hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP Officejet Pro 6230 - الطباعة بالحبر الملون أو الأسود لا تتم

هذا المستند مخصص لطابعة HP Officejet Pro 6230 ePrinter.
الطابعة تعمل، لكن الطباعة ينقصها حبر أسود أو ملون، أو الصفحة المطبوعة فارغة أو بها القليل جدًا من الحبر.

الحل الأول: استخدام خراطيش HP أصلية

تُوصي HP باستخدام مستلزمات الحبر أو مسحوق الحبر الأصلية من HP. فلا يمكن لشركة HP أن تضمن جودة أو موثوقية خراطيش الحبر التي ليست من صنعها أو تلك التي تتم إعادة تعبئتها. إذا لم تكن تستخدم خراطيش أصلية من HP، فقد لا تنجح الخطوات الواردة في هذا المستند في حل المشكلة. للتحقق من مصادقة الخراطيش التي تستخدمها، انتقل إلى صفحه ويب مكافحه التزييف من HP (باللغة الإنجليزية).
تفضل بزيارة HP SureSupply للتحقق من توافق خرطوشة الحبر أو خرطوشة مسحوق الحبر أو لشراء خراطيش بديلة ومستلزمات أخرى.
  1. انتقل إلى HP SureSupply.
  2. إذا لزم الأمر، حدد البلد/المنطقة.
    الشكل : مُحدد البلد/المنطقة
    تحديد البلد/المنطقة
  3. اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لطلب مستلزمات جديدة أو للتحقق من توافق الخرطوشة مع طابعتك.
يمكنك أيضًا شراء مستلزمات وخراطيش أصلية من HP من بائعي تجزئة آخرين.

الحل الثاني: التحقق من مستويات الحبر المقدرة، ثم استبدال أي خراطيش منخفضة الحبر أو فارغة

اتبع هذه الخطوات للتحقق من مستويات الحبر المقدرة ثم استبدال الخراطيش منخفضة الحبر أو الفارغة.

الخطوة 1: التحقق من مستويات الحبر المقدرة

اتبع هذه الخطوات للتحقق من مستويات الحبر المقدرة.
  1. على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، اضغط باستمرار على زر Cancel (إلغاء) () لمدة خمس ثوانٍ. تتم طباعة Printer Status Report (تقرير حالة الطابعة).
    الشكل : مثال على Printer Status Report (تقرير حالة الطابعة)
    صورة: مثال على Printer Status Report (تقرير حالة الطابعة)
  2. تحقق من مستويات الحبر المقدرة في Printer Status Report (تقرير حالة الطابعة).
ملاحظة:
توفّر لك التحذيرات والمؤشرات الخاصة بمستويات الحبر تقديرات لأغراض التخطيط فقط. عندما يشير مؤشر ما إلى انخفاض مستويات الحبر، فكّر في جلب خرطوشة حبر بديلة لتجنب أي تأخيرات محتملة في الطباعة. لستَ مضطرًا لاستبدال خراطيش الحبر إلا بعد أن تصبح جودة الطباعة غير مقبولة.
  • إذا لم تكن أي من خراطيش الحبر ذات مستوى حبر منخفض، فلا داعٍ لاستبدالها في الوقت الراهن. تابع إلى الحل التالي.
  • إذا كانت أي من خراطيش الحبر ذات مستوى حبر منخفض، فتابع إلى الخطوة التالية لاستبدالها.

الخطوة 2: استبدال أي خراطيش ذات مستوى حبر منخفض أو فارغة

اتبع هذه الخطوات لاستبدال الخراطيش الفارغة من الحبر أو منخفضة الحبر.
  1. اضغط على زر Power (الطاقة) لتشغيل الطابعة، إذا لم تكن قيد التشغيل بالفعل.
  2. افتح باب الوصول إلى الخراطيش. ينتقل حامل الخراطيش إلى وسط الطابعة. انتظر حتى يصبح حامل الخراطيش في وضع الخمول والسكون قبل المتابعة.
    الشكل : فتح باب الوصول إلى الخراطيش
    صورة: افتح باب الوصول إلى الخراطيش.
  3. اضغط اللسان الموجود في الجهة الأمامية من الخرطوشة القديمة إلى الداخل، ثم اسحب الخرطوشة إلى الأعلى لإخراجها من الفتحة.
      الشكل : إزالة الخرطوشة
      صورة: أزل الخرطوشة.
    1. الضغط على اللسان الموجود في الجهة الأمامية من الخرطوشة القديمة
    2. سحب الخرطوشة إلى الأعلى
    3. إزالة الخرطوشة
  4. أخرج خرطوشة من علبتها، ثم اسحب لسان السحب البرتقالي بشكل مستقيم إلى الخلف.
      إنذار:
    تأكد من إزالة لسان السحب البرتقالي والغلاف البلاستيكي بالكامل قبل إزالة الغطاء البرتقالي في الخطوة التالية. وإلا فقد يتسرب الحبر من الخرطوشة. عند إزالة الغلاف البلاستيكي، يتمزق الملصق الورقي الموجود على أعلى الخرطوشة قليلاً، وهو أمر ضروري لتهوية الخرطوشة بشكلٍ صحيح.
    الشكل : سحب اللسان البرتقالي الموجود على الغلاف بشكل مستقيم إلى الخلف
    صورة: اسحب اللسان البرتقالي الموجود على الغلاف بشكل مستقيم إلى الخلف.
  5. أمسك الخرطوشة من جانبيها، ومن ثم قم بلف الغطاء البرتقالي الواقي في عكس اتجاه عقارب الساعة لإزالته من على الخرطوشة.
    ملاحظة:
    قد تحتاج إلى بعض القوة لتحريك الغطاء.
    الشكل : لف الغطاء البرتقالي لإزالته من على الخرطوشة
    صورة: قم بلف الغطاء البرتقالي لإزالته من على الخرطوشة.
      إنذار:
    لا تلمس نقاط التلامس نحاسية اللون أو فتحات الحبر. فقد ينجم عن لمس هذه الأجزاء انسدادات وفشل في تدفق الحبر ورداءة في التوصيلات الكهربائية.
  6. أدر الخرطوشة بحيث تكون نقاط التلامس في الخرطوشة باتجاه الأسفل، ثم قم بمطابقة لون الملصق مع النقطة الملونة الموجودة على حامل الخراطيش.
  7. اسحب الخرطوشة باتجاه فتحتها، ثم ادفعها إلى الأسفل برفق حتى تستقر في مكانها.
      الشكل : إدخال الخرطوشة
      صورة: أدخل الخرطوشة.
    1. سحب الخرطوشة داخل الفتحة
    2. الضغط لأسفل على الخرطوشة
    3. التأكد من استقرار الخرطوشة في مكانها
  8. كرر هذه الخطوات لتركيب الخراطيش الأخرى، إذا لزم الأمر.
  9. مرر إصبعك على أعلى الخراطيش للتأكد من عدم بروز أي منها. إذا شعرت بأن إحدى الخراطيش ليست على المستوى نفسه، فاضغط للأسفل بإحكام حتى تستقر كل خرطوشة في مكانها.
  10. أغلق باب الوصول إلى الخراطيش.
    الشكل : إغلاق باب الوصول إلى الخراطيش
    صورة: أغلق باب الوصول إلى الخراطيش.
  11. انتظر حتى تقوم الطابعة بمحاذاة الخراطيش. بعد اكتمال عملية المحاذاة، تقوم الطابعة بطباعة صفحة محاذاة.

الخطوة 3: حاول إجراء مهمة الطباعة مرة أخرى

حاول طباعة المستند مرة أخرى.

الحل الثالث: التأكد من أن الخراطيش تتمتع بتهوية مناسبة ومستقرة في موضعها بشكلٍ صحيح

افحص فتحات التهوية في الجزء العلوي من الخراطيش. إذا كانت مسدودة أو يوجد ما يعترضها، فقد لا تعمل الخراطيش بشكل صحيح. تأكد من إدخال الخراطيش في أماكنها بشكل صحيح، أيضًا.
  1. اضغط على زر الطاقة لتشغيل الطابعة، إذا لم تكن قيد التشغيل بالفعل.
  2. افتح باب الوصول إلى الخراطيش. يتحرك حامل الخراطيش إلى وسط الطابعة. انتظر حتى ثبات حامل الخراطيش تمامًا قبل المتابعة.
    الشكل : فتح باب الوصول إلى الخراطيش
    صورة: افتح باب الوصول إلى الخراطيش.
  3. اضغط اللسان الموجود على مقدمة الخرطوشة القديمة إلى الداخل لتحريره، ثم اسحب الخرطوشة إلى الأعلى لإخراجها من الفتحة.
      الشكل : إزالة الخرطوشة
      صورة: أزل الخرطوشة.
    1. اضغط على اللسان الموجود في الجزء الأمامي من الخرطوشة القديمة
    2. اسحب الخرطوشة إلى الأعلى
    3. إزالة الخرطوشة
  4. افحص منطقة التهوية فوق شعار HP في أعلى الخرطوشة.
    الشكل : افحص منطقة التهوية على الخرطوشة
    صورة: افحص منطقة التهوية في أعلى الخرطوشة
  5. إذا كان لسان السحب البرتقالي لا يزال متصلاً بالخرطوشة، فاسحبه لنزعه.
    الشكل : نزع لسان السحب البرتقالي
    صورة: نزع لسان السحب البرتقالي
  6. إذا كانت فتحة التهوية مسدودة، فاستخدم دبوسًا مستقيمًا لإزالة المادة اللاصقة الزائدة من الفتحة برفق.
      الشكل : تنظيف فتحة التهوية المسدودة باستخدام دبوس
    1. فتحة تهوية مسدودة
    2. باستخدام دبوس مستقيم، أزل المادة اللاصقة الزائدة من فتحة التهوية برفق
    3. فتحة تهوية غير مسدودة
  7. أدر الخرطوشة بحيث تكون نقاط التلامس في الخرطوشة باتجاه الأسفل، ثم قم بمطابقة لون الملصق مع النقطة الملونة الموجودة على حامل الخراطيش.
  8. حرك الخرطوشة باتجاه فتحتها، ثم ادفعها إلى أسفل برفق حتى تستقر في مكانها.
      الشكل : إدخال الخرطوشة
      صورة: أدخل الخرطوشة.
    1. تمرير الخرطوشة داخل الفتحة
    2. اضغط الخرطوشة لأسفل
    3. تأكد من صوت التكة مع ثبات الخرطوشة في مكانها
  9. كرر هذه الخطوات لفحص فتحات التهوية الموجودة على كل خرطوشة من الخراطيش.
  10. تأكد من أن كل خرطوشة مثبتة في فتحتها بإحكام. مرر إصبعك على الجزء العلوي من الخراطيش لتحسس أي خرطوشة بارزة عن موضعها، وفي حال وجود خرطوشة كذلك، اضغط عليها لأسفل بثبات حتى تستقر كل خرطوشة في موضعها.
  11. أغلق باب الوصول إلى الخراطيش.
    الشكل : إغلاق باب الوصول إلى الخراطيش
    صورة: أغلق باب الوصول إلى الخراطيش.

الحل الرابع: استخدام أداة تلقائية لتنظيف رأس الطباعة

نظف رأس الطباعة من خلال Embedded Web Server (EWS) (خادم الويب المضمن).
ملاحظة:
لتجنب المشاكل التي تستلزم تنظيف رأس الطباعة، قم دائمًا بإيقاف تشغيل الطابعة باستخدام زر الطاقة الموجود على الطابعة نفسها.
  1. قم بتحميل ورق أبيض عادي في الدرج.
  2. على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، اضغط على زر الاتصال اللاسلكي () وزر المعلومات () في الوقت نفسه. تتم طباعة صفحة تكوين الشبكة.
  3. العثور علي عنوان IP في المقطع General Information (معلومات عامة) إلى جانب عنوان (عناوين) URL لـEmbedded Web Server (خادم الويب المضمن).
    الشكل : مثال لعنوان IP على صفحة Network Configuration (تكوين الشبكة)
    صورة: مثال لعنوان IP على صفحة Network Configuration (تكوين الشبكة)
  4. افتح نافذة أو علامة تبويب جديدة لمستعرض ويب.
  5. اكتب عنوان IP الخاص بالطابعة في شريط عناوين مستعرض الويب، ومن ثم اضغط على إدخال. سيتم فتح خادم الويب المضمن (EWS).
  6. من علامة التبويب Home (الشاشة الرئيسية)، انقر فوق Print Quality Toolbox (صندوق أدوات جودة الطباعة).
  7. انقر فوق Clean (تنظيف) إلى جانب Clean Printhead (تنظيف رأس الطباعة). هناك ثلاث مراحل للتنظيف. تتم طباعة صفحة اختبار (تختلف عن صفحة Print Quality Diagnostics (تشخيصات جودة الطباعة)) بين كل مرحلة من مراحل التنظيف.
  8. افحص ورقة الاختبار للتحقق من جودة الطباعة.
    • إذا كانت جودة الطباعة غير مقبولة، فانقر فوق Level 2 Cleaning (المستوى الثاني من التنظيف) عند المطالبة بالانتقال إلى مستوى التنظيف التالي. كرر هذه الخطوات لكل مرحلة تنظيف، إذا لزم الأمر.
      ملاحظة:
      إذا كان رأس الطباعة مسدودًا جدًا، فقد يتطلب الأمر دورة تنظيف أخرى. في هذه الحالة، انتظر 30 دقيقة قبل تنفيذ كل مستويات التنظيف الثلاثة مجددًا.
    • إذا كانت جودة الطباعة مقبولة، قم بلمس زر تم عند مطالبتك بالانتقال إلى المستوى التالي من عملية التنظيف.
  9. قم بطباعة صفحة اختبار لمعرفة ما إذا قد تم حل المشكلة أم لا.

الحل الخامس: صيانة الطابعة

قم بصيانة منتج HP الخاص بك أو استبداله إذا أكملت كل الخطوات السابقة.
لمعرفة ما إذا كان المنتج لا يزال تحت الضمان، انتقل إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالتحقق من الضمان على الارتباط http://www.support.hp.com/checkwarranty. اتصل بالدعم من HP لجدولة موعد للإصلاح أو الاستبدال. إذا كنت موجودًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فاتصل بالدعم من HP للعثور على مركز خدمة محلي في منطقتك.
قد تُفرض رسوم إصلاح على المنتجات التي انتهت فترة ضمانها.
ملاحظة:
احتفظ بعيّنة مطبوعة تُظهِر المشكلة. إذا تم استبدال خراطيش الحبر أو رأس الطباعة أو الطابعة بموجب الضمان، فسيطلب وكيل الدعم النموذج المطبوع. إذا تمت إعادة الطابعة إلى HP، فيجب إعادة النموذج المطبوع معها. ضع النموذج في درج الإخراج عند تغليف الطابعة لشحنها.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...