعنا

    إذا اختبرت أخطاء أثناء هذه الفترة، فيرجى المحاولة مجددًا في وقت لاحق. 

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات الليزر من Samsung -لا يتعرف الجهاز الخاص بي على بصمة الإصبع الخاصة بي للتحقق من الصحة

1. تلميحات

فيما يلي بضعة تلميحات لضمان التعرف على بصمة إصبعك في جميع الأوقات:
  • مستشعر بصمات الأصابع حساس للرطوبة. تأكد من جفاف كلٍّ من الجهاز وإصبعك عند محاولة إجراء مسح ضوئي لبصمة إصبعك.
  • يجب أن يغطي إصبعك مفتاح Home بالكامل للحصول على قراءة دقيقة.
  • عند استخدام واقي شاشة أو علبة، تأكد من أنه لا يحتوي على مفتاح Home.
  • قد يتسخ مستشعر بصمات الأصابع أحيانًا مع الاستخدام اليومي. استخدم قطعه قماش نظيفة وخالية من النسالة لمسح أي جزيئات أوساخ غير مرغوب فيها.
  • قم بالمسح الضوئي في زوايا بصمات أصابع متعددة مع مسك الجهاز في أوضاع مختلفة للحصول على دقة أكبر.
إذا كنت غير قادر علي التحقق من هويتك باستخدام بصمة إصبعك، فاتبع الخطوات التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

2. إعادة تشغيل الجهاز

إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل، فأوقف تشغيل الجهاز المحمول وقم بتشغيله مرة أخرى، ثم حاول التحقق من هويتك باستخدام بصمة إصبعك.

3. إزالة بصمة الإصبع وإعادة إضافتها

إذا كان لا يمكنك استخدام بصمة إصبعك أثناء استخدام Samsung Pay، فقد يكون من الضروري إزالة بصمة الإصبع وإضافتها مرة أخري.
  1. من الشاشة الرئيسية، المس Apps (تطبيقات).
  2. المس Settings (إعدادات).
  3. المس شاشة القفل والأمان.
  4. المس Fingerprints (بصمات الأصابع).
  5. أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة مرورك الاحتياطية، والمس NEXT (التالي).
  6. المس مع الاستمرار Fingerprint 1 (بصمة الإصبع 1).
  7. المس REMOVE (إزالة).
  8. المس REMOVE (إزالة) للتأكيد.
  9. المس Add fingerprint (إضافة بصمة إصبع).
  10. ضع إصبعك علي مفتاح Home، ثم ارفعه بمجرد الشعور باهتزاز. كرر ذلك حتي تصل إلى 100%. لضمان تسجيل بصمة إصبعك بالكامل، حرِّك إصبعك قليلاً في كل مرة تقوم فيها بلمس المفتاح، بحيث تتم تغطية المفتاح بالكامل بإصبعك.

4. إضافة بصمات الأصابع الأخرى

ملاحظة:
للحصول على دقة أكبر، أضف بصمة الإصبع نفسها باستخدام زوايا مختلفة أثناء حمل الجهاز بيدك.
يمكنك تسجيل ثلاث بصمات أصابع إضافية على جهازك المحمول. يمكن استخدام كل بصمة إصبع مسجلة لإجراء دفعة باستخدام Samsung Pay.
  1. من الشاشة الرئيسية، المس Apps (تطبيقات).
  2. المس Settings (إعدادات).
  3. المس شاشة القفل والأمان.
  4. المس Fingerprints (بصمات الأصابع).
  5. أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة مرورك الاحتياطية، والمس NEXT (التالي).
  6. المس Add fingerprint (إضافة بصمة إصبع).
  7. ضع إصبعك علي مفتاح Home، ثم ارفعه بمجرد الشعور باهتزاز. كرر ذلك حتي تصل إلى 100%. لضمان تسجيل بصمة إصبعك بالكامل، حرِّك إصبعك قليلاً في كل مرة تقوم فيها بلمس المفتاح، بحيث تتم تغطية المفتاح بالكامل بإصبعك.
  8. كرر هذه الخطوات لإضافة بصمة إصبع أخرى.

5. اتصل بنا

إذا استمر ظهور المشكلات في مستشعر بصمات الأصابع، فُيرجى الاتصال بنا باستخدام الخيارات الموجودة أدناه.
يمكنك أيضًا الاتصال بنا من خلال Samsung Pay.
  1. من الشاشة الرئيسية، المس Apps (تطبيقات).
  2. المس Samsung Pay.
  3. المس MORE (المزيد).
  4. المس Help (تعليمات).
  5. المس Contact us (اتصل بنا) لإرسال استفسار عبر البريد الإلكتروني.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...