hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP OfficeJet Pro 6230 - حل مشكلة جودة الطباعة الرديئة

هذا المستند مخصص لطابعة HP OfficeJet Pro 6230 ePrinter.
إن جودة المستند أو الصورة المطبوعان ليست كما هو متوقع. يجب أن تساعد الإجراءات الواردة في هذا المستند على حل مشاكل شرائط الحبر أو الطباعة الباهتة، وعدم طباعة الحبر الأبيض أو الأسود، والمستندات ذات النصوص الغائمة أو المبهمة، وشرائط أو تلطخ الحبر، والمشاكل الأخرى المرتبطة بجودة الطباعة.
أنظمة تشغيل Windows فقط: إذا كان هناك نص مشوّه أو متداخل أو غير منطقي أو مطبوعات غير مكتملة أو نصوص أو رسومات مفقودة، فانتقل إلى طباعة صفحات متتابعة من الأحرف الغريبة أو المشوّهة في Windows.
الشكل : مثال على نص مشوه أو متداخل أو غير منطقي، أو مهمة طباعة غير مكتملة
صورة: نص مشوه وغير منطقي ونسخة مطبوعة غير مكتملة

الحل الأول: استخدام خراطيش HP أصلية

تُوصي HP باستخدام مستلزمات الحبر أو مسحوق الحبر الأصلية من HP. فلا يمكن لشركة HP أن تضمن جودة أو موثوقية خراطيش الحبر التي ليست من صنعها أو تلك التي تتم إعادة تعبئتها. إذا لم تكن تستخدم خراطيش أصلية من HP، فقد لا تنجح الخطوات الواردة في هذا المستند في حل المشكلة. للتحقق من مصادقة الخراطيش التي تستخدمها، انتقل إلى صفحه ويب مكافحه التزييف من HP (باللغة الإنجليزية).
تفضل بزيارة HP SureSupply للتحقق من توافق خرطوشة الحبر أو خرطوشة مسحوق الحبر أو لشراء خراطيش بديلة ومستلزمات أخرى.
  1. انتقل إلى HP SureSupply.
  2. إذا لزم الأمر، حدد البلد/المنطقة.
    الشكل : مُحدد البلد/المنطقة
    تحديد البلد/المنطقة
  3. اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لطلب مستلزمات جديدة أو للتحقق من توافق الخرطوشة مع طابعتك.
يمكنك أيضًا شراء مستلزمات وخراطيش أصلية من HP من بائعي تجزئة آخرين.

الحل الثاني: اسمح للصيانة التلقائية بالاكتمال بعد تركيب خرطوشة جديدة

يتم إصلاح العديد من مشاكل جودة الطباعة، مثل وجود نص أسود رديء أو المشاكل التي تحدث مع تركيب خرطوشة جديدة، باستخدام الإجراء الروتيني للصيانة التلقائية. لا يقتضي الأمر منك القيام بأي شيء. يجب أن تتحسن جودة الطباعة في غضون بضع ساعات.
  • إذا نجحت الصيانة التلقائية في حل المشكلة، فيمكنك إيقاف استكشاف المشكلات وإصلاحها.
  • إذا فشلت الصيانة التلقائية في حل المشكلة، فانتقل إلى الحل التالي.

الحل الثالث: التحقق من الورق

يمكن أن تؤثر جودة الورق ونوعه في مهمة الطباعة. اتبع هذه التوجيهات للتأكد من أن الورق مناسب. إذا لم يكن كذلك، فقم بتحميل نوع ورق مناسب.
  • حمّل الورق في درج الإدخال بحيث يتجه الوجه المخصص للطباعة إلى أسفل. تحتوي العديد من الأوراق على جوانب مطبوعة وغير مطبوعة، مثل ورق الصور والأظرف. وعادةً ما يكون الوجه الأنعم هو “وجه الطباعة”، وفي بعض الأحيان يكون شعار الشركة المصنّعة للورق مطبوعًا على الوجه غير المعدّ للطباعة.
  • لا تستخدم الورق المجعّد أو المتموّج. استخدم فقط الورق النظيف الخالي من الشوائب.
    عدم استخدام الورق المجعّد
  • استخدم نوع الورق الصحيح للمشروع الذي تنفذه.
    • للمستندات النصية العادية، يعمل الورق العادي بتقنية ColorLok بصورة جيدة. فالورق بتقنية ColorLok هو ورق يُستخدم عادةً في هذه الصناعة ويعمل بصورة جيدة مع حبر HP.
      شعار ColorLok
    • بالنسبة للمستندات ذات الطباعة الكثيفة، مثل الرسومات عالية التباين أو الصور، استخدم ورق الصور المتقدم من HP للحصول على أفضل النتائج.
    • بعض الورق قد لا يمتص الحبر مثل غيره من أنواع الورق الأخرى. إذا كانت المطبوعات لديك تتلطخ بسهولة، فتأكد من استخدام ورق موصى به.
  • خزّن ورق الصور في عبوته الأصلية داخل كيس بلاستيكي قابل لإعادة الإغلاق. خزّن الورق على سطح مستوٍ في مكان بارد وجاف. حمّل من 10 إلى 20 ورقة من ورق الصور فقط عندما تكون جاهزًا للطباعة، ثم أعد الورق غير المستخدم إلى عبوته.
  • حاول استخدام ورق مختلف. يحدد هذا الإجراء ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بالورق أم لا.
ملاحظة:
يتسبب نوع الورق غير الملائم عادة بظهور حزوز عمودية في المطبوعات. لا تستبدل الخراطيش لتصحيح الحزوز العمودية.
أمثلة على الحزوز الأفقية والعمودية في المطبوعات
الشكل : الحزوز الأفقية في المطبوعات
صورة: حزوز أفقية.
الشكل : الحزوز العمودية في المطبوعات
صورة: حزوز عمودية.
تابع خطوات استكشاف المشكلات وإصلاحها التالية إذا تضمنت المطبوعات حزوزًا أفقية، أو مشاكل أخرى تتعلق بجودة الطباعة غير الحزوز العمودية.
لا تستبدل الخراطيش لتصحيح الحزوز العمودية في المطبوعات. بدلاً من ذلك، تحقق من الورق وفقًا للوصف السابق في هذا المستند، أو ابحث عن مستند يتناول هذه المشكلة.
حاول طباعة المستند مرة أخرى باستخدام نوع ورق مناسب.
  • إذا أدت هذه الخطوات إلى حل المشكلة، فليس عليك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  • في حال استمرار المشكلة، انتقل إلى الحل التالي.

الحل الرابع: التحقق من إعدادات الطباعة

يمكن أن تؤثر إعدادات الطباعة في جودة الطباعة أحيانًا. حدد نظام التشغيل، ثم تحقق من إعدادات الطباعة للتأكد من أنها تناسب مهمة الطباعة الخاصة بك.

الحل الخامس: التحقق من عدم وجود لطخات الحبر على الجهة الخلفية من المطبوعات

إذا كانت هناك لطخات من الحبر على الجهة الخلفية من المطبوعات، فاتبع هذه الخطوات لحل المشكلة.
  1. قم بتحميل ورق أبيض عادي في الدرج.
  2. على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، اضغط على زر الاتصال اللاسلكي () وزر المعلومات () في الوقت نفسه. تتم طباعة صفحة تكوين الشبكة.
  3. ضمن قسم المعلومات العامة، ابحث عن عنوان IP.
    اذا قمت بطباعة صفحة تكوين شبكة في خطوة سابقة، يمكنك استخدامها بدلاً من طباعة صفحة أخرى.
    الشكل : مثال لعنوان IP على صفحة تكوين الشبكة
    صورة: مثال لعنوان IP على صفحة تكوين الشبكة
  4. افتح نافذة أو علامة تبويب جديدة لمستعرض ويب.
  5. اكتب عنوان IP الخاص بالطابعة في شريط عناوين مستعرض الويب، ومن ثم اضغط على إدخال. سيتم فتح خادم الويب المضمن (EWS).
  6. من علامة التبويب الرئيسية، انقر فوق مربع أدوات جودة الطباعة.
  7. انقر فوق تنظيف إلى جانب تنظيف تلطخ الحبر.
  8. بعد طباعة الطابعة لصفحة الاختبار، انقر فوق موافق.
  9. افحص صفحة الاختبار لمعرفة ما إذا قد تم حل المشكلة أم لا.

الحل السادس: التحقق من مستويات الحبر المقدرة، ثم استبدال أي خراطيش منخفضة الحبر أو فارغة

اتبع هذه الخطوات للتحقق من مستويات الحبر المقدرة ثم استبدال الخراطيش منخفضة الحبر أو الفارغة.

الخطوة 1: التحقق من مستويات الحبر المقدرة

اتبع هذه الخطوات للتحقق من مستويات الحبر المقدرة.
  1. على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، اضغط باستمرار على زر إلغاء () لمدة خمس ثوانٍ. تتم طباعة تقرير حالة الطابعة.
    الشكل : مثال على تقرير حالة الطابعة
    صورة: مثال على تقرير حالة الطابعة
  2. تحقق من مستويات الحبر في تقرير حالة الطابعة.
ملاحظة:
توفّر لك التحذيرات والمؤشرات الخاصة بمستويات الحبر تقديرات لأغراض التخطيط فقط. عندما يشير مؤشر ما إلى انخفاض مستويات الحبر، فكّر في جلب خرطوشة حبر بديلة لتجنب أي تأخيرات محتملة في الطباعة. لستَ مضطرًا لاستبدال خراطيش الحبر إلا بعد أن تصبح جودة الطباعة غير مقبولة.
  • إذا لم تكن أي من خراطيش الحبر ذات مستوى حبر منخفض، فلا داعٍ لاستبدالها في الوقت الراهن. تابع إلى الحل التالي.
  • إذا كانت أي من خراطيش الحبر ذات مستوى حبر منخفض، فتابع إلى الخطوة التالية لاستبدالها.

الخطوة 2: استبدال أي خراطيش ذات مستوى حبر منخفض أو فارغة

اتبع هذه الخطوات لاستبدال الخراطيش الفارغة من الحبر أو منخفضة الحبر.
  1. اضغط على زر Power (الطاقة) لتشغيل الطابعة، إذا لم تكن قيد التشغيل بالفعل.
  2. افتح باب الوصول إلى الخراطيش. ينتقل حامل الخراطيش إلى وسط الطابعة. انتظر حتى يصبح حامل الخراطيش في وضع الخمول والسكون قبل المتابعة.
    الشكل : فتح باب الوصول إلى الخراطيش
    صورة: افتح باب الوصول إلى الخراطيش.
  3. اضغط اللسان الموجود في الجهة الأمامية من الخرطوشة القديمة إلى الداخل، ثم اسحب الخرطوشة إلى الأعلى لإخراجها من الفتحة.
      الشكل : إزالة الخرطوشة
      صورة: أزل الخرطوشة.
    1. الضغط على اللسان الموجود في الجهة الأمامية من الخرطوشة القديمة
    2. سحب الخرطوشة إلى الأعلى
    3. إزالة الخرطوشة
  4. أخرج خرطوشة من علبتها، ثم اسحب لسان السحب البرتقالي بشكل مستقيم إلى الخلف.
      إنذار:
    تأكد من إزالة لسان السحب البرتقالي والغلاف البلاستيكي بالكامل قبل إزالة الغطاء البرتقالي في الخطوة التالية. وإلا فقد يتسرب الحبر من الخرطوشة. عند إزالة الغلاف البلاستيكي، يتمزق الملصق الورقي الموجود على أعلى الخرطوشة قليلاً، وهو أمر ضروري لتهوية الخرطوشة بشكلٍ صحيح.
    الشكل : سحب اللسان البرتقالي الموجود على الغلاف بشكل مستقيم إلى الخلف
    صورة: اسحب اللسان البرتقالي الموجود على الغلاف بشكل مستقيم إلى الخلف.
  5. أمسك الخرطوشة من جانبيها، ومن ثم قم بلف الغطاء البرتقالي الواقي في عكس اتجاه عقارب الساعة لإزالته من على الخرطوشة.
    ملاحظة:
    قد تحتاج إلى بعض القوة لتحريك الغطاء.
    الشكل : لف الغطاء البرتقالي لإزالته من على الخرطوشة
    صورة: قم بلف الغطاء البرتقالي لإزالته من على الخرطوشة.
      إنذار:
    لا تلمس نقاط التلامس نحاسية اللون أو فتحات الحبر. فقد ينجم عن لمس هذه الأجزاء انسدادات وفشل في تدفق الحبر ورداءة في التوصيلات الكهربائية.
  6. أدر الخرطوشة بحيث تكون نقاط التلامس في الخرطوشة باتجاه الأسفل، ثم قم بمطابقة لون الملصق مع النقطة الملونة الموجودة على حامل الخراطيش.
  7. اسحب الخرطوشة باتجاه فتحتها، ثم ادفعها إلى الأسفل برفق حتى تستقر في مكانها.
      الشكل : إدخال الخرطوشة
      صورة: أدخل الخرطوشة.
    1. سحب الخرطوشة داخل الفتحة
    2. الضغط لأسفل على الخرطوشة
    3. التأكد من استقرار الخرطوشة في مكانها
  8. كرر هذه الخطوات لتركيب الخراطيش الأخرى، إذا لزم الأمر.
  9. مرر إصبعك على أعلى الخراطيش للتأكد من عدم بروز أي منها. إذا شعرت بأن إحدى الخراطيش ليست على المستوى نفسه، فاضغط للأسفل بإحكام حتى تستقر كل خرطوشة في مكانها.
  10. أغلق باب الوصول إلى الخراطيش.
    الشكل : إغلاق باب الوصول إلى الخراطيش
    صورة: أغلق باب الوصول إلى الخراطيش.
  11. انتظر حتى تقوم الطابعة بمحاذاة الخراطيش. بعد اكتمال عملية المحاذاة، تقوم الطابعة بطباعة صفحة محاذاة.

الحل الثامن: صيانة الطابعة

قم بصيانة منتج HP الخاص بك أو استبداله إذا أكملت كل الخطوات السابقة.
لمعرفة ما إذا كان المنتج لا يزال تحت الضمان، انتقل إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالتحقق من الضمان على الارتباط http://www.support.hp.com/checkwarranty. اتصل بالدعم من HP لجدولة موعد للإصلاح أو الاستبدال. إذا كنت موجودًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فاتصل بالدعم من HP للعثور على مركز خدمة محلي في منطقتك.
قد تُفرض رسوم إصلاح على المنتجات التي انتهت فترة ضمانها.
ملاحظة:
احتفظ بعيّنة مطبوعة تُظهِر المشكلة. إذا تم استبدال خراطيش الحبر أو رأس الطباعة أو الطابعة بموجب الضمان، فسيطلب وكيل الدعم النموذج المطبوع. إذا تمت إعادة الطابعة إلى HP، فيجب إعادة النموذج المطبوع معها. ضع النموذج في درج الإخراج عند تغليف الطابعة لشحنها.

ارتباطات ذات صلة


hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...