hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP Photosmart C6300 - عدم الطباعة بالحبر الملون أو الأسود

هذا المستند مخصص لطابعات All-in-One المتكاملة HP Photosmart‏ C6340‏، C6350‏، C6375‏، C6380‏، C6383‏، و C6888.
الطابعة تعمل، لكن الطباعة ينقصها حبر أسود أو ملون، أو الصفحة المطبوعة فارغة أو بها القليل جدًا من الحبر.

الخطوة 1: استخدام خراطيش الحبر الأصلية من HP

تُوصي HP باستخدام مستلزمات الحبر أو مسحوق الحبر الأصلية من HP. فلا يمكن لشركة HP أن تضمن جودة أو موثوقية خراطيش الحبر التي ليست من صنعها أو تلك التي تتم إعادة تعبئتها. إذا لم تكن تستخدم خراطيش أصلية من HP، فقد لا تنجح الخطوات الواردة في هذا المستند في حل المشكلة. للتحقق من مصادقة الخراطيش التي تستخدمها، انتقل إلى صفحه ويب مكافحه التزييف من HP (باللغة الإنجليزية).
تفضل بزيارة HP SureSupply للتحقق من توافق خرطوشة الحبر أو خرطوشة مسحوق الحبر أو لشراء خراطيش بديلة ومستلزمات أخرى.
  1. انتقل إلى HP SureSupply.
  2. إذا لزم الأمر، حدد البلد/المنطقة.
    الشكل : مُحدد البلد/المنطقة
    تحديد البلد/المنطقة
  3. اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لطلب مستلزمات جديدة أو للتحقق من توافق الخرطوشة مع طابعتك.
يمكنك أيضًا شراء مستلزمات وخراطيش أصلية من HP من بائعي تجزئة آخرين.
إذا لم يؤدِ استخدام خرطوشات طباعة حبرية أصلية من HP إلى حل المشكلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: التحقق من مستويات الحبر المقدرة

قم بفحص مستويات الحبر المقدرة لمعرفة ما إذا كان يوجد أي خرطوشة حبر ذات مستوى منخفض جدًا أو فارغة. يجب أن يتوفر الحبر في كل خرطوشة حبر لتشغيل مهام صيانة رأس الطباعة ومنع انسداد الفتحات بالحبر.
ملاحظة:
توفّر لك التحذيرات والمؤشرات الخاصة بمستويات الحبر تقديرات لأغراض التخطيط فقط. عندما يشير مؤشر ما إلى انخفاض مستويات الحبر، فكّر في جلب خرطوشة حبر بديلة لتجنب أي تأخيرات محتملة في الطباعة. لستَ مضطرًا لاستبدال خراطيش الحبر إلا بعد أن تصبح جودة الطباعة غير مقبولة.
  1. اضغط على زر Setup (إعداد) () على لوحة التحكم في المنتج. تفتح Setup Menu (قائمة الإعداد).
  2. اضغط على السهم لأسفل لتحديد الأدوات، ومن ثم اضغط على موافق. تفتح قائمة Tools (الأدوات).
  3. اضغط على السهم أسفل لتحديد Display Estimated Ink Levels (عرض مستويات الحبر المقدرة) ومن ثم اضغط على OK (موافق).
    يظهر مؤشر مستوى الحبر على لوحه التحكم.
    الشكل : مؤشر مستوى الحبر على لوحة التحكم
    مؤشر مستوى الحبر على لوحة التحكم
  4. اضغط على OK (موافق) للعودة إلى قائمة Tools (الأدوات).
  5. إذا لزم الأمر، فاضغط على زر Home (الشاشة الرئيسية) () للعودة إلى الشاشة الرئيسية.

الخطوة 3: استبدال أي خراطيش حبر فارغة أو منخفضة الحبر

استبدل أي خراطيش فارغة من الحبر أو منخفضة الحبر.
  1. ارفع لفتح باب الوصول إلى خرطوشة الحبر حتى يتم تثبيته في الموضع العمودي.
    يتحرك حامل الخراطيش إلى منطقة الوصول إلى حامل الخراطيش.
    الشكل : فتح باب الوصول إلى خراطيش الحبر
    صورة: افتح باب الوصول إلى خرطوشة الحبر
  2. انتظر حتى يصبح حامل الخراطيش في وضع الخمول والسكون قبل المتابعة.
  3. اضغط على اللسان الموجود في الجهة الأمامية لخرطوشة الحبر، ثم اسحبه إلى أعلى لإخراجه من فتحته.
    الشكل : إزالة خرطوشة الحبر من الفتحة
    صورة: إزالة خرطوشة الحبر من الفتحة
      إنذار:
    لا ترفع المزلاج الرمادي الموجود بجانب حامل الخراطيش لإزالة خراطيش الحبر. قد يؤدي رفع المزلاج إلى تركيب خراطيش الحبر بشكل غير صحيح وإلى مشاكل في الطباعة. يجب أن يبقى المزلاج منخفضًا لتركيب خراطيش الحبر بشكل صحيح.
    ملاحظة:
    تجنب مطلقًا إيقاف تشغيل الطابعة وهناك خراطيش حبر ناقصة. تأكد من استبدال أي خراطيش حبر ناقصة في أقرب وقت ممكن لتجنب وقوع مشاكل في جودة الطباعة والاستهلاك الزائد المحتمل للحبر أو تلف نظام الحبر.
  4. أزِل خرطوشة الحبر من علبتها، ثم اسحب لسان السحب البرتقالي بشكل مستقيم للخلف.
      إنذار:
    تأكد من إزالة لسان السحب البرتقالي والغلاف البلاستيكي بالكامل قبل إزالة الغطاء البرتقالي في الخطوة التالية. وإلا، فقد يتسرب الحبر من خرطوشة الطباعة الحبرية. عند إزالة الغلاف البلاستيكي، يتمزق ملصق الورق المتوفرة على أعلى خرطوشة الحبر قليلاً، وهو أمر ضروري لتهوية خرطوشة الحبر يشكل صحيح.
    الشكل : إزالة خرطوشة الحبر الجديدة من الغلاف البلاستيكي
    صورة: اسحب اللسان البرتقالي بشكل مستقيم إلى الخلف
  5. قم بلفّ الغطاء البرتقالي الواقي في عكس اتجاه عقارب الساعة من أجل نزعه من خرطوشة الحبر.
    الشكل : إزالة الغطاء البرتقالي من خرطوشة الحبر الجديدة
    صورة: لفّ الغطاء البرتقالي من أجل نزعه من خرطوشة الحبر
  6. اجعل الفتحة والملامسات موجهة للأسفل، وادفع خرطوشة الحبر إلى فتحتها، ثم اضغط عليها لأسفل حتى تستقر في مكانها.
    تأكد من أن النقطة الملونة الموجودة على ملصق الخرطوشة متطابقة مع تلك الموجودة على الفتحة.
    الشكل : تثبيت خرطوشة الحبر الجديدة
    صورة: تثبيت خرطوشة الحبر الجديدة
  7. إذا لم تستقر خرطوشة الحبر في مكانها، فعليك إزالة خرطوشة الحبر من الحامل. قم بثني اللسان برفق بعيدًا عن خرطوشة الحبر، ثم أعد إدخال خرطوشة الحبر في الحامل.
      إنذار:
    احرص على عدم تقويس اللسان إلى الخارج لأكثر من 1.27 سم (0.5 بوصة). قد يؤدي تحريك اللسان لمسافة كبيرة إلى إتلاف خرطوشة الحبر أو التسبب في كسر اللسان.
      الشكل : ثني لسان خرطوشة الحبر إلى الخارج
      صورة: ضبط لسان خرطوشة الحبر
    1. قم بثني اللسان بعيدًا عن الخرطوشة
    2. لا تقم بثني اللسان لأكثر من 1.27 سم (0.5 بوصة)
  8. كرّر هذه الخطوات مع كل خرطوشة حبر تحتاج إلى استبدالها.
  9. أغلق باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
    يتحرك حامل الخراطيش إلى يمين الطابعة.
    الشكل : إغلاق باب الوصول إلى خراطيش الحبر
    صورة: إغلاق باب الوصول إلى خرطوشة مسحوق الحبر
  10. حاول إجراء مهمة الطباعة مرة أخرى.
إذا لم يؤدِ استبدال أي من خراطيش الحبر منخفضة الحبر أو الفارغة إلى حل المشكلة، فتابع إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: تأكد من تهوية خراطيش الحبر واستقرارها في مكانها بشكل صحيح

إذا كانت الفتحة أعلى خرطوشة الحبر مسدودة أو يوجد ما يعترضها، فإن الخرطوشة قد لا تعمل بشكل صحيح. تأكد من تهوية خراطيش الحبر واستقرارها في مكانها بشكل صحيح.
  1. ارفع لفتح باب الوصول إلى خرطوشة الحبر حتى يتم تثبيته في الموضع العمودي.
    يتحرك حامل الخراطيش إلى منطقة الوصول إلى حامل الخراطيش.
    الشكل : فتح باب الوصول إلى خراطيش الحبر
    صورة: افتح باب الوصول إلى خرطوشة الحبر
  2. انتظر حتى يصبح حامل الخراطيش في وضع الخمول والسكون قبل المتابعة.
  3. اضغط على اللسان الموجود في الجهة الأمامية لخرطوشة الحبر، ثم اسحبه إلى أعلى لإخراجه من فتحته.
      إنذار:
    لا ترفع المزلاج الرمادي الموجود بجانب حامل الخراطيش لإزالة خراطيش الحبر. قد يؤدي رفع المزلاج إلى تركيب خراطيش الحبر بشكل غير صحيح وإلى مشاكل في الطباعة. فعلى المزلاج أن يبقى منخفضاً لتركيب خراطيش الحبر بشكل صحيح.
    الشكل : إزالة خرطوشة الحبر من الفتحة
    صورة: إزالة خرطوشة الحبر من الفتحة
  4. تحديد مكان منطقة التهوية الموجودة أعلى الخرطوشة وفحصها.
    الشكل : منطقة التهوية أعلى خرطوشة الطباعة الحبرية
    صورة: منطقة التهوية أعلى خرطوشة الطباعة الحبرية
  5. إذا كان لسان السحب البرتقالي ما زال موجودًا في خرطوشة الطباعة الحبرية، فاسحبه لإزالته.
    الشكل : لسان السحب البرتقالي
    صورة: لسان السحب البرتقالي.
  6. إذا كانت فتحة التهوية مسدودة، فاستخدم دبوسًا مستقيمًا لإزالة المادة اللاصقة الزائدة من الفتحة برفق.
      الشكل : تنظيف فتحه التهوية المسدودة باستخدام دبوس
      صورة: قم بتنظيف فتحة التهوية المسدودة باستخدام دبوس.
    1. فتحة تهوية مسدودة
    2. باستخدام دبوس مستقيم، أزل المادة اللاصقة الزائدة من فتحة التهوية برفق
    3. فتحة تهوية غير مسدودة
  7. أعد إدخال خرطوشة الحبر. ادفع خرطوشة الحبر لتستقر في الفتحة الفارغة بحيث تكون نقاط التلامس موجهة نحو رأس الطباعة. اضغط على خرطوشة الطباعة الحبرية لأسفل حتى تستقر في مكانها بإحكام.
    ملاحظة:
    تأكد من أن كل خرطوشة طباعة حبرية مثبتة بإحكام في الفتحة الخاصة بها. قم بمطابقة شكل رمز خرطوشة الطباعة الحبرية ولونها مع الفتحة التي لها نفس شكل الرمز واللون.
    الشكل : إعادة تركيب خرطوشة الحبر
    صورة: قم بإعادة تركيب خرطوشة الحبر
  8. كرر هذه الخطوات لفحص فتحات التهوية الموجودة على كل خرطوشة من خراطيش الحبر.
  9. تأكد من أن كل خرطوشة حبر مثبتة بإحكام في فتحتها. مرر إصبعك على الجزء العلوي من خرطوشات الطباعة الحبرية للتحقق من عدم وجود أي بروز، وفي حال وجود أي بروز لأي خرطوشة، اضغط لأسفل بإحكام حتى تستقر الخرطوشة في مكانها.
  10. أغلق باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
    الشكل : إغلاق باب الوصول إلى خراطيش الحبر
    صورة: إغلاق باب الوصول إلى خرطوشة مسحوق الحبر
  11. حاول إجراء مهمة الطباعة مرة أخرى.
إذا تم التأكد من تهوية خراطيش الحبر واستقرارها بشكل صحيح في مكانها ولم يتم حل المشكلة، فتابع إلى الخطوة التالية.

الخطوة 5: تنظيف رأس الطباعة

من لوحة تحكم الطابعة، استخدم أداة تلقائية لتنظيف رأس الطباعة.
ملاحظة:
لتجنب المشاكل التي تستلزم تنظيف رأس الطباعة، قم دائمًا بإيقاف تشغيل الطابعة باستخدام زر الطاقة الموجود على الطابعة نفسها.
  1. من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، اضغط على زر Setup إعداد .
  2. اضغط على السهم أسفل لتحديد Tools (الأدوات)، ومن ثم اضغط على موافق.
  3. اضغط على السهم أسفل لتحديد Clean Printhead (تنظيف رأس الطباعة)، ومن ثم اضغط على موافق.
    تقوم الطابعة بتنظيف رأس الطباعة، ومن ثم تقوم بطباعة صفحة اختبار.
  4. قم بتقييم صفحة الاختبار من حيث جودة الطباعة.
    الشكل : مثال على تقرير جودة الطباعة
    صورة: تقرير جودة الطباعة
    • إذا كانت جودة الطباعة على صفحة الاختبار مقبولة، فعد إلى مهمة الطباعة الحالية.
    • إذا كانت جودة الطباعة على صفحة الاختبار غير مقبولة، فاستمر في الخطوات للقيام بعملية تنظيف إضافية لرأس الطباعة.
      ملاحظة:
      توجد مرحلتين لتنظيف رأس الطباعة. أكمل كلا المرحلتين إذا لزم الأمر. إذا كان رأس الطباعة مسدودًا جدًا، فقد يتطلب الأمر دورة تنظيف أخرى. إذا كان الأمر كذلك، فانتظر 30 دقيقة بعد مرحلة التنظيف الأخيرة لبدء المرحلة الأولى من عملية التنظيف مرة أخرى.

الخطوة 6: التحقق من حالة ضمان رأس الطباعة

بشكل عام، إذا كانت طابعتك في فترة الضمان، فسيكون رأس الطباعة أيضًا في فترة الضمان. بالإضافة إلى ذلك، إذا قامت شركة HP باستبدال رأس الطباعة الخاص بك، أو إذا اشتريت بديلاً، فسيدخل رأس الطباعة البديل ضمن الضمان لمدة 90 يومًا، بغض النظر عن ضمان الطابعة. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان رأس الطباعة الخاصة بك في فترة الضمان أم لا، فراجع أداة التحقق من الضمان من HP لتحديد ما إذا كانت الطابعة لا تزال في فترة الضمان، أو قم بالرجوع إلى وثائق الاستلام المرفقة برأس الطباعة البديل.
  • إذا كان رأس الطباعة في فترة الضمان، فاتصل بـ HP لمعرفة ما إذا كانت حالة الطابعة تضمن رأس الطباعة البديل وفقًا لشروط ضمان الطابعة الخاصة بك. لا تتابع تنفيذ الخطوات التالية إذا كان رأس الطباعة الخاص بك داخل الضمان. انتقل إلى خطوة صيانة الطابعة.
  • إذا كان رأس الطباعة خارج الضمان، فتابع إلى الخطوة التالية لتنظيف رأس الطباعة يدوياً.

الخطوة 7: التحضير لتنظيف رأس الطباعة

قم بتجميع العناصر التالية:
  • تسع حاوية التنظيف القابلة للإزالة كمية من الماء تكفي لغمر رأس الطباعة
  • قطعتي قماش خالٍ من الكتان مثل مرشح القهوة
  • المياه المكررة أو المقطرة (قد تحتوي مياه الصنبور أو المعدنية على ملوثات قد يتلف رأس الطباعة)
  • وعاء وموقد وغيرهما من وسائل تسخين المياه
  • قفازات يمكن التخلص منها
  • مناشف ورقية

الخطوة 8: تنظيف رأس الطباعة يدويًا

عند تنظيف رأس الطباعة يدوياً، يتم غمس فتحات رأس الطباعة في ماء ساخن جدًا لمدة لا تتجاوز عشر دقائق. اتبع هذه الخطوات باعتبارها المحاولة الأخيرة فقط وإذا كان سيتم التخلص من رأس الطباعة خلافًا لذلك.
  إنذار:
يجب ألا يتم تنظيف رأس الطباعة يدويًا إلا إذا لم يعد رأس الطباعة داخل الضمان فقط.
  1. ضع الوعاء فوق الموقد، ثم املأ الوعاء بالمياه المكررة أو المقطرة.
      إنذار:
    لا تستخدم الكحول أو أي مذيبات أخرى. قد يُتلف ذلك رأس الطباعة، حيث إنه يسبب انفصال طبقات رأس الطباعة، مما يتطلب تبديل رأس الطباعة.
  2. قم بتسخين المياه حتى تصبح ساخنة جدًا عند لمسها، لكن لا تقم بغليها.
  3. قم بتجميع المناشف الورقية في أسفل الحاوية القابلة للإزالة حتى تصبح الرصة على عمق حوالي 6.5 ملم (1/4 بوصة).
  4. اسكب المياه الساخنة من الوعاء في الحاوية القابلة للإزالة بحيث يصبح العمق 5 سم (بوصتان) وتغطي المناشف الورقية.
  5. ألبس قفازات يمكن التخلص منها لمنع انتقال الحبر إلى بشرتك أو ملابسك.
  6. اضغط على اللسان الموجود في الجزء الأمامي من خرطوشات الطباعة الحبرية لتحريرها، ثم ارفع خرطوشات الطباعة الحبرية خارج رأس الطباعة.
    ملاحظة:
    لا تترك خرطوشة الطباعة الحبرية خارج الطابعة لأكثر من 30 دقيقة. يمكن أن يتلف رأس الطباعة وخرطوشات الطباعة الحبرية عن طريق تعريضها للهواء خارج الطابعة.
    قم بإزالة خرطوشة الطباعة الحبرية من الفتحة.
  7. قم بضبط خرطوشات الطباعة الحبرية بالمقلوب على منشفة ورقية.
    وضع خرطوشات الطباعة الحبرية بالمقلوب
  8. قم برفع مقبض المزلاج الموجود على حامل الخرطوشات حتى يتوقف، ثم قم برفعه لأعلى بعناية على رأس الطباعة لإزالته من الطابعة.
    إزالة رأس الطباعة
  9. بلل إحدى قطعتي القماش النظيف الخالٍ من الكتان ببعض الماء الساخن واستخدمها لتنظيف الجانب السفلي من رأس الطباعة. قم بمسح منطقة الفتحات برفق وبشكل متكرر حتى لا ينتقل الحبر الأسود والملون الزائد إلى قطعة القماش. لا تضغط على منطقة الفتحات لأن ذلك يؤدي إلى تلفها.
      إنذار:
    لا تقم بإدخال الماء في رأس الطباعة بالقوة، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى فصل رأس الطباعة إلى طبقات رقيقة.
    مسح الفتحات
  10. ضع رأس الطباعة داخل الحاوية القابلة للإزالة بحيث يستقر الجزء السفلي على المناشف الورقية، ثم اتركها مغموسة في المياه لمدة 10 دقائق.
      غمس رأس الطباعة في المياه
    1. مناشف ورقية
    2. مستوى المياه
  11. قم بإخراج رأس الطباعة، ثم امسح المياه الزائدة برفق باستخدام قطعة جافة من القماش الخالٍ من الكتان.
      إنذار:
    لا تستخدم مجفف شعر لتجفيف رأس الطباعة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى جفاف الفتحات وانسدادها.
  12. اترك رأس الطباعة يجف في الهواء على منشفة ورقية لمدة 15 دقيقة مع توجيه الفتحات لأعلى.
      إنذار:
    لا تستخدم الهواء المضغوط لتنظيف رأس الطباعة بالنفخ. يمكن أن يؤدي ذلك إلى فصل رأس الطباعة إلى طبقات رقيقة.
    تجفيف رأس الطباعة بتوجيه الفتحات لأعلى
  13. قم بخفض رأس الطباعة داخل حامل الخرطوشات، ثم قم بخفض مقبض المزلاج بحذر.
    ملاحظة:
    تأكد من محاذاة الأشكال الملوّنة الموجودة على جانبيّ رأس الطباعة مع الأشكال الملوّنة الموجودة على حامل الخرطوشات.
    تركيب رأس الطباعة الجديد
    خفض مقبض المزلاج
  14. ادفع خرطوشة الطباعة الحبرية لتستقر في الفتحة المناسبة بحيث تكون نقاط التلامس موجهة نحو رأس الطباعة. تشير الرموز الملونة الموجودة على خرطوشة الطباعة الحبرية وفي رأس الطباعة إلى الفتحة المناسبة.
    اضغط على خرطوشة الطباعة الحبرية لأسفل حتى تستقر في مكانها بإحكام.
    أدخل خرطوشة الطباعة الحبرية.
  15. كرر هذه الخطوات لكل خرطوشة طباعة حبرية.
ملاحظة:
إذا كنت تواجه رسالة الخطأ “مشكلة في رأس الطباعة”، فقم بإيقاف تشغيل الطابعة وإعادة تشغيلها مرة أخرى.
يجب تشغيل الأداة التلقائية لتنظيف رأس الطباعة بعد تنظيف رأس الطباعة يدوياً.
تابع إلى الخطوة التالية.

الخطوة 9: تنظيف رأس الطباعة

من لوحة تحكم الطابعة، استخدم الأداة التلقائية لتنظيف رأس الطباعة مرة أخرى بعد تنظيف رأس الطباعة يدويًا.
  1. من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، اضغط على زر Setup إعداد .
  2. اضغط على السهم أسفل لتحديد Tools (الأدوات)، ومن ثم اضغط على موافق.
  3. اضغط على السهم أسفل لتحديد Clean Printhead (تنظيف رأس الطباعة)، ومن ثم اضغط على موافق.
    تقوم الطابعة بتنظيف رأس الطباعة، ومن ثم تقوم بطباعة صفحة اختبار.
  4. قم بتقييم صفحة الاختبار من حيث جودة الطباعة.
    الشكل : مثال على تقرير جودة الطباعة
    صورة: تقرير جودة الطباعة
    • إذا كانت جودة الطباعة على صفحة الاختبار مقبولة، فعد إلى مهمة الطباعة الحالية.
    • إذا كانت جودة الطباعة على صفحة الاختبار غير مقبولة، فاستمر في الخطوات للقيام بعملية تنظيف إضافية لرأس الطباعة.
      ملاحظة:
      توجد مرحلتين لتنظيف رأس الطباعة. أكمل كلا المرحلتين إذا لزم الأمر. إذا كان رأس الطباعة مسدودًا جدًا، فقد يتطلب الأمر دورة تنظيف أخرى. إذا كان الأمر كذلك، فانتظر 30 دقيقة بعد مرحلة التنظيف الأخيرة لبدء المرحلة الأولى من عملية التنظيف مرة أخرى.
إذا لم يؤدِ تنظيف رأس الطباعة إلى حل المشكلة، فتابع إلى الخطوة التالية.

الخطوة 10: استبدال رأس الطباعة

إذا لم تؤدي عملية تنظيف رأس الطباعة إلى حل المشكلة، فاطلب شراء رأس طباعة جديدة من HP أو من بائع تجزئة معتمد.
  إنذار:
انتظر حتى يكون لديك رأس الطباعة جديد متاح قبل أن تقوم بإزالة خرطوشات الطباعة الحبرية. توصي HP بعدم ترك خراطيش الحبر خارج الطابعة لأكثر من 30 دقيقة. فذلك قد يؤدي إلى إتلاف الطابعة وخراطيش الحبر.
  1. حدِّد رقم جزء رأس الطباعة الخاص بك.
    • الطابعات التي تستخدم خراطيش الحبر الاربعه:CN643A.
    • الطابعات التي تستخدم خراطيش الحبر 5: ‏CN642A.
  2. ابحث في موقع استبدال قطع الغيار عن رقم رأس الطباعة الخاص بك.
    • ابحث في الإنترنت للعثور على مورد قطع غيار HP معتمد.
      أو
  3. اتبع التعليمات لطلب مجموعة رأس الطباعة.
إذا لم يؤدِ استبدال رأس الطباعة إلى حل المشكلة، فتابع إلى الخطوة التالية.

الخطوة 11: صيانة الطابعة

إذا لم تؤدِ الخطوات السابقة إلى إصلاح المشكلة، فاتصل بـ HP لصيانة الطابعة.
قم بصيانة منتج HP الخاص بك أو استبداله إذا أكملت كل الخطوات السابقة.
لمعرفة ما إذا كان المنتج لا يزال تحت الضمان، انتقل إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالتحقق من الضمان على الارتباط http://www.support.hp.com/checkwarranty. اتصل بالدعم من HP لجدولة موعد للإصلاح أو الاستبدال. إذا كنت موجودًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فاتصل بالدعم من HP للعثور على مركز خدمة محلي في منطقتك.
قد تُفرض رسوم إصلاح على المنتجات التي انتهت فترة ضمانها.
ملاحظة:
احتفظ بعيّنة مطبوعة تُظهِر المشكلة. إذا تم استبدال خراطيش الحبر أو رأس الطباعة أو الطابعة بموجب الضمان، فسيطلب وكيل الدعم النموذج المطبوع. إذا تمت إعادة الطابعة إلى HP، فيجب إعادة النموذج المطبوع معها. ضع النموذج في درج الإخراج عند تغليف الطابعة لشحنها.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...