hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

HP LaserJet Pro MFP, HP Color LaserJet Pro - يتم عرض الرسالة "الخطوط المطلوبة لهذه المهمة مفقودة" عند طباعة مستندات باستخدام ميزة "الطباعة من USB نشط"

المشكلة
عند طباعة ملف Word ‏(‎.doc أو ‎.docx) أو PowerPoint ‏(‎.ppt أو ‎.pptx) من ملحق تخزين USB للطابعة، يتم عرض الرسالة التالية على لوحة التحكم في الطابعة "الخطوط المطلوبة لهذه المهمة مفقودة. تفضل بزيارة HP.com لتنزيل الخطوط المطلوبة."
تنطبق هذه المشكلة على الطابعات التالية:
  • HP LaserJet Pro Color MFP M426dn
  • HP LaserJet Pro Color MFP M426fdw
  • HP LaserJet Pro Color MFP M426fdw
  • HP LaserJet Pro Color MFP M427dn
  • HP LaserJet Pro Color MFP M427fdw
  • HP LaserJet Pro Color MFP M427fdw
  • HP Color LaserJet Pro M452dn
  • HP Color LaserJet Pro M452dw
  • HP Color LaserJet Pro M452nw
  • طابعة HP Color LaserJet Pro MFP M477fdn
  • طابعة HP Color LaserJet Pro MFP M477fdw
  • HP Color LaserJet Pro MFP M477fnw
الحل
لحل المشكلة، قم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج الثابت متوفر على صفحة دعم HP على الويب.
اتبع الخطوات التالية لتنزيل البرنامج الثابت وتثبيته:
  1. انتقل إلى http://www.hp.com/go/support.
  2. انقر على Drivers & Downloads (برامج التشغيل والتنزيلات).
  3. من قسم استعراض حسب فئات المنتجات، حدد الطابعات.
  4. اكتب اسم الطابعة في المربع النصي للبحث عن منتجات HP.
  5. اضغط Enter أو انقر فوق أيقونة البحث.
  6. حدد طراز طابعتك من قائمة نتائج البحث.
  7. حدد نظام التشغيل.
  8. ضمن قسم البرامج الثابتة، حدد موقع الأداة المساعدة لتحديث البرنامج الثابت، وانقر فوق تنزيل، ثم انقر فوق تشغيل.
  9. من نافذة الأداة المساعدة لتحديث البرنامج الثابت، حدد طابعة من القائمة المنسدلة، ثم انقر فوق إرسال البرنامج الثابت.
      ملاحظة:
    بعد عملية التحديث، انقر فوق تكوين الطباعة للتحقق من تثبيت الإصدار الأخير للبرنامج الثابت.
  10. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية التثبيت ثم انقر فوق الزر إنهاء لإغلاق نافذة الأداة المساعدة لتحديث البرنامج الثابت.
السبب
الخطوط المطلوبة لطباعة مستندات MS Word و MS PowerPoint عن طريق ميزة "الطباعة من USB نشط" هي جزء من صورة البرنامج الثابت المتوفر في البرنامج الثابت الأخير.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...