hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • معلومات
    معلومات تتعلق بنقاط الضعف الجديدة.

     

    تدرك HP ان نقاط ضعف الفئة الأخيرة المشار إليها باسم "الهجمات المنفذة على القنوات الجانبية"  تؤثر على العديد من المعالجات الحديثة (Intel, AMD, ARM) وأنظمة التشغيل. ستقوم شركة HP بتوفير أحدث المعلومات في موقع الدعم هذا فور توفرها.

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP DeskJet GT 5810 و5820 - تعذّر الطباعة بالحبر الأسود ومشكلات أخرى تتعلق بجودة الطباعة

هذا المستند مخصص لطابعات HP DeskJet GT 5810 All-in-One وطابعات HP DeskJet GT 5820 All-in-One وطابعات HP DeskJet GT 5822 All-in-One المتكاملة.
الطابعة تعمل، لكن الطباعة ينقصها حبر أسود أو ملون، أو الصفحة المطبوعة فارغة أو بها القليل جدًا من الحبر.
توصي شركة HP باستخدام أحبار أصلية من صنع HP. لا تضمن HP جودة النتائج عند استخدام حبر ليس من صنع HP. إذا لم تكن تستخدم أحبار ورؤوس طباعة أصلية من HP، فقد لا تنجح الخطوات الواردة في هذا المستند في حل مشكلات جودة الطباعة.
يرجى زيارة HP SureSupply للتحقق من توافق الحبر أو لشراء زجاجات حبر.
  1. انتقل إلى HP SureSupply.
  2. إذا لزم الأمر، حدد البلد/المنطقة.
    تحديد البلد/المنطقة
  3. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لطلب زجاجات حبر جديدة.
يمكنك شراء حبر HP أصلي أيضًا من بائعين بالتجزئة آخرين.
  ملاحظة:
استخدام حبر ليس من صنع HP قد يلوث أي أحبار أصلية من HP مضافة لاحقاً. نظراً لأن الحبر يبقى في رأس الطباعة عند تغيير الحبر، فيمكن أن يظل الحبر الملوث في النظام ويؤثر على جودة الطباعة.
إذا كنت تستخدم أحبار ورؤوس طباعة أصلية من HP فتابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: يتم ملئ أي خزانات فارغة من الحبر أو منخفضة الحبر
يمكن أن تؤثر مستويات الحبر المنخفضة على جودة الطباعة.
  إنذار:
لا يغطي الضمان تلف الطابعة نتيجة لملء خزانات الحبر بشكل غير صحيح أو لاستخدام حبر ليس من صنع HP.
لا تترك مستويات الحبر تقع تحت الحد الأدنى لخط التعبئة عند الطباعة. مستوى الحبر المنخفض جداً يمكن أن يؤدي إلى انخفاض مستوى جودة الطباعة أو إلحاق الضرر بنظام الحبر.
  1. تحقق بالنظر من مستويات الحبر في طابعتك باستخدام نافذه خزانات الحبر.
      خزانات مملوءة بالحبر
    1. الحد الأقصى لخط التعبئة
    2. الحد الأدنى لخط التعبئة
    • إذا كان أي مستوى للحبر أقل أو قريب من الحد الأدنى لخط التعبئة، تابع مع هذه الخطوات لإعادة ملء أي خزانات حبر منخفضة.
    • إذا كانت كل مستويات الحبر ممتلئة بشكل مناسب فوق خط الملئ الأدنى، فتجاوز إلى تحقق من بقع الحبر على الجهة الخلفية للمطبوعات.
  2. افتح غطاء خزان الحبر.
    افتح الغطاء
  3. قم بإزالة السدادة من خزان الحبر التي يتم ملؤها. تعيين السدادة المقلوبة على قطعة من الورق يمكن التخلص منها.
      إنذار:
    تجنب بقع الحبر. قد يكون الحبر على الجانب السفلي للسدادة.
    قم بإزالة سدادة الخزان
  4. قم بإزالة غطاء عبوة الحبر وقم بسحب علامة الختم وإعادة الغطاء ومن ثم فتح الغطاء.
    قم بإزالة الغطاء والختم
  5. ضع عبوة الحبر على فوهة الخزان وادفع برفق للأسفل ومن ثم اسمح بإفراغ الحبر في خزان الحبر. قم بملء خزان الحبر أدناه إلى الحد الأقصى لخط التعبئة في الخزان.
    إذا لم تبدأ العبوة بإفراغ محتوياتها فقم بإزالة العبوة وإعادة إدخالها في فوهة الخزان.
      إنذار:
    لا تضغط على العبوة ولا تفرط في ملء خزان الحبر.
    ملء خزان الحبر
  6. بعد ملء خزان الحبر، اسحب عبوة الحبر لأعلى.
    أغلق غطاء عبوة الحبر، وضع العبوة بشكل عمودي، ومن ثم ادفع سدادة خزان الحبر في فتحتها في خزان الحبر.
    استبدال السدادة
  7. تأكد من الضغط على سدادة خزان الحبر بإحكام في مكانها.
    سدادة خزان الحبر آمنة
  8. كرر الخطوات السابقة لملء أي خزان آخر منخفض الحبر أو فارغ.
      إنذار:
    يكون تخزين أي عبوة حبر متبقي في مكان بارد وجاف لاستخدامها لاحقاً.
  9. أغلق غطاء خزان الحبر.
    أغلق غطاء خزان الحبر
الخطوة 3: التحقق من عدم وجود لطخات من الحبر على الجهة الخلفية للمطبوعات
إذا كانت هناك بقع من الحبر على الجهة الخلفية للمطبوعات، فاستخدم أداة تلقائية لحل المشكلة.
  1. قم بتحميل الورق في درج الإدخال.
  2. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة، واضغط على زر الإلغاء ثلاث مرات، واضغط على زر بدء النسخ الملون ثمانِ مرات، ثم حرر زر الطاقة.
    تقوم الطابعة بتغذية صفحة واحدة ببطء. قد تصدر الطابعة بعض الضجيج لحوالي دقيقة واحدة.
  3. انتظر حتى تخرج الصفحة من الطابعة قبل إزالتها.
  4. افحص صفحة الاختبار.
إذا كانت جودة الطباعة غير مقبولة، فتابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 4: تحقق من نظام تسليم الحبر
تأكد من أن صمام نقل الحبر غير مقفل وأن مزلاج رأس الطابعة مغلق وأن الحبر يملأ أنابيب تسليم الحبر بالكامل.
  إنذار:
أثناء تنفيذ الخطوات التالية، لا تلمس مزلاج رأس الطابعة الأزرق! لمس المزلاج قد يفتح حامل الخراطيش ويتسبب في حدوث تلف في نظام الحبر.
  1. تأكد من أن صمام نقل الحبر على وضع إلغاء القفل.
      إنذار:
    الطباعة بواسطة صمام نقل الحبر المقفل قد تؤدي إلى تلف رؤوس الطباعة.
    إلغاء قفل صمام نقل الحبر
  2. تأكد من أن الطابعة قيد التشغيل.
  3. افحص موضع مزلاج رأس الطباعة الأزرق.
    1. افتح الباب الخارجي.
    2. افتح باب الوصول إلى رأس الطباعة.
      فتح باب الوصول إلى رأس الطباعة
    3. انتظر حتى يصبح حامل الخراطيش في وضع الخمول والسكون قبل المتابعة.
    4. افحص بالنظر موضع مزلاج رأس الطابعة.
      • إذا كان مزلاج رأس الطباعة مغلقاً، فانتقل إلى الخطوة التالية.
      • إذا كان مزلاج رأس الطباعة مفتوحاً، فانتقل إلى استبدال رؤوس الطباعة.
        إنذار:
      لا تلمس مزلاج رأس الطباعة الأزرق! لمس المزلاج قد يفتح حامل الخراطيش ويتسبب في حدوث تلف في نظام الحبر.
      لا تلمس المزلاج الأزرق
  4. قم بالوصول إلى داخل الطابعة عن طريق باب الوصول إلى رأس الطباعة، ومن ثم حرّك حامل الخراطيش إلى الجانب الأيمن.
    تحريك حامل الخراطيش إلى الجانب الأيمن
  5. افحص بالنظر أنابيب تسليم الحبر.
    • اذا كانت الأنابيب بيضاء أو كان الحبر ملوناً، أو أن الطابعة لم تستعد بشكل صحيح أو أن الحبر قد نفذ، فانتقل إلى استبدال رؤوس الطباعة.
      مثال لطابعة لم يتم تجهيزها للاستخدام بشكل صحيح
      مثال لطابعة نفد منها الحبر بأنابيب حبر ملونة
    • إذا كانت الأنابيب مملوءة بالحبر الداكن بالكامل، وكانت الطابعة جاهزة للاستخدام ومملوءة بالحبر فتابع إلى الخطوة التالية.
      مثال لطابعة جاهزة للاستخدام ومملوءة بالحبر الداكن
الخطوة 5: التأكد من استخدام الورق المناسب لمهمة الطباعة
اتبع التوجيهات التالية للتأكد من أن الورق الذي تستخدمه مناسب لمهمة الطباعة. إذا لم يكن كذلك، فقم بإعادة تحميل الطابعة بنوع مناسب من الورق.
  • ضع الورق في درج الإدخال على أن يكون وجه الورق المخصص للطباعة نحو الأسفل. في العديد من أنواع الورق، هناك وجه للطباعة ووجه آخر ليس للطباعة، مثل أوراق طباعة الصور وغيرها من الوسائط الخاصة. عادة ما يكون الوجه الأكثر نعومة هو “وجه الطباعة”، وفي بعض الأحيان، يكون شعار الشركة المصنّعة للورق مطبوعًا على الوجه غير المعدّ للطباعة.
  • لا تستخدم الورق المجعّد أو المتموّج. ضع فقط الورق النظيف والخالي من التجاعيد في المنتج.
    لا تستخدم الورق المجعّد
  • استخدم نوع الورق الصحيح للمشروع الذي تنفذه.
    • للمستندات النصية العادية، يعمل الورق العادي بتقنية ColorLok بشكل جيد. فالورق بتقنية ColorLok هو ورق يُستخدم في العادة في هذه الصناعة ويعمل بشكل جيد مع حبر HP.
      شعار ColorLok
    • بالنسبة للمستندات ذات الطباعة الكثيفة، مثل الرسومات أو الصور الفوتوغرافية عالية التباين، استخدم ورق الصور الفوتوغرافية المتقدم من HP للحصول على أفضل النتائج.
    • قد لا تمتص بعض الوسائط الحبرَ بالمستوى نفسه الذي تمتصه وسائط أخرى. إذا كانت المطبوعات لديك تتلطخ بسهولة، فتأكد من استخدام ورق موصى به.
  • خزّن ورق الصور في عبوته الأصلية داخل كيس بلاستيكي قابل لإعادة الإغلاق. خزّن الورق على سطح مستوٍ في مكان بارد وجاف. ضع من 10 إلى 20 ورقة من ورق الصور فقط عندما تكون جاهزًا للطباعة، ثم أعد الورق غير المستخدم إلى عبوته.
  • حاول استخدام ورق مختلف. يحدد هذا الإجراء ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بنوع الورق.
بعد التحقق من الورق، حاول الطباعة مرة أخرى. إذا كانت جودة الطباعة غير مقبولة، فتابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 6: التحقق من إعدادات الطباعة
تحقق من إعدادات الطباعة للتأكد من أنها تناسب مهمة الطباعة.
  ملاحظة:
وتختلف إعدادات الطباعة وفقًا لنظام التشغيل والبرنامج الذي تستخدمه.
بعد التحقق من إعدادات الطباعة، حاول الطباعة مرة أخرى. إذا كانت جودة الطباعة غير مقبولة، فتابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 8: تشغيل الأداة المساعدة لتنظيف رأس الطباعة باستخدام برنامج HP
توفر شركة HP الأداة المساعدة التلقائية لتنظيف رأس الطباعة التي تمكنك من التخلص من انسدادات فوهات رأس الطباعة.
  إنذار:
قم بتنظيف رؤوس الطباعة عند الضرورة فقط. تؤدي عمليات التنظيف غير الضرورية إلى تقصير عمر رؤوس الطباعة واستهلاك الحبر.
لحماية رؤوس الطباعة من الجفاف، قم دائماً بإيقاف الطابعة باستخدام زر الطاقة.
إذا كانت جودة الطباعة غير مقبولة، فتابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 9: محاذاة رؤوس الطباعة باستخدام برنامج HP
استخدم برنامج طابعة HP لمحاذاة رؤوس الطباعة.
أعد محاولة الطباعة. إذا كانت جودة الطباعة غير مقبولة، فتابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 10: استبدل رؤوس الطباعة
إذا اتبعت جميع الخطوات الواردة في هذا المستند ولا تزال طابعتك تنتج مطبوعات بها مشاكل في جودة الطباعة، فيجب عليك استبدال كلاً من رؤوس الطابعة.
اتصل بشركة HP لاستبدال كل من رؤوس الطباعة. إذا كنت تملك بالفعل رؤوس طباعة بديلة جديدة ومتوفرة، فانتقل إلى استبدال رؤوس الطباعة للحصول على مزيد من المعلومات.
الاتصال بشركة HP للخدمة في آسيا والمحيط الهادئ
إذا كنت قد أكملت كل الخطوات السابقة، وظلت الطابعة تواجه مشكلة ما، فقد تحتاج إلى مزيد من المساعدة من HP. انتقل إلى الاتصال بدعم HP لمراجعة الخيارات المتوفرة بشأن الصيانة. 
الاتصال بشركة HP للحصول على الصيانة في كل البلدان/المناطق باستثناء آسيا والمحيط الهادئ
إذا كنت قد أكملت كل الخطوات السابقة، وظلّت الطابعة تواجه مشكلة، فقد تحتاج إلى صيانة المنتج. اطلع على ضمان منتجك لتحديد ما إذا كان لا يزال خاضعًا للضمان أم لا، ثم انتقل إلى اتصل بدعم HP لتحديد موعد للإصلاح أو للاستبدال.
قد تفرض رسوم إصلاح على المنتجات التي انتهت فترة ضمانها.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...