hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP OfficeJet Pro 8210 - خطأ "انحشار الورق"

هذا المستند خاص بطابعات HP OfficeJet Pro 8210 و 8216 و 8218.
أثناء إحدى مهام الطباعة، تتوقف الطابعة عن تلقيم الأوراق وتظهر رسالة خطأ انحشار الورق على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة مما يُشير إلى إحتمالية انحشار الورق بالطابعة.
ملاحظة:
يمكن أن تكون حالات انحشار الورق حقيقية أو خاطئة. يمكن أن تقوم الطابعة بالإبلاغ عن انحشار الورق حتى في حالة عدم انحشاره. تسري الخطوات التالية على حالات انحشار الورق الحقيقية والخاطئة.
تحتاج إلى مصباح كشاف لإكمال بعض هذه الخطوات.
الشكل : مصباح كشاف
صورة: مصباح كشاف

الخطوة 1: إزالة الورق المنحشر من الطابعة

يمكن أن تحدث حالات انحشار الورق في عدة أماكن في الطابعة. إذا تعذر عليك العثور على انحشار الورق في منطقة واحدة، فتابع إلى المنطقة التالية حتى تعثر على مكان انحشار الورق.
إذا استمرت المشكلة حتى بعد التحقق من وجود أي ورق منحشر وإزالته من كل منطقة في الطابعة، فتابع إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: التأكد من إمكانية تحرك حامل الخرطوشات بحرية

تأكد من أن حامل الخرطوشات يتحرك بحرية بعرض الطابعة.
  1. اضغط على زر موافق في لوحة تحكم الطابعة لفتح الشاشة التي تُظهر الخطأ.
    تحاول الطابعة إزالة انحشار الورق تلقائيًا.
    إذا استمرت مشكلة انحشار الورق، فتابع هذه الخطوات لمسح الانحشار يدويًا.
  2. افتح باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
    الشكل : فتح باب الوصول إلى خراطيش الحبر
    فتح باب الوصول إلى خراطيش الحبر
  3. انتظر حتى يصبح حامل الخراطيش في وضع الخمول والسكون قبل المتابعة.
  4. أثناء تشغيل الطابعة، افصل سلك الطاقة وأي كبلات أخرى.
      تحذير:
    يجب فصل سلك الطاقة لتحريك الحامل يدويًا وإعادة تعيين آلية التغذية بالورق بدون خطر التعرض لصدمة كهربائية.
  5. استخدم مصباحًا كشافًا وانظر داخل الطابعة.
  6. ادفع حامل الخراطيش إلي الجانب الأيمن والأيسر، ومن ثم قم بإزالة ما يعيق مسار حامل الخراطيش. إذا كنت تزيل الورق كاملاً، استخدم كلتا اليدين في ذلك.
    الشكل : تحريك حامل الخراطيش
    تحريك حامل الخراطيش إلى الجانب الأيمن
  7. أغلق باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
  8. أعد توصيل سلك الطاقة وأي كبلات أخرى بالجهة الخلفية للطابعة، ثم شغّل الطابعة.
حاول الطباعة. في حالة استمرار ظهور الخطأ، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: تنظيف أسطوانات التغذية بالورق

قد يتراكم الغبار وبقايا الورق وأجزاء أخرى على أسطوانات التغذية بالورق، ويؤدي ذلك إلى انحشار الورق وحدوث مشكلات في التغذية بالورق. نظّف الأسطوانات داخل الطابعة، ثم حاول الطباعة مرة أخرى.
اجمع المواد التالية:
  • ممسحة قطنية نظيفة، خالية من النسالة
  • مياه مقطرة أو معبأة
      إنذار:
    لا تستخدم مياه الحنفية إذ قد تحتوي على ملوثات من شأنها إلحاق الضرر برأس الطابعة.
إذا أتممت تنظيف الاسطوانات في كل مكان بالطابعة وما يزال الخطا قائمًا، فتابع الي الخطوة التالية.

الخطوة 4: إعادة تعيين الطابعة

في بعض الأحيان، يمكن أن تعرض الطابعة رسالة إعلام بالخطأ حتى بعد حل المشكلة. أعد تعيين الطابعة لإزالة الخطأ.
  1. شغّل الطابعة، إذا لم تكن قيد التشغيل بالفعل.
  2. انتظر حتى تصبح الطابعة في وضع الخمول والسكون قبل المتابعة.
  3. أثناء تشغيل الطابعة، افصل سلك الطاقة من الجهة الخلفية للطابعة.
  4. افصل سلك الطاقة من مأخذ التيار الكهربائي الموجود على الحائط.
  5. انتظر مدة 60 ثانية على الأقل.
  6. أعد توصيل سلك الطاقة بمأخذ التيار الكهربائي الموجود على الحائط.
    ملاحظة:
    توصي HP بتوصيل سلك الطاقة الخاص بالطابعة بمأخذ التيار الكهربائي الموجود على الحائط بشكل مباشر.
  7. أعد توصيل سلك الطاقة بالجهة الخلفية للطابعة.
  8. شغّل الطابعة، إذا لم تبدأ بالتشغيل تلقائيًا.
    قد تدخل الطابعة في فترة إحماء. قد تومض أضواء الطابعة، وقد يتحرك حامل الخراطيش.
  9. انتظر حتى إنهاء فترة الإحماء وستصبح الطابعة في وضع الخمول والسكون قبل البدء.
حاول الطباعة. في حالة استمرار ظهور الخطأ، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 5: صيانة الطابعة

إذا لم تساعدك الخطوات الواردة في هذا المستند في حل المشكلة، فأعد ضبط الطابعة.
قم بصيانة منتج HP الخاص بك أو استبداله إذا أكملت كل الخطوات السابقة.
لمعرفة ما إذا كان المنتج لا يزال تحت الضمان، انتقل إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالتحقق من الضمان على الارتباط http://www.support.hp.com/checkwarranty. اتصل بالدعم من HP لجدولة موعد للإصلاح أو الاستبدال. إذا كنت موجودًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فاتصل بالدعم من HP للعثور على مركز خدمة محلي في منطقتك.
قد تُفرض رسوم إصلاح على المنتجات التي انتهت فترة ضمانها.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...