hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • معلومات
    هل تحتاج إلى مساعدة بعد الترقية إلى Windows 10؟

    فيما يلي حلول للمشاكل الشائعة التي تم ملاحظتها بعد الترقية

    عرض المقال

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP OfficeJet 200 Mobile - الطباعة بالحبر الملون أو الأسود لا تتم

هذا المستند مخصص لطابعات HP OfficeJet 200 و200c و202 و202c Mobile.
الطابعة تعمل لكن المطبوعات ينقصها حبر أسود أو ملون، أو الصفحة المطبوعة فارغة أو عليها القليل جدًا من الحبر.
توصيك HP باستخدام حبر أو مستلزمات مسحوق حبر أصلية من HP. لا يمكن لشركة HP ضمان جودة أو موثوقية خراطيش الحبر التي ليست من HP أو التي تتم إعادة تعبئتها. إذا لم تكن تستخدم خراطيش أصلية من HP، فقد لا تنجح الخطوات الواردة في هذا المستند في حل المشكلة. للتحقق من أصالة الخراطيش، انتقل إلى hp.com/go/anticounterfeit.
تفضل بزيارة HP SureSupply للتحقق من توافق خرطوشة الحبر أو خرطوشة مسحوق الحبر أو لشراء خراطيش بديلة ومستلزمات أخرى.
  1. انتقل إلى HP SureSupply.
  2. إذا لزم الأمر، حدد البلد/المنطقة.
    الشكل : مُحدد البلد/المنطقة
    تحديد البلد/المنطقة
  3. اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لطلب مستلزمات جديدة أو للتحقق من توافق الخرطوشة مع طابعتك.
يمكنك أيضًا شراء مستلزمات وخراطيش أصلية من HP من بائعي تجزئة آخرين.
  ملاحظة:
يمكن أن يتسبب عدم الاهتمام بطريقة جيدة بالطابعة في المتجر أو أثناء التركيب بحدوث مشاكل في جودة الطباعة مع خراطيش الحبر المثبتة حديثًا. إذا واجهت مشاكل في الطباعة مع الخراطيش المثبتة حديثًا، فانتظر بضع ساعات لاكتمال روتين الصيانة التلقائية، ثم حاول الطباعة مرة أخرى.
إذا تم تركيب خراطيش حبر أصلية من HP في الطابعة لكن جودة الطباعة غير مقبولة، فتابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: التحقق من مستويات الحبر المقدرة
يمكن أن تؤثر مستويات الحبر المنخفضة على جودة الطباعة. استبدل أي خراطيش حبر فارغة أو ذات مستوى حبر منخفض.
  ملاحظة:
توفّر لك التحذيرات والمؤشرات الخاصة بمستويات الحبر تقديرات لأغراض التخطيط فقط. عندما يشير مؤشر ما إلى انخفاض مستويات الحبر، فكّر في جلب خرطوشة حبر بديلة لتجنب أي تأخيرات محتملة في الطباعة. لستَ مضطرًا لاستبدال خراطيش الحبر إلا بعد أن تصبح جودة الطباعة غير مقبولة.
  1. من الشاشة الرئيسية على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، استخدم أزرار الأسهم لتحديد Cartridge Information (معلومات الخرطوشة)، ومن ثم اضغط على OK (موافق).
  2. بعد تحديد Estimated Cartridge Levels (مستويات الخرطوشة المقدرة)، اضغط على OK (موافق).
    يتم عرض مستويات الحبر المقدرة.
      الشكل : Estimated ink levels (مستويات الحبر المقدرة)
      صورة: تظهر مستويات الحبر المقدرة المتبقية على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة.
    1. مستويات الحبر المقدرة لخرطوشة الحبر الثلاثية الألوان
    2. مستويات الحبر المقدرة لخرطوشة الحبر الأسود
الخطوة 3: استبدال أي خراطيش حبر فارغة أو ذات مستوى حبر منخفض
استبدل أي خرطوشة حبر فارغة أو مستوى الحبر فيها منخفض جدًا، ثم حاول الطباعة مرة أخرى. قم بتخطي هذه الخطوة إذا أظهرت كل خراطيش الحبر مستويات حبر سليمة في الخطوة السابقة.
  1. شغّل الطابعة.
  2. تأكد من تحميل ورق أبيض عادي في درج الإدخال.
  3. افتح باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
    الشكل : فتح باب الوصول إلى خراطيش الحبر
    صورة: رفع غطاء خرطوشة الحبر
  4. انتظر حتى يصبح حامل الخراطيش خاملاً وصامتًا قبل المتابعة.
  5. لتحرير خرطوشة الحبر، ارفع مزلاج خرطوشة الحبر.
    الشكل : فتح مزلاج خرطوشة الحبر
    صورة: تحرير مزلاج خرطوشة الحبر
  6. قم بإزالة خرطوشة الحبر من فتحتها.
  7. أزل خرطوشة الحبر البديلة من علبتها. احرص على لمس البلاستيك الأسود فقط على خرطوشة الحبر.
    الشكل : إزالة خرطوشة الحبر من علبتها
    صورة: إزالة خرطوشة الحبر من علبتها
  8. أزل الشريط البلاستيكي عن خرطوشة الحبر.
      إنذار:
    لا تلمس نقاط التلامس نحاسية اللون أو فتحات الحبر. لا تستبدل الشريط الواقي الموجود على نقاط التلامس. فقد ينجم عن التعامل مع هذه الأجزاء انسدادات وفشل في تدفق الحبر ورداءة في التوصيلات الكهربائية.
    الشكل : إزالة الشريط البلاستيكي
    صورة: إزالة الشريط البلاستيكي
  9. أدخل خرطوشة الحبر الجديدة في فتحتها، ومن ثم ادفعها للأمام برفق حتى تستقر في مكانها.
      ملاحظة:
    قم بتركيب خرطوشة الحبر الملون على اليسار، و خرطوشة الحبر الأسود على اليمين.
    الشكل : إغلاق مزلاج خرطوشة الحبر
    صورة: التأكد من تثبيت خرطوشة الحبر في مكانها
  10. كرر هذه الخطوات لخرطوشة الحبر الأخرى، إذا لزم الأمر
  11. أغلق باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
    الشكل : إغلاق باب الوصول إلى خراطيش الحبر
    صورة: إغلاق باب الوصول إلى خراطيش الحبر
  12. تقوم الطابعة تلقائيًا بمحاذاة أي خرطوشة حبر تم تركيبها حديثًا.
    إذا لم تقم الطابعة بمحاذاة خراطيش الحبر تلقائيًا، فاعمل على محاذاة الخراطيش عبر لوحة التحكم الخاصة بالطابعة:
    1. من الشاشة الرئيسية على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، استخدم أزرار الأسهم لتحديد Setup (إعداد)، ومن ثم اضغط على OK (موافق).
    2. اضغط على السهم لأسفل لتحديد Tools (الأدوات) ومن ثم اضغط على OK (موافق).
    3. اضغط على السهم لأسفل لتحديد Align Printer (محاذاة الطابعة) ومن ثم اضغط على OK (موافق).
      تظهر الرسالة Aligning...‎ (تتم الآن المحاذاة...) على لوحة التحكم. قد تصدر الطابعة صوت طنين أو ضجيجًا ميكانيكيًا ثم تقوم بطباعة صفحة محاذاة.
حاول الطباعة. إذا كانت جودة الطباعة غير مقبولة، فتابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 4: تنظيف رأس الطباعة
قم بتنظيف رأس الطباعة باستخدام أداة تلقائية، ثم قم بتقييم النتائج.
  ملاحظة:
لتجنب المشاكل التي تستلزم التنظيف، قم دائمًا بإيقاف تشغيل الطابعة باستخدام زر الطاقة الموجود على الطابعة نفسها.
  1. من الشاشة الرئيسية على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، استخدم أزرار الأسهم لتحديد Setup (إعداد)، ثم اضغط على OK (موافق).
  2. اضغط على السهم لأسفل لتحديد Tools (الأدوات)، ثم اضغط على OK (موافق).
  3. اضغط على السهم لأسفل لتحديد Clean Printhead (تنظيف رأس الطباعة)، ثم اضغط على OK (موافق).
    تظهر الرسالة Cleaning... (يتم الآن التنظيف...) على لوحة التحكم. قد تصدر الطابعة صوت طنين أو ضجيجًا ميكانيكيًا ثم تقوم بطباعة تقريرPrint Quality Diagnostic (تشخيص جودة الطباعة).
  4. افحص تقرير Print Quality Diagnostic (تشخيص جودة الطباعة).
    • إذا كانت جودة الطباعة مقبولة، فاضغط على الزر بجانب Done (تم). يمكنك إيقاف خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    • إذا كانت جودة الطباعة غير مقبولة، فاضغط على OK (موافق) لتنفيذ مرحلة التنظيف التالية. إذا بقيت جودة الطباعة غير مقبولة بعد عملية التنظيف الثانية، فاضغط على OK (موافق) لبدء مستوى التنظيف الثالث.
        ملاحظة:
      إذا كان رأس الطباعة مسدودًا جدًا، فقد يتطلب دورة تنظيف أخرى. في هذه الحالة، انتظر 30 دقيقة قبل تنفيذ كل مستويات التنظيف الثلاثة مجددًا.
إذا كانت جودة الطباعة غير مقبولة، فتابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 5: استبدال خرطوشة الحبر مصدر المشكلة
إذا لم تنجح الخطوات السابقة في حل المشكلة، فاستبدل خرطوشة الحبر مصدر المشكلة، حتى لو لم يكن مستوى الحبر فيها منخفضًا. إن خرطوشة الحبر مصدر المشكلة هي التي قامت بطباعة العيوب على تقرير Print Quality Diagnostic (تشخيص جودة الطباعة). لاستبدال خرطوشة الحبر مصدر المشكلة، اتبع خطوات استبدال خرطوشة الحبر المتوفرة مسبقًا في هذا المستند.
إذا كان لديك خرطوشة معيبة أو رأس طباعة معيب، فقد يكون ضمن فترة الضمان. للتحقق من الضمان على مستلزمات الحبر أو مسحوق الحبر لديك، انتقل إلى hp.com/go/learnaboutsupplies، ثم راجع معلومات الضمان المحدود لمستلزماتك.
حاول الطباعة مجددًا. إذا كانت جودة الطباعة غير مقبولة، فتابع إلى الخطوة التالية.
قم بصيانة منتج HP أو استبدله إذا أكملت كل الخطوات السابقة.
لمعرفة ما إذا كان المنتج لا يزال في فترة الضمان، انتقل إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالتحقق من الضمان على الارتباط http://www.support.hp.com/checkwarranty. اتصل بقسم الدعم من HP لتحديد موعد للإصلاح أو الاستبدال. إذا كنت موجودًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فاتصل بقسم الدعم من HP للعثور على مركز خدمة محلي في منطقتك.
قد تُفرَض رسوم إصلاح على المنتجات خارج الضمان.
  ملاحظة:
احتفظ بعيّنة مطبوعة تُظهِر المشكلة. إذا تم استبدال خراطيش الحبر أو رأس الطباعة أو الطابعة بموجب الضمان، فسيطلب وكيل الدعم العيّنة المطبوعة. إذا تمت إعادة الطابعة إلى HP، فيجب إعادة العيّنة المطبوعة معها. ضع العيّنة في درج الإخراج عند تغليف الطابعة لشحنها.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
البلد: العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...