hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

سلسلة طابعات HP OfficeJet Pro X451 وX551 - رسائل الخطأ

رسائل الخطأ

تشير رسائل لوحة التحكم التالية ورسائل خطأ البرنامج التي تظهر على شاشة كمبيوتر المستخدم إلى وضع المنتج الحالي أو الحالات التي قد تتطلب تنفيذ إجراء.
رسالة البرنامج
رسالة لوحة التحكم
الوصف
الحل
درج الملحق 3 ناقص أو مفتوح
درج الملحق 3 ناقص أو مفتوح
يتعذر على المنتج اكتشاف الدرج.
ثبّت الدرج وأغلقه.
إضافة ورق إلى الدرج المتعدد الوظائف
إضافة ورق إلى الدرج المتعدد الوظائف
يتعذر على المنتج اكتشاف الورق في الدرج 1.
حمّل المزيد من الورق في الدرج، ثم اضغط على زر OK (موافق) أو المسه.
فشل خرطوشة الحبر
مشكلة في الخرطوشة
اكتشف المنتج تلفًا في خرطوشة حبر واحدة أو أكثر.
توصي شركة HP باستخدام خراطيش أصلية من صنع HP. يتعذر على شركة HP ضمان جودة المستلزمات التي ليست من صنع HP أو وثوقيتها. للتحقق من أصالة الخراطيش، انتقل إلى hp.com/go/anticounterfeit.
  1. قم بإزالة المستلزمات وامسح نقطة التلامس الحساسة بمادة جافة وخالية من النسالة مثل فلاتر القهوة أو منديل تنظيف النظارات. توخ الحذر كي لا تلمس نقطة التلامس الحساسة بأي شيء آخر.
  2. أعد التثبيت وانتظر 10 ثوان. إذا لم تُمسح الرسالة، فأوقف تشغيل الطابعة ثم شغّلها مجددًا (افصلها عن الطاقة إذا لزم الأمر).
  3. إذا لم يؤد ذلك إلى مسح الرسالة، فاستبدل الخرطوشة بأخرى جديدة.
  4. إذا لم ينجح ذلك، فقم بصيانة الطابعة.
مشكلة في خرطوشة الحبر
مشكلة في الخرطوشة
اكتشف المنتج خرطوشة ناقصة أو تالفة.
توصي شركة HP باستخدام خراطيش أصلية من صنع HP. يتعذر على شركة HP ضمان جودة المستلزمات التي ليست من صنع HP أو وثوقيتها. للتحقق من أصالة الخراطيش، انتقل إلى hp.com/go/anticounterfeit.
ملاحظة:
قد تكون طابعتك ممَكنة بالأمان الديناميكي. قد لا تعمل الخراطيش التي تستخدم شريحة ليست من صنع HP، وتلك التي تعمل في الوقت الحاضر قد لا تعمل في المستقبل. للمزيد من المعلومات، راجع طابعات HP Inkjet - ميزة الأمان الديناميكي التي تؤثر على الخراطيش التي تستخدم شريحة أمان ليست من صنع HP.
  1. قم بإزالة المستلزمات وامسح نقطة التلامس الحساسة بمادة جافة وخالية من النسالة مثل فلاتر القهوة أو منديل تنظيف النظارات. توخ الحذر كي لا تلمس نقطة التلامس الحساسة بأي شيء آخر.
  2. أعد التثبيت وانتظر 10 ثوان. إذا لم تُمسح الرسالة، فأوقف تشغيل الطابعة ثم شغّلها مجددًا (افصلها عن الطاقة إذا لزم الأمر).
  3. إذا لم يؤد ذلك إلى مسح الرسالة، فاستبدل الخرطوشة بأخرى جديدة.
  4. إذا لم ينجح ذلك، فقم بصيانة الطابعة.
مسح منطقة الإخراج
مسح منطقة الإخراج
اكتشف المنتج انحشارًا في منطقة الإخراج.
قم بإزالة أي ورق من منطقة رفرف الإخراج.
تأكد من أنه يمكن فتح الرفرف وإغلاقه. إذا تعذر ذلك، فاستبدل رفرف الإخراج.
إغلاق باب الوصول إلى الحبر
إغلاق باب الوصول إلى الحبر
اكتشف المنتج أن باب خرطوشة الحبر مفتوحًا.
أغلق الباب.
إغلاق الباب الأيسر
إغلاق الباب الأيسر
اكتشف المنتج أن الباب الأيسر مفتوحًا.
أغلق الباب.
تحذير الخراطيش المزيفة
تحذير الخراطيش المزيفة
هذه رسالة برنامج فقط. اكتشف المنتج خرطوشة قد تكون مزيفة.
انقر فوق رابط النص التشعبي على الكمبيوتر للإبلاغ عن الاحتيال، أو انقر فوق زر Continue (متابعة) لمسح الرسالة.
يرجى عدم استخدام خراطيش SETUP
يرجى عدم استخدام خراطيش SETUP
لا يمكنك استخدام خراطيش setup المرفقة بالمنتج بعد تهيئته.
قم بإزالة تلك الخراطيش، ثم ثبّت خراطيش غير setup. لا يمكنك استخدام خرطوشة SETUP جديدة في طابعة مهيأة.
وحدة الطباعة على الوجهين ناقصة
وحدة الطباعة على الوجهين ناقصة
يتعذر على المنتج اكتشاف وحدة الطباعة على الوجهين.
ثبّت وحدة الطباعة على الوجهين.
خرطوشة الحبر فارغة؟
خرطوشة الحبر فارغة؟
يتعذر على المنتج اكتشاف حبر في الخرطوشة المشار إليها.
إذا كان لا يزال هناك حبر في الخرطوشة، فاضغط على زر OK (موافق) أو المسه لمتابعة الطباعة. إذا كانت الخرطوشة فارغة، فاستبدلها.
خرطوشة محمية من HP مثبّتة
خرطوشة محمية من HP مثبّتة
اكتشف المنتج خراطيش تم تأمينها في منتج آخر باستخدام ميزة حماية الخراطيش من HP. لن تعمل الخراطيش التي تم تأمينها في منتج آخر في هذا المنتج.
استبدل الخرطوشة المشار إليها في رسالة الخطأ.
خراطيش حبر غير متوافقة
خراطيش حبر غير متوافقة
اكتشف المنتج خرطوشة أو خراطيش يتعذر استخدامها مع هذا المنتج.
إذا توفرت ترقية للبرنامج الثابت فثبّتها.
إذا لم ينجح ذلك، فقم بصيانة الطابعة.
خراطيش الحبر فارغة
خراطيش الحبر فارغة
خرطوشة حبر واحدة أو أكثر فارغة.
استبدل الخرطوشة أو الخراطيش الفارغة المشار إليها في رسالة الخطأ.
إذا ظهرت هذه الرسالة عندما تكون الخرطوشة جديدة أو تحتوي على الحبر، فجرّب الخطوات التالية:
  1. تأكد من إغلاق كل الأبواب والأدراج.
  2. تأكد من أن الطابعة مستوية (يجب ألا يتحرك قلم على الطاولة).
  3. افصلها عن الطاقة وانتظر 30 ثانية ثم أعد توصيلها.
فشل في أداة استشعار الحبر
فشل في أداة استشعار الحبر
فشلت أداة استشعار الحبر ولم يعد بإمكان المنتج الطباعة.
  1. افتح باب الخراطيش وأغلقه.
  2. إذا لم ينجح ذلك، فقم بدورة تشغيل للطابعة.
  3. إذا لم ينجح ذلك، فقم بصيانة الطابعة.
تحذير أداة استشعار الحبر
تحذير أداة استشعار الحبر
اكتشف أداة استشعار الحبر في المنتج خطأ. قد تؤدي الطباعة بواسطة خرطوشة فارغة إلى جودة طباعة سيئة.
تمت إعادة تعبئة الخرطوشة (ويتعذر على الطابعة استشعار مستويات الحبر)، أو فشلت أداة الاستشعار.
إذا كانت جودة الطباعة مقبولة، فمن المستبعد أن يكون فشل أداة الاستشعار سبب الرسالة.
مستوى الحبر منخفض
مستوى الحبر منخفض
مستوى الحبر في الخرطوشة المشار إليها منخفض.
ليس من الضروري استبدال الخرطوشة في هذه المرحلة. توصي شركة HP بالاحتفاظ بخرطوشة بديلة جاهزة في حال فرغت الخرطوشة.
الدرج الرئيسي 2 ناقص أو مفتوح
الدرج الرئيسي 2 ناقص أو مفتوح
يتعذر على المنتج اكتشاف الدرج.
ثبّت الدرج وأغلقه.
تم تثبيت خراطيش حبر ليست من صنع HP
خرطوشة (خراطيش) ليست من صنع HP
اكتشف المنتج خرطوشة أو خراطيش ليست من صنع HP.
يتعذر على شركة HP ضمان جودة المستلزمات التي ليست من صنع HP أو وثوقيتها. استبدل الخراطيش بخراطيش من HP لضمان أفضل جودة طباعة.
انحشار الورق
انحشار الورق
في المنتج انحشار ورق. تتعذر متابعة الطباعة إلى أن يُمسح الانحشار.
اتبع الإرشادات الواردة على لوحة التحكم الخاصة بالمنتج لمسح الانحشار.
عدم تطابق نوع الورق
عدم تطابق حجم الورق
لا يطابق حجم الورق الذي اكتشفه المنتج الحجم المحدد في البرنامج.
حدد الحجم الصحيح في البرنامج، وحمّل الحجم الذي يمليه البرنامج، أو اضغط على زر OK (موافق) أو المسه لمتابعة المهمة مع عدم تطابق الحجم.
الورق قصير للغاية
الورق قصير للغاية
يتعذر على المنتج الطباعة على ورق أقصر من 12.5 سم.
حمّل الورق الذي يتخطى الحد الأدنى للحجم المدعوم من المنتج وأعد إرسال مهمة الطباعة.
الورق قصير للغاية وغير صالح للطباعة التلقائية على الوجهين
الورق قصير للغاية وغير صالح للطباعة التلقائية على الوجهين
لا يطابق الورق في المنتج متطلبات الحد الأدنى للحجم للطباعة تلقائيًا على الجانبين (الطباعة على الوجهين).
حمّل ورقًا يطابق مواصفات الطباعة التلقائية على الوجهين.
عدم تطابق نوع الورق
عدم تطابق نوع الورق
لا يطابق نوع الورق الذي اكتشفه المنتج النوع المحدد في البرنامج.
حدد النوع الصحيح في البرنامج، وحمّل النوع الذي يمليه البرنامج، أو اضغط على زر OK (موافق) أو المسه لمتابعة المهمة مع عدم تطابق الحجم.
تحذير جودة الطباعة
تحذير جودة الطباعة
اكتشف المنتج مشكلة في وحدة الطباعة على الوجهين.
قم بإزالة وحدة الطباعة على الوجهين ثم أعد تثبيتها. إذا استمر الخطأ، فاستبدل وحدة الطباعة على الوجهين.
فشل الطابعة
فشل الطابعة
واجه المنتج أو نظام الحبر خطأ.
قم بإيقاف تشغيل المنتج وأعد تشغيله.
ترقية مستلزمات الطابعة
ترقية مستلزمات الطابعة
اكتشف المنتج خرطوشة ترقية.
اضغط على زر OK (موافق) أو المس زر Upgrade (ترقية) لتثبيت خرطوشة الترقية، أو استبدل الخرطوشة.
المس زر Upgrade (ترقية) لتثبيت خرطوشة الترقية، أو استبدل الخرطوشة.
مشكلة في ترقية مستلزمات الطابعة
مشكلة في ترقية مستلزمات الطابعة
فشلت ترقية المستلزمات.
استبدل خراطيش الحبر.
انحشار رأس الطباعة
انحشار رأس الطباعة
اكتشف المنتج انحشارًا يعيق رأس الطباعة.
اتبع الإرشادات الواردة على لوحة التحكم الخاصة بالمنتج لمسح الانحشار.
مشكلة في تجهيز الطابعة
مشكلة في تجهيز الطابعة
اكتشف المنتج خطأ في ساعة المنتج. يمكن أن تتأثر جودة الطباعة.
  1. افتح باب الخراطيش وأغلقه.
  2. إذا لم ينجح ذلك، فقم بدورة تشغيل للطابعة.
  3. إذا لم ينجح ذلك، فقم بصيانة الطابعة.
مشكلة في خراطيش SETUP
مشكلة في خرطوشة (خراطيش) SETUP
اكتشف المنتج مشكلة في خراطيش SETUP، مما يمنعه من إنهاء عملية التهيئة خلال التثبيت الأولي.
استبدل الخراطيش.
تحذير قدرة حبر الخدمة
تحذير قدرة حبر الخدمة
حاوية الحبر المستهلك على وحدة الطباعة على الوجهين ممتلئة أو شبه ممتلئة. قد يتسبب ذلك بمشاكل في جودة الطباعة (تلطخ).
استبدل وحدة الطباعة على الوجهين ثم أعد تعيين آلية اكتشاف حبر الخدمة.
  1. افتح Support Menu (قائمة الدعم) بالضغط على زر Back (الخلف) أربع مرات.
  2. مرر إلى System Configuration Menu (قائمة تكوين النظام) ثم المس زر OK (موافق).
  3. مرر إلى Service ink container Or Duplex module (حاوية حبر الخدمة أو وحدة الطباعة على الوجهين) ثم المس زر OK (موافق).
  4. مرر إلى Replace duplex module (استبدال وحدة الطباعة على الوجهين) ثم المس زر OK (موافق).
  5. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
تنبيه عدم كفاية الحبر عند بدء التشغيل
تنبيه عدم كفاية الحبر عند بدء التشغيل
قد لا تحتوي الخرطوشة المشار إليها على ما يكفي من الحبر لإكمال عملية بدء تشغيل المنتج.
استبدل الخرطوشة المشار إليها في رسالة الخطأ.
نفاد الورق في الدرج 2
نفاد الورق في الدرج 2
يتعذر على المنتج اكتشاف الورق في الدرج.
حمّل المزيد من الورق في الدرج، ثم اضغط على زر OK (موافق) أو المسه.
باب الدرج 3 مفتوح
باب الدرج 3 مفتوح
اكتشف المنتج أن باب الوصول إلى الانحشار على الجانب الأيمن لدرج الملحق 3 مفتوح أو تم إغلاقه بطريقة خاطئة.
أغلق الباب.
نفاد الورق في الدرج 3
نفاد الورق في الدرج 3
يتعذر على المنتج اكتشاف الورق في الدرج.
حمّل المزيد من الورق في الدرج، ثم اضغط على زر OK (موافق) أو المسه.
استخدام خراطيش SETUP
استخدام خراطيش SETUP
يحتاج المنتج إلى خراطيش حبر SETUP المرفقة لتنفيذ عملية الإعداد الأولي.
استبدل الخراطيش بخراطيش حبر SETUP المرفقة بالمنتج. تحتاج إلى خراطيش SETUP للتهيئة.
عند استخدام خرطوشة SETUP لتهيئة الطابعة، يمكنك استخدامها في الطابعة نفسها أو في طابعة مختلفة إلى أن تنفد من الحبر.
تم تثبيت خراطيش أصلية من HP مستخدمة مسبقًا
خراطيش HP المستعملة
تم تثبيت خرطوشة (خراطيش) حبر HP مستعملة
اكتشف المنتج خرطوشة أو خراطيش مستعملة.
اضغط على زر OK (موافق) أو المسه لمسح الرسالة.
اكتشاف خرطوشة مستعملة أو مزيفة
اكتشاف خرطوشة مستعملة أو مزيفة
هذه رسالة برنامج فقط. اكتشف المنتج خرطوشة مزيفة أو معاد تعبئتها.
على الكمبيوتر، انقر فوق Yes (نعم) أو No (لا) لمسح الرسالة.
اكتشاف خرطوشة مستعملة أو مزيفة أو معاد تعبئتها
اكتشاف خرطوشة مستعملة أو مزيفة أو معاد تعبئتها
هذه رسالة برنامج فقط. اكتشف المنتج خرطوشة قد تكون مزيفة.
انقر فوق زر Buy Now (شراء الآن) على الكمبيوتر لشراء خرطوشة أصلية من HP، أو انقر فوق زر OK (موافق) لمسح الرسالة.
مستوى الحبر منخفض جدًا
مستوى الحبر منخفض جدًا
مستوى الحبر في الخرطوشة المشار إليها منخفض جدًا.
ليس من الضروري استبدال الخرطوشة في هذه المرحلة. توصي شركة HP بالاحتفاظ بخرطوشة بديلة جاهزة في حال فرغت الخرطوشة.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...