Error:

Javascript is disabled in this browser. This page requires Javascript. Modify your browser's settings to allow Javascript to execute. See your browser's documentation for specific instructions.

hp-support-head-portlet

Actions

دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions

hp-share-print-widget-portlet

Actions

ردود الفعل

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions

طابعات HP - فشل إعداد الطابعة باستخدام تطبيق HP Smart App ‏(Android)

هذا المستند مخصص لطابعات HP inkjet اللاسلكية والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام Android.

قد تحول القيود الموجودة في أنظمة Android‏ 7.0 (Nougat) والإصدارات الأحدث دون إعداد طابعة HP باستخدام تطبيق HP Smart. لإكمال عملية الإعداد، قم بتوصيل الطابعة بالشبكة المحلية الخاصة بك من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، باستخدام الإعداد المحمي بتقنية Wi-Fi ‏(WPS)، أو باستخدام جهاز كمبيوتر. بمجرد توصيلها، يُمكن لتطبيق HP Smart اكتشاف الطابعة.

الطابعات ذات لوحة تحكم تعمل باللمس

استخدم معالج الإعداد اللاسلكي الموجود بلوحة التحكم الخاصة بالطابعة لتوصيل الطابعة بالشبكة المحلية الخاصة بك. بمجرد توصيلها، أضف الطابعة إلى تطبيق HP Smart.

من الشاشة الرئيسية، المس رمز لاسلكي، ومن ثم المس رمز الإعدادات.
المس معالج الإعداد اللاسلكي.
حدد الشبكة الخاصة بك من قائمة الشبكات المتوفرة.
إذا كانت القائمة لا تحتوي على اسم الشبكة الخاصة بك، فالمس إدخال اسم شبكة جديدة، ثم اتبع الإرشادات لإدخال اسم الشبكة الخاصة بك. اكتب اسم الشبكة بالضبط، بما في ذلك الأحرف الكبيرة والصغيرة.
أدخل الشبكة اللاسلكية WEP أو مفتاح WPA (كلمة مرور الشبكة)، ثم المس تم. يُشير الضوء اللاسلكي الأزرق الموجود على لوحة التحكم إلى تأكيد الاتصال الناجح.

ملاحظة:
انتقل إلى البحث عن الشبكة اللاسلكية WEP أو مفتاح WPA أو كلمة المرور إذا كنت لا تعرف كلمة مرور الشبكة المحلية الخاصة بك.
عد إلى تطبيق HP Smart على جهاز Android الخاص بك، وانقر فوق علامة الجمع ، ثم حدد الطابعة الخاصة بك لإضافتها إلى التطبيق.

إذا تعذر على الطابعة الاتصال بالشبكة اللاسلكية المحلية، فقم بطباعة تقرير اختبار الشبكة اللاسلكية للحصول على المساعدة.

الطابعات من دون لوحة تحكم تعمل باللمس

استخدم الإعداد المحمي بتقنية Wi-Fi ‏(WPS) أو ثبّت برنامج تشغيل طباعة HP الإرشادي لتوصيل الطابعة بالشبكة اللاسلكية المحلية الخاصة بك. بمجرد توصيلها، أضف الطابعة إلى تطبيق HP Smart.

الخطوة 1: توصيل الطابعة باستخدام الإعداد المحمي بتقنية Wi-Fi ‏(WPS)

استخدم الإعداد المحمي بتقنية Wi-Fi ‏(WPS) لتوصيل الطابعة بالشبكة اللاسلكية المحلية الخاصة بك.

حدد موقع زر الإعداد المحمي بتقنية Wi-Fi ‏(WPS) على جهاز التوجيه لديك، لكن لا تضغط عليه الآن. إذا كان جهاز التوجيه لديك لا يحتوي على زر الإعداد المحمي بتقنية Wi-Fi ‏(WPS)، فانتقل إلى الخطوة التالية للاتصال ببرنامج طابعة HP.

ملاحظة:
تعد Google وeero وLuma وPlume أمثلة على ماركات أجهزة التوجيه التي قد لا تدعم WPS.
في لوحة التحكم بالطابعة، اضغط مع الاستمرار على زر لاسلكي لمدة لا تقل عن 3 ثوانٍ أو حتى يبدأ مصباح الشبكة اللاسلكية في الوميض. تبقى الطابعة في وضع WPS لمدة دقيقتين.

ملاحظة:
بالنسبة لطابعات HP Tango وTango X، اضغط مع الاستمرار على كل من زر Wi-Fi وزر الطاقة (الموجودين في الجزء الخلفي من الطابعة) في الوقت نفسه لمدة 5 ثوانٍ. يتغير نمط إضاءة الحافة الأمامية ليشير إلى أن الطابعة دخلت وضع WPS.
اضغط مع الاستمرار على زر الإعداد المحمي بتقنية Wi-Fi ‏(WPS) في جهاز التوجيه لمدة تتراوح ما بين 3 و5 ثوانٍ أو حتى تبدأ عملية الاتصال.
عد إلى الطابعة وتحقق من حالة الضوء اللاسلكي الأزرق.
- إذا كان مضيئًا، فهذا يُشير إلى أن الطابعة اتصلت بالشبكة. عد إلى تطبيق HP Smart على جهاز Android الخاص بك، وانقر فوق علامة الجمع ، ثم حدد الطابعة الخاصة بك لإضافتها إلى التطبيق.
- إذا كان الضوء يومض أو منطفئًا، فهذا يدل على فشل الاتصال. انقل الطابعة إلى أقرب موضع من جهاز التوجيه، ومن ثم كرر هذه الخطوات. إذا استمر فشل الاتصال، فتابع إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: الاتصال ببرامج HP (Windows أو Mac)

استخدم جهاز الكمبيوتر لتشغيل برنامج تثبيت HP الذي يرشدك خلال اتصال شبكة الطابعة.

في لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، اضغط مع الاستمرار على زر لاسلكي وزر إلغاء حتى يضيء كلٌّ من ضوء اللاسلكي وضوء الطاقة. تظل الطابعة في وضع إعداد الشبكة لمدة ساعتين.

ملاحظة:
بالنسبة لطابعات HP Tango وTango X، اضغط مع الاستمرار على زر Wi-Fi (الموجود في الجزء الخلفي من الطابعة) لمدة 5 ثوانٍ. يتغير نمط إضاءة الحافة الأمامية ليشير إلى أن الطابعة دخلت وضع إعداد Wi-Fi.
انتقل إلى ‎123.hp.com، وأدخل طراز الطابعة الخاصة بك لتنزيل البرنامج، ثم اتبع الإرشادات لتثبيت الطابعة لإقامة اتصال لاسلكي.

ملاحظة:
قد تحتاج إلى توصيل كابل USB بشكل مؤقت بين الطابعة وجهاز الكمبيوتر في أثناء عملية التثبيت لإكمال الإعداد اللاسلكي.
عد إلى تطبيق HP Smart على جهاز Android الخاص بك، وانقر فوق علامة الجمع ، ثم حدد الطابعة الخاصة بك لإضافتها إلى التطبيق.

hp-feedback-input-portlet

Actions

hp-feedback-banner-portlet

Actions

hp-country-locator-portlet

Actions

الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions

hp-hero-support-search

Actions

أمثلة: "LaserJet Pro P1102 انحشار الورق", "ProBook 4540s bios"