hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • معلومات
    معلومات تتعلق بنقاط الضعف الجديدة.

     

    تدرك HP ان نقاط ضعف الفئة الأخيرة المشار إليها باسم "الهجمات المنفذة على القنوات الجانبية"  تؤثر على العديد من المعالجات الحديثة (Intel, AMD, ARM) وأنظمة التشغيل. ستقوم شركة HP بتوفير أحدث المعلومات في موقع الدعم هذا فور توفرها.

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP LaserJet Enterprise MFP M725 - خطأ 31.13.15

المشكلة:
عند ظهور رسالة خطأ 31.13.15 على لوحة التحكم، تشير إلي وجود انحشار في وحدة التغذية بالمستندات عند انحشار الصفحة أثناء محاولة معالجة الوجه الخلفي لمستند أصلي ذي وجهين.
الحل
الخطوة الأولى: إزالة أي ورق منحشر
  1. ارفع المزلاج لتحرير غطاء وحدة التغذية بالمستندات.
    الشكل : رفع المزلاج
  2. افتح غطاء وحدة التغذية بالمستندات.
    الشكل : فتح الغطاء
  3. ارفع باب إزالة انحشار الورق، وأزل أي ورق منحشر.
    إذا لزم الأمر، فقم بتدوير البكرة الخضراء في الجزء الأمامي من وحدة التغذية بالمستندات لإزالة الورق المنحشر.
    الشكل : إزالة الورق المنحشر
  4. أغلق غطاء وحدة التغذية بالمستندات.
    الشكل : إغلاق الغطاء
  5. ارفع درج الإدخال بوحدة التغذية بالمستندات، وإذا كان الورق مرئيًا، فأمسك الحافة الأمامية وأخرجها ببطء.
    الشكل : إزالة الورق
الخطوة الثانية: إيقاف تشغيل الطابعة وتشغيلها مرة أخرى
أوقف تشغيل الطابعة ثم أعد تشغيلها مرة أخرى. حاول استخدام وحدة التغذية بالمستندات من جديد.
الخطوة الثالثة: الاتصال بشركة HP
إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالدعم الفني من HP لتنفيذ المزيد من الخطوات المعقدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...