hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP LaserJet Pro MFP M225 وM226 - حل مشكلة جودة الطباعة الرديئة

هذا المستند مخصص لطابعات HP LaserJet Pro MFP M225dn وM225dw وM226dn وM226dw متعددة الوظائف.
إن جودة المستند المطبوع ليست كما هو متوقع. الإجراءات الواردة في هذا المستند يجب أن تساعد على حل مشكلات جودة الطباعة مثل نصوص الطباعة الملطخة والغامضة والمظلمة والباهتة والعالقة والمفقودة جزئيًا ومشكلات الحبر المبعثر.
توصيك HP باستخدام حبر أو مستلزمات مسحوق حبر أصلية من HP. لا يمكن لشركة HP ضمان جودة أو موثوقية خراطيش الحبر التي ليست من HP أو التي تتم إعادة تعبئتها. إذا لم تكن تستخدم خراطيش أصلية من HP، فقد لا تنجح الخطوات الواردة في هذا المستند في حل المشكلة. للتحقق من أصالة الخراطيش، انتقل إلى hp.com/go/anticounterfeit.
تفضل بزيارة HP SureSupply للتحقق من توافق خرطوشة الحبر أو خرطوشة مسحوق الحبر أو لشراء خراطيش بديلة ومستلزمات أخرى.
  1. انتقل إلى HP SureSupply.
  2. إذا لزم الأمر، حدد البلد/المنطقة.
    الشكل : مُحدد البلد/المنطقة
    تحديد البلد/المنطقة
  3. اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لطلب مستلزمات جديدة أو للتحقق من توافق الخرطوشة مع طابعتك.
يمكنك أيضًا شراء مستلزمات وخراطيش أصلية من HP من بائعي تجزئة آخرين.
الحل الثاني: التحقق من الورق
يمكن أن تؤثر جودة الورق ونوعه في مهمة الطباعة. اتبع هذه التوجيهات للتأكد من أن الورق مناسب. إذا لم يكن كذلك، فقم بتحميل نوع ورق مناسب.
  • استخدم الورق الذي تم تصميمه للاستخدام في طابعات HP LaserJet. لا تستخدم الورق الذي تم تصميمه لطابعات InkJet فقط.
  • لا تستخدم الورق الخشن جدًا. قد يؤدي الورق الناعم إلى جودة طباعة أفضل.
  • ضع الورق في درج الإدخال على أن يكون وجه الورق المخصص للطباعة نحو الأسفل. في العديد من أنواع الورق، هناك وجه للطباعة ووجه آخر ليس للطباعة، مثل أوراق طباعة الصور وغيرها من الوسائط الخاصة. عادة ما يكون الوجه الأكثر نعومة هو “وجه الطباعة”، وفي بعض الأحيان، يكون شعار الشركة المصنّعة للورق مطبوعًا على الوجه غير المعدّ للطباعة.
  • لا تستخدم الورق المجعّد أو المتموّج. ضع فقط الورق النظيف والخالي من التجاعيد في المنتج.
    الشكل : لا تستخدم الورق المجعّد
    صورة: لا تستخدم الورق المجعّد
  • استخدم نوع الورق الصحيح للمشروع الذي تنفذه.
    • للمستندات النصية العادية، يعمل الورق العادي بتقنية ColorLok بشكل جيد. فالورق بتقنية ColorLok هو ورق يُستخدم في العادة في هذه الصناعة ويعمل بشكل جيد مع حبر HP.
      الشكل : يُنصح باستخدام الورق العادي بتقنية ColorLok للطباعة النصية
    • بالنسبة للمستندات ذات الطباعة الكثيفة، مثل الرسومات أو الصور الفوتوغرافية عالية التباين، استخدم ورق الصور الفوتوغرافية المتقدم من HP للحصول على أفضل النتائج.
    • قد لا تمتص بعض الوسائط الحبرَ بالمستوى نفسه الذي تمتصه وسائط أخرى. إذا كانت المطبوعات لديك تتلطخ بسهولة، فتأكد من استخدام ورق موصى به.
  • خزّن ورق الصور في عبوته الأصلية داخل كيس بلاستيكي قابل لإعادة الإغلاق. خزّن الورق على سطح مستوٍ في مكان بارد وجاف. ضع من 10 إلى 20 ورقة من ورق الصور فقط عندما تكون جاهزًا للطباعة، ثم أعد الورق غير المستخدم إلى عبوته.
  • حاول استخدام ورق مختلف. يحدد هذا الإجراء ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بنوع الورق.
حاول طباعة المستند مرة أخرى باستخدام نوع ورق مناسب.
  • إذا نجحت هذه الخطوات في حل المشكلة، فليس عليك متابعة استكشاف المشاكل وإصلاحها.
  • أمّا في حال استمرار المشكلة، فانتقل إلى الحل التالي.
الحل الثالث: فحص إعدادات الطباعة
يمكن أن تؤثر إعدادات الطباعة في جودة الطباعة أحيانًا. حدد نظام التشغيل، ثم تحقق من إعدادات الطباعة للتأكد من أنها تناسب مهمة الطباعة الخاصة بك.
الحل الرابع: تحقق من مستوى مسحوق الحبر واستبدل الخراطيش التي فيها القليل من الحبر أو الفارغة
إذا كانت الطباعة خفيفة جدًا أو باهتة في بعض المناطق، فقد يكون مسحوق الحبر قليلاً. تحقق من مستوى مسحوق الحبر لتحديد ما إذا كانت خرطوشة الحبر بحاجة إلى الاستبدال.
الخطوة 1: التحقق من مستوى مسحوق الحبر
اتبع هذه الخطوات للتحقق من صفحة حالة المستلزمات للحصول على معلومات حول خراطيش مسحوق الحبر:
  • نسبة عمر خرطوشة مسحوق الحبر المتبقي المقدر
  • مستوى الإمداد بمسحوق الحبر
  • عدد الصفحات التقريبي المتبقي
  • عدد الصفحات المطبوعة
  • أرقام قطع خراطيش مسحوق الحبر من HP
  ملاحظة:
توفر مستوي إمداد مسحوق الحبر ونسبة عمر خرطوشة مسحوق الحبر المتبقية تقديرات لأغراض التخطيط فقط. عند انخفاض مستوي مسحوق الحبر، فضع في حسبانك توفير خرطوشة مسحوق حبر بديلة. لا يجب عليك استبدال خراطيش مسحوق الحبر إلى أن تكون جودة الطباعة غير مقبولة.
استخدم هذه الإجراءات التالية لطباعة “صفحة حالة المستلزمات”، وقم بتحديد ما يلي:
  • إذا كان مستوى خرطوشة مسحوق الحبر غير منخفض، فليست هناك حاجة لاستبدالها في الوقت الراهن. تابع إلى الحل التالي.
  • إذا كان مستوى مسحوق الحبر منخفضًا، فتابع إلى الخطوة التالية لاستبدالها.
اتبع هذه الخطوات لاستبدال خرطوشة مسحوق الحبر في طابعتك.
  1. ارفع مجموعة الماسحة الضوئية.
    الشكل : رفع مجموعة الماسحة الضوئية
    صورة: ارفع مجموعة الماسحة الضوئية.
  2. افتح الغطاء العلوي.
    الشكل : افتح الغطاء العلوي
    صورة: افتح الغطاء العلوي
  3. أزل خرطوشة مسحوق الحبر.
    الشكل : أزل خرطوشة مسحوق الحبر
    صورة: أزل خرطوشة مسحوق الحبر
  4. قم بإزالة خرطوشة مسحوق الحبر الجديدة من علبتها. ضع خرطوشة مسحوق الحبر المستهلكة في الحقيبة لإعادة التدوير.
    الشكل : قم بإزالة خرطوشة مسحوق الحبر الجديدة من علبتها
    صورة: قم بإزالة خرطوشة مسحوق الحبر الجديدة من علبتها
  5. أمسك بكلا جانبي خرطوشة مسحوق الحبر، ثم قم بتوزيع مسحوق الحبر عن طريق هز الخرطوشة إلى الأمام والخلف برفق.
    الشكل : هز خرطوشة مسحوق الحبر إلى الأمام والخلف برفق
    صورة: هز خرطوشة مسحوق الحبر إلى الأمام والخلف برفق
  6. قم بفك المشبك البرتقالي من خرطوشة مسحوق الحبر.
    الشكل : تتم الآن إزالة المشبك البرتقالي من خرطوشة مسحوق الحبر
    صورة: قم بإزالة المشبك البرتقالي البلاستيكي من خرطوشة الطباعة.
  7. قم بثني اللسان الموجود على الجانب الأيسر من خرطوشة مسحوق الحبر حتى ينفصل اللسان عن الخرطوشة. اسحب اللسان حتى يخرج الشريط اللاصق بالكامل من الخرطوشة. ضع اللسان والشريط في علبة خرطوشة مسحوق الحبر لإعادتها للتدوير.
    الشكل : إزالة الشريط اللاصق
    صورة: أزل الشريط اللاصق من خرطوشة الحبر
  8. قم بمحاذاة خرطوشة مسحوق الحبر مع المسارات داخل الطابعة، ومن ثم قم بتمرير خرطوشة مسحوق الحبر حتى تثبت بإحكام.
    الشكل : إدخال خرطوشة مسحوق الحبر في الطابعة
    صورة: أدخل خرطوشة مسحوق الحبر.
  9. أغلق الغطاء العلوي.
  10. قم بخفض مجموعة الماسحة الضوئية.
    الشكل : خفض مجموعة الماسحة الضوئية
    صورة: خفض مجموعة الماسحة الضوئية
الحل الخامس: قم بطباعة صفحة ما وأجرِ المزيد من عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا لزم الأمر
قم بطباعة صفحة من المستند، ثم قم بتقييم ما إذا كانت جودة الطباعة قد تحسنت. إذا كانت جودة الطباعة غير مقبولة، فحاول حل مشاكل جودة الطباعة المحددة باتباع الخطوات التالية.
الخطوة 1: طباعة صفحة تنظيف
قد تحتاج آلية الطباعة ومسارها داخل الطابعة إلى تنظيف لحل مشاكل مثل الطباعة غير الواضحة أو مسحوق الحبر غير الثابت والملطخ.
الخطوة 2: ابحث عن الأتربة والأوساخ على زجاج الماسحة الضوئية
يمكن أن تتجمع بقع البقايا على زجاج الماسحة الضوئية والمسند البلاستيكي الأبيض، الأمر الذي قد يؤثر على الأداء أو يتسبب ببقع أو نقاط تظهر على الصفحات المطبوعة.
إذا كان زجاج الماسحة الضوئية والمسند بحاجة إلى تنظيف، فاتبع الخطوات التالية:
  1. اجمع المواد التالية:
    • قطعة قماش نظيفة خالية من النسالة أو أي قطعة قماش لن تتمزق أو تترك أليافًا
    • ماء مقطر أو مصفى أو معبأ في عبوات (قد يؤدي ماء الصنبور إلى تلف الطابعة)
    • قطعة من الشاموا أو الإسفنج السليولوزي
  2. اضغط على زر الطاقة لإيقاف تشغيل الطابعة، ثم افصل كابل الطاقة عن مأخذ التيار الكهربائي.
      تحذير:
    يجب أن تقوم بفصل سلك الطاقة لتجنّب خطر التعرض لإصابة أو صدمة كهربائية.
  3. افتح غطاء الماسح الضوئي.
  4. بلل قطعة القماش، ثم نظّف زجاج الماسحة الضوئية والمسند البلاستيكي الأبيض تحت غطاء الماسحة الضوئية.
      إنذار:
    لا تستخدم المواد الكاشطة أو الأسيتون أو البنزين أو الأمونيا أو الكحول الإيثيلي أو تيتراكلوريد الكربون على أي جزء من الطابعة؛ إذ يمكن لهذه المواد إتلاف الطابعة. لا تضع السوائل على الزجاج أو الأسطوانة مباشرةً. قد تتسرب إلى داخل الطابعة وتتلفها.
  5. جفف السطح الزجاجي والأجزاء البلاستيكية البيضاء بقطعة من الشاموا أو الإسفنج السليولوزي لمنع حدوث بقع.
  6. قم بتوصيل كبل الطاقة بمأخذ، ثم اضغط على زر الطاقة لتشغيل الطابعة.
  7. قم بطباعة صفحة اختبار أخرى لمعرفة ما إذا قد تم حل المشكلة أم لا:
    • إذا نجحت هذه الخطوات في حل المشكلة، فليس عليك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    • إذا استمرت المشكلة، فتابع إلى الخطوة المناسبة التالية أو الحل التالي.
الخطوة 3: فحص خرطوشة مسحوق الحبر بحثًا عن التلف
ابحث عن التلف في خرطوشة مسحوق الحبر في حال حدوث مشاكل كلطخات مسحوق الحبر على الصفحات المطبوعة.
  1. قم بإزالة خرطوشة مسحوق الحبر من الطابعة، وتأكد من إزالة الشريط اللاصق.
  2. أمسك بكلا جانبي خرطوشة مسحوق الحبر، ثم قم بتوزيع مسحوق الحبر عن طريق هز الخرطوشة إلى الأمام والخلف برفق.
    الشكل : هز خرطوشة مسحوق الحبر إلى الأمام والخلف برفق
    صورة: هز خرطوشة مسحوق الحبر إلى الأمام والخلف برفق
  3. افحص رقاقة الذاكرة بحثًا عن أي تلف.
  4. اسحب غطاء الخرطوشة لكشف الأسطوانة الناقلة للصورة.
      إنذار:
    لا تلمس الأسطوانة (الأسطوانة الناقلة للصورة) على خرطوشة مسحوق الحبر. يمكن أن تتسبب البصمات الموجودة على الأسطوانة الناقلة للصورة في حدوث مشاكل في جودة الطباعة.
    الشكل : سحب غطاء الخرطوشة للخلف
    صورة: سحب غطاء الخرطوشة للخلف
  5. افحص سطح الأسطوانة الناقلة للصورة على خرطوشة مسحوق الحبر.
    • إذا رأيت أي خدش أو بصمة أو تلف آخر على الأسطوانة الناقلة للصورة، فاستبدل خرطوشة مسحوق الحبر.
    • إذا تبيّن أن الأسطوانة الناقلة للصورة غير تالفة، فأغلق الغطاء، ثم أعد تثبيت الخرطوشة في الطابعة.
  6. اطبع صفحات اختبار قليلة لتحديد ما إذا كان قد تم حل المشكلة:
    • إذا نجحت هذه الخطوات في حل المشكلة، فليس عليك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    • إذا استمرت المشكلة، فتابع إلى الخطوة المناسبة التالية أو الحل التالي.
الخطوة 4: التحقق من إعدادات الوضع الاقتصادي
إذا كانت الصفحة بالكامل داكنة جدًا أو فاتحة جدًا، فتحقق من إعدادات الوضع الاقتصادي. لا تنصح HP باستخدام إعداد الوضع الاقتصادي طوال الوقت. إذا تم استخدام الوضع الاقتصادي طوال الوقت، فقد تدوم مستلزمات مسحوق الحبر أكثر من القطع الميكانيكية في خرطوشة مسحوق الحبر. إذا بدأت جودة الطباعة بالتراجع ولم تعد مقبولة، فاستبدل خرطوشة مسحوق الحبر.
  ملاحظة:
تتوفر هذه الميزة مع برنامج تشغيل الطباعة PCL 6 لنظام التشغيل Windows. إذا لم تكن تستخدم برنامج ذاك فقم بتمكين الميزة بواسطة خادم ويب المضمن من HP.
اتبع هذه الخطوات للتحقق من إعدادات الوضع الاقتصادي:
  1. من البرنامج، حدد خيار طباعة.
  2. حدد الطابعة، ثم انقر فوق الخصائص أو التفضيلات.
  3. انقر فوق علامة التبويب الورق/الجودة، ثم حدد موقع منطقة جودة الطباعة.
  4. إذا كانت الصفحة بالكامل داكنة جدًا، فاستخدم هذه الإعدادات:
    • حدد خيار 600 dpi (‏600 نقطة لكل بوصة).
    • حدد خانة الاختيار الوضع الاقتصادي لتمكينه.
    إذا كانت الصفحة بالكامل فاتحة جدًا، فاستخدم هذه الإعدادات:
    • حدد خيار FastRes 1200.
    • امسح خانة الاختيار الوضع الاقتصادي لتعطيله.
  5. انقر فوق موافق، ثم فوق موافق لطباعة المهمة.
الحل السادس: طرق أخرى لتحسين جودة الطباعة
إذا لم تلاحظ أي عيوب في آخر صفحة طبعتها، فذلك يعني أن آلية الطباعة ومستلزمات مسحوق الحبر تعمل بشكل صحيح. ما من سبب لتنظيف خراطيش مسحوق الحبر أو استبدالها. وبدلاً من ذلك، جرب هذه التلميحات لتحسين جودة مهام الطباعة:
  • كرر الخطوات الأولى الواردة في هذا المستند للتأكد من أنك تستخدم خراطيش مسحوق حبر أصلية من HP ونوع الورق المناسب لمهمة الطباعة. قد تكون بعض أنواع الورق غير متوافقة مع أنظمة الطباعة من HP، بالتالي لا يمكن لشركة HP أن تضمن موثوقية خراطيش مسحوق الحبر التي ليست من صنعها.
  • تأكد من أن الطابعة قيد التشغيل ضمن المواصفات البيئية المدرجة في ضمان الطابعة والدليل القانوني الخاص بها.
  • تأكد من أن الصورة التي تقوم بطباعتها على درجة كافية من الوضوح. قد تبدو الصور التي تم تكبيرها بدرجة كبيرة للغاية مشوشة أو غير واضحة.
  • إذا كانت المشكلة تقتصر على شريط بالقرب من حافة المطبوعات، فاستخدم البرنامج الذي قمت بتثبيته مع الطابعة، أو برنامجًا آخر لتدوير الصورة 180 درجة. قد لا تظهر المشكلة على الجانب الآخر من مهمة الطباعة.
  • حاول طباعة الصورة نفسها أو النص نفسه من برنامج آخر.
الحل السابع: صيانة الطابعة
اذا استمرت المشكلة، فهذا يعني أن الطابعة قد تكون بحاجة للصيانة. اتصل بشركة HP لإعداد الصيانة أو العثور على مركز صيانة معتمد تابع لـ HP.
قم بصيانة منتج HP أو استبداله إذا أكملت كل الخطوات السابقة.
لمعرفة ما إذا كان المنتج لا يزال في فترة الضمان، انتقل إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالتحقق من الضمان على الارتباط http://www.support.hp.com/checkwarranty. اتصل بقسم الدعم من HP لجدولة موعد للإصلاح أو الاستبدال. إذا كنت موجودًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فاتصل بقسم الدعم من HP للعثور على مركز خدمة محلي في منطقتك.
قد تُفرض رسوم إصلاح على المنتجات التي انتهت فترة ضمانها.
  ملاحظة:
احتفظ بعيّنة مطبوعة تُظهِر المشكلة. إذا تم استبدال خراطيش الحبر أو رأس الطباعة أو الطابعة بموجب الضمان، فسيطلب وكيل الدعم العيّنة المطبوعة. إذا تمت إعادة الطابعة إلى HP، فيجب إعادة العيّنة المطبوعة معها. ضع العيّنة في درج الإخراج عند تغليف الطابعة لشحنها.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
البلد: العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...