hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP Color LaserJet Enterprise CP5525 - خطأ 13.B2.D2

المشكلة:
يتم عرض خطأ 13.B2.D2 في لوحة التحكم في حالة حدوث انحشار ورق نتيجة لحدوث خطأ في التغذية بالورق في الدرج رقم 2.
الحل
الخطوة الأولى: تأكد من تحميل الورق بطريقة صحيحة
تأكد من التفكير في كل الحلول المحتملة المدرجة في Product does not pick up paper or misfeeds (المنتج لا يلتقط الورق أو يوجد خطأ في التغذية بالورق) (c03953264) (باللغة الإنجليزية) قبل متابعة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.
الخطوة الثانية: التحقق من مواد التغليف
افتح كل أدراج الورق، وتحقق من عدم وجود أي شريط تغليف أو أقفال شحن أو ملصقات كرتونية أو أي مواد من البوليسترين. أزل أي مواد تغليف قد تجدها.
الخطوة الثالثة: استبدال أسطوانة الالتقاط للدرج 2
افحص أسطوانة التقاط الورق في الدرج 2 لتتأكد مما إذا كانت تالفة أو مشوهة. وإذا كان الأمر كذلك، فاستبدل أسطوانة التقاط الورق.
لمشاهدة فيديو قصير يعرض هذا الإجراء، انقر هنا.
  1. أوقف تشغيل الطابعة، وافصلها عن منفذ الطاقة.
    الشكل : فصل الطابعة
      إنذار:
    لا تلمس السطح الإسفنجي للأسطوانة إلا في حال استبدال أسطوانة التقاط الورق. قد يتسبب ترك البصمات الزيتية الصادرة عن الجلد على الأسطوانة في حدوث مشاكل بالتقاط الورق.
  2. أخرِج الدرج 2 من الطابعة.
    الشكل : إخراج الدرج 2
  3. افتح الباب الأيمن.
    الشكل : فتح الباب الأيمن
  4. في مجموعة أسطوانات الفصل، أدخل الذراع باتجاه رمز إلغاء القفل حتى يستقر في موضع إلغاء القفل مع سماع صوت طقطقة.
    الشكل : إلغاء قفل مجموعة أسطوانات الفصل
  5. اسحب مجموعة أسطوانات الفصل لأعلى وقم بإزالتها من الطابعة.
    الشكل : إزالة مجموعة أسطوانات الفصل
  6. ارفع أحد الذراعين على أحد جانبي أسطوانة التقاط الورق، ثم ادفع الجانب الأيمن للأسطوانة إلى اليسار. فك أسطوانة الالتقاط.
    الشكل : إزالة أسطوانة الالتقاط.
  7. أدخل الجانب الأيسر لأسطوانة التقاط الورق الجديدة أولاً، ثم ادفع الجانب الأيمن حتى تستقر في مكانها مع سماع صوت طقطقة.
  8. قم بمحاذاة الألسنة الزرقاء في مجموعة أسطوانات الفصل مع الفتحات الموجودة في الجزء المعدني، وادفع المجموعة في خط مستقيم. ادفع الذراع تجاه رمز القفل حتى يستقر في موضع القفل.
  9. أغلق الباب الأيمن.
    الشكل : إغلاق الباب الأيمن
  10. أعِد إدخال الدرج 2.
    الشكل : إعادة إدخال الدرج 2
الخطوة الرابعة: استبدال مجموعة أسطوانات الفصل للدرج 2
افحص أسطوانة الفصل في الدرج 2 لتتأكد مما إذا كانت تالفة أو مشوهة. إذا كان الأمر كذلك، فاستبدل مجموعة أسطوانات الفصل.
لمشاهدة فيديو قصير يعرض هذا الإجراء، انقر هنا.
  1. أوقف تشغيل الطابعة، وافصلها عن منفذ الطاقة.
    الشكل : فصل الطابعة
  2. أخرِج الدرج 2 من الطابعة.
    الشكل : إخراج الدرج 2
  3. افتح الباب الأيمن.
    الشكل : فتح الباب الأيمن
  4. في مجموعة أسطوانات الفصل، أدخل الذراع باتجاه رمز إلغاء القفل حتى يستقر في موضع إلغاء القفل مع سماع صوت طقطقة.
    الشكل : إلغاء قفل مجموعة أسطوانات الفصل
  5. اسحب مجموعة أسطوانات الفصل لأعلى وقم بإزالتها من الطابعة.
    الشكل : إزالة مجموعة أسطوانات الفصل
  6. قم بمحاذاة الألسنة الزرقاء في مجموعة أسطوانات الفصل الجديدة مع الفتحات الموجودة في الجزء المعدني، وادفع المجموعة في خط مستقيم. ادفع الذراع تجاه رمز القفل حتى يستقر في موضع القفل.
  7. أغلق الباب الأيمن.
    الشكل : إغلاق الباب الأيمن
  8. أعِد إدخال الدرج 2.
    الشكل : إعادة إدخال الدرج 2
الخطوة الخامسة: الاتصال بشركة HP
إذا استمرت الحالة، فاتصل بوكيل شركة HP المعتمد في منطقتك أو ممثل جهة توفير الخدمة للحصول على الخدمات.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...