hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعة HP Color LaserJet Enterprise CP5525 - أخطاء 99.09.64 و99.09.65 و99.09.66 و99.09.69

المشكلة:
يتم عرض أحد الأخطاء التالية على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة أو على خادم ويب المضمّن (EWS).
  • ‎99.09.64 Disk nonfunctional (خطأ في القرص)
    حدث خطأ فادح في القرص.
  • ‎99.09.65 Disk data error (خطأ في بيانات القرص)
    حدث تلف في بيانات القرص.
  • ‎99.09.66 No boot disk (لا بوجد قرص تمهيد)
    لم يتم تركيب محرك أقراص في الطابعة.
    • لم يتم تركيب محرك أقراص ثابتة (HDD) أو محرك أقراص ذاكرة ذات حالة صلبة (SSD).
    • لم يتم توصيل محرك أقراص ثابتة (HDD) أو محرك أقراص ذاكرة ذات حالة صلبة (SSD) على نحو صحيح.
    • فشل في محرك الأقراص الثابتة (HDD) أو محرك أقراص الذاكرة ذات الحالة الصلبة (SSD).
  • ‎99.09.69 Unknown error (خطأ غير معروف)
    حدث خطأ غير معروف في قرص التمهيد.
الحل
أوقف تشغيل الطابعة ثم أعد تشغيلها لمسح رسالة الخطأ.
إذا استمر ظهور الرسالة، فتحقق من تركيب محرك الأقراص الثابتة، أو محرك أقراص الذاكرة ذات الحالة الصلبة بالشكل الصحيح ومن تأمين كل التوصيلات.
إرشادات للتحقق من تركيب محرك الأقراص الثابتة بصورة صحيحة:
لمشاهدة فيديو قصير يعرض هذا الإجراء، انقر هنا.
  1. أوقف تشغيل الطابعة.
    الشكل : إيقاف تشغيل الطابعة
  2. افصل سلك طاقة الطابعة.
  3. فك المسمارين اللولبيين على وحدة التوصيل.
    الشكل : فك المسمارين
  4. فك وحدة التوصيل من خلال سحبها نحوك.
    الشكل : فك وحدة التوصيل
  5. افصل الموصلين السلكيين عن وحدة التوصيل.
    الشكل : فصل السلكين
  6. أحكم الإمساك بمشبك تركيب محرك الأقراص الثابتة واسحبه لأعلى.
    الشكل : الضغط على الوحدة المحتجزة
  7. أدر المجموعة لأعلى واسحبها إلى اليسار.
    الشكل : فك محرك الأقراص الثابتة
  8. أعد تركيب محرك الأقراص الثابتة بسحبه باتجاه الكتيفة البلاستيكية وتدوير المجموعة إلى أسفل.
    الشكل : إعادة تركيب محرك الأقراص الثابتة
  9. اضغط على الوحدة المحتجزة وثبت المجموعة في مكانها برفق.
    الشكل : إعادة تركيب محرك الأقراص الثابتة
  10. قم بتوصيل السلكين بلوحة وحدة التوصيل.
    الشكل : توصيل السلكين
  11. تحقق من توصيلات محرك الأقراص الثابتة (HDD) / محرك أقراص الذاكرة ذات الحالة الصلبة (SSD) وتأمينها تمامًا.
    الشكل : فحص وصلات محرك الأقراص
  12. أعد تركيب وحدة التوصيل في الطابعة. ثبّت المسمارين اللولبيين بإحكام في مكانهما. أعد توصيل كل الكبلات، وشغّل الطابعة.
  13. إذا استمر الخطأ، فيجب استبدال محرك الأقراص الثابتة. اتصل بقسم الدعم الفني بشركة HP.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...