hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

سلسلة طابعات HP Officejet Pro 6230 ePrinter - تظهر رسالة خطأ "Carriage Jam" (انحشار في حامل الخراطيش) على الكمبيوتر

هذا المستند مخصص لسلسة طابعات HP Officejet Pro 6230 ePrinter.
أثناء مهمة طباعة، يعلق حامل الخراطيش، وتتوقف الطابعة، وتظهر رسالة الخطأ التالية على الكمبيوتر:
"Ink Cartridge Carriage Stalled
  • The ink cartridge carriage cannot move. Check for a paper jam or other obstruction.
  • Press the OK button below or the OK or Resume button on the printer when ready.
  • To cancel the print job, press the Cancel (X) button on the printer or click Cancel Print." (علق حامل خراطيش الحبر. لا يتمكن حامل خراطيش الحبر من التحرك. تحقق من أي انحشار للورق أو أي عائق آخر. اضغط على الزر موافق أدناه أو على الزر موافق أو استئناف على الطابعة عندما يجهز كل شيء. لإلغاء مهمة الطباعة، اضغط على زر إلغاء (X) على الطابعة أو انقر فوق إلغاء الطباعة).
الحل 1: إيقاف تشغيل الطابعة ثم إعادة تشغيلها مرة أخرى
اتبع هذه الخطوات لإعادة تشغيل الطابعة، ومن ثم حاول طباعة Printer Status Report (تقرير حالة الطابعة).
الخطوة 1: إيقاف تشغيل الطابعة ثم إعادة تشغيلها مرة أخرى
قد يؤدي إيقاف تشغيل الطابعة ومن ثم تشغيلها إلى إعادة تعيين حامل الخراطيش. اتبع هذه الخطوات لإيقاف تشغيل الطابعة، ومن ثم إعادة تشغيلها من جديد.
  1. اضغط على زر Power (الطاقة) لإيقاف تشغيل الطابعة. إذا لم يتم إيقاف تشغيل الطابعة، فافصل سلك الطاقة من جهة الطابعة الخلفية.
  2. انتظر 60 ثانية.
  3. أعد توصيل سلك الطاقة بالجهة الخلفية للطابعة.
  4. اضغط على زر Power (الطاقة) لتشغيل الطابعة.
      ملاحظة:
    قد تدخل الطابعة في فترة إحماء قد تدوم عدة دقائق. انتظر حتى تنتهي فترة الإحماء قبل المتابعة.
الخطوة 2: طباعة Printer Status Report (تقرير حالة الطابعة)
اطبع Printer Status Report (تقرير حالة الطابعة) للتحقق من أن الجهاز يعمل بشكل صحيح.
  1. قم بتحميل ورق أبيض عادي في درج الإدخال، ومن ثم اسحب ملحق درج الإخراج إلى الخارج.
  2. اضغط باستمرار على زر Cancel (إلغاء) () لمدة 5 ثوانٍ، ومن ثم حرره. تتم طباعة صفحة الاختبار.
    الشكل : مثال على Printer Status Report (تقرير حالة الطابعة)
    صورة: مثال على Printer Status Report (تقرير حالة الطابعة)
الحل 2: إزالة أي ورق منحشر من الطابعة
قد يكون الورق المنحشر يعيق حامل الخراطيش. اتبع هذه الخطوات بالترتيب التي ترد به لمسح أي ورق منحشر من الطابعة، ومن ثم حاول طباعة Printer Status Report (تقرير حالة الطابعة).
الخطوة 1: إزالة أي ورق غير عالق من درج الإخراج
إذا كنت تتمكن من الوصول إلى الورق المنحشر من درج الإخراج، فاتبع هذه الخطوات لإزالة الورق.
  1. أزل بعناية أي ورق غير عالق من درج الإخراج.
  2. تحقق من الأسطوانات في درج الإخراج للتأكد من عدم وجود ورق منحشر.
  3. استخدم مصباحًا كشّافًا لرؤية الأسطوانات في الطابعة.
    الشكل : استخدام مصباح كشّاف
    صورة: استخدام مصباح كشّاف
  4. أزل أي ورق منحشر أو أي قطع ورق ممزقة برفق من أسطوانات درج الإخراج. استخدم كلتا يديك لسحب أي أوراق كاملة لتجنب تمزيقها.
  5. أزل قطع الورق أو قطع الورق الممزقة من أسطوانات درج الإخراج.
الخطوة 2: إزالة أي ورق منحشر من درج الإدخال
إذا كنت تتمكن من الوصول إلى الورق المنحشر من درج الإدخال، فاتبع هذه الخطوات لإزالة الورق.
  1. ارفع درج الإخراج.
    الشكل : رفع درج الإخراج
    صورة: ارفع درج الإخراج.
  2. التقط أي ورق منحشر في درج الإدخال بكلتا يديك، ثم اسحبه ببطء وثبات نحوك لإزالته.
      إنذار:
    أزل الورق من الدرج متوخيًا أقصى درجات الحذر. إذا بقيت أي أوراق ممزقة داخل الطابعة، فمن المرجح حدوث مزيد من انحشارات الورق، مما قد يلحق ضررًا بآلية الطباعة.
  3. أمسك الجهة السفلية للمقبض الموجود في درج الإدخال، ومن ثم اسحب الدرج إلى الخارج.
    الشكل : سحب درج الإدخال إلى الخارج
    صورة: اسحب درج الإدخال إلى الخارج.
  4. اضغط على المزلاجَين الموجودين على الجانبَين الأيسر والأيمن من درج الإدخال، ومن ثم اسحب الدرج نحوك لإزالته.
    الشكل : إزالة درج الإدخال
    صورة: أزل درج الإدخال.
  5. تحقق من الفراغ حيث كان درج الإدخال مركبًا. التقط أي ورق منحشر في الفراغ بكلتا يديك، ثم اسحبه ببطء وثبات نحوك لإزالته.
      إنذار:
    أزل الورق من الفراغ متوخيًا أقصى درجات الحذر. إذا بقيت أي أوراق ممزقة داخل الطابعة، فمن المرجح حدوث مزيد من انحشارات الورق، مما قد يلحق ضررًا بآلية الطباعة.
    الشكل : التحقق من الفراغ بحثًا عن وجود ورق منحشر
    صورة: تحقق من الفراغ بحثًا عن وجود ورق منحشر.
      ملاحظة:
    استخدم مصباحًا كشّافًا للبحث بدقة عن أي قطع ورق ممزقة يمكن أن تكون متبقية داخل الطابعة. إذا بقيت أي أوراق ممزقة داخل الطابعة، فقد يحدث المزيد من حالات انحشار الورق.
    الشكل : استخدام مصباح كشّاف
    صورة: استخدام مصباح كشّاف
  6. تأكد من عدم وجود أي غرض أسفل الطابعة ومن أن السطح تحت الطابعة نظيف ومستوٍ.
      ملاحظة:
    يقوم السطح المستوي الخالي من أي عوائق بمنع درج الإدخال من الانثناء عند دفعه للداخل.
  7. أدخل درج الإدخال في الفراغ.
  8. ادفع الدرج نحو الطابعة حتى يستقر في مكانه، ومن ثم أخفض درج الإخراج.
    الشكل : إدخال درج الإدخال، ومن ثم خفض درج الإخراج
    صورة: أدخل درج الإدخال، ومن ثم أخفض درج الإخراج.
الخطوة 3: إزالة أي ورق منحشر من داخل الطابعة
اتبع هذه الخطوات لإزالة أي ورق منحشر من داخل الطابعة.
  1. افتح باب الوصول إلى الخراطيش. قد ينتقل حامل الخراطيش إلى وسط الطابعة. انتظر حتى يصبح حامل الخراطيش في وضع الخمول والسكون قبل المتابعة.
    الشكل : فتح باب الوصول إلى الخراطيش
    صورة: افتح باب الوصول إلى الخراطيش.
  2. أثناء تشغيل الطابعة، افصل سلك الطاقة من الجهة الخلفية للطابعة.
      تحذير:
    عليك فصل سلك الطاقة قبل أن تصل إلى داخل الطابعة لتجنّب خطر التعرض لإصابات أو صدمة كهربائية.
  3. افصل كبل USB أو Ethernet من الجهة الخلفية للطابعة، إذا كان أحدهما متصلاً بالطابعة.
  4. حدد موقع غطاء مسار الورق وأمسك بالمقبض ومن ثم ارفع الغطاء للأعلى لإزالته.
    الشكل : إزالة غطاء مسار الورق
    صورة: أزل غطاء مسار الورق.
  5. أزل أي ورق منحشر أو أي قطع ورق ممزقة برفق من مسار الورق. استخدم كلتا يديك لسحب الورق لتجنب تمزيق أي أوراق كاملة.
    الشكل : مسح أي ورق منحشر من مسار الورق
    صورة: امسح أي ورق منحشر من مسار الورق.
      ملاحظة:
    استخدم مصباحًا كشّافًا للبحث بدقة عن أي قطع ورق ممزقة يمكن أن تكون متبقية داخل الطابعة. إذا بقيت أي أوراق ممزقة داخل الطابعة، فقد يحدث المزيد من حالات انحشار الورق.
    الشكل : استخدام مصباح كشّاف
    صورة: استخدام مصباح كشّاف
  6. استبدل غطاء مسار الورق. اضغط برفق على الغطاء لأسفل حتى يستقر في مكانه.
    الشكل : استبدال غطاء مسار الورق
    صورة: استبدل غطاء مسار الورق.
  7. حرّك حامل الخراطيش يدويًا إلى أقصى يمين منطقة الوصول إلى الخراطيش، ومن ثم تحقق من وجود أي ورق منحشر أو أجسام على الجهة اليسرى لحامل خراطيش الطباعة.
  8. أمسك أي ورق منحشر، ومن ثم اسحبه نحوك.
    الشكل : إزالة الورق المنحشر من الجهة اليسرى لحامل خراطيش الطباعة
    صورة: أزل الورق المنحشر من الجهة اليسرى لحامل خراطيش الطباعة.
      ملاحظة:
    استخدم مصباحًا كشّافًا للبحث بدقة عن أي قطع ورق ممزقة يمكن أن تكون متبقية داخل الطابعة. إذا بقيت أي أوراق ممزقة داخل الطابعة، فقد يحدث المزيد من حالات انحشار الورق.
    الشكل : استخدام مصباح كشّاف
    صورة: استخدام مصباح كشّاف
  9. حرّك حامل الخراطيش إلى أقصى يسار منطقة الوصول إلى الخراطيش، ومن ثم تحقق من وجود أي ورق منحشر أو أجسام على الجهة اليمنى لحامل خراطيش الطباعة.
  10. أمسك أي ورق منحشر، ومن ثم اسحبه نحوك.
    الشكل : إزالة الورق المنحشر من الجهة اليمنى لحامل خراطيش الطباعة
    صورة: أزل الورق المنحشر من الجهة اليمنى لحامل خراطيش الطباعة.
      ملاحظة:
    استخدم مصباحًا كشّافًا للبحث بدقة عن أي قطع ورق ممزقة يمكن أن تكون متبقية داخل الطابعة. إذا بقيت أي أوراق ممزقة داخل الطابعة، فقد يحدث المزيد من حالات انحشار الورق.
    الشكل : استخدام مصباح كشّاف
    صورة: استخدام مصباح كشّاف
  11. تحقق من إمكانية تحرّك حامل الخراطيش بحرية عبر عرض الطابعة عن طريق دفعه برفق إلى اليمين ثم إلى اليسار.
  12. أغلق باب الوصول إلى الخراطيش.
    الشكل : إغلاق باب الوصول إلى الخراطيش
    صورة: أغلق باب الوصول إلى الخراطيش.
  13. أعد توصيل سلك الطاقة بالجهة الخلفية للطابعة، ومن ثم أعد توصيل كبل USB أو Ethernet إذا كان أي منهما متصلاً.
  14. اضغط على زر Power (الطاقة) لتشغيل الطابعة.
  15. اضغط على زر Resume (استئناف) () إذا كان يومض.
الخطوة 4: طباعة Printer Status Report (تقرير حالة الطابعة)
اطبع Printer Status Report (تقرير حالة الطابعة) للتحقق من أن الجهاز يعمل بشكل صحيح.
الحل 3: إزالة الخراطيش ثم إعادة تركيبها
قد يتسبب وضع الخراطيش في المكان غير الصحيح أو تركيبها بشكل خاطئ في ظهور خطأ انحشار حامل الخراطيش على الطابعة. للتأكد من أن الخراطيش مركبة بشكل صحيح، اتبع هذه الخطوات لإزالة الخراطيش وإعادة تركيبها، ومن ثم حاول طباعة Printer Status Report (تقرير حالة الطابعة).
الخطوة 1: إزالة الخراطيش ثم إعادة تركيبها
اتبع هذه الخطوات لإزالة الخراطيش وإعادة تركيبها.
  1. اضغط على زر الطاقة لتشغيل الطابعة، إذا لم تكن قيد التشغيل بالفعل.
  2. افتح باب الوصول إلى الخراطيش. يتحرك حامل الخراطيش إلى وسط الطابعة. انتظر حتى يصبح حامل الخراطيش في وضع الخمول والسكون قبل المتابعة.
    الشكل : فتح باب الوصول إلى الخراطيش
    صورة: افتح باب الوصول إلى الخراطيش.
  3. اضغط للداخل على اللسان المتوفر في الجهة الأمامية للخرطوشة القديمة لتحريره، ومن ثم اسحب الخرطوشة إلى الأعلى لإزالتها من الفتحة.
    الشكل : إزالة الخرطوشة من فتحتها
    صورة: إزالة الخرطوشة من فتحتها
  4. أدر الخرطوشة بحيث تكون نقاط التلامس الخاصة بها موجهة نحو الأسفل، ومن ثم قم بمطابقة لون الملصق مع النقطة الملونة الموجودة على حامل الخراطيش.
  5. اسحب الخرطوشة باتجاه فتحتها، ومن ثم ادفعها للأسفل برفق حتى تستقر في مكانها.
    الشكل : تركيب الخرطوشة
    صورة: تركيب الخرطوشة
  6. كرر هذه الخطوات لإزالة الخراطيش الأخرى وإعادة إدخالها.
  7. مرر إصبعك على أعلى الخراطيش للتأكد من عدم بروز أي منها. إذا شعرت بأن إحدى الخراطيش ليست على المستوى نفسه، فاضغط للأسفل بإحكام حتى تستقر كل خرطوشة في مكانها.
  8. أغلق باب الوصول إلى الخراطيش.
    الشكل : إغلاق باب الوصول إلى الخراطيش
    صورة: أغلق باب الوصول إلى الخراطيش.
الخطوة 2: طباعة Printer Status Report (تقرير حالة الطابعة)
اطبع Printer Status Report (تقرير حالة الطابعة) للتحقق من أن الجهاز يعمل بشكل صحيح.
الحل 4: توصيل الطابعة مباشرة بمأخذ التيار الكهربائي الموجود على الحائط
إذا كانت الطابعة متصلة عبر وصلة كهربائية أو جهاز كبت للارتفاعات المفاجئة للتيار، فاتبع هذه الخطوات لتوصيل الطابعة مباشرةً بمأخذ تيار على الحائط للتأكد من أن مصدر الطاقة يعمل بشكل صحيح، ومن ثم حاول طباعة Printer Status Report (تقرير حالة الطابعة).
الخطوة 1: توصيل الطابعة مباشرة بمأخذ التيار الكهربائي الموجود على الحائط
قد لا تكون الطابعة مزودة بالطاقة الكافية ليعمل الحامل بشكل صحيح.
  1. افصل سلك الطاقة من الجهة الخلفية للطابعة.
  2. افصل سلك الطاقة من أي وصلة كهربائية أو جهاز كبت للارتفاعات المفاجئة للتيار.
  3. قم بتوصيل سلك الطاقة مباشرةً بمأخذ كهربائي.
  4. أعد توصيل سلك الطاقة بالجهة الخلفية للطابعة.
  5. شغّل الطابعة.
الخطوة 2: طباعة Printer Status Report (تقرير حالة الطابعة)
اطبع Printer Status Report (تقرير حالة الطابعة) للتحقق من أن الجهاز يعمل بشكل صحيح.
الحل 5: إعادة تعيين الطابعة
اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين الطابعة، ومن ثم حاول طباعة Printer Status Report (تقرير حالة الطابعة).
الخطوة 1: إعادة تعيين الطابعة
قد تؤدي إعادة تعيين الطابعة إلى إعادة تهيئة حامل الخراطيش وأجزاء أخرى في الطابعة. اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين الطابعة.
  1. شغّل الطابعة، إذا لم تكن قيد التشغيل بالفعل.
  2. انتظر حتى تصبح الطابعة في وضع الخمول والسكون قبل المتابعة.
  3. أثناء تشغيل الطابعة، افصل سلك الطاقة من الجهة الخلفية للطابعة.
  4. افصل سلك الطاقة من مأخذ التيار الكهربائي الموجود على الحائط.
  5. انتظر مدة 60 ثانية على الأقل.
  6. أعد توصيل سلك الطاقة بمأخذ التيار الكهربائي الموجود على الحائط.
      ملاحظة:
    توصي HP بتوصيل سلك الطاقة الخاص بالطابعة بمأخذ التيار الكهربائي الموجود على الحائط بشكل مباشر.
  7. أعد توصيل سلك الطاقة بالجهة الخلفية للطابعة.
  8. شغّل الطابعة، إذا لم تبدأ بالتشغيل تلقائيًا.
    قد تدخل الطابعة في فترة إحماء. قد تومض أضواء الطابعة، وقد يتحرك حامل الخراطيش.
  9. انتظر حتى إنهاء فترة الإحماء وستصبح الطابعة في وضع الخمول والسكون قبل البدء.
الخطوة 2: طباعة Printer Status Report (تقرير حالة الطابعة)
اطبع Printer Status Report (تقرير حالة الطابعة) للتحقق من أن الجهاز يعمل بشكل صحيح.
قم بصيانة منتج HP أو استبداله إذا أكملت كل الخطوات السابقة.
لمعرفة ما إذا كان المنتج لا يزال في فترة الضمان، انتقل إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالتحقق من الضمان على الارتباط http://www.support.hp.com/checkwarranty. اتصل بقسم الدعم من HP لجدولة موعد للإصلاح أو الاستبدال. إذا كنت موجودًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فاتصل بقسم الدعم من HP للعثور على مركز خدمة محلي في منطقتك.
قد تُفرض رسوم إصلاح على المنتجات التي انتهت فترة ضمانها.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
البلد: العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...