hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP Photosmart Plus B210 - الطباعة بالحبر الملون أو الأسود لا تتم

هذا المستند مخصص لطابعات HP Photosmart Plus B210a وB210b وB210c وB210e e-All-in-One المتكاملة.
الطابعة تعمل، لكن الطباعة ينقصها حبر أسود أو ملون، أو الصفحة المطبوعة فارغة أو بها القليل جدًا من الحبر.
تُوصي HP باستخدام مستلزمات الحبر الأصلية أو مسحوق الحبر الأصلي من HP. فلا يمكن لشركة HP أن تضمن الجودة أو الموثوقية لخراطيش الحبر التي ليست من صنعها أو تلك التي تتم إعادة تعبئتها. إذا لم تكن تستخدم خراطيش أصلية من HP، فقد لا تنجح الخطوات الواردة في هذا المستند في حل المشكلة. للتحقق من مصادقة الخراطيش التي تستخدمها، انتقل إلى صفحه ويب مكافحه التزييف من HP (باللغة الإنجليزية).
تفضل بزيارة HP SureSupply للتحقق من توافق خرطوشة الحبر أو خرطوشة مسحوق الحبر أو لشراء خراطيش بديلة ومستلزمات أخرى.
  1. انتقل إلى HP SureSupply.
  2. إذا لزم الأمر، حدد البلد/المنطقة.
    الشكل : مُحدد البلد/المنطقة
    تحديد البلد/المنطقة
  3. اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لطلب مستلزمات جديدة أو للتحقق من توافق الخرطوشة مع طابعتك.
يمكنك أيضًا شراء مستلزمات وخراطيش أصلية من HP من بائعي تجزئة آخرين.
إذا لم يؤدِ استخدام خراطيش حبر أصلية من HP إلى حل المشكلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: التحقق من مستويات الحبر المقدرة
افحص مستويات الحبر المقدرة لمعرفة ما إذا كان يوجد أي خرطوشة حبر ذات مستوى منخفض جدًا أو فارغة. يجب أن يتوفر الحبر في كل خرطوشة حبر لتشغيل مهام صيانة رأس الطباعة ومنع انسداد الفتحات بالحبر.
  1. على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، المس رمز Setup (إعداد) ()، ثم المس Tools (الأدوات).
  2. المس Display Estimated Ink Levels (عرض مستويات الحبر المقدرة).
    يتم عرض مستويات الحبر المقدرة.
    الشكل : مستويات الحبر المقدرة
    صورة: مستويات الحبر المقدرة على لوحة التحكم
  ملاحظة:
توفّر لك التحذيرات والمؤشرات الخاصة بمستويات الحبر تقديرات لأغراض التخطيط فقط. عندما يشير مؤشر ما إلى انخفاض مستويات الحبر، فكّر في جلب خرطوشة حبر بديلة لتجنب أي تأخيرات محتملة في الطباعة. لستَ مضطرًا لاستبدال خراطيش الحبر إلا بعد أن تصبح جودة الطباعة غير مقبولة.
الخطوة 3: استبدال أي خراطيش حبر فارغة أو منخفضة الحبر
استبدل خراطيش الحبر الفارغة من الحبر أو منخفضة الحبر.
  1. اضغط على زر الطاقة لتشغيل الطابعة، إذا لم تكن قيد التشغيل بالفعل.
  2. انتظر حتى تصبح الطابعة في وضع الخمول والسكون قبل المتابعة.
  3. افتح باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
    يتحرك حامل الخراطيش إلى وسط الطابعة.
    الشكل : فتح باب الوصول إلى خراطيش الحبر
    رسم: فتح باب الوصول إلى خراطيش الحبر
  4. انتظر حتى يصبح حامل الخراطيش في وضع الخمول والسكون قبل المتابعة.
  5. لتحرير خرطوشة الحبر القديمة، اضغط على اللسان الموجود في الجهة الأمامية منها، ثم أزلها من الفتحة.
    الشكل : إزالة خرطوشة الحبر من الفتحة
    رسم: إزالة خرطوشة الحبر من الفتحة
      إنذار:
    لا ترفع المزلاج الموجود بجانب حامل الخراطيش لتثبيت خراطيش الحبر. قد يؤدي ذلك إلى تركيب خراطيش الحبر بشكل غير صحيح وإلى مشاكل في الطباعة. يجب أن يبقى المزلاج موجهًا للأسفل ليتسنى لك تركيب خراطيش الحبر بشكل صحيح.
      ملاحظة:
    لا تقم أبدًا بإيقاف تشغيل الطابعة عندما تكون خراطيش الحبر ناقصة. تأكد من استبدال أي خراطيش حبر ناقصة في أقرب وقت ممكن لتجنب وقوع مشاكل في جودة الطباعة والاستهلاك الزائد المحتمل للحبر أو تلف نظام الحبر.
  6. على خرطوشة الحبر الجديدة، اسحب لسان السحب البرتقالي إلى الوراء مباشرة لإزالة الغلاف البلاستيكي.
    الشكل : إزالة الغلاف البلاستيكي
    رسم: إزالة الغلاف عن خرطوشة الحبر الجديدة
      إنذار:
    تأكد من إزالة لسان السحب البرتقالي والغلاف البلاستيكي بالكامل قبل لفّ الغطاء البرتقالي في الخطوة التالية. وإلا، فقد يتسرب الحبر من خرطوشة الحبر. عند إزالة الغلاف البلاستيكي، يتمزق ملصق الورق المتوفر على أعلى خرطوشة الحبر قليلاً، وهو أمر ضروري لتهوية خرطوشة الحبر يشكل صحيح.
  7. قم بلفّ الغطاء البرتقالي في عكس اتجاه عقارب الساعة من أجل إزالته من خرطوشة الحبر.
    الشكل : إزالة الغطاء البرتقالي
    رسم: لفّ الغطاء البرتقالي لإزالته
  8. اسحب خرطوشة الحبر داخل الفتحة الفارغة بحيث تكون نقاط التلامس في اتجاه رأس الطباعة. اضغط على خرطوشة الحبر للأسفل حتى تثبت بإحكام في مكانها.
      إنذار:
    لا ترفع مقبض المزلاج الموجود على الحامل لتركيب خراطيش الحبر. قد يؤدي ذلك إلى تركيب خراطيش الحبر بشكل غير صحيح وإلى مشاكل في الطباعة. يجب أن يبقى المزلاج موجهًا للأسفل ليتسنى لك تركيب خراطيش الحبر بشكل صحيح.
    الشكل : إعادة تركيب خرطوشة الحبر
    رسم: تركيب خرطوشة الحبر الجديدة
  9. إذا لم تستقر خرطوشة الحبر في مكانها، فعليك إزالة خرطوشة الحبر من الحامل. قم بثني اللسان برفق بعيدًا عن الخرطوشة، ثم أعد إدخال خرطوشة الحبر في الحامل.
      إنذار:
    احرص على عدم ثني اللسان إلى الخارج لأكثر من 1،27 سم (0،5 بوصة). قد يؤدي تحريك اللسان لمسافة كبيرة إلى إتلاف خرطوشة الحبر أو التسبب في كسر اللسان.
      الشكل : ثني لسان خرطوشة الحبر إلى الخارج
      صورة: ضبط لسان خرطوشة الحبر
    1. ثني اللسان بعيدًا عن الخرطوشة
    2. احرص على عدم ثني اللسان لأكثر من 1،27 سم (0،5 بوصة)
  10. كرر هذه الخطوات لاستبدال خراطيش الحبر الأخرى، إذا لزم الأمر.
  11. أغلق باب خرطوشة الحبر. يعود حامل الخراطيش إلى الجانب الأيمن من الطابعة.
    الشكل : إغلاق باب الوصول إلى خراطيش الحبر
    رسم: إغلاق باب الوصول إلى خراطيش الحبر
  12. عند إدخال خرطوشة حبر جديدة، تطالبك الطابعة تلقائيًا بمحاذاة خراطيش الحبر.
إذا لم يؤدِ استبدال أي من خراطيش الحبر منخفضة الحبر أو الفارغة إلى حل المشكلة، فتابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 4: التأكد من جودة تهوية خراطيش الحبر ومن استقرارها في مكانها بشكل صحيح
إذا كانت الفتحة أعلى الخرطوشة مسدودة أو يوجد ما يعترضها، فإن الخرطوشة قد لا تعمل بشكل صحيح. تأكد من جودة تهوية خراطيش الحبر ومن استقرارها في مكانها بشكل صحيح.
  1. افتح باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
    يتحرك حامل الخراطيش إلى وسط الطابعة.
    الشكل : فتح باب الوصول إلى خراطيش الحبر
    صورة: فتح باب الوصول إلى الخراطيش
  2. اضغط على اللسان الموجود في الجهة الأمامية لخرطوشة الحبر لتحريرها، ثم اسحبها للأعلى لإخراجها من فتحتها.
    الشكل : إزالة خرطوشة الحبر من الفتحة
    صورة: إزالة الخرطوشة من الفتحة
  3. افحص منطقة التهوية على كل خرطوشة حبر، فوق شعار HP أعلى الخرطوشة.
    الشكل : منطقة التهوية على خرطوشة الحبر
    صورة: منطقة التهوية أعلى الخرطوشة.
  4. إذا كان لسان السحب البرتقالي ما زال موجودًا في خرطوشة الحبر، فاسحبه لإزالته.
    الشكل : لسان السحب البرتقالي
    صورة: لسان السحب البرتقالي.
  5. إذا كانت فتحة التهوية مسدودة، فاستخدم دبوسًا مستقيمًا لإزالة المادة اللاصقة الزائدة من الفتحة برفق.
      الشكل : تنظيف فتحه التهوية المسدودة باستخدام دبوس
      صورة: قم بتنظيف فتحة التهوية المسدودة باستخدام دبوس.
    1. فتحة تهوية مسدودة
    2. باستخدام دبوس مستقيم، أزل المادة اللاصقة الزائدة من فتحة التهوية برفق
    3. فتحة تهوية غير مسدودة
  6. أعد تركيب خرطوشة الحبر. اسحب خرطوشة الحبر داخل الفتحة الفارغة بحيث تكون نقاط التلامس في اتجاه رأس الطباعة. اضغط خرطوشة الحبر للأسفل حتى تثبت في مكانها بإحكام.
      ملاحظة:
    تأكد من أن كل خرطوشة حبر مركبة في الفتحة الصحيحة. قم بمطابقة شكل الرمز واللون لخرطوشة الحبر مع الفتحة التي لها شكل الرمز واللون نفسيهما.
    الشكل : إعادة تركيب خرطوشة الحبر
    صورة: تركيب الخرطوشة الجديدة
  7. كرر هذه الخطوات لفحص فتحات التهوية الموجودة على كل خرطوشة من خراطيش الحبر.
  8. تأكد من أن كل خرطوشة حبر مثبتة بإحكام في فتحتها. مرر إصبعك على الجزء العلوي من خراطيش الحبر للتحقق من عدم وجود أي بروز، وفي حال وجود أي بروز لأي خرطوشة، اضغط للأسفل بإحكام حتى تستقر كل خرطوشة حبر في مكانها.
  9. أغلق باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
    الشكل : إغلاق باب الوصول إلى خراطيش الحبر
    صورة: إغلاق باب الوصول إلى الخراطيش
اذا تم التأكد من تهوية خراطيش الحبر واستقرارها بشكل صحيح في مكانها ولم يتم حل المشكلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 5: تنظيف رأس الطباعة
من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، استخدم أداة تلقائية لتنظيف رأس الطباعة.
  ملاحظة:
لتجنب المشاكل التي تستلزم تنظيف رأس الطباعة، قم دائمًا بإيقاف تشغيل الطابعة باستخدام زر الطاقة الموجود على الطابعة نفسها.
  1. حمّل ورقًا أبيض عاديًا في درج الإدخال.
  2. على لوحة التحكم الخاصة بالمنتج، المس رمز Setup (إعداد) ، ثم المس Tools (الأدوات).
  3. المس Clean Printhead (تنظيف رأس الطباعة).
      ملاحظة:
    يُعد الضجيج الميكانيكي الصادر أثناء التنظيف طبيعيًا. تطبع صفحة اختبار عند انتهاء عملية التنظيف.
الشكل : مثال على تقرير تشخيص جودة الطباعة
صورة: صفحة جودة الطباعة
  • إذا كانت جودة الطباعة على صفحة الاختبار مقبولة، فالمس No (لا) للعودة إلى مهمة الطباعة الحالية.
  • إذا كانت جودة الطباعة على صفحة الاختبار غير مقبولة، فالمس Yes (نعم) للقيام بعملية تنظيف إضافية لرأس الطباعة.
      ملاحظة:
    هناك ثلاث مراحل لتنظيف رأس الطباعة. أكمل الثلاث مراحل كلها إذا لزم الأمر. إذا كان رأس الطباعة مسدودًا جدًا، فقد يتطلب الأمر دورة تنظيف أخرى. إذا كان الأمر كذلك، فانتظر 30 دقيقة بعد دورة التنظيف الثالثة لبدء المرحلة الأولى من عملية التنظيف مرة أخرى.
إذا لم يؤدِ تنظيف رأس الطباعة باستخدام الأداة التلقائية إلى حل المشكلة، فتابع إلى الخطوة التالية.
بشكل عام، إذا كانت طابعتك في فترة الضمان، لذلك فإن رأس الطباعة أيضًا في فترة الضمان. وبالإضافة إلى ذلك، إذا قامت شركة HP باستبدال رأس الطباعة الخاص بك، أو إذا اشتريت بديلاً، فسيدخل رأس الطباعة البديل ضمن الضمان لمدة 90 يومًا، بغض النظر عن ضمان الطابعة. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان رأس الطباعة الخاصة بك في فترة الضمان، فراجع أداة التحقق من الضمان من HP لتحديد ما إذا كانت الطابعة لا تزال في فترة الضمان، أو قم بالرجوع إلى وثائق الاستلام المرفقة برأس الطباعة البديل.
  • إذا كان رأس الطباعة في فترة الضمان، فاتصل بشركة HP لمعرفة ما إذا كانت حالة الطابعة تضمن رأس طباعة بديلاً وفقًا لشروط ضمان الطابعة الخاصة بك. لا تتابع تنفيذ الخطوات التالية إذا كان رأس الطباعة الخاص بك داخل الضمان. انتقل إلى خطوة صيانة الطابعة.
  • إذا كان رأس الطباعة خارج الضمان، فتابع إلى الخطوة التالية لتنظيف رأس الطباعة يدويًا.
قم بتجميع العناصر التالية:
  • تسع حاوية التنظيف القابلة للإزالة كمية من الماء تكفي لغمر رأس الطباعة
  • قطعتي قماش خالٍ من الكتان مثل مرشح القهوة
  • المياه المكررة أو المقطرة (قد تحتوي مياه الصنبور أو المعدنية على ملوثات قد يتلف رأس الطباعة)
  • وعاء وموقد وغيرهما من وسائل تسخين المياه
  • قفازات يمكن التخلص منها
  • مناشف ورقية
عند تنظيف رأس الطباعة يدوياً، يتم غمس فتحات رأس الطباعة في ماء ساخن جدًا لمدة لا تتجاوز عشر دقائق. اتبع هذه الخطوات باعتبارها المحاولة الأخيرة فقط وإذا كان سيتم التخلص من رأس الطباعة خلافًا لذلك.
  إنذار:
يجب ألا يتم تنظيف رأس الطباعة يدويًا إلا إذا لم يعد رأس الطباعة داخل الضمان فقط.
  1. ضع الوعاء فوق الموقد، ثم املأ الوعاء بالمياه المكررة أو المقطرة.
      إنذار:
    لا تستخدم الكحول أو أي مذيبات أخرى. قد يُتلف ذلك رأس الطباعة، حيث إنه يسبب انفصال طبقات رأس الطباعة، مما يتطلب تبديل رأس الطباعة.
  2. قم بتسخين المياه حتى تصبح ساخنة جدًا عند لمسها، لكن لا تقم بغليها.
  3. قم بتجميع المناشف الورقية في أسفل الحاوية القابلة للإزالة حتى تصبح الرصة على عمق حوالي 6.5 ملم (1/4 بوصة).
  4. اسكب المياه الساخنة من الوعاء في الحاوية القابلة للإزالة بحيث يصبح العمق 5 سم (بوصتان) وتغطي المناشف الورقية.
  5. ألبس قفازات يمكن التخلص منها لمنع انتقال الحبر إلى بشرتك أو ملابسك.
  6. اضغط على اللسان الموجود في الجزء الأمامي من خرطوشات الطباعة الحبرية لتحريرها، ثم ارفع خرطوشات الطباعة الحبرية خارج رأس الطباعة.
      ملاحظة:
    لا تترك خرطوشة الطباعة الحبرية خارج الطابعة لأكثر من 30 دقيقة. يمكن أن يتلف رأس الطباعة وخرطوشات الطباعة الحبرية عن طريق تعريضها للهواء خارج الطابعة.
    الشكل : إزالة خرطوشات الطباعة الحبرية
    صورة: قم بإزالة خرطوشة الطباعة الحبرية من الفتحة.
  7. قم بضبط خرطوشات الطباعة الحبرية بالمقلوب على منشفة ورقية.
    الشكل : وضع خرطوشات الطباعة الحبرية بالمقلوب
    صورة: وضع خرطوشات الطباعة الحبرية بالمقلوب
  8. قم برفع مقبض المزلاج الموجود على حامل الخرطوشات حتى يتوقف، ثم قم برفعه لأعلى بعناية على رأس الطباعة لإزالته من الطابعة.
    الشكل : إزالة رأس الطباعة
    صورة: إزالة رأس الطباعة
  9. بلل إحدى قطعتي القماش النظيف الخالٍ من الكتان ببعض الماء الساخن واستخدمها لتنظيف الجانب السفلي من رأس الطباعة. قم بمسح منطقة الفتحات برفق وبشكل متكرر حتى لا ينتقل الحبر الأسود والملون الزائد إلى قطعة القماش. لا تضغط على منطقة الفتحات لأن ذلك يؤدي إلى تلفها.
      إنذار:
    لا تقم بإدخال الماء في رأس الطباعة بالقوة، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى فصل رأس الطباعة إلى طبقات رقيقة.
    الشكل : مسح الفتحات
    صورة: مسح الفتحات
  10. ضع رأس الطباعة داخل الحاوية القابلة للإزالة بحيث يستقر الجزء السفلي على المناشف الورقية، ثم اتركها مغموسة في المياه لمدة 10 دقائق.
      الشكل : غمس رأس الطباعة في المياه
      صورة: غمس رأس الطباعة في المياه
    1. مناشف ورقية
    2. مستوى المياه
  11. قم بإخراج رأس الطباعة، ثم امسح المياه الزائدة برفق باستخدام قطعة جافة من القماش الخالٍ من الكتان.
      إنذار:
    لا تستخدم مجفف شعر لتجفيف رأس الطباعة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى جفاف الفتحات وانسدادها.
  12. اترك رأس الطباعة يجف في الهواء على منشفة ورقية لمدة 15 دقيقة مع توجيه الفتحات لأعلى.
      إنذار:
    لا تستخدم الهواء المضغوط لتنظيف رأس الطباعة بالنفخ. يمكن أن يؤدي ذلك إلى فصل رأس الطباعة إلى طبقات رقيقة.
    الشكل : تجفيف رأس الطباعة بتوجيه الفتحات لأعلى
    صورة: تجفيف رأس الطباعة بتوجيه الفتحات لأعلى
  13. قم بخفض رأس الطباعة داخل حامل الخرطوشات، ثم قم بخفض مقبض المزلاج بحذر.
      ملاحظة:
    تأكد من محاذاة الأشكال الملوّنة الموجودة على جانبيّ رأس الطباعة مع الأشكال الملوّنة الموجودة على حامل الخرطوشات.
    الشكل : تركيب رأس الطباعة الجديد
    صورة: تركيب رأس الطباعة الجديد
    الشكل : خفض مقبض المزلاج
    صورة: خفض مقبض المزلاج
  14. ادفع خرطوشة الطباعة الحبرية لتستقر في الفتحة المناسبة بحيث تكون نقاط التلامس موجهة نحو رأس الطباعة. تشير الرموز الملونة الموجودة على خرطوشة الطباعة الحبرية وفي رأس الطباعة إلى الفتحة المناسبة.
    اضغط على خرطوشة الطباعة الحبرية لأسفل حتى تستقر في مكانها بإحكام.
    الشكل : إدخال خرطوشة الحبر
    صورة: أدخل خرطوشة الطباعة الحبرية.
  15. كرر هذه الخطوات لكل خرطوشة طباعة حبرية.
  ملاحظة:
إذا كنت تواجه رسالة الخطأ “مشكلة في رأس الطباعة”، فقم بإيقاف تشغيل الطابعة وإعادة تشغيلها مرة أخرى.
يجب تشغيل الأداة التلقائية لتنظيف رأس الطباعة بعد تنظيف رأس الطباعة يدويًا.
الخطوة 9: تنظيف رأس الطباعة
من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، استخدم أداة تلقائية لتنظيف رأس الطباعة مرة أخرى بعد تنظيف رأس الطباعة يدويًا.
  1. حمّل ورقًا أبيض عاديًا في درج الإدخال.
  2. على لوحة التحكم الخاصة بالمنتج، المس رمز Setup (إعداد) ، ثم المس Tools (الأدوات).
  3. المس Clean Printhead (تنظيف رأس الطباعة).
      ملاحظة:
    يُعد الضجيج الميكانيكي الصادر أثناء التنظيف طبيعيًا. تطبع صفحة اختبار عند انتهاء عملية التنظيف.
الشكل : مثال على تقرير تشخيص جودة الطباعة
صورة: صفحة جودة الطباعة
  • إذا كانت جودة الطباعة على صفحة الاختبار مقبولة، فالمس No (لا) للعودة إلى مهمة الطباعة الحالية.
  • إذا كانت جودة الطباعة على صفحة الاختبار غير مقبولة، فالمس Yes (نعم) للقيام بعملية تنظيف إضافية لرأس الطباعة.
      ملاحظة:
    هناك ثلاث مراحل لتنظيف رأس الطباعة. أكمل الثلاث مراحل كلها إذا لزم الأمر. إذا كان رأس الطباعة مسدودًا جدًا، فقد يتطلب الأمر دورة تنظيف أخرى. إذا كان الأمر كذلك، فانتظر 30 دقيقة بعد دورة التنظيف الثالثة لبدء المرحلة الأولى من عملية التنظيف مرة أخرى.
إذا لم يؤدِ تنظيف رأس الطباعة إلى حل المشكلة، فتابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 10: استبدال رأس الطباعة
إذا لم يؤدِ تنظيف رأس الطباعة إلى حل المشكلة، فاطلب رأس طباعة جديدًا من HP أو من بائع تجزئة معتمد.
  إنذار:
انتظر حتى تحصل على مجموعة رأس طباعة جديد قبل إزالة الخراطيش. توصي HP بعدم ترك خراطيش الحبر خارج الطابعة لأكثر من 30 دقيقة. فقد يؤدي ذلك إلى إتلاف الطابعة وخراطيش الحبر.
تنطبق هذه الخطوات على البلدان/المناطق كافة باستثناء الولايات المتحدة.
إذا قامت شركة HP باستبدال مجموعة رأس الطباعة بموجب الضمان، فإنك سوف تتسلم تجميع رأس طباعة جديد، ومواد التنظيف، ومجموعة كاملة من خراطيش الحبر الجديدة مع رأس الطباعة البديل.
إذا لم يعد الضمان يشمل مجموعة رأس الطباعة، فيمكنك شراء واحد جديد عبر الإنترنت.
  1. اذهب إلى موقع HP How to Buy، ثم انقر فوق خيار دولتك-لغتك.
  2. تُعرض صفحة شراء منتجات HP. ابحث عن متجر قطع HP على هذه الصفحة. يختلف موقع متجر قطع HP بحسب المنطقة. انقر فوق متجر قطع HP.
  3. ضمن عنوان البحث عن القطعة/القطع التي تريدها، اكتب CN643A في مربع النص البحث بحسب رقم القطعة. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لطلب مجموعة رأس الطباعة.
إذا لم يؤدِ استبدال رأس الطباعة إلى حل المشكلة، فتابع إلى الخطوة التالية.
قم بصيانة منتج HP الخاص بك أو استبداله إذا أكملت كل الخطوات السابقة.
لمعرفة ما إذا كان المنتج لا يزال تحت الضمان، انتقل إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالتحقق من الضمان على الارتباط http://www.support.hp.com/checkwarranty. اتصل بالدعم من HP لجدولة موعد للإصلاح أو الاستبدال. إذا كنت موجودًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فاتصل بالدعم من HP للعثور على مركز خدمة محلي في منطقتك.
قد تُفرض رسوم إصلاح على المنتجات التي انتهت فترة ضمانها.
  ملاحظة:
احتفظ بعيّنة مطبوعة تُظهِر المشكلة. إذا تم استبدال خراطيش الحبر أو رأس الطباعة أو الطابعة بموجب الضمان، فسيطلب وكيل الدعم العيّنة المطبوعة. إذا تمت إعادة الطابعة إلى HP، يجب إعادة العيّنة المطبوعة معها. ضع العيّنة في درج الإخراج عند تغليف الطابعة لشحنها.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...