hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP OfficeJet Pro 251dw, 276dw, 8600 - ألوان، وحبر أسود لا يطبع، ومشكلات أخرى في جودة الطباعة

هذا المستند مخصص لطابعات HP OfficeJet Pro 251dw و 276dw و 8600.
الطابعة تعمل، لكن الطباعة ينقصها حبر أسود أو ملون، أو الصفحة المطبوعة فارغة أو بها القليل جدًا من الحبر.
بشكل عام، يجب ألا تؤثر مستويات الحبر المنخفضة على جودة الطباعة. يحدث إيقاف للطابعة وتظهر رسالة على الشاشة عندما يصل الحبر إلى مستويات منخفضة جدًا. ومع ذلك، فقد تظل الطابعة تجري قدرًا محدودًا من الطباعة في “وضع الاحتياطي” بمستويات حبر منخفضة. في الوضع الاحتياطي، قد لا يكون اللون الأسود داكنًا جدًا أو قد تكون المطبوعات بتدرج الرمادي (أطياف رمادي من دون ألوان). استبدل أي خراطيش حبر منخفضة المستوى إذا كانت الطباعة عبر الوضع الاحتياطي غير مقبولة.

الحل 1: التحقق من مستويات الحبر المقدرة، ثم استبدال أي خراطيش منخفضة الحبر أو فارغة

اتبع هذه الخطوات للتحقق من مستويات الحبر المقدرة ثم استبدل الخراطيش منخفضة الحبر أو الفارغة.
ملاحظة:
عندما يتم عرض رسالة مفادها أن الخرطوشة فارغة، يجب استبدالها قبل أن يمكنك الاستمرار في الطباعة. يلزم بعض الحبر من كافه الخراطيش لتشغيل مهام صيانة رأس الطباعة لمنع الانسداد ومنع وصول الحبر.

الخطوة 1: التحقق من مستويات الحبر المقدرة

ملاحظة:
توفّر لك التحذيرات والمؤشرات الخاصة بمستويات الحبر تقديرات لأغراض التخطيط فقط. عندما يشير مؤشر ما إلى انخفاض مستويات الحبر، فكّر في جلب خرطوشة حبر بديلة لتجنب أي تأخيرات محتملة في الطباعة. أنت لا تحتاج إلى استبدال خراطيش الحبر حتى تتم مطالبتك بذلك.
  1. على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، المس رمز Ink Level (مستوى الحبر) () أو ().
    ملاحظة:
    يختلف رمز Ink Level (مستوى الحبر) على لوحة التحكم لديك وفقًا لطراز طابعتك.
    يتم عرض رسم بمستويات الحبر المقدرة لكل خرطوشة حبر على لوحة التحكم.
    الشكل : عرض مستويات الحبر المقدرة على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة
    رسم: عرض مستويات الحبر المقدرة على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة
  2. حدد خراطيش الحبر التي يكون مستوى الحبر فيها منخفضًا أو تكون فارغة من الحبر ثم تابع إلى الخطوة التالية.
  • إذا لم تكن أي من خراطيش الحبر ذات مستوى حبر منخفض، فلا داعٍ لاستبدالها في الوقت الراهن. تابع إلى الحل التالي.
  • إذا كانت أي من خراطيش الحبر ذات مستوى حبر منخفض، فتابع إلى الخطوة التالية لاستبدالها.

الخطوة 2: استبدال أي خراطيش منخفضة الحبر أو فارغة

اتبع هذه الخطوات لاستبدال أي خراطيش فارغة ومن ثم حاول الطباعة مرة أخرى.

فيديو يبين استبدال الخراطيش

يوضح مقطع الفيديو التالي كيفية القيام باستبدال خرطوشة.
إذا واجهتك مشكلة في عرض مقطع الفيديو أو إذا أردت عرضه بحجم مختلف، فانقر هنا لتشغيل مقطع الفيديو على موقع YouTube.
تُوصي HP باستخدام مستلزمات الحبر أو مسحوق الحبر الأصلية من HP. فلا يمكن لشركة HP أن تضمن جودة أو موثوقية خراطيش الحبر التي ليست من صنعها أو تلك التي تتم إعادة تعبئتها. إذا لم تكن تستخدم خراطيش أصلية من HP، فقد لا تنجح الخطوات الواردة في هذا المستند في حل المشكلة. للتحقق من مصادقة الخراطيش التي تستخدمها، انتقل إلى صفحه ويب مكافحه التزييف من HP (باللغة الإنجليزية).
اشترِ خراطيش بديلة ومستلزمات أخرى من متجر HP Store أو من تجار التجزئة المحليين.
  1. اضغط على زر Power (الطاقة) لتشغيل الطابعة، إذا لم تكن قيد التشغيل بالفعل.
  2. مرر أصابعك في الفتحة الموجودة على الجانب الأيسر من الطابعة، ثم اسحب للأمام لفتح باب الوصول إلى الخرطوشة. يتحرك حامل الخراطيش إلى الجهة اليسرى للطابعة. انتظر حتى يصبح حامل الخراطيش ساكنًا وخاملاً قبل المتابعة.
      الشكل : فتح باب الوصول إلى الخرطوشة
      صورة: فتح باب الوصول إلى الخرطوشة
    1. الفتحة الخاصة بفتح باب الوصول إلى الخرطوشة
  3. اضغط على الجهة الأمامية للخرطوشة لتحريرها، ثم اسحبها نحوك لإزالتها من فتحتها.
    الشكل : إزالة الخرطوشة من فتحتها
    صورة: قم بإزالة الخرطوشة من فتحتها.
  4. إزالة الخرطوشة الجديدة من علبتها.
  5. أمسك الخرطوشة بشكل يجعل نقاط تلامسها تواجه الطابعة.
  6. اسحب الخرطوشة الجديدة باتجاه فتحتها، ثم ادفعها للأمام برفق حتى تستقر في مكانها.
    ملاحظة:
    تأكد من أن النقطة الملونة الموجودة على ملصق الخرطوشة متطابقة مع تلك الموجودة على الفتحة.
    الشكل : إدخال الخرطوشة في فتحتها المرمّزة بلون
    صورة: أدخل الخرطوشة في فتحتها المرمّزة بلون.
      إنذار:
    لا ترفع مقبض المزلاج الموجود على الحامل لإدخال الخراطيش. قد يؤدي ذلك إلى عدم استقرار رأس الطباعة أو الخراطيش في المكان الصحيح، الأمر الذي قد يلحق الضرر بآلية الطباعة ويتسبّب بحدوث مشاكل فيها.
  7. كرر هذه الخطوات للخراطيش الأخرى، إذا لزم الأمر.
  8. أغلق باب الوصول إلى الخرطوشة.
  9. انتظر حتى تنتهي فترة الإحماء وتصبح الطابعة ساكنة قبل المتابعة.
  • إذا أدت هذه الخطوات إلى حل المشكلة، فليس عليك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  • في حال استمرار المشكلة، انتقل إلى الحل التالي.

الحل 2: استخدام أداة تلقائية لتنظيف رأس الطباعة

اتبع الخطوات التالية لتنظيف رأس الطباعة.
ملاحظة:
إذا كانت رأس الطباعة مسدودة بشكل كبير، فيتعين عليك تنظيف رأس الطباعة عدة مرات لاستعادة جودة الطباعة العادية.
  1. قم بتحميل ورق أبيض عادي في الدرج.
  2. على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، المس السهم الأيمن () لعرض خيارات إضافية.
  3. اضغط على إعداد ()، ثم اضغط على الأدوات.
  4. اضغط على تنظيف رأس الطابعة. تقوم الطابعة بتنظيف رأس الطباعة، ومن ثم تقوم بطباعة صفحة اختبار.
  5. قم بتقييم ورقة الاختبار من حيث جودة الطباعة.
    • إذا كنت راضيًا عن جودة الطباعة في صفحة الاختبار، فاضغط على لا للعودة إلى مهمة الطباعة الحالية.
    • اذا كنت غير راض عنجودة الطباعة علي صفحة الاختبار، فاضغط على نعم للمتابعة إلى المرحلة التالية لتنظيف رأس الطباعة.
      ملاحظة:
      هناك ثلاث مراحل لتنظيف رأس الطباعة. أكمل الثلاث مراحل جميعا إذا لزم الأمر. إذا كان رأس الطباعة مسدودًا جدًا، فقد يتطلب الأمر بدء دورة تنظيف أخرى. إذا كان الأمر كذلك، فانتظر 30 دقيقة بعد مرحلة التنظيف الثالثة لبدء المرحلة الأولى من عملية التنظيف مرة أخرى.
  إنذار:
تجنب مطلقًا إيقاف تشغيل الطابعة مع وجود خراطيش حبر غير مثبتة. لتجنب المشكلات التي تتطلب تنظيف رأس الطباعة أو التي يمكن أن تلحق الضرر بنظام الحبر، قم دائمًا باستبدال خراطيش الحبر في أقرب وقت ممكن، وقم دائمًا بإيقاف تشغيل الطابعة باستخدام زر التشغيل.
  • إذا أدت هذه الخطوات إلى حل المشكلة، فليس عليك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  • في حال استمرار المشكلة، انتقل إلى الحل التالي.

الحل 3: استبدال رأس الطباعة

إذا أكملت تنفيذ كل خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لكنك ما زلت تواجه مشكلة، فاستبدل رأس الطباعة.
  إنذار:
انتظر حتى تتوفر لديك مجموعة رأس طباعة جديدة قبل أن تقوم بإزالة الخراطيش. توصي HP بألا تترك الخراطيش خارج الطابعة لأكثر من 30 دقيقة. فقد يؤدي ذلك إلى إتلاف الطابعة والخراطيش على حد سواء.
إذا كان لديك خرطوشة معيبة أو رأس طباعة معيب، فقد يكون ضمن فترة الضمان. للتحقق من الضمان على مستلزمات الحبر أو مسحوق الحبر لديك، انتقل إلى Printer and Page Yield Overview (نظرة عامة عن الطابعة وعدد الصفحات التي يمكنها طباعتها)، ثم راجع المعلومات حول limited warranty (الضمان المحدود) لمستلزماتك.
  1. انتقل إلى متجر قطع غيار HP.
    إذا كنت موجودًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فسيوجهك الموقع إلى مركز خدمة محلي في منطقتك.
  2. ابحث عن رقم رأس الطباعة الذي لديك.
    • في الولايات المتحدة، اكتب CR322A.
    • بالنسبة لباقي الدول، اكتب CR324A.
  3. اتبع التعليمات لطلب مجموعة رأس الطباعة.
  • إذا أدت هذه الخطوات إلى حل المشكلة، فليس عليك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  • في حال استمرار المشكلة، انتقل إلى الحل التالي.

الحل 4: صيانة الطابعة

ملاحظة:
احتفظ بعيّنة مطبوعة تُظهِر المشكلة. إذا تم استبدال خراطيش الحبر أو رأس الطباعة أو الطابعة بموجب الضمان، فسيطلب وكيل الدعم النموذج المطبوع. إذا تمت إعادة الطابعة إلى HP، فيجب إعادة النموذج المطبوع معها. ضع النموذج في درج الإخراج عند تغليف الطابعة لشحنها.
قم بصيانة منتج HP أو استبداله في حال استمرت المشكلة بعد إكمال كل الخطوات السابقة.
انتقل إلى الاتصال بقسم دعم عملاء HP لجدولة موعد لإصلاح منتج ما أو استبداله. إذا كنت موجودًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فسيتم توجيهك إلى مركز خدمة محلي في منطقتك.
للتأكد من حالة الضمان الخاص بك، انتقل إلى التحقق من ضمان منتج HP. قد تُفرض رسوم إصلاح على المنتجات التي انتهت فترة ضمانها.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...