Error:

Javascript is disabled in this browser. This page requires Javascript. Modify your browser's settings to allow Javascript to execute. See your browser's documentation for specific instructions.

hp-support-head-portlet

Actions

دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions

hp-share-print-widget-portlet

Actions

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions

HP Color LaserJet Enterprise - حل مشاكل جودة الطباعة بالألوان

مقدمة

استخدم المعلومات أدناه لاستكشاف مشاكل جودة الطباعة والألوان والصور في طابعات HP Color LaserJet Enterprise وإصلاحها. لطابعات HP LaserJet Enterprise الأحادية (أسود وأبيض)، انتقل إلى حل مشاكل جودة الطباعة الأحادية.

يمكن أن تساعد خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في حل العيوب التالية:

صفحات فارغة
صفحات سوداء
ألوان غير متطابقة
ورق ملتف
أشرطة داكنة أو فاتحة
خطوط داكنة أو فاتحة
طباعة غير واضحة
خلفية رمادية أو طباعة داكنة
الطباعة الخفيفة
حبر غير ثابت
مسحوق حبر مفقود
نقاط متناثرة من مسحوق الحبر
صور غير مستقيمة
تلطخ
خطوط عرضية

استكشاف أخطاء جودة الطباعة وإصلاحها

لحل مشاكل جودة الطباعة، قم بتجربة هذه الخطوات بالترتيب المعطى.

لاستكشاف عيوب محددة في الصور وإصلاحها، راجع استكشاف عيوب الصور وإصلاحها.

تحديث البرنامج الثابت للطابعة

حاول ترقية البرنامج الثابت للطابعة. للحصول على الإرشادات، انتقل إلى تحديث البرنامج الثابت باستخدام محرك أقراص USB محمول أو خادم الويب المضمّن (EWS) أو تحديث البرنامج الثابت باستخدام Web Jetadmin.

الطباعة باستخدام برنامج تطبيقات آخر

حاول الطباعة باستخدام برنامج تطبيقات آخر. إذا تمت طباعة الصفحة بشكل صحيح، فمعنى هذا أن المشكلة تكمن في برنامج التطبيقات الذي كنت تقوم بالطباعة منه.

التحقق من إعداد نوع الورق لمهمة الطباعة

تحقق من إعدادات نوع الورق‬ عند الطباعة من البرنامج وكان على الصفحات المطبوعة بقع أو طباعة غير واضحة أو غامقة أو هناك ورق ملتف أو نقاط حبر مبددة أو حبر غير ثابت أو مناطق صغيرة فُقد فيها الحبر.

التحقق من إعداد نوع الورق على الطابعة

افتح الدرج.
تحقق من تحميل الدرج بنوع الورق الصحيح.
أغلق الدرج.
اتبع الإرشادات المتوفرة على لوحة التحكم لتأكيد إعدادات نوع الورق للدرج أو تعديلها.

التحقق من إعداد نوع الورق (Windows)

حدد الخيار Print (طباعة) من البرنامج.
حدد الطابعة، ثم انقر فوق الزر خصائص أو التفضيلات.
انقر فوق علامة التبويب Paper/Quality (ورق/جودة).
في القائمة المنسدلة Paper Type (نوع الورق)، انقر فوق الخيار More...‎ ‏(المزيد...)
قم بتوسيع قائمة خيارات Type is: (النوع:) أخرى.
قم بتوسيع فئة أنواع الورق التي تتناسب مع الورق لديك.
حدد الخيار لنوع الورق الذي تستخدمه، وانقر فوق الزر OK (موافق).
انقر فوق الزر OK (موافق) لإغلاق مربع الحوار Document Properties (خصائص المستندات). في مربع الحوار Print (طباعة)، انقر فوق الزر OK (موافق) لطباعة المهمة.

التحقق من إعداد نوع الورق (macOS)

انقر فوق القائمة File (ملف)، ثم فوق الخيار Print (طباعة).
في القائمة الطابعة، حدد الطابعة.
يعرض برنامج تشغيل الطباعة بشكل افتراضي القائمة Copies & Pages (نُسخ وصفحات). افتح اللائحة المنسدلة للقوائم، ثم انقر فوق قائمة Finishing (التجهيز النهائي).
حدد نوعًا من القائمة المنسدلة Media Type (نوع الوسائط).
انقر فوق الزر Print (طباعة).

التحقق من حالة خرطوشة الحبر

اتبع الخطوات التالية لمراجعة العمر المقدر المتبقي في خراطيش الحبر وحالة أجزاء الصيانة الأخرى القابلة للاستبدال، إن أمكن.

الخطوة الأولى: طباعة صفحة حالة المستلزمات

من الشاشة الرئيسية على لوحة التحكم بالطابعة، حدد قائمة التقارير.
حدد قائمة صفحات التكوين/الحالة.
حدد صفحة حالة المستلزمات، ثم حدد طباعة لطباعة الصفحة.

الخطوة الثانية: افحص حالة مستلزمات الطباعة

اطلع على تقرير حالة المستلزمات للتحقق من نسبة العمر المتبقية لخراطيش الحبر وحالة أجزاء الصيانة الأخرى القابلة للاستبدال، إن أمكن.

وقد تطرأ مشاكل في جودة الطباعة عند استخدام خرطوشة حبر في أواخر عمرها الافتراضي. تشير صفحة حالة المستلزمات إلى تدني مستوى المستلزمات جدًا. بعد أن تبلغ مستلزمات HP حدّ الانخفاض الأقصى، تنتهي تغطية الضمان HP Premium Protection Warranty على هذه المستلزمات.

ليس من الضروري حاليًا استبدال خرطوشة الحبر ما لم تصبح جودة الطباعة غير مقبولة. فكّر في الحصول على بديل متوفر لتركيبه عندما تصبح جودة الطباعة غير مقبولة.

إذا قررت أنك تحتاج إلى استبدال خرطوشة حبر أو أجزاء صيانة أخرى قابلة للاستبدال، تسرد صفحة حالة المستلزمات أرقام أجزاء HP الأصلية.
راجع لمعرفة ما إذا كنت تستخدم خرطوشة HP أصلية.

تشتمل خرطوشة مسحوق حبر HP الأصلية على كلمة "HP" أو شعار HP عليها. لمزيد من المعلومات حول تحديد خراطيش HP، يُرجى الانتقال إلى الموقع www.hp.com/go/learnaboutsupplies.

طباعة صفحة التنظيف

أثناء عملية الطباعة، يمكن تراكم الورق والحبر وجزيئات الغبار داخل الطابعة مما قد يسبب مشاكل في جودة الطباعة مثل ظهور بقع من الحبر أو لطخات أو خطوط أو علامات متكررة.

اتبع هذه الخطوات لتنظيف مسار الورق في الطابعة.

من الشاشة الرئيسية على لوحة التحكم بالطابعة، حدد القائمة أدوات الدعم.
حدد القوائم التالية:
1. صيانة
2. Calibration/Cleaning ‏(المعايرة/التنظيف)
3. صفحة التنظيف
حدد طباعة لطباعة الصفحة.

يتم عرض الرسالة يتم الآن التنظيف... على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة. قد تستغرق عملية التنظيف عدة دقائق لكي تكتمل. لذا لا توقف تشغيل الطابعة حتى تنتهي عملية التنظيف. عند الانتهاء، تخلص من الصفحة المطبوعة.

معاينة خرطوشة مسحوق الحبر أو الخراطيش بصريًا

اتبع هذه الخطوات لفحص كل خرطوشة حبر.

أخرج خراطيش الحبر من الطابعة وتحقق من إزالة الشريط اللاصق.
تحقق من عدم تلف شريحة الذاكرة.
افحص سطح أسطوانة التصوير الخضراء.

إنذار:
لا تلمس أسطوانة التصوير. قد تؤدي آثار بصمات الأصابع على أسطوانة التصوير إلى حدوث مشاكل في جودة الطباعة.
إذا رأيتَ أي خدوش أو بصمات أصابع أو أي تلف آخر على أسطوانة التصوير، استبدل خرطوشة الحبر.
قم بإعادة تركيب خرطوشة الحبر واطبع بعض الصفحات للتحقق من حل المشكلة.

التحقق من بيئة الطباعة والورق

الخطوة الأولى: استخدام الورق الذي يتفق مع مواصفات ورق HP

تنجم بعض مشاكل جودة الطباعة عن استخدام ورق لا يفي بمواصفات HP.

استخدم دومًا نوعًا ووزنًا للورق تعتمدهما هذه الطابعة.
استخدم ورقاً عالي الجودة وخالياً من القطع والتطبيق والتمزقات والبقع والأجزاء السائبة والأتربة والتجاعيد والفجوات والدبابيس والحواف الملتفة أو التي بها انثناءات.
استخدم ورقاً لم يسبق أن تمت الطباعة عليه.
استخدم الورق الذي لا يحتوي على مواد معدنية مثل البريق.
استخدم ورقاً مصمماً لطابعات الليزر. لا تستخدم الورق المصمم لطابعات Inkjet فقط.
استخدم ورقاً لا يكون شديد الخشونة. إن استخدام الورق الناعم يؤدي عادة إلى جودة طباعة أفضل.

الخطوة الثانية: التحقق من البيئة

قد تؤثر البيئة بصورة مباشرة على جودة الطباعة وهي سبب شائع لمشاكل جودة الطباعة أو تغذية الورق. حاول القيام بالحلول التالية:

أبقِ الطابعة بعيدة عن مواقع الهواء المفتوحة مثل النوافذ أو الأبواب المفتوحة أو فتحات المكيّف الهوائي.
تأكّد من أن الطابعة غير معرّضة لدرجات حرارة أو رطوبة ليست من ضمن مواصفات الطابعة.
لا تضع الطابعة في مكان مقيّد مثل الخزانة.
ضع الطابعة على سطح ثابت مستوٍ.
أزل أي شيء يسدّ الفتحات الموجودة على الطابعة. تتطلب الطابعة تدفق هواء جيدًا من كل الجهات، بما في ذلك من الأعلى.
احمِ الطابعة من الكتل المحمولة في الهواء أو الغبار أو البخار أو الشحم أو أي عناصر أخرى قد تترك رواسب داخل الطابعة.

الخطوة الثالثة: تعيين محاذاة الدرج الفردي

اتبع هذه الخطوات عندما لم يتم توسيط النص أو الصورة أو محاذاتهما بصورة صحيحة على الصفحة المطبوعة عند الطباعة من أدراج محددة.

من الشاشة الرئيسية على لوحة التحكم بالطابعة، حدد قائمة الإعدادات.
حدد القوائم التالية:
1. نسخ/طباعة أو طباعة
2. Print Quality (جودة الطباعة)
3. Image Registration (تسجيل الصورة)
حدد الدرج، ثم حدد الدرج الذي تريد ضبطه.
حدد Print Test Page (طباعة صفحة اختبار)، ومن ثم اتبع الإرشادات الواردة على الصفحات المطبوعة.
حدد Print Test Page (طباعة صفحة اختبار) مرة أخرى للتحقق من النتائج، ثم قم بتعديلات أخرى إذا لزم الأمر.
حدد تم لحفظ الإعدادات الجديدة.

جرّب برنامج تشغيل طباعة مختلفاً

جرّب برنامج تشغيل طباعة مختلفاً إذا كنت تطبع من برنامج وظهرت على الصفحات المطبوعة خطوط غير متوقعة في الرسومات، أو نص مفقود، أو رسومات مفقودة، أو تنسيق غير صحيح، أو خطوط مستبدلة.

قم بتنزيل أي من برامج التشغيل التالية من موقع HP الإلكتروني: www.hp.com/go/support.

برنامج تشغيل HP PCL.6	إذا توفر برنامج التشغيل هذا الخاص بالطابعة، فإنه يدعم أنظمة التشغيل الأقدم مثل Windows^® XP وWindows Vista^®. للحصول على قائمة بأنظمة التشغيل المعتمدة، انتقل إلى www.hp.com/go/support.
برنامج تشغيل HP PCL 6	يدعم برنامج تشغيل الطباعة هذا الخاص بالطابعة نظامَ التشغيل Windows 7 وأنظمة التشغيل الأحدث التي تدعم برامج التشغيل ذات الإصدار 3. للحصول على قائمة بأنظمة التشغيل المعتمدة، انتقل إلى www.hp.com/go/support.
برنامج تشغيل HP PCL-6	يدعم برنامج تشغيل الطباعة هذا الخاص بالمنتج نظامَ التشغيل Windows 8 وأنظمة التشغيل الأحدث التي تدعم برامج التشغيل ذات الإصدار 4. للحصول على قائمة بأنظمة التشغيل المعتمدة، انتقل إلى www.hp.com/go/support.
برنامج التشغيل HP UPD PS	يُوصي به للطباعة باستخدام برامج Adobe^® أو البرامج الرسومية المكثفة المتقدمة الأخرى يوفر دعماً للطباعة من متطلبات مضاهاة postscript، أو دعم خط postscript flash
HP UPD PCL 6	يُوصى به للطباعة في كافة بيئات Windows يوفر دعم ميزات المنتج وجودة الطباعة وأفضل سرعة إجمالية لأغلب المستخدمين مطور ليتوافق مع واجهة الجهاز الرسومية لـ Windows (GDI)‎ لأفضل سرعة في بيئات Windows قد لا يكون متوافقاً بشكل كامل مع التطبيقات البرمجية المخصصة والتي هي من جهات أخرى والتي تستند إلى PCL 5

استكشاف أخطاء جودة الألوان وإصلاحها

معايرة الطابعة لمحاذاة الألوان

المعايرة هي وظيفة في الطابعة تحسّن جودة الطباعة.

اتبع هذه الخطوات لحل مشاكل جودة الطباعة مثل الألوان المنحرفة أو الظلال الملونة أو الرسومات الباهتة أو مشاكل جودة الطباعة الأخرى.

من الشاشة الرئيسية على لوحة التحكم بالطابعة، حدد القائمة أدوات الدعم.
حدد القوائم التالية:
1. صيانة
2. Calibration/Cleaning ‏(المعايرة/التنظيف)
3. Full Calibration (المعايرة الكاملة)
المس Start (ابدأ) لبدء عملية المعايرة.

ستظهر رسالة معايرة على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة. وتستغرق عملية المعايرة بضع دقائق لتكتمل. لذا لا توقف تشغيل الطابعة حتى تنتهي عملية المعايرة.
انتظر حتى تتم معايرة الطابعة، ثم حاول الطباعة مرة أخرى.

استكشاف عيوب الصور وإصلاحها

المرجع السريع لجدول عيوب الصور
الطباعة الخفيفة	خلفية رمادية أو طباعة داكنة	صفحة فارغة - بلا طباعة
صفحة سوداء	عيوب الأشرطة	عيوب الخط
الإصلاح/عيوب المنصهر	عيوب موضع الصورة	عيوب عمليات التسجيل مستوى الألوان (طرازات الألوان فقط)
عيوب الإخراج

غالبًا ما يمكن حل عيوب الصور، بغض النظر عن السبب، باستخدام الخطوات نفسها. استخدم الخطوات التالية كنقطة بداية لحل مشاكل عيوب الصورة.

أعد طباعة المستند. يمكن أن تكون عيوب جودة الطباعة متقطعة بطبيعتها أو يمكن أن تختفي تمامًا مع الطباعة المستمرة.
تحقق من حالة الخرطوشة أو الخراطيش. إذا كانت حالة الخرطوشة منخفض جدًا (تجاوزت فترة الخدمة المقدرة)، فاستبدل الخرطوشة.
تأكد أن إعدادات برنامج التشغيل ووضع طباعة الدرج مطابقة للوسائط التي تم تحميلها في الدرج. حاول استخدام رزمة وسائط مختلفة أو درج آخر. جرب استخدام وضع طباعة مختلف.
تأكد من أن الطابعة توجد ضمن نطاق درجة حرارة/رطوبة التشغيل المعتمد.
تأكد من أن نوع الورق والحجم والوزن معتمدًا من قِبل الطابعة. راجع صفحة دعم الطابعة على support.hp.com للحصول على قائمة بأحجام وأنواع الورق المعتمدة للطابعة.

ملاحظة:
يشير التعبير "الصهر" إلى الجزء من عملية الطباعة حيث يتم إلحاق مسحوق الحبر بالورق.

تصور الأمثلة التالية ورق بحجم letter تم تمريره عبر الحافة القصيرة للطابعة أولاً.

عيوب الأشرطة

عيوب الأشرطة
عينة	الوصف	الحلول المقترحة
	خطوط داكنة أو فاتحة تتكرر بطول الصفحة، وهي أشرطة عريضة متكررة و/أو أشرطة على شكل نبضات. ربما تكون ذات طبيعة حادة أو ناعمة. لا يظهر العيب إلا في مناطق التعبئة، وليس في النص أو الأقسام التي لا تتضمن محتوى مطبوع.	أعد طباعة المستند. جرب الطباعة من درج آخر. استبدل الخرطوشة. استخدم نوع ورق مختلف. طرازات Enterprise فقط: من الشاشة الرئيسية على لوحة التحكم بالطابعة، انتقل إلى القائمة ضبط أنواع الورق، ثم اختر وضع طباعة مصمم للوسائط الأثقل قليلاً من الوسائط الذي تستخدمها. ويؤدي هذا إلى إبطاء سرعة الطباعة وقد يحسن جودة الطباعة. إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى support.hp.com.

صفحة سوداء

صفحة سوداء
عينة	الوصف	الحلول المقترحة
	الصفحة المطبوعة سوداء بالكامل.	افحص بعينيك الخرطوشة بحثًا عن وجود تلف. تأكد من أن الخرطوشة مثبتة كما ينبغي. استبدل الخرطوشة إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى support.hp.com.

صفحة فارغة - بلا طباعة

صفحة فارغة - بلا طباعة
عينة	الوصف	الحلول المقترحة
	الصفحة فارغة تمامًا ولا تتضمن أي محتوى مطبوع.	تأكد من أن الخراطيش هي خراطيش HP أصلية. تأكد من أن الخرطوشة مثبتة كما ينبغي. الطباعة باستخدام خرطوشة مختلفة. تحقق من نوع الورق في درج الورق واضبط إعدادات الطابعة لتتوافق. إذا لزم الأمر، فحدد نوع ورق أخف. إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى support.hp.com.

عيوب عمليات التسجيل مستوى الألوان (طرازات الألوان فقط)

عيوب عمليات التسجيل مستوى الألوان (طرازات الألوان فقط)
عينة	الوصف	الحلول المقترحة
	لم تتم محاذاة مستوى (مستويات) لون واحد أو أكثر مع مستويات الألوان الأخرى. عادةً ما يحدث خطأ التسجيل هذا مع اللون الأصفر.	أعد طباعة المستند. من لوحة التحكم بالطابعة، قم بمعايرة الطابعة. إذا وصلت خرطوشة إلى الحالة منخفض جدًا، أو إذا كان الإخراج المطبوع باهتًا بشكل بالغ، فاستبدل الخرطوشة. من لوحة التحكم بالطابعة، استخدم ميزة استعادة المعايرة لإعادة تعيين إعدادات معايرة الطابعة إلى إعدادات المصنع الافتراضية. إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى support.hp.com.

الإصلاح/عيوب المنصهر

الإصلاح/عيوب المنصهر
عينة	الوصف	الحلول المقترحة
	تتكرر الظلال الخفيفة للصورة أو موازناتها في أسفل الصفحة. فد تكون الصورة المكررة باهتة مع كل نسخة.	أعد طباعة المستند. تحقق من نوع الورق في درج الورق واضبط إعدادات الطابعة لتتوافق. إذا لزم الأمر، فحدد نوع ورق أخف. إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى support.hp.com.
	يتناثر الحبر على طول حافة الصفحة. هذا العيب أكثر شيوعًا على حواف مهام التغطية العالية وعلى أنواع الوسائط الفاتحة، لكن يمكن أن يحدث في أي مكان على الصفحة.	أعد طباعة المستند. تحقق من نوع الورق في درج الورق واضبط إعدادات الطابعة لتتوافق. إذا لزم الأمر، فحدد نوع ورق أثقل. طرازات Enterprise فقط: من لوحة التحكم بالطابعة، انتقل إلى القائمة الحافة إلى الحافة ثم حدد عادي. أعد طباعة المستند. طرازات Enterprise فقط: من لوحة التحكم بالطابعة، حدد تضمين الهوامش تلقائيًا ثم أعد طباعة المستند. إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى support.hp.com.

خلفية رمادية أو طباعة داكنة

خلفية رمادية أو طباعة داكنة
عينة	الوصف	الحلول المقترحة
	الصورة أو النص أدكن من المتوقع و/أو الخلفية رمادية.	تأكد من أن الورق في الأدراج لم يتم تمريره بالفعل من خلال الطابعة. استخدم نوع ورق مختلف. أعد طباعة المستند. الطرازات أحادية اللون فقط: من الشاشة الرئيسية على لوحة التحكم بالطابعة، انتقل إلى القائمة ضبط كثافة الحبر، ثم اضبط كثافة الحبر إلى مستوى أقل. تأكد من أن الطابعة موجودة ضمن النطاق المعتمد لدرجة حرارة التشغيل والرطوبة. استبدل الخرطوشة. إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى support.hp.com.

عيوب موضع الصورة

عيوب موضع الصورة
عينة	الوصف	الحلول المقترحة
	لم يتم توسيط الصورة، أو أنها مائلة على الصفحة. يحدث العيب عندما لا يتم وضع الورقة بشكل صحيح عند سحبها من الدرج وتنقلها عبر مسار الورق.	أعد طباعة المستند. أخرج الورق ثم أعد تحميل الدرج. تأكد من أن كل حواف الورق مستوية على جميع الجوانب. تأكد من أن سطح حزمة الورق موجود أسفل مؤشر امتلاء الدرج. لا تعبئ الدرج أكثر من اللازم. تأكد أن موجهات الورق مضبوطة على حجم الورق الصحيح. لا تقم بضبط موجهات الورق بقوة على حزمة الورق. قم بضبطها إلى المسافات البادئة أو العلامات في الدرج. إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى support.hp.com.

الطباعة الخفيفة

الطباعة الخفيفة
عينة	الوصف	الحلول المقترحة
	إن المحتوى المطبوع على الصفحة بأكملها فاتح أو باهت.	أعد طباعة المستند. أخرج الخرطوشة ومن ثم رجها لإعادة توزيع مسحوق الحبر. الطرازات أحادية اللون فقط: تأكد من أن إعداد وضع التوفير EconoMode معطل على لوحة التحكم في الطابعة وبرنامج تشغيل الطباعة معًا. تأكد من أن الخرطوشة مثبتة كما ينبغي. اطبع صفحة حالة مستلزمات وتحقق من فترة خدمة الخرطوشة واستخدامها. استبدل الخرطوشة. إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى support.hp.com.

عيوب الإخراج

عيوب الإخراج
عينة	الوصف	الحلول المقترحة
	تتضمن الصفحات المطبوعة أطرافًا ملتفة. يمكن أن يكون الطرف الملتف على طول الجانب القصير أو الطويل من الورقة. هناك نوعان محتملان من الالتفاف: التفاف إيجابي: يلتف الورق نحو الجانب المطبوع. يحدث العيب في البيئات الجافة أو عند طباعة صفحات ذات تغطية عالية. التفاف سلبي: يلتف الورق بعيدًا عن الجانب المطبوع. يحدث العيب في بيئات عالية الرطوبة أو عند طباعة صفحات ذات تغطية منخفضة.	أعد طباعة المستند. التفاف إيجابي: من لوحة التحكم بالطابعة، حدد نوع ورق أثقل. يخلق نوع الورق الأثقل درجة حرارة أعلى للطباعة. التفاف سلبي: من لوحة التحكم بالطابعة، حدد نوع ورق أخف. يخلق نوع الورق الأخف درجة حرارة أقل للطباعة. حاول تخزين الورق في بيئة جافة قبل الاستخدام أو استخدم رزمة ورق مفتوحة حديثًا. الطباعة على الوجهين. إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى support.hp.com.
	لا يتم تكديس الورق بشكلٍ جيد في درج الإخراج. ربما تكون الحزمة غير مستوية أو مائلة أو ربما تم دفع الصفحات خارج الدرج وعلى الأرض. قد تتسبب أي من الحالات التالية في هذا العيب: التفاف ورق بالغ الورق الموجود في الدرج مجعد أو مشوه نوع الورق غير قياسي، مثل المغلفات درج الإخراج ممتلئ تمامًا	أعد طباعة المستند. قم بتمديد ملحق حاوية الإخراج. إذا حدث العيب بسبب التفاف بالغ في الورق، فراجع خطوات استكشاف أخطاء "التفاف الإخراج" وإصلاحه. استخدم نوع ورق مختلف. استخدم رزمة ورق مفتوحة حديثًا. أخرج الورق من درج الإخراج قبل امتلاء الدرج بالكامل. إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى support.hp.com.

عيوب الخط

عيوب الخط
عينة	الوصف	الحلول المقترحة
	خطوط عمودية فاتحة تمتد عادةً بطول الصفحة. لا يظهر العيب إلا في مناطق التعبئة، وليس في النص أو الأقسام التي لا تتضمن محتوى مطبوع.	أعد طباعة المستند. أخرج الخرطوشة ومن ثم رجها لإعادة توزيع مسحوق الحبر. إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى support.hp.com. ملاحظة: يمكن أن تظهر الخطوط العمودية الفاتحة والداكنة عندما تكون بيئة الطباعة خارج نطاق درجة الحرارة أو الرطوبة المحدد. راجع المواصفات البيئية للطابعة لمعرفة مستويات درجة الحرارة والرطوبة المسموح بها.
	خطوط داكنة عمودية تظهر بطول الصفحة. قد يحدث العيب في أي مكان على الصفحة أو في مناطق التعبئة أو في الأقسام التي لا تتضمن محتوى المطبوعة. في طرازات الألوان، ستكون هذه الخطوط مرئية أيضًا على صفحة تنظيف ITB.	أعد طباعة المستند. أخرج الخرطوشة ومن ثم رجها لإعادة توزيع مسحوق الحبر. طباعة صفحة تنظيف. تحقق من مستوى الحبر في الخرطوشة. إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى support.hp.com.

hp-feedback-input-portlet

Actions

hp-feedback-banner-portlet

Actions

hp-country-locator-portlet

Actions

الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions

hp-hero-support-search

Actions

أمثلة: "LaserJet Pro P1102 انحشار الورق", "ProBook 4540s bios"