hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • معلومات
    تتم حاليا ترقية موقعنا

    إذا اختبرت أخطاء أثناء هذه الفترة، فيرجى المحاولة مجددًا في وقت لاحق. 

    معلومات
    هل تحتاج إلى مساعدة بعد الترقية إلى Windows 10؟

    فيما يلي حلول للمشاكل الشائعة التي تم ملاحظتها بعد الترقية

    عرض المقال

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP Deskjet 3540 وENVY 4500 - تعذّر الطباعة بالحبر الأسود ومشاكل أخرى تتعلق بجودة الطباعة

هذا المستند مخصص لطابعات HP Deskjet Ink Advantage 3545 و3546 و3548 وENVY 4500 و4501 و4502 و4503 و4504 و4505 و4506 و4507 و4508 و4509 e-All-in-One المتكاملة.
إن جودة المستند أو الصورة المطبوعان ليست كما هو متوقع. يجب أن تساعد الإجراءات الواردة في هذا المستند على حل مشاكل شرائط الحبر أو الطباعة الباهتة، وعدم طباعة الحبر الأبيض أو الأسود، والمستندات ذات النصوص الغائمة أو المبهمة، وشرائط أو تلطخ الحبر، والمشاكل الأخرى المرتبطة بجودة الطباعة.
  ملاحظة:
أنظمة التشغيل Windows فقط: إذا كان هناك نص مشوّه أو متداخل أو غير منطقي أو مطبوعات غير مكتملة أو نصوص أو رسومات مفقودة، فانتقل إلى طباعة صفحات متتابعة من الأحرف الغريبة أو المشوّهة في Windows.
الشكل : مثال على نص مشوه أو متداخل أو غير منطقي، أو مهمة طباعة غير مكتملة
صورة: نص مشوّه وغير منطقي ومطبوع غير مكتمل
الخطوة 1: إزالة خرطوشة الحبر الأسود
إذا قمت لتوك بإعداد طابعتك ولاحظت أن الحبر الأسود مفقود أو باهت على المطبوعات، فقم بإزالة خرطوشة الحبر الأسود ثم اطبع باستخدام خرطوشة الحبر الثلاثية الألوان فقط. يسمح ذلك للطابعة بالعمل في وضع الخرطوشة الواحدة الذي من شأنه أن يكوّن لونًا أسود مركبًا من خرطوشة الحبر الثلاثية الألوان.
  1. اضغط على زر الطاقة لتشغيل الطابعة، إذا لم تكن قيد التشغيل بالفعل.
  2. حدد مكان الفتحتين الموجودتين على جانبي الطابعة الأيسر والأيمن.
    الشكل : تحديد مكان الفتحتين على جانبي الطابعة
    صورة: تحديد مكان الفتحتين على جانبي الطابعة
  3. مرر أصابعك داخل الفتحتين، ثم ارفع برفق لفتح باب الوصول إلى الخرطوشة. يتحرك حامل الخراطيش إلى منطقة الوصول إلى الخراطيش. انتظر حتى يصبح حامل الخراطيش خاملاً وصامتًا قبل المتابعة.
    الشكل : فتح باب الوصول إلى الخرطوشة
    صورة: افتح باب الوصول إلى الخرطوشة.
  4. لتحرير الخرطوشة، ارفع الغطاء على فتحة الخرطوشة ثم ادفعه برفق إلى الخلف حتى يتوقف.
  5. اسحب خرطوشة الحبر الأسود لأعلى لإزالتها من الفتحة.
      الشكل : إزالة الخرطوشة
      صورة: أزل الخرطوشة.
    1. رفع الغطاء
    2. دفع الغطاء برفق إلى الخلف
    3. سحب الخرطوشة إلى الأعلى
  6. ضع خرطوشة الحبر الأسود جانبًا، مع توجيه الفتحات لأعلى.
    الشكل : الخرطوشة مع توجيه الفتحات لأعلى
    صورة: الخرطوشة مع توجيه الفتحات لأعلى
  7. أغلق باب الوصول إلى الخرطوشة.
    الشكل : إغلاق باب الوصول إلى الخرطوشة
    صورة: أغلق باب الوصول إلى الخرطوشة.
  8. حاول إجراء مهمة الطباعة مرة أخرى.
    • إذا كانت الطابعة تعمل بشكل صحيح في وضع الخرطوشة الواحدة، فاترك خرطوشة الحبر الأسود لترتاح مع توجيه الفتحات لأعلى لعدة ساعات أو طوال الليل، وأعد تركيبها، ثم حاول الطباعة مرة أخرى. إذا كنت راضيًا عن جودة الطباعة، فيمكنك إيقاف استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    • إذا كانت الطابعة لا تعمل بشكل صحيح في وضع الخرطوشة الواحدة أو إذا لم تكن راضيًا عن جودة الطباعة بعد إعادة تركيب خرطوشة الحبر الأسود، فتابع إلى الحل التالي.
توصيك HP باستخدام حبر أو مستلزمات مسحوق حبر أصلية من HP. لا يمكن لشركة HP ضمان جودة أو موثوقية خراطيش الحبر التي ليست من HP أو التي تتم إعادة تعبئتها. إذا لم تكن تستخدم خراطيش أصلية من HP، فقد لا تنجح الخطوات الواردة في هذا المستند في حل المشكلة. للتحقق من أصالة الخراطيش، انتقل إلى hp.com/go/anticounterfeit.
تفضل بزيارة HP SureSupply للتحقق من توافق خرطوشة الحبر أو خرطوشة مسحوق الحبر أو لشراء خراطيش بديلة ومستلزمات أخرى.
  1. انتقل إلى HP SureSupply.
  2. إذا لزم الأمر، حدد البلد/المنطقة.
    الشكل : مُحدد البلد/المنطقة
    تحديد البلد/المنطقة
  3. اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لطلب مستلزمات جديدة أو للتحقق من توافق الخرطوشة مع طابعتك.
يمكنك أيضًا شراء مستلزمات وخراطيش أصلية من HP من بائعي تجزئة آخرين.
  ملاحظة:
يمكن أن يتسبب عدم الاهتمام بطريقة جيدة بالطابعة في المتجر أو أثناء التركيب بحدوث مشاكل في جودة الطباعة مع خراطيش الحبر المثبتة حديثًا. إذا واجهت مشاكل في الطباعة مع الخراطيش المثبتة حديثًا، فانتظر بضع ساعات لاكتمال روتين الصيانة التلقائية، ثم حاول الطباعة مرة أخرى.
إذا لم يؤدِ استخدام خراطيش حبر أصلية من HP إلى حل المشكلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.
أحياناً يمكن حل مشاكل جودة الطباعة أثناء فترة عدم النشاط. فكر في الانتظار لمدة 30 دقيقة، ومن ثم حاول تنفيذ مهمة الطباعة مرة أخرى.
إذا لم يؤدِ توقف الطابعة عن العمل إلى حل المشكلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 4: التحقق من الورق
اتبع الإرشادات التالية للتأكد من أن الورق الذي تستخدمه مناسبٌ لمهمة الطباعة. إذا لم يكن كذلك، فأعد تحميل الطابعة بنوع مناسب من الورق.
  • ضع الورق في درج الإدخال على أن يكون وجه الورق المخصص للطباعة نحو الأسفل. في العديد من أنواع الورق، هناك وجه للطباعة ووجه آخر ليس للطباعة، مثل أوراق طباعة الصور وغيرها من الوسائط الخاصة. عادة ما يكون الوجه الأكثر نعومة هو “وجه الطباعة”، وفي بعض الأحيان، يكون شعار الشركة المصنّعة للورق مطبوعًا على الوجه غير المعدّ للطباعة.
  • لا تستخدم الورق المجعّد أو المتموّج. ضع فقط الورق النظيف والخالي من التجاعيد في المنتج.
    الشكل : لا تستخدم الورق المجعّد
    صورة: لا تستخدم الورق المجعّد
  • استخدم نوع الورق الصحيح للمشروع الذي تنفذه.
    • للمستندات النصية العادية، يعمل الورق العادي بتقنية ColorLok بشكل جيد. فالورق بتقنية ColorLok هو ورق يُستخدم في العادة في هذه الصناعة ويعمل بشكل جيد مع حبر HP.
      الشكل : يُنصح باستخدام الورق العادي بتقنية ColorLok للطباعة النصية
    • بالنسبة للمستندات ذات الطباعة الكثيفة، مثل الرسومات أو الصور الفوتوغرافية عالية التباين، استخدم ورق الصور الفوتوغرافية المتقدم من HP للحصول على أفضل النتائج.
    • قد لا تمتص بعض الوسائط الحبرَ بالمستوى نفسه الذي تمتصه وسائط أخرى. إذا كانت المطبوعات لديك تتلطخ بسهولة، فتأكد من استخدام ورق موصى به.
  • خزّن ورق الصور في عبوته الأصلية داخل كيس بلاستيكي قابل لإعادة الإغلاق. خزّن الورق على سطح مستوٍ في مكان بارد وجاف. ضع من 10 إلى 20 ورقة من ورق الصور فقط عندما تكون جاهزًا للطباعة، ثم أعد الورق غير المستخدم إلى عبوته.
  • حاول استخدام ورق مختلف. يحدد هذا الإجراء ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بنوع الورق.
  ملاحظة:
قد يؤدي الورق غير المناسب أو التالف أو غير المعتمد إلى حزوز عمودية في المطبوعات.
أمثلة على الحزوز الأفقية والعمودية في المطبوع
الشكل : الحزوز الأفقية في المطبوع
صورة: الحزوز الأفقية في مطبوع.
إذا كان المطبوع الخاص بك يحتوي على خطوط أفقية أو ظهرت به مشكلات أخرى في جودة الطباعة بجانب الحزوز الأفقية، فتابع إلى الخطوة التالية.
الشكل : الحزوز الرأسية في الإخراج المطبوع
صورة: الحزوز العمودية في مطبوع.
لا تقم باستبدال الخرطوشات في حال وجود حزوز عمودية في المطبوع. بدلاً من ذلك، افحص الورق كما تم وصفه سابقًا في هذا المستند، أو ابحث عن مستند يغطي هذه المشكلة. غالباً ما يمكن أن يكون إصلاح حزوز عمودية في النسخ بتنظيف زجاج الماسحة الضوئية.
بعد التحقق من الورق، حاول الطباعة مرة أخرى. إذا كانت جودة الطباعة غير مقبولة، فتابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 5: التحقق من إعدادات الطباعة
تحقق من إعدادات الطباعة للتأكد من أنها تناسب مهمة الطباعة.
إذا لم يؤدِ تغيير إعدادات الطباعة إلى حل المشكلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 6: التحقق من مستويات الحبر المقدرة
للتحقق من مستويات الحبر المقدرة في طابعتك، انتقل إلى Ink Levels (مستويات الحبر) في لوحة التحكم الخاصة بالطابعة.
  ملاحظة:
توفّر لك التحذيرات والمؤشرات الخاصة بمستويات الحبر تقديرات لأغراض التخطيط فقط. عندما يشير مؤشر ما إلى انخفاض مستويات الحبر، فكّر في جلب خرطوشة حبر بديلة لتجنب أي تأخيرات محتملة في الطباعة. لستَ مضطرًا لاستبدال خراطيش الحبر إلا بعد أن تصبح جودة الطباعة غير مقبولة.
  1. في لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، اضغط على زر Home (الشاشة الرئيسية) () لفتح الشاشة الرئيسية.
  2. اضغط على السهم لأسفل () لتحديد Ink Levels (مستويات الحبر)، ثم اضغط على OK (موافق). تعرض لوحة التحكم مستويات الحبر المقدرة.
      الشكل : مستويات الحبر المقدرة
      صورة: مستويات الحبر المقدرة
    1. مؤشر مستوى الحبر الملون
    2. مؤشر مستوى الحبر الأسود
  • إذا لم تكن أي من الخراطيش منخفضة الحبر، فلا تكون هناك حاجة لاستبدالها في الوقت الراهن. تابع إلى خطوة طباعة تقرير تشخيص جودة الطباعة.
  • إذا كانت أي من الخراطيش منخفضة الحبر، فتابع إلى الخطوة التالية لاستبدالها.
الخطوة 7: استبدال أي خراطيش ذات مستوى حبر منخفض أو فارغة
استبدل أي خرطوشة حبر فارغة أو ذات مستوى حبر منخفض، ثم حاول الطباعة مرة أخرى.
يوضح مقطع الفيديو التالي كيفية القيام باستبدال خرطوشة.
  ملاحظة:
يعرض هذا الفيديو طابعة HP ENVY 4500، لكن الخطوات هي نفسها بالنسبة لطابعتك.
إذا واجهتك مشكلة في عرض مقطع الفيديو أو إذا أردت عرضه بحجم مختلف، فانقر هنا لتشغيل مقطع الفيديو على موقع YouTube.
  1. اضغط على زر الطاقة لتشغيل الطابعة، إذا لم تكن قيد التشغيل بالفعل.
  2. افتح غطاء الماسحة الضوئية.
  3. افتح باب الوصول إلى الخرطوشة. يتحرك حامل الخراطيش إلى منطقة الوصول إلى الخراطيش. انتظر حتى يصبح حامل الخراطيش خاملاً وصامتًا قبل المتابعة.
    الشكل : فتح باب الوصول إلى الخرطوشة
    صورة: افتح باب الوصول إلى الخرطوشة.
  4. لتحرير الخرطوشة، ارفع الغطاء على فتحة الخرطوشة ثم ادفعه برفق إلى الخلف حتى يتوقف.
  5. اسحب الخرطوشة لأعلى لإزالتها من الفتحة.
      الشكل : إزالة الخرطوشة
      صورة: أزل الخرطوشة.
    1. رفع الغطاء
    2. دفع الغطاء برفق إلى الخلف
    3. سحب الخرطوشة إلى الأعلى
  6. أزل الخرطوشة الجديدة من علبتها ثم اسحب لسان السحب لإزالة الشريط البلاستيكي.
    الشكل : إزالة الشريط البلاستيكي
    صورة: إزالة الشريط البلاستيكي
  7. أمسك الخرطوشة ضمن زاوية بسيطة لأعلى مع توجيه نقاط التلامس في الخرطوشة إلى الجزء الخلفي من الطابعة، ثم اسحب الخرطوشة إلى الفتحة الفارغة.
  8. أغلق الغطاء على فتحة الخرطوشة لإحكام تثبيت الخرطوشة في مكانها.
      ملاحظة:
    أدخل خرطوشة الحبر بالألوان في الفتحة الموجودة على اليسار. أدخل خرطوشة الحبر الأسود في الفتحة الموجودة على اليمين.
      الشكل : إدخال الخرطوشة
      صورة: أدخل الخرطوشة.
    1. إدخال الخرطوشة
    2. إغلاق الغطاء
    3. خرطوشة الحبر بالألوان موجودة على اليسار وخرطوشة الحبر الأسود موجودة على اليمين
  9. كرر الخطوات السابقة لتركيب الخرطوشة الأخرى، إذا لزم الأمر.
  10. أغلق باب الوصول إلى الخرطوشة.
    الشكل : إغلاق باب الوصول إلى الخرطوشة
    صورة: أغلق باب الوصول إلى الخرطوشة.
  11. أغلق غطاء الماسحة الضوئية.
  12. اتبع الإرشادات الموجودة على لوحة التحكم لبدء عملية محاذاة الخراطيش. تقوم الطابعة بمحاذاة الخراطيش، ثم تقوم بطباعة صفحة محاذاة.
حاول الطباعة. إذا كانت جودة الطباعة غير مقبولة، فتابع إلى الخطوة التالية.
  1. من لوحة تحكم الطابعة، اضغط على السهم لأسفل () للتمرير إلى الأدوات، ثم اضغط على موافق.
  2. اضغط على السهم لأسفل () للتمرير إلى تقرير جودة الطباعة، ثم اضغط على موافق. تقوم الطابعة بطباعة صفحة الاختبار.
    الشكل : مثال على تقرير تشخيص جودة الطباعة دون وجود أي عيوب
    صورة: مثال على تقرير تشخيص جودة الطباعة دون وجود أي عيوب.
الخطوة 9: فحص تقرير تشخيص جودة الطباعة بحثًا عن أي عيوب
راجع مناطق التشخيص في صفحة الاختبار للتحقق من وجود أي عيوب. فتلك العيوب الموجودة في التقرير قد تساعدك في تحديد مشكلة جودة الطباعة، و من ثم استكشافها وإصلاحها.
    الشكل : مناطق التشخيص في صفحة الاختبار
    صورة: مناطق التشخيص في صفحة الاختبار
  1. عينة نص
  2. أنماط المحاذاة
  3. الشرائط الملونة
بشكل عام، إذا كانت الطابعة وخراطيشها تعمل بشكل صحيح، فتكون كل الشرائط الملونة موجودة ولا تحتوي على حزوز وموحدة اللون. يجب ألا يُظهر النص الأسود الموجود على الصفحة أي حزوز حبرية.
استخدم الجدول التالي للحصول على أمثلة على العيوب التي يمكن أن تكون موجودة في تقرير التشخيص. الأمثلة التالية غير شاملة، لكنها تمثّل أكثر المشاكل شيوعًا.
أمثلة على العيوب الموجودة في تقرير تشخيص جودة الطباعة
عيب
مثال
النص المكتوب بخط كبير بالٍ من إحدى نهايته (مشكلة محتملة للخرطوشة أو رأس الطباعة)
صورة: نص كبير بالٍ.
الشرائط الملونة بها حزوز أو باهتة بنسب مختلفة (مشكلة محتملة للخرطوشة أو رأس الطباعة)
صورة: الشرائط الملونة بها حزوز أو باهتة.
الشرائط الملونة بالية (مشكلة محتملة للخرطوشة أو رأس الطباعة)
صورة: الشرائط الملونة بالية.
الشرائط الملونة بها حزوز بلون آخر (مشكلة محتملة للخرطوشة أو رأس الطباعة)
صورة: الشرائط الملونة بها حزوز.
المربعات الملونة بها حزوز منتظمة بيضاء اللون (مشكلة محتملة للخرطوشة أو رأس الطباعة)
صورة: حزوز بيضاء في الشرائط الملونة.
فقدان اللون (الأسود) بشكل كامل (مشكلة محتملة للخرطوشة أو رأس الطباعة)
صورة: لون مفقود (أسود).
الصفحة فارغة أو تكاد تكون فارغة (مشكلة محتملة للخرطوشة أو رأس الطباعة)
صورة: الصفحة تكاد تكون فارغة.
أنماط المحاذاة محززة (مشكلة محتملة للخرطوشة أو رأس الطباعة)
صورة: أنماط المحاذاة محززة.
الخطوة 10: تنظيف خراطيش الحبر
إذا عثرت على عيوب في تقرير تشخيص جودة الطباعة، فشغّل أداةً تلقائية لتنظيف خراطيش الحبر.
  ملاحظة:
لتجنب المشاكل التي تستلزم التنظيف، قم دائمًا بإيقاف تشغيل الطابعة باستخدام زر الطاقة الموجود على الطابعة نفسها.
  1. قم بتحميل ورق أبيض عادي غير مستخدم بحجم letter أو A4 في درج الورق.
  2. على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، اضغط على السهم لأسفل () للتمرير إلى Tools (الأدوات)، ثم اضغط على OK (موافق).
  3. اضغط على السهم لأسفل () لتحديد Clean Printhead (تنظيف رأس الطباعة)، ثم اضغط على OK (موافق). تقوم الطابعة بتنظيف رأس الطباعة، ثم تقوم بطباعة صفحة اختبار لرأس الطباعة.
    الشكل : مثال على صفحة اختبار رأس الطباعة التي لا تحتوي على أي عيوب
    صورة: مثال على صفحة اختبار رأس الطباعة التي لا تحتوي على أي عيوب
  4. راجع جودة الطباعة الموجودة على صفحة اختبار رأس الطباعة.
الخطوة 11: محاذاة الطابعة
للحصول على أفضل جودة طباعة، قم بمحاذاة خراطيش الحبر.
  1. قم بتحميل ورق أبيض عادي في الدرج.
  2. من لوحة تحكم الطابعة، اضغط على السهم لأسفل لتحديد محاذاة الطابعة، ثم اضغط على موافق.
    تطبع الطابعة صفحة اختبار، ثم تطالبك بمسح الصفحة ضوئيًا.
  3. ضع صفحة المحاذاة على زجاج الماسح الضوئي مع توجيه وجه الطباعة لأسفل. اضبط موضعها حسب الموجهات البارزة على محيط اللوح الزجاجي.
    الشكل : وضع صفحة المحاذاة فوق زجاج الماسح الضوئي
    صورة: وضع صفحة المحاذاة فوق زجاج الماسح الضوئي
  4. أغلق غطاء الماسحة الضوئية، ثم المس الزر موافق.
اطبع تقريرًا آخر لتشخيص جودة الطباعة، ثم تفحّص الصفحة.
  • إذا نجحت هذه الخطوات في حل المشكلة، فيمكنك إيقاف عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  • إذا لم تنجح هذه الخطوات في حل المشكلة، ولم تعرض صفحة تشخيص جودة الطباعة علامات مسار أو لطخات، فانتقل إلى خطوة استبدال خرطوشة الحبر التي تسبب المشكلة.
  • إذا كان تقرير تشخيص جودة الطباعة يعرض علامات مسار أو لطخات، فتابع إلى الخطوة التالية لتنظيف المنطقة حول فتحات الحبر.
الخطوة 12: تنظيف المنطقة حول فتحات الحبر يدويًا
لا تنفّذ هذه الخطوات ما لم تعرض صفحة الاختبار أو المستند المطبوع نصًا ملطخًا أو علامات مسار بشكل خاص. نظّف المنطقة حول فتحات الحبر إذا رأيت علامات مسار أو لطخات على المطبوعات.
الشكل : مثال عن نص ملطّخ
صورة: مثال عن نص ملطّخ
الشكل : مثال على نص يتضمن علامات مسار
صورة: مثال على نص يتضمن علامات مسار
  1. اجمع المواد التالية:
    • ممسحات جافة من المطاط الرغوي أو قطعة قماش خالية من النسالة أو أي مادة ناعمة لا تتمزق أو تترك وراءها أليافًا (تصلح فلاتر القهوة لهذه المهمة)
    • ماء مقطر أو مصفى أو معبأ في عبوات (مياه الحنفية قد تحتوي على ملوثات من الممكن أن تتلف خراطيش الحبر)
        إنذار:
      لا تستخدم منظفات أسطوانة الطباعة أو الكحول لتنظيف المنطقة. فمن شأن ذلك أن يلحق الضرر بخرطوشة الحبر أو الطابعة.
  2. تأكد من تشغيل الطابعة.
  3. افتح غطاء الماسحة الضوئية.
  4. افتح باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
    يتحرك حامل الخراطيش إلى منطقة الوصول إلى خراطيش الحبر.
    الشكل : فتح باب الوصول إلى خراطيش الحبر
    صورة: افتح باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
  5. انتظر حتى يصبح حامل الخراطيش في وضع الخمول والسكون قبل المتابعة.
  6. لتحرير خرطوشة الحبر، ارفع الغطاء على فتحة خرطوشة الحبر، ثم ادفع الغطاء برفق إلى الخلف إلى أن يتوقف.
  7. اسحب خرطوشة الحبر لأعلى لإزالتها من الفتحة.
      الشكل : إزالة خرطوشة الحبر
      صورة: أزِل خرطوشة الحبر.
    1. رفع الغطاء
    2. دفع الغطاء برفق إلى الخلف
    3. سحب خرطوشة الحبر لأعلى
      إنذار:
    لا تقم بإزالة خرطوشتي الحبر في الوقت نفسه. قم بإزالة كل خرطوشة من خراطيش الحبر وتنظيفها على حدة. لا تترك خرطوشة الحبر خارج الطابعة لمدة تزيد عن 30 دقيقة.
  8. أمسك بخرطوشة الحبر من جانبيها.
    الشكل : الإمساك بخرطوشة الحبر من جانبيها
    صورة: أمسك بخرطوشة الحبر من جانبيها.
  9. افحص نقاط التلامس في خرطوشة الحبر للتأكد من عدم تراكم الحبر والأوساخ عليها.
      إنذار:
    لا تلمس نقاط التلامس النحاسية اللون أو فتحات الحبر. فقد يؤدي لمس هذه الأجزاء إلى انسدادات وفشل في تدفق الحبر ورداءة في التوصيلات الكهربائية.
    الشكل : عدم لمس نقاط التلامس أو الفتحات
    صورة: لا تلمس نقاط التلامس أو الفتحات.
  10. بلّل قطعة أخرى من المطاط الرغوي بالماء المقطر ثم اعصر الماء الزائد.
  11. نظّف الوجه والحواف حول مكان فتحة الحبر بالقطعة المبلّلة.
      إنذار:
    لا تنظف لوحة فتحات الحبر.
      الشكل : تنظيف المنطقة حول فتحة الحبر
      صورة: نقاط التلامس في خرطوشة الحبر وفتحة الحبر.
    1. لوحة فتحات الحبر - يرجى عدم تنظيفها
    2. المنطقة حول فتحة الحبر - يمكن تنظيفها
    3. نقاط تلامس خرطوشة الحبر - يرجى عدم تنظيفها
  12. يمكنك أن تترك خرطوشة الحبر لمدة 10 دقائق حتى تجف المنطقة التي تم تنظيفها، أو أن تستخدم ممسحة جديدة لتجفيفها.
  13. أمسك خرطوشة الحبر ضمن زاوية بسيطة لأعلى مع توجيه نقاط التلامس في الخرطوشة إلى الجزء الخلفي من الطابعة، ثم اسحب الخرطوشة إلى الفتحة الفارغة.
    الشكل : إعادة تركيب خرطوشة الحبر
    صورة: أعد تركيب خرطوشة الحبر.
  14. أغلق الغطاء الموجود على فتحة خرطوشة الحبر لإحكام تثبيت الخرطوشة في مكانها.
    الشكل : إغلاق غطاء خرطوشة الحبر
    صورة: أغلق غطاء خرطوشة الحبر.
  15. كرر هذه الخطوات لتنظيف المنطقة المحيطة بفتحة الحبر على خرطوشة الحبر الأخرى.
  16. أغلق باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
    الشكل : إغلاق باب الوصول إلى خراطيش الحبر
    صورة: أغلق باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
  17. أغلق غطاء الماسحة الضوئية.
  18. حاول الطباعة مرة أخرى.
الخطوة 13: استبدال خرطوشة الحبر مصدر المشكلة
استبدل الخرطوشة التي تسبب المشكلة في حال رأيت عيوبًا في تقرير تشخيص جودة الطباعة ولم تنجح الخطوات السابقة في حل المشكلة، حتى وإن لم يكن مستوى الحبر في الخرطوشة منخفضًا. خرطوشة الحبر التي تسبب المشكلة هي التي طبعت العيوب على تقرير تشخيص جودة الطباعة كما تم وصفه سابقًا في هذا المستند.
إذا كان لديك خرطوشة معيبة أو رأس طباعة معيب، فقد يكون ضمن فترة الضمان. للتحقق من الضمان على مستلزمات الحبر أو مسحوق الحبر لديك، انتقل إلى hp.com/go/learnaboutsupplies، ثم راجع معلومات الضمان المحدود لمستلزماتك.
يوضح مقطع الفيديو التالي كيفية القيام باستبدال خرطوشة.
  ملاحظة:
يعرض هذا الفيديو طابعة HP ENVY 4500، لكن الخطوات هي نفسها بالنسبة لطابعتك.
إذا واجهتك مشكلة في عرض مقطع الفيديو أو إذا أردت عرضه بحجم مختلف، فانقر هنا لتشغيل مقطع الفيديو على موقع YouTube.
  1. اضغط على زر الطاقة لتشغيل الطابعة، إذا لم تكن قيد التشغيل بالفعل.
  2. افتح غطاء الماسحة الضوئية.
  3. افتح باب الوصول إلى الخرطوشة. يتحرك حامل الخراطيش إلى منطقة الوصول إلى الخراطيش. انتظر حتى يصبح حامل الخراطيش خاملاً وصامتًا قبل المتابعة.
    الشكل : فتح باب الوصول إلى الخرطوشة
    صورة: افتح باب الوصول إلى الخرطوشة.
  4. لتحرير الخرطوشة، ارفع الغطاء على فتحة الخرطوشة ثم ادفعه برفق إلى الخلف حتى يتوقف.
  5. اسحب الخرطوشة لأعلى لإزالتها من الفتحة.
      الشكل : إزالة الخرطوشة
      صورة: أزل الخرطوشة.
    1. رفع الغطاء
    2. دفع الغطاء برفق إلى الخلف
    3. سحب الخرطوشة إلى الأعلى
  6. أزل الخرطوشة الجديدة من علبتها ثم اسحب لسان السحب لإزالة الشريط البلاستيكي.
    الشكل : إزالة الشريط البلاستيكي
    صورة: إزالة الشريط البلاستيكي
  7. أمسك الخرطوشة ضمن زاوية بسيطة لأعلى مع توجيه نقاط التلامس في الخرطوشة إلى الجزء الخلفي من الطابعة، ثم اسحب الخرطوشة إلى الفتحة الفارغة.
  8. أغلق الغطاء على فتحة الخرطوشة لإحكام تثبيت الخرطوشة في مكانها.
      ملاحظة:
    أدخل خرطوشة الحبر بالألوان في الفتحة الموجودة على اليسار. أدخل خرطوشة الحبر الأسود في الفتحة الموجودة على اليمين.
      الشكل : إدخال الخرطوشة
      صورة: أدخل الخرطوشة.
    1. إدخال الخرطوشة
    2. إغلاق الغطاء
    3. خرطوشة الحبر بالألوان موجودة على اليسار وخرطوشة الحبر الأسود موجودة على اليمين
  9. كرر الخطوات السابقة لتركيب الخرطوشة الأخرى، إذا لزم الأمر.
  10. أغلق باب الوصول إلى الخرطوشة.
    الشكل : إغلاق باب الوصول إلى الخرطوشة
    صورة: أغلق باب الوصول إلى الخرطوشة.
  11. أغلق غطاء الماسحة الضوئية.
  12. اتبع الإرشادات الموجودة على لوحة التحكم لبدء عملية محاذاة الخراطيش. تقوم الطابعة بمحاذاة الخراطيش، ثم تقوم بطباعة صفحة محاذاة.
اتصل بشركة HP للصيانة في كل الدول/المناطق باستثناء منطقة آسيا والمحيط الهادي.
إذا كنت قد أكملت كل الخطوات السابقة، وظلّ المنتج يواجه مشكلة، فقد تحتاج إلى صيانته.
اطلع على ضمان منتجك لتحديد ما إذا كان لا يزال خاضعًا للضمان أم لا، ثم انتقل إلى اتصل بدعم HP لتحديد موعد للإصلاح أو للاستبدال.
قد تُفرض رسوم إصلاح على المنتجات التي لا تخضع للضمان.
  ملاحظة:
احتفظ بعيّنة مطبوعة تُظهِر المشكلة. إذا تم استبدال خراطيش الحبر أو رأس الطباعة أو الطابعة بموجب الضمان، فسيطلب وكيل الدعم العيّنة المطبوعة. إذا تمت إعادة الطابعة إلى HP، فيجب إعادة العيّنة المطبوعة معها. ضع العيّنة في درج الإخراج عند تغليف الطابعة لشحنها.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
البلد: العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...