hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP Photosmart 7510 - عدم الطباعة بالحبر الملون أو الأسود

هذا المستند مخصص لطابعات HP Photosmart 7510 e-All-in-One - C311a - C311b - Photosmart 7515 e-All-in-One - C311a.
الطابعة تعمل، لكن الطباعة ينقصها حبر أسود أو ملون، أو الصفحة المطبوعة فارغة أو بها القليل جدًا من الحبر.

الخطوة 1: استخدام خراطيش الحبر الأصلية من HP

تُوصي HP باستخدام مستلزمات الحبر أو مسحوق الحبر الأصلية من HP. فلا يمكن لشركة HP أن تضمن جودة أو موثوقية خراطيش الحبر التي ليست من صنعها أو تلك التي تتم إعادة تعبئتها. إذا لم تكن تستخدم خراطيش أصلية من HP، فقد لا تنجح الخطوات الواردة في هذا المستند في حل المشكلة. للتحقق من مصادقة الخراطيش التي تستخدمها، انتقل إلى صفحه ويب مكافحه التزييف من HP (باللغة الإنجليزية).
تفضل بزيارة HP SureSupply للتحقق من توافق خرطوشة الحبر أو خرطوشة مسحوق الحبر أو لشراء خراطيش بديلة ومستلزمات أخرى.
  1. انتقل إلى HP SureSupply.
  2. إذا لزم الأمر، حدد البلد/المنطقة.
    الشكل : مُحدد البلد/المنطقة
    تحديد البلد/المنطقة
  3. اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لطلب مستلزمات جديدة أو للتحقق من توافق الخرطوشة مع طابعتك.
يمكنك أيضًا شراء مستلزمات وخراطيش أصلية من HP من بائعي تجزئة آخرين.
إذا لم يؤدِ استخدام خرطوشات طباعة حبرية أصلية من HP إلى حل المشكلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: التحقق من مستويات الحبر المقدرة

قم بفحص مستويات الحبر المقدرة لمعرفة ما إذا كان يوجد أي خرطوشة حبر ذات مستوى منخفض جدًا أو فارغة. يجب أن يتوفر الحبر في كل خرطوشة حبر لتشغيل مهام صيانة رأس الطباعة ومنع انسداد الفتحات بالحبر.
من الشاشة الرئيسية على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، المس رمز الحبر .
يتم عرض مستويات الحبر الحالية.
الشكل : مثال على مستويات الحبر المقدرة
صورة: عرض مستويات الحبر المقدرة على لوحة التحكم.
ملاحظة:
توفّر لك التحذيرات والمؤشرات الخاصة بمستويات الحبر تقديرات لأغراض التخطيط فقط. عندما يشير مؤشر ما إلى انخفاض مستويات الحبر، فكّر في جلب خرطوشة حبر بديلة لتجنب أي تأخيرات محتملة في الطباعة. لستَ مضطرًا لاستبدال خراطيش الحبر إلا بعد أن تصبح جودة الطباعة غير مقبولة.

الخطوة 3: استبدال أي خراطيش حبر فارغة أو منخفضة الحبر

استبدل أي خراطيش فارغة من الحبر أو منخفضة الحبر.

فيديو يبين استبدال خرطوشة حبر

يوضح مقطع الفيديو التالي كيفية استبدال خرطوشة.
إذا واجهتك مشكلة في عرض مقطع الفيديو أو إذا أردت عرضه بحجم مختلف، فانقر هنا لتشغيل مقطع الفيديو على موقع YouTube.
  1. شغّل الطابعة، إذا لم تكن في وضع التشغيل بالفعل.
  2. افتح باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
    يتحرك حامل الخراطيش إلى منطقة الوصول.
    الشكل : فتح باب الوصول إلى خراطيش الحبر
    صورة: افتح باب الوصول إلى الخراطيش.
  3. انتظر حتى تصبح الطابعة في وضع الخمول والسكون قبل المتابعة.
  4. اضغط على اللسان الموجود في الجزء الأمامي من خرطوشة الحبر لتحريره، ثم اسحب الخرطوشة إلى الأعلى لإزالتها من الفتحة.
    الشكل : إزالة خرطوشة الحبر من الفتحة
    صورة: أزل الخرطوشة من الفتحة.
    ملاحظة:
    تجنب مطلقًا إيقاف تشغيل الطابعة مع وجود خراطيش حبر ناقصة. تأكد من استبدال أي خراطيش حبر ناقصة في أقرب وقت ممكن لتجنب وقوع مشاكل في جودة الطباعة والاستهلاك الزائد المحتمل للحبر أو تلف نظام الحبر.
      إنذار:
    لا ترفع المزلاج إلى جانب حامل الخراطيش لإزالة خرطوشة الحبر. يمكن أن يؤدي فعل ذلك إلى تثبيت خراطيش الحبر بشكل غير صحيح.
  5. كرر الخطوات السابقة حتى تقوم بإزالة كافة خراطيش الحبر الجديدة من الطابعة.
  6. أزِل خرطوشة الحبر من علبتها، ثم اسحب لسان السحب البرتقالي بشكل مستقيم للخلف.
      إنذار:
    تأكد من إزالة لسان السحب البرتقالي والغلاف البلاستيكي بالكامل قبل إزالة الغطاء البرتقالي في الخطوة التالية. وإلا، فقد يتسرب الحبر من خرطوشة الطباعة الحبرية. عند إزالة الغلاف البلاستيكي، يتمزق ملصق الورق المتوفرة على أعلى خرطوشة الحبر قليلاً، وهو أمر ضروري لتهوية خرطوشة الحبر بشكل صحيح.
    الشكل : إزالة خرطوشة الحبر الجديدة من الغلاف البلاستيكي
    صورة: إزالة الخرطوشة الجديدة من الغلاف البلاستيكي.
  7. قم بلفّ الغطاء البرتقالي في عكس اتجاه عقارب الساعة من أجل نزعه من خرطوشة الحبر الجديدة.
    الشكل : إزالة الغطاء البرتقالي من خرطوشة الحبر الجديدة
    صورة: أزل الغطاء البرتقالي من الخرطوشة الجديدة.
  8. ادفع خرطوشة الحبر لتستقر في فتحتها بحيث تكون الفتحة ونقاط التلامس موجهة نحو الأسفل. اضغط على خرطوشة الحبر إلى الأسفل حتى تستقر في مكانها.
      إنذار:
    لا ترفع مقبض المزلاج الموجود على حامل الخراطيش لتركيب خرطوشة الحبر. قد يؤدي ذلك إلى تركيب خراطيش الحبر بشكل غير صحيح وإلى مشاكل في الطباعة. يجب أن يبقى المزلاج موجهًا للأسفل ليتسنى لك تثبيت خراطيش الحبر بشكل صحيح. تأكد من أن الرمز الملون الموجود على خرطوشة الحبر يطابق الرمز الملون الموجود على الفتحة.
    الشكل : إدخال خرطوشة الحبر
    صورة: أدخل الخرطوشة.
  9. إذا لم تستقر خرطوشة الحبر في مكانها، فعليك إزالة خرطوشة الحبر من الحامل. قم بثني اللسان برفق بعيدًا عن خرطوشة الحبر، ثم أعد إدخال خرطوشة الحبر في الحامل.
      إنذار:
    احرص على عدم تقويس اللسان إلى الخارج لأكثر من 1.27 سم (0.5 بوصة). قد يؤدي تحريك اللسان لمسافة كبيرة إلى إتلاف خرطوشة الحبر أو التسبب في كسر اللسان.
      الشكل : ثني لسان خرطوشة الحبر إلى الخارج
      صورة: ضبط لسان خرطوشة الحبر
    1. قم بثني اللسان بعيدًا عن الخرطوشة
    2. لا تقم بثني اللسان لأكثر من 1.27 سم (0.5 بوصة)
  10. كرر الخطوات السابقة حتى تقوم بإدخال كافة خراطيش الحبر الجديدة في الطابعة.
  11. أغلق باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
    الشكل : إغلاق باب الوصول إلى خراطيش الحبر
    صورة: أغلق باب الوصول إلى الخراطيش.
  12. عند إدخال خرطوشة حبر جديدة، تطالبك الطابعة تلقائيًا بمحاذاة خراطيش الحبر. المس OK (موافق) على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة لإكمال عملية المحاذاة.
إذا لم يؤدِ استبدال أي من خراطيش الحبر منخفضة الحبر أو الفارغة إلى حل المشكلة، فتابع إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: تأكد من تهوية خراطيش الحبر واستقرارها في مكانها بشكل صحيح

إذا كانت الفتحة أعلى خرطوشة الحبر مسدودة أو يوجد ما يعترضها، فإن الخرطوشة قد لا تعمل بشكل صحيح. تأكد من تهوية خراطيش الحبر واستقرارها في مكانها بشكل صحيح.
  1. شغّل الطابعة، إذا لم تكن في وضع التشغيل بالفعل.
  2. افتح باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
    يتحرك حامل الخراطيش إلى منطقة الوصول.
    الشكل : فتح باب الوصول إلى خراطيش الحبر
    صورة: افتح باب الوصول إلى الخراطيش.
  3. انتظر حتى تصبح الطابعة في وضع الخمول والسكون قبل المتابعة.
  4. اضغط على اللسان الموجود في الجزء الأمامي من خرطوشة الحبر لتحريره، ثم اسحب الخرطوشة إلى الأعلى لإزالتها من الفتحة.
    الشكل : إزالة خرطوشة الحبر من الفتحة
    صورة: أزل الخرطوشة من الفتحة.
  5. افحص محيط فتحة التهوية على كل خرطوشة طباعة حبرية، فوق شعار HP أعلى الخرطوشة.
    الشكل : افحص منطقة التهوية الموجودة أعلى خرطوشة الحبر
    صورة: منطقة التهوية الموجودة أعلى الخرطوشة.
  6. إذا كان لسان السحب ما زال موجودًا في خرطوشة الحبر فاسحبه لإزالته.
    الشكل : مثال على لسان السحب البرتقالي
    صورة: لسان السحب البرتقالي.
  7. إذا كانت فتحة التهوية مسدودة، فاستخدم دبوسًا مستقيمًا لإزالة المادة اللاصقة الزائدة من الفتحة برفق.
      الشكل : تنظيف فتحه التهوية المسدودة باستخدام دبوس
      صورة: قم بتنظيف فتحة التهوية المسدودة باستخدام دبوس.
    1. فتحة تهوية مسدودة
    2. باستخدام دبوس مستقيم، أزل المادة اللاصقة الزائدة من فتحة التهوية برفق
    3. فتحة تهوية غير مسدودة
  8. ادفع خرطوشة الحبر لتستقر في فتحتها بحيث تكون الفتحة ونقاط التلامس موجهة نحو الأسفل. اضغط على خرطوشة الحبر إلى الأسفل حتى تستقر في مكانها. تأكد من أن رمز اللون الموجود على ملصق خرطوشة الطباعة الحبرية يطابق رمز اللون الموجود على الفتحة.
    الشكل : إعادة إدخال الخرطوشة
    صورة: أعد إدخال الخرطوشة.
  9. كرر هذه الخطوات لفحص فتحات التهوية الموجودة على كل خرطوشة من خراطيش الحبر.
  10. تأكد من أن كل خرطوشة حبر مثبتة بإحكام في فتحتها. مرر إصبعك على الجزء العلوي من خراطيش الطباعة الحبرية للتحقق من عدم وجود أي بروز، وفي حال وجود أي بروز لأي خرطوشة، اضغط إلى أسفل بإحكام حتى تستقر الخرطوشة في مكانها.
  11. أغلق باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
    الشكل : إغلاق باب الوصول إلى خراطيش الحبر
    صورة: إغلاق باب الوصول إلى الخراطيش
إذا تم التأكد من تهوية خراطيش الحبر واستقرارها بشكل صحيح في مكانها ولم يتم حل المشكلة، فتابع إلى الخطوة التالية.

الخطوة 5: تنظيف رأس الطباعة

من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، استخدم الأداة التلقائية لتنظيف رأس الطباعة.
ملاحظة:
لتجنب المشاكل التي تستلزم تنظيف رأس الطباعة، قم دائمًا بإيقاف تشغيل الطابعة باستخدام زر الطاقة الموجود على الطابعة نفسها.
  1. قم بتحميل ورق أبيض عادي في درج الإدخال، إذا لم يتم التحميل بالفعل.
  2. على لوحة تحكم الطابعة، المس رمز Setup (إعداد) ()، ثم المس Tools (الأدوات).
  3. المس تنظيف الخرطوشات.
    تعمل الطابعة على تنظيف رأس الطباعة وطباعة ورقة تشخيص جودة الطباعة.
  4. راجع جودة الطباعة في صفحة الاختبار.
    الشكل : مثال على صفحة تشخيص جودة الطباعة
    صورة: صفحة Print Quality Diagnostic (تشخيص جودة الطباعة)
    ملاحظة:
    هناك مستويان للتنظيف. أكمل كلتا المرحلتين إذا لزم الأمر. إذا كان رأس الطباعة مسدودًا جدًا، فقد يتطلب الأمر دورة تنظيف أخرى. في هذه الحالة، انتظر 30 دقيقة قبل تنفيذ مستويَي التنظيف مجددًا.
إذا لم يؤدِ تنظيف رأس الطباعة باستخدام الأداة التلقائية إلى حل المشكلة، فتابع إلى الخطوة التالية.

الخطوة 6: التحقق من حالة ضمان رأس الطباعة

بشكل عام، إذا كانت طابعتك في فترة الضمان، فسيكون رأس الطباعة أيضًا في فترة الضمان. بالإضافة إلى ذلك، إذا قامت شركة HP باستبدال رأس الطباعة الخاص بك، أو إذا اشتريت بديلاً، فسيدخل رأس الطباعة البديل ضمن الضمان لمدة 90 يومًا، بغض النظر عن ضمان الطابعة. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان رأس الطباعة الخاصة بك في فترة الضمان أم لا، فراجع أداة التحقق من الضمان من HP لتحديد ما إذا كانت الطابعة لا تزال في فترة الضمان، أو قم بالرجوع إلى وثائق الاستلام المرفقة برأس الطباعة البديل.
  • إذا كان رأس الطباعة في فترة الضمان، فاتصل بـ HP لمعرفة ما إذا كانت حالة الطابعة تضمن رأس الطباعة البديل وفقا لشروط ضمان الطابعة الخاصة بك. لا تتابع تنفيذ الخطوات التالية إذا كان رأس الطباعة الخاص بك داخل الضمان. انتقل إلى خطوة صيانة الطابعة.
  • إذا كان رأس الطباعة خارج الضمان، فتابع إلى الخطوة التالية لتنظيف رأس الطباعة يدوياً.

الخطوة 7: التحضير لتنظيف رأس الطباعة

قم بتجميع العناصر التالية:
  • تسع حاوية التنظيف القابلة للإزالة كمية من الماء تكفي لغمر رأس الطباعة
  • قطعتي قماش خالٍ من الكتان مثل مرشح القهوة
  • المياه المكررة أو المقطرة (قد تحتوي مياه الصنبور أو المعدنية على ملوثات قد يتلف رأس الطباعة)
  • وعاء وموقد وغيرهما من وسائل تسخين المياه
  • قفازات يمكن التخلص منها
  • مناشف ورقية

الخطوة 8: تنظيف رأس الطباعة يدويًا

عند تنظيف رأس الطباعة يدوياً، يتم غمس فتحات رأس الطباعة في ماء ساخن جدًا لمدة لا تتجاوز عشر دقائق. اتبع هذه الخطوات باعتبارها المحاولة الأخيرة فقط وإذا كان سيتم التخلص من رأس الطباعة خلافًا لذلك.
  إنذار:
يجب ألا يتم تنظيف رأس الطباعة يدويًا إلا إذا لم يعد رأس الطباعة داخل الضمان فقط.
  1. ضع الوعاء فوق الموقد، ثم املأ الوعاء بالمياه المكررة أو المقطرة.
      إنذار:
    لا تستخدم الكحول أو أي مذيبات أخرى. قد يُتلف ذلك رأس الطباعة، حيث إنه يسبب انفصال طبقات رأس الطباعة، مما يتطلب تبديل رأس الطباعة.
  2. قم بتسخين المياه حتى تصبح ساخنة جدًا عند لمسها، لكن لا تقم بغليها.
  3. قم بتجميع المناشف الورقية في أسفل الحاوية القابلة للإزالة حتى تصبح الرصة على عمق حوالي 6.5 ملم (1/4 بوصة).
  4. اسكب المياه الساخنة من الوعاء في الحاوية القابلة للإزالة بحيث يصبح العمق 5 سم (بوصتان) وتغطي المناشف الورقية.
  5. ألبس قفازات يمكن التخلص منها لمنع انتقال الحبر إلى بشرتك أو ملابسك.
  6. اضغط على اللسان الموجود في الجزء الأمامي من خرطوشات الطباعة الحبرية لتحريرها، ثم ارفع خرطوشات الطباعة الحبرية خارج رأس الطباعة.
    ملاحظة:
    لا تترك خرطوشة الطباعة الحبرية خارج الطابعة لأكثر من 30 دقيقة. يمكن أن يتلف رأس الطباعة وخرطوشات الطباعة الحبرية عن طريق تعريضها للهواء خارج الطابعة.
    قم بإزالة خرطوشة الطباعة الحبرية من الفتحة.
  7. قم بضبط خرطوشات الطباعة الحبرية بالمقلوب على منشفة ورقية.
    وضع خرطوشات الطباعة الحبرية بالمقلوب
  8. قم برفع مقبض المزلاج الموجود على حامل الخرطوشات حتى يتوقف، ثم قم برفعه لأعلى بعناية على رأس الطباعة لإزالته من الطابعة.
    إزالة رأس الطباعة
  9. بلل إحدى قطعتي القماش النظيف الخالٍ من الكتان ببعض الماء الساخن واستخدمها لتنظيف الجانب السفلي من رأس الطباعة. قم بمسح منطقة الفتحات برفق وبشكل متكرر حتى لا ينتقل الحبر الأسود والملون الزائد إلى قطعة القماش. لا تضغط على منطقة الفتحات لأن ذلك يؤدي إلى تلفها.
      إنذار:
    لا تقم بإدخال الماء في رأس الطباعة بالقوة، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى فصل رأس الطباعة إلى طبقات رقيقة.
    مسح الفتحات
  10. ضع رأس الطباعة داخل الحاوية القابلة للإزالة بحيث يستقر الجزء السفلي على المناشف الورقية، ثم اتركها مغموسة في المياه لمدة 10 دقائق.
      غمس رأس الطباعة في المياه
    1. مناشف ورقية
    2. مستوى المياه
  11. قم بإخراج رأس الطباعة، ثم امسح المياه الزائدة برفق باستخدام قطعة جافة من القماش الخالٍ من الكتان.
      إنذار:
    لا تستخدم مجفف شعر لتجفيف رأس الطباعة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى جفاف الفتحات وانسدادها.
  12. اترك رأس الطباعة يجف في الهواء على منشفة ورقية لمدة 15 دقيقة مع توجيه الفتحات لأعلى.
      إنذار:
    لا تستخدم الهواء المضغوط لتنظيف رأس الطباعة بالنفخ. يمكن أن يؤدي ذلك إلى فصل رأس الطباعة إلى طبقات رقيقة.
    تجفيف رأس الطباعة بتوجيه الفتحات لأعلى
  13. قم بخفض رأس الطباعة داخل حامل الخرطوشات، ثم قم بخفض مقبض المزلاج بحذر.
    ملاحظة:
    تأكد من محاذاة الأشكال الملوّنة الموجودة على جانبيّ رأس الطباعة مع الأشكال الملوّنة الموجودة على حامل الخرطوشات.
    تركيب رأس الطباعة الجديد
    خفض مقبض المزلاج
  14. ادفع خرطوشة الطباعة الحبرية لتستقر في الفتحة المناسبة بحيث تكون نقاط التلامس موجهة نحو رأس الطباعة. تشير الرموز الملونة الموجودة على خرطوشة الطباعة الحبرية وفي رأس الطباعة إلى الفتحة المناسبة.
    اضغط على خرطوشة الطباعة الحبرية لأسفل حتى تستقر في مكانها بإحكام.
    أدخل خرطوشة الطباعة الحبرية.
  15. كرر هذه الخطوات لكل خرطوشة طباعة حبرية.
ملاحظة:
إذا كنت تواجه رسالة الخطأ “مشكلة في رأس الطباعة”، فقم بإيقاف تشغيل الطابعة وإعادة تشغيلها مرة أخرى.
يجب تشغيل الأداة التلقائية لتنظيف رأس الطباعة بعد تنظيف رأس الطباعة يدوياً.
تابع إلى الخطوة التالية.

الخطوة 9: تنظيف رأس الطباعة

من لوحة تحكم الطابعة، استخدم الأداة التلقائية لتنظيف رأس الطباعة مرة أخرى بعد تنظيف رأس الطباعة يدويًا.
ملاحظة:
لتجنب المشاكل التي تستلزم تنظيف رأس الطباعة، قم دائمًا بإيقاف تشغيل الطابعة باستخدام زر الطاقة الموجود على الطابعة نفسها.
  1. قم بتحميل ورق أبيض عادي في درج الإدخال، إذا لم يتم التحميل بالفعل.
  2. على لوحة تحكم الطابعة، المس رمز Setup (إعداد) ()، ثم المس Tools (الأدوات).
  3. المس تنظيف الخرطوشات.
    تعمل الطابعة على تنظيف رأس الطباعة وطباعة ورقة تشخيص جودة الطباعة.
  4. راجع جودة الطباعة في صفحة الاختبار.
    الشكل : مثال على صفحة تشخيص جودة الطباعة
    صورة: صفحة Print Quality Diagnostic (تشخيص جودة الطباعة)
    ملاحظة:
    هناك مستويان للتنظيف. أكمل كلتا المرحلتين إذا لزم الأمر. إذا كان رأس الطباعة مسدودًا جدًا، فقد يتطلب الأمر دورة تنظيف أخرى. في هذه الحالة، انتظر 30 دقيقة قبل تنفيذ مستويَي التنظيف مجددًا.
إذا لم يؤدِ تنظيف رأس الطباعة باستخدام الأداة التلقائية إلى حل المشكلة، فتابع إلى الخطوة التالية.

الخطوة 10: استبدال رأس الطباعة

إذا أكملت تنفيذ كل الخطوات السابقة ولكن الطابعة ما زالت تواجه مشكلة ما، فاستبدل رأس الطابعة.
  إنذار:
انتظر حتى تحصل على مجموعة رأس طباعة جديد قبل إزالة خراطيش الحبر. توصي HP بعدم ترك خراطيش الحبر خارج الطابعة لأكثر من 30 دقيقة. فذلك قد يؤدي إلى إتلاف الطابعة وخراطيش الحبر.
تنطبق هذه الخطوات على البلدان/المناطق كافة باستثناء الولايات المتحدة.
إذا قامت شركة HP باستبدال مجموعة رأس الطباعة بموجب الضمان، فسوف تحصل على مجموعة رأس طباعة جديدة، ومواد التنظيف، ومجموعة كاملة من خراطيش الحبر الجديدة مع رأس الطباعة البديل.
إذا لم يعد الضمان يشمل مجموعة رأس الطباعة، فيمكنك شراء واحد جديد عبر الإنترنت.
  1. انتقل إلى HP How to Buy website (الموقع الإلكتروني لكيفية شراء منتجات HP)، ثم انقر فوق بلدك-لغتك.
  2. يتم عرض صفحة Buy HP (شراء منتجات HP). ابحث عن متجر قطع HP على هذه الصفحة. يختلف موقع متجر قطع HP بحسب المنطقة. انقر فوق HP Parts store (متجر قطع HP).
  3. ضمن Find your part(s)‎ (البحث عن القطعة/القطع التي تريدها)، اكتب CN643A في مربع النص Search by part number (البحث بحسب رقم القطعة). اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لطلب وحدة رؤوس الطباعة.
عندما يكون لديك رأس الطباعة البديل، انتقل إلى استبدال رأس الطباعة للحصول على إرشادات مفصلة لإزالة رأس الطباعة القديم وتثبيت الرأس الجديد.

الخطوة 11: صيانة الطابعة

إذا لم يؤدِ استبدال رأس الطباعة إلى حل المشكلة، فقم بصيانة الطابعة.
قم بصيانة منتج HP الخاص بك أو استبداله إذا أكملت كل الخطوات السابقة.
لمعرفة ما إذا كان المنتج لا يزال تحت الضمان، انتقل إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالتحقق من الضمان على الارتباط http://www.support.hp.com/checkwarranty. اتصل بالدعم من HP لجدولة موعد للإصلاح أو الاستبدال. إذا كنت موجودًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فاتصل بالدعم من HP للعثور على مركز خدمة محلي في منطقتك.
قد تُفرض رسوم إصلاح على المنتجات التي انتهت فترة ضمانها.
ملاحظة:
احتفظ بعيّنة مطبوعة تُظهِر المشكلة. إذا تم استبدال خراطيش الحبر أو رأس الطباعة أو الطابعة بموجب الضمان، فسيطلب وكيل الدعم العيّنة المطبوعة. إذا تمت إعادة الطابعة إلى HP، يجب إعادة العيّنة المطبوعة معها. ضع العيّنة في درج الإخراج عند تغليف الطابعة لشحنها.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...