hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

HP LaserJet Enterprise 500 Color MFP M575 - قائمة التدقيق لحل المشاكل (M575dn و M575f)

قائمة التدقيق لحل المشاكل (M575dn و M575f)

اتبع الخطوات التالية عندما تحاول حل مشكلة تتعلق بالطابعة.
  1. في حال كانت لوحة التحكم فارغة أو سوداء، أكمل هذه الخطوات:
    1. تحقق من كبل الطاقة.
    2. تأكد من أن الطاقة في وضع التشغيل.
    3. تأكد من أن جهد الخط الكهربائي صحيح وموافق لطاقة الطابعة. (انظر الملصق الموجود على الجانب الخلفي للطابعة لمعرفة متطلبات الجهد الكهربائي). إذا كنت تستخدم وصلة كهربائية لا تستوفي مواصفات الجهد الكهربائي، فقم بتوصيل الطابعة مباشرة بالمأخذ الكهربائي. إذا كان موصولاً بالحائط بالفعل، فحاول توصيله بمأخذ آخر.
    4. في حالة فشل كل هذه الإجراءات في استعادة الطاقة، اتصل بقسم رعاية عملاء HP.
  2. يجب أن تشير لوحة التحكم إلى حالة الاستعداد. في حال ظهور رسالة خطأ، قم بحل هذا الخطأ.
  3. تحقق من التوصيلات.
    1. تحقق من توصيل الكبل بين الطابعة وجهاز الكمبيوتر أو منفذ الشبكة. تأكد من أن الاتصال آمن.
    2. تأكد من عدم وجود عيب في الكبل نفسه عن طريق استخدام كبل مختلف، إذا أمكن.
    3. تحقق من التوصيل بالشبكة.
  4. تأكد من أن حجم ونوع الورق المحدد يلبي المواصفات. افتح أيضًا قائمة الأدراج الموجودة في لوحة تحكم الطابعة وتحقق من تكوين الدرج بشكل صحيح لنوع الورق وحجمه.
  5. اطبع صفحة تكوين باتباع الخطوات التالية.
    ملاحظة:
    في حالة توصيل الطابعة بالشبكة، ستتم أيضاً طباعة صفحة HP Jetdirect.
    ملاحظة:
    تختلف الخطوات وفقًا لنوع لوحة التحكم.
    FutureSmart 3
    FutureSmart 4
    FutureSmart 3
    1. من الشاشة الرئيسية على لوحة تحكم الطابعة، مرر إلى زر الإدارة والمسه.
    2. افتح القوائم التالية:
      • التقارير
      • صفحات التكوين/الحالة
      • Configuration Page (صفحة التكوين)
    3. المس زر طباعة لطباعة الصفحة.
      • في حال لم تتم طباعة الصفحة، تحقق من أن درج واحد من الأدراج على الأقل يحتوي على ورق.
      • في حالة انحشار الورق في الطابعة، اتبع التعليمات في لوحة التحكم لإزالة الانحشار.
      • في حال لم تتم طباعة الصفحة بشكل صحيح، تكون المشكلة في أجهزة الطابعة. اتصل بقسم الرعاية بالعملاء في HP.
      • إذا تمت طباعة الصفحة بشكل صحيح، تكون أجهزة الطابعة تعمل كما يجب. تكمن المشكلة في جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه أو في برنامج تشغيل الطباعة أو في البرنامج.
    FutureSmart 4
    1. من الشاشة الرئيسية على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، حدد التقارير.
    2. حدد صفحات التكوين/الحالة.
    3. حدد صفحة التكوين، ثم المس طباعة لطباعة الصفحة.
      • إذا لم تتم طباعة الصفحة، فتحقق من أن درج واحد من الأدراج على الأقل يحتوي على ورق.
      • في حالة انحشار الورق في الطابعة، اتبع التعليمات في لوحة التحكم لإزالة الانحشار.
      • إذا لم تتم طباعة الصفحة بشكل صحيح، فاتصل بخدمة عملاء HP.
      • في حالة طباعة الصفحة بشكل صحيح، تكمن المشكلة في جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه، أو في برنامج تشغيل الطابعة، أو في البرنامج.
  6. تحقق مما إذا كنت قد قمت بتثبيت برنامج تشغيل الطباعة الخاص بهذه الطابعة. تحقق من البرنامج لتتأكد من استخدامك لبرنامج تشغيل الطباعة الخاص بهذه الطابعة. يتوفر برنامج تشغيل الطابعة على القرص المضغوط المرفق بالطابعة. يمكنك كذلك تنزيل برنامج تشغيل الطباعة من موقع الويب هذا: www.hp.com/go/lj500colorMFPM575_software.
  7. قم بطباعة مستند قصير من برنامج مختلف كان يعمل في السابق. في حال نجاح هذا الحل، فإن المشكلة تكمن في البرنامج. وفي حال عدم نجاح هذا الحل (لم تتم طباعة المستند) فقم بإكمال الخطوات التالية:
    1. حاول طباعة المهمة من جهاز كمبيوتر آخر مثبت عليه برنامج الطابعة.
    2. إذا قمت بتوصيل الطابعة بالشبكة، فقم بتوصيل الطابعة مباشرة بكمبيوتر باستخدام كبل USB. قم بتوجيه الطابعة إلى المنفذ الصحيح، أو أعد تثبيت البرنامج، محدداً نوع الاتصال الذي تستخدمه.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...