hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

HP LaserJet Enterprise MFP M725 - قائمة التدقيق لحل المشكلات

قائمة التدقيق لحل المشكلات

اتبع الخطوات التالية عندما تحاول حل مشكلة تتعلق بالطابعة.
  1. في حال كانت لوحة التحكم فارغة أو سوداء، أكمل هذه الخطوات:
    1. تحقق من كبل الطاقة.
    2. تأكد من أن الطاقة في وضع التشغيل.
    3. تأكد من أن جهد الخط الكهربائي صحيح وموافق لطاقة الطابعة. (انظر الملصق الموجود على الجانب الخلفي للطابعة لمعرفة متطلبات الجهد الكهربائي) إذا كنت تستخدم وصلة كهربائية لا تستوفي مواصفات الجهد الكهربائي، فقم بتوصيل الطابعة مباشرة في المأخذ على الحائط. إذا كان موصولاً بالحائط بالفعل، فحاول توصيله بمأخذ آخر.
    4. في حالة فشل كل هذه الإجراءات في استعادة الطاقة، اتصل بقسم رعاية عملاء HP.
  2. يجب أن تشير لوحة التحكم إلى حالة الاستعداد. في حالة ظهور رسالة الخطأ، اتبع الإرشادات على لوحة التحكم لتصحيح الخطأ.
  3. تحقق من التوصيلات.
    1. تحقق من توصيل الكبل بين الطابعة وجهاز الكمبيوتر أو منفذ الشبكة. تأكد من أن الاتصال آمن.
    2. تأكد من عدم وجود عيب في الكبل نفسه عن طريق استخدام كبل مختلف، إذا أمكن.
    3. تحقق من التوصيل بالشبكة.
  4. تأكد من أن حجم ونوع الورق المحدد يلبي المواصفات. افتح أيضًا قائمة الأدراج الموجودة في لوحة تحكم الطابعة وتحقق من تكوين الدرج بشكل صحيح لنوع الورق وحجمه.
  5. اطبع صفحة "تكوين" باتباع الخطوات التالية.
    ملاحظة:
    تختلف الخطوات وفقًا للوحة التحكم.
    FutureSmart 3
    FutureSmart 4
    FutureSmart 3
    1. من الشاشة الرئيسية على لوحة تحكم الطابعة، مرر إلى زر الإدارة والمسه.
    2. افتح القوائم التالية:
      • التقارير
      • صفحات التكوين/الحالة
    3. المس عنصر Configuration Page (صفحة التكوين) لتحديدها.
    4. المس زر طباعة لطباعة صفحة التكوين.
      ملاحظة:
      في حالة توصيل الطابعة بالشبكة، ستتم أيضاً طباعة صفحة HP Jetdirect.
    FutureSmart 4
    1. من الشاشة الرئيسية في لوحة التحكم بالطابعة، مرر إلى خيار التقارير وحدده.
    2. حدد صفحات التكوين/الحالة.
    3. حدد صفحة التكوين.
    4. حدد طباعة لطباعة صفحة التكوين.
      ملاحظة:
      في حالة توصيل الطابعة بالشبكة، ستتم أيضاً طباعة صفحة HP Jetdirect.
    إذا لم تتم طباعة الصفحة، فتحقق من أن درج واحد من الأدراج على الأقل يحتوي على ورق.
    في حالة انحشار الورق في الطابعة، اتبع التعليمات في لوحة التحكم لإزالة الانحشار.
    إذا لم تتم طباعة الصفحة بشكل صحيح، فاتصل بخدمة رعاية عملاء HP.
    أما في حالة طباعة الصفحة بشكل صحيح، فقد تكمن المشكلة في جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه أو في برنامج تشغيل الطباعة أو في البرنامج.
  6. تحقق مما إذا كنت قد قمت بتثبيت برنامج تشغيل الطباعة الخاص بهذه الطابعة. تحقق من البرنامج لتتأكد من استخدامك لبرنامج تشغيل الطباعة الخاص بهذه الطابعة. يتوفر برنامج تشغيل الطابعة على القرص المضغوط المرفق بالطابعة. يمكنك كذلك تنزيل برنامج تشغيل الطابعة من موقع ويب HP.
  7. قم بطباعة مستند قصير من برنامج مختلف كان يعمل في السابق. في حال نجاح هذا الحل، فإن المشكلة تكمن في البرنامج. وفي حال عدم نجاح هذا الحل (لم تتم طباعة المستند) فقم بإكمال الخطوات التالية:
    1. حاول طباعة المهمة من جهاز كمبيوتر آخر مثبت عليه برنامج الطابعة.
    2. إذا قمت بتوصيل الطابعة بشبكة، فقم بتوصيل الطابعة مباشرة بكمبيوتر باستخدام كبل USB. قم بتوجيه الطابعة إلى المنفذ الصحيح، أو أعد تثبيت البرنامج، محدداً نوع الاتصال الذي تستخدمه.
      ملاحظة:
      ستأتي الطابعة مزودة بمنفذ USB معطل. لتمكين منفذ USB واستخدامه في اختبار موصلية الطابعة، تأكد من وجود الطابعة في حالة الاستعداد.
  8. قد يحتاج البرنامج الثابت الخاص بالطابعة إلى الترقية. تتوفر ترقيات البرامج والبرامج الثابتة وتعليمات التثبيت لهذه الطابعة على www.hp.com/support/ljMFPM725series. انقر فوق برامج التشغيل والبرامج والبرنامج الثابت، وحدد نظام التشغيل الخاص بك، ثم حدد التنزيل الخاص بالطابعة.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...