hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP ENVY 5540، وDeskJet 5570 - حل مشكلة جودة الطباعة الرديئة

هذا المستند مخصص لطابعات HP ENVY 5540 و5541 و5542 و5543 و5544 و5545 و5546 و5547 و5548 وDeskJet Ink Advantage 5575 All-in-One المتكاملة.
إن جودة المستند أو الصورة المطبوعان ليست كما هو متوقع. يجب أن تساعد الإجراءات الواردة في هذا المستند على حل مشاكل شرائط الحبر أو الطباعة الباهتة، وعدم طباعة الحبر الأبيض أو الأسود، والمستندات ذات النصوص الغائمة أو المبهمة، وشرائط أو تلطخ الحبر، والمشاكل الأخرى المرتبطة بجودة الطباعة.
  ملاحظة:
أنظمة التشغيل Windows فقط: إذا كان هناك نص مشوّه أو متداخل أو غير منطقي أو مطبوعات غير مكتملة أو نصوص أو رسومات مفقودة، فانتقل إلى طباعة صفحات متتابعة من الأحرف الغريبة أو المشوّهة في Windows.
الشكل : مثال على نص مشوه أو متداخل أو غير منطقي، أو مهمة طباعة غير مكتملة
صورة: نص مشوّه وغير منطقي ومطبوع غير مكتمل
توصيك HP باستخدام حبر أو مستلزمات مسحوق حبر أصلية من HP. لا يمكن لشركة HP ضمان جودة أو موثوقية خراطيش الحبر التي ليست من HP أو التي تتم إعادة تعبئتها. إذا لم تكن تستخدم خراطيش أصلية من HP، فقد لا تنجح الخطوات الواردة في هذا المستند في حل المشكلة. للتحقق من أصالة الخراطيش، انتقل إلى hp.com/go/anticounterfeit.
تفضل بزيارة HP SureSupply للتحقق من توافق خرطوشة الحبر أو خرطوشة مسحوق الحبر أو لشراء خراطيش بديلة ومستلزمات أخرى.
  1. انتقل إلى HP SureSupply.
  2. إذا لزم الأمر، حدد البلد/المنطقة.
    الشكل : مُحدد البلد/المنطقة
    تحديد البلد/المنطقة
  3. اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لطلب مستلزمات جديدة أو للتحقق من توافق الخرطوشة مع طابعتك.
يمكنك أيضًا شراء مستلزمات وخراطيش أصلية من HP من بائعي تجزئة آخرين.
  ملاحظة:
يمكن أن يتسبب عدم الاهتمام بطريقة جيدة بالطابعة في المتجر أو أثناء التركيب بحدوث مشاكل في جودة الطباعة مع خراطيش الحبر المثبتة حديثًا. إذا واجهت مشاكل في الطباعة مع الخراطيش المثبتة حديثًا، فانتظر بضع ساعات لاكتمال روتين الصيانة التلقائية، ثم حاول الطباعة مرة أخرى.
إذا لم يؤدِ استخدام خراطيش حبر أصلية من HP إلى حل المشكلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: التحقق من عدم وجود لطخات الحبر على الجهة الخلفية من المطبوعات
إذا كانت هناك لطخات من الحبر على الجهة الخلفية من المطبوعات، يمكنك استخدام الأداة التلقائية من لوحة التحكم بالطابعة لحل المشكلة.
  1. قم بتشغيل الطابعة.
  2. تأكد من تحميل درج الإدخال في الطابعة بورق أبيض عادي.
  3. على لوحة التحكم بالطابعة، اسحب شاشة العرض إلى اليمين، ثم المس إعداد.
    يتم عرض قائمة إعداد.
  4. المس الأدوات، ثم المس تنظيف لطخات الحبر على الصفحة.
    تقوم الطابعة بتغذية صفحة واحدة ببطء.
  5. انتظر حتى تُخرج الطابعة الصفحة.
حاول الطباعة. إذا كانت جودة الطباعة غير مقبولة، فتابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 3: استخدم الورق المناسب لمهمه الطباعة الخاصة بك
تأكد من أن الورق الذي تستخدمه يناسب مهمة الطباعة. إذا لم يكن كذلك، فقم بإعادة تحميل الطابعة بنوع مناسب من الورق.
  • ضع الورق في درج الإدخال على أن يكون وجه الورق المخصص للطباعة نحو الأسفل. في العديد من أنواع الورق، هناك وجه للطباعة ووجه آخر ليس للطباعة، مثل أوراق طباعة الصور وغيرها من الوسائط الخاصة. عادة ما يكون الوجه الأكثر نعومة هو “وجه الطباعة”، وفي بعض الأحيان، يكون شعار الشركة المصنّعة للورق مطبوعًا على الوجه غير المعدّ للطباعة.
  • لا تستخدم الورق المجعّد أو المتموّج. ضع فقط الورق النظيف والخالي من التجاعيد في المنتج.
    لا تستخدم الورق المجعّد
  • استخدم نوع الورق الصحيح للمشروع الذي تنفذه.
    • للمستندات النصية العادية، يعمل الورق العادي بتقنية ColorLok بصورة جيدة. فالورق بتقنية ColorLok هو ورق يُستخدم في العادة في هذه الصناعة ويعمل بشكل جيد مع حبر HP.
      شعار ColorLok
    • بالنسبة للمستندات ذات الطباعة الكثيفة، مثل الرسومات أو الصور الفوتوغرافية عالية التباين، استخدم ورق الصور الفوتوغرافية المتقدم من HP للحصول على أفضل النتائج.
    • قد لا تمتص بعض الوسائط الحبرَ بالمستوى نفسه الذي تمتصه وسائط أخرى. إذا كانت المطبوعات لديك تتلطخ بسهولة، فتأكد من استخدام ورق موصى به.
  • خزّن ورق الصور في عبوته الأصلية داخل كيس بلاستيكي قابل لإعادة الإغلاق. خزّن الورق على سطح مستوٍ في مكان بارد وجاف. ضع من 10 إلى 20 ورقة من ورق الصور فقط عندما تكون جاهزًا للطباعة، ثم أعد الورق غير المستخدم إلى عبوته.
  • حاول استخدام ورق مختلف. يحدد هذا الإجراء ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بنوع الورق.
  ملاحظة:
قد يؤدي الورق غير المناسب أو التالف أو غير المعتمد إلى حزوز عمودية في المطبوعات.
أمثلة على الحزوز الأفقية والعمودية في المطبوع
الشكل : الحزوز الأفقية في المطبوع
صورة: الحزوز الأفقية في مطبوع.
إذا كان المطبوع الخاص بك يحتوي على خطوط أفقية أو ظهرت به مشكلات أخرى في جودة الطباعة بجانب الحزوز الأفقية، فتابع إلى الخطوة التالية.
الشكل : الحزوز الرأسية في الإخراج المطبوع
صورة: الحزوز العمودية في مطبوع.
لا تقم باستبدال الخرطوشات في حال وجود حزوز عمودية في المطبوع. بدلاً من ذلك، افحص الورق كما تم وصفه سابقًا في هذا المستند، أو ابحث عن مستند يغطي هذه المشكلة. غالباً ما يمكن أن يكون إصلاح حزوز عمودية في النسخ بتنظيف زجاج الماسحة الضوئية.
بعد التحقق من الورق، حاول الطباعة. إذا كانت جودة الطباعة غير مقبولة، فتابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 4: التحقق من إعدادات الطباعة
تحقق من إعدادات الطباعة في نظام التشغيل الذي تستخدمه للتأكد من أنها تناسب مهمة الطباعة.
  ملاحظة:
وتختلف إعدادات الطباعة وفقًا لنظام التشغيل والبرنامج الذي تستخدمه.
حاول الطباعة. إذا لم يؤدِ تغيير إعدادات الطباعة إلى حل المشكلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 5: التحقق من مستويات الحبر المقدرة
يمكن أن تؤثر مستويات الحبر المنخفضة في جودة الطباعة. تحقق من مستويات الحبر المقدرة من لوحة تحكم الطابعة.
  ملاحظة:
توفّر لك التحذيرات والمؤشرات الخاصة بمستويات الحبر تقديرات لأغراض التخطيط فقط. عندما يشير مؤشر ما إلى انخفاض مستويات الحبر، فكّر في جلب خرطوشة حبر بديلة لتجنب أي تأخيرات محتملة في الطباعة. لستَ مضطرًا لاستبدال خراطيش الحبر إلا بعد أن تصبح جودة الطباعة غير مقبولة.
على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، المس رمز Ink (الحبر) لعرض مستويات الحبر المقدرة الحالية.
صورة: مثال عن مستويات الحبر المقدرة التي تُظهر أن خراطيش الحبر ممتلئة.
  • إذا لم تُظهر أي من خرطوشات الطباعة الحبرية مستويات منخفضة من الحبر، فلا حاجة لاستبدالها في الوقت الراهن. قم بالتخطي إلى الخطوة طباعة تقرير “تشخيص جودة الطباعة” من هذا المستند.
  • إذا أظهرت أي من خرطوشات الطباعة الحبرية مستويات منخفضة من الحبر، فتابع إلى الخطوة التالية لاستبدال خرطوشة الطباعة الحبرية.
الخطوة 6: استبدال أي خراطيش فارغة من الحبر أو ذات مستوى حبر منخفض
استبدل أي خرطوشة من خرطوشات الطباعة الحبرية المنخفضة أو الفارغة، ثم حاول الطباعة مرة أخرى. إذا ظهرت جميع مستويات حبر الخراطيش كممتلئة بالكامل، فتخط هذه الخطوة.
  ملاحظة:
إذا كنت مسجلاً في برنامج Instant Ink، ستحصل على خراطيش Instant Ink خاصة. تكون خرطوشات Instant Ink أكبر من خرطوشات الحبر القياسية، لكن يمكن وضعها في الحامل بالطريقة نفسها. للحصول على مزيد من المعلومات، انتقل إلى HP Instant Ink.
    الشكل : الخراطيش العادية وخراطيش Instant Ink
    صورة: خرطوشات Instant Ink وخرطوشات الحبر القياسية.
  1. خرطوشة حبر قياسية
  2. خرطوشة Instant Ink
  1. قم بتشغيل الطابعة.
  2. افتح باب الوصول إلى خرطوشة الحبر عن طريق وضع إصبعين تحت أحد المقبضين الصغيرين الموجودين على جانبي باب الوصول إلى خرطوشة الحبر أو كليهما ثم ارفعه للأعلى.
    الشكل : فتح باب الوصول إلى خراطيش الحبر
    صورة: فتح باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
    باب الوصول إلى خرطوشة الحبر مفتوح. تظهر الرسالة أغلق الباب للمتابعة.” في لوحة تحكم بالطابعة.
  3. اضغط برفق على خرطوشة الحبر التي بها مستوى حبر منخفض أو الفارغة للأسفل لتحريرها.
    الشكل : الضغط على خرطوشة الحبر للأسفل
    صورة: اضغط على خرطوشة الحبر للأسفل.
  4. اسحب خرطوشة الحبر نحوك خارج فتحتها، ثم ضعها جانبًا لإعادة تدويرها.
      ملاحظة:
    إعادة تدوير الخرطوشات منخفضة الحبر أو فارغة. يتوفر برنامج إعادة تدوير المستلزمات HP Inkjet في العديد من الدول/المناطق مجانًا.
  5. أزل خرطوشة الحبر الجديدة من علبتها. احرص على لمس البلاستيك الأسود فقط على خرطوشة الحبر.
    الشكل : إزالة خرطوشة الحبر من عبوتها
    صورة: إزالة خرطوشة الحبر من عبوتها.
  6. أزل الشريط الواقي من خرطوشة الحبر.
      إنذار:
    لا تلمس نقاط التلامس نحاسية اللون أو فتحات الحبر. لا تستبدل الشريط الواقي الموجود على نقاط التلامس. فقد ينجم عن التعامل مع هذه الأجزاء انسدادات وفشل في تدفق الحبر ورداءة في التوصيلات الكهربائية.
    الشكل : إزالة الشريط وتجنب لمس نقاط التلامس أو فتحات الحبر في خرطوشة الحبر
    صورة: إزالة الشريط وتجنب لمس نقاط التلامس أو فتحات الحبر في خرطوشة الحبر.
  7. اسحب خرطوشة الحبر الجديدة باتجاه الفتحة الفارغة، ثم ادفعها للأمام برفق حتى تستقر في مكانها.
    الشكل : إدخال خرطوشة الحبر الجديدة
    صورة: إدخال خرطوشة الحبر الجديدة
  8. كرر هذه الخطوات لاستبدال خرطوشة الطباعة الحبرية الأخرى، إذا لزم الأمر.
  9. أغلق باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
    الشكل : إغلاق باب الوصول إلى خراطيش الحبر
    صورة: إغلاق باب الوصول إلى خراطيش الحبر
  10. المس موافق.
  11. انتظر حتى تقوم الطابعة بمعايرة خرطوشات الحبر ومحاذاتها.
    تتم طباعة صفحة المحاذاة.
  12. اذا كان لم تتم طباعة صفحة المحاذاة، اطبع صفحة المحاذاة عبر لوحة التحكم الخاصة بالطابعة:
    1. تأكد من تحميل درج الإدخال بورق أبيض عادي.
    2. على لوحة التحكم بالطابعة، اسحب شاشة العرض إلى اليمين، ثم المس إعداد.
      يتم عرض قائمة إعداد.
    3. المس الأدوات، ثم المس محاذاة الطابعة.
      تتم طباعة صفحة المحاذاة.
  13. ضع صفحة المحاذاة على زجاج الماسحة الضوئية مع توجيه وجه الطباعة لأسفل. اضبط موضعها حسب الموجهات البارزة على محيط الزجاج.
    الشكل : وضع صفحة المحاذاة فوق زجاج الماسحة الضوئية
    صورة: وضع صفحة المحاذاة فوق زجاج الماسحة الضوئية.
  14. أغلق غطاء الماسحة الضوئية، ثم المس الزر موافق.
    تقوم الطابعة بمحاذاة خرطوشات الحبر.
حاول الطباعة. إذا لم يؤدي استبدال أي من خراطيش الحبر المنخفضة أو الفارغة إلى حل المشكلة، فتابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 8: افحص المربعات الملونة لاكتشاف العيوب
افحص المربعات الملونة الموجودة في تقرير تشخيص جودة الطابعة للتأكد من أن المربعات الملونة لا تعرض خطوطًا بيضاء، وأنها ليست باهتة أو مفقودة.
الشكل : مثال على المربعات الملونة الخالية من العيوب
صورة: مثال على المربعات الملونة الخالية من العيوب.
الخطوة 9: تنظيف خراطيش الحبر
يمكن أن يحسن تنظيف خرطوشات الطباعة الحبرية من جودة الطباعة. نظّف خرطوشات الطباعة الحبرية من لوحة تحكم الطابعة، ثم قم بتقييم النتائج.
  ملاحظة:
لتجنب المشاكل التي تستلزم التنظيف، قم دائمًا بإيقاف تشغيل الطابعة باستخدام زر الطاقة الموجود على الطابعة نفسها.
  1. تأكد من تحميل درج الإدخال بورق أبيض عادي.
  2. على لوحة التحكم بالطابعة، اسحب شاشة العرض إلى اليمين، ثم المس إعداد.
    يتم عرض قائمة إعداد.
  3. المس الأدوات، ثم المس تنظيف الخرطوشات.
    تتم طباعة تقرير تشخيص جودة الطباعة.
    الشكل : مثال على تقرير تشخيص جودة الطباعة
    صورة: مثال على تقرير تشخيص جودة الطباعة.
  4. افحص جودة الطباعة في تشخيص جودة الطباعة.
    • إذا كانت جودة الطباعة مقبولة، فالمس لا. يمكنك إيقاف عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    • إذا كانت جودة الطباعة غير مقبولة، فالمس نعم لتنفيذ مستوى التنظيف التالي.
        ملاحظة:
      إذا كان رأس الطباعة مسدودًا جدًا، فقد يتطلب دورة تنظيف أخرى. إذا كان الأمر كذلك، فانتظر 30 دقيقة قبل تنظيف خرطوشات الطباعة الحبرية مرة أخرى.
تابع إلى الخطوة التالية لفحص خطوط المحاذاة والمربعات الملونة بلون أخضر في تقرير تشخيص جودة الطباعة.
الخطوة 10: فحص خطوط المحاذاة والمربعات الملونة بلون أخضر لاكتشاف أي عيوب
افحص خطوط المحاذاة والمربعات الملونة بلون أخضر في تقرير تشخيص جودة الطباعة المطبوع حديثًا. تأكد من أن الخطوط مستقيمة ومتصلة، ومن عدم وجود خطوط مظلمة أو ثغرات بيضاء في المربعات الملونة باللون الأخضر.
الشكل : مثال على خطوط المحاذاة الخالية من أي عيوب
صورة: مثال على خطوط المحاذاة الخالية من أي عيوب
الشكل : مثال على المربعات الملونة بلون أخضر الخالية من العيوب
صورة: مثال على المربعات الملونة بلون أخضر الخالية من العيوب.
  • إذا لم تلاحظ أي عيوب في تقرير تشخيص جودة الطباعة، فذلك يعني أن آلية الطباعة وخرطوشات الطباعة الحبرية تعمل بشكل صحيح. إذا كانت جودة الطباعة لا تزال غير مقبولة، فجرب هذه الإرشادات العامة الخاصة بجودة الطباعة. ليس عليك متابعة تنفيذ الخطوات الواردة في هذا المستند.
    • تأكد من أن الصورة التي تقوم بطباعتها فيها ما يكفي تمامًا من الدقة. قد تبدو الصور المكبرة مشوشة أو غير واضحة.
    • إذا كانت المشكلة بالقرب من حافة المطبوعات، فاستخدم إعدادات الطباعة لتدوير الصورة 180 درجة. قد لا تظهر المشكلة على الجانب الآخر من المطبوعات.
    • لا تترك خرطوشات الطباعة الحبرية غير المحمية خارج الطابعة لفترة زمنية طويلة.
    • استخدم زر الطاقة دائمًا لإيقاف تشغيل الطابعة. فإن ذلك يحمي خرطوشات الطباعة الحبرية من التعرض للهواء.
  • إذا كان أحد خطوط المحاذاة غير مستقيم ومتصل، أو المربعات الملونة باللون الأخضر تحتوي على خطوط مظلمة أو ثغرات بيضاء، فتابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 11: محاذاة الطابعة
تعمل محاذاة خرطوشات الطباعة الحبرية بشكل صحيح على محاذاة رأس الطباعة مع الطابعة. قم بمحاذاة الطابعة من لوحة تحكم الطابعة، ثم قم بتقييم النتائج.
  1. تأكد من تحميل درج الإدخال بورق أبيض عادي.
  2. على لوحة التحكم بالطابعة، اسحب شاشة العرض إلى اليمين، ثم المس إعداد.
    يتم عرض قائمة إعداد.
  3. المس الأدوات، ثم المس محاذاة الطابعة.
    تتم طباعة صفحة المحاذاة.
  4. انتظر لحين انتهاء صفحة المحاذاة من عملية الطباعة.
      ملاحظة:
    قبل أي مهمة طباعة، تقوم الطابعة بتمديد درج الإخراج تلقائيًا. لا تدفع ملحق درج الإخراج حتى تكتمل مهمة الطباعة.
  5. ارفع غطاء الماسحة الضوئية.
  6. ضع صفحة المحاذاة على زجاج الماسحة الضوئية مع توجيه وجه الطباعة لأسفل. اضبط موضعها حسب الموجهات البارزة على محيط الزجاج.
    الشكل : وضع صفحة المحاذاة فوق زجاج الماسحة الضوئية
    صورة: وضع صفحة المحاذاة فوق زجاج الماسحة الضوئية.
  7. أغلق غطاء الماسحة الضوئية، ثم المس الزر موافق.
    تقوم الطابعة بمحاذاة خرطوشات الحبر.
  8. أعد محاولة الطباعة.
    • إذا نجحت هذه الخطوات في حل المشكلة، يمكنك وقف استكشاف المشكلات وإصلاحها.
    • إذا كان المطبوع يعرض علامات المسار أو لطخات، فتابع إلى الخطوة التالية لتنظيف المنطقة حول فتحات الحبر يدويًا.
    • إذا لم تنجح هذه الخطوات في حل المشكلة، ولم يعرض المطبوع علامات المسار أو لطخات، فقم بالتخطي إلى خطوة استبدال خرطوشة الطباعة الحبرية مصدر المشكلة في هذا المستند.
الخطوة 12: تنظيف المنطقة حول فتحات الحبر يدويًا
لا تقم بتنفيذ هذه الخطوات ما لم يعرض المطبوع نصًا ملطخًا أو علامات المسار بشكل خاص. قم بتنظيف المنطقة حول فتحات الحبر إذا رأيت علامات المسار أو الملطخة على المطبوعات.
الشكل : مثال على النص الملطّخ
صورة: مثال على النص الملطّخ
الشكل : مثال على النص مع علامات المسار
صورة: مثال على النص مع علامات المسار
  1. اجمع المواد التالية:
    • قطع من القطن نظيفة وخالية من النسالة
    • قطعة قماش نظيفة خالية من النسالة، أو أي قطعة قماش لن تتمزق وتترك أليافًا
    • ماء مقطر أو مصفى أو معبأ في عبوات (ماء الحنفية قد يتلف الطابعة)
  2. قم بتشغيل الطابعة.
  3. افتح باب الوصول إلى خرطوشة الحبر عن طريق وضع إصبعين تحت أحد المقبضين الصغيرين الموجودين على جانبي باب الوصول إلى خرطوشة الحبر أو كليهما ثم ارفعه للأعلى.
    الشكل : فتح باب الوصول إلى خراطيش الحبر
    صورة: فتح باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
  4. افصل سلك الطاقة من الجهة الخلفية للطابعة.
  5. افصل USB إذا كان موصولاً.
  6. اضغط برفق على خرطوشة الحبر للأسفل لتحريرها.
    الشكل : الضغط على خرطوشة الحبر للأسفل
    صورة: اضغط على خرطوشة الحبر للأسفل.
  7. اسحب خرطوشة الحبر نحوك لإزالتها من الفتحة.
      إنذار:
    لا تقم بإزالة خرطوشتي الطباعة الحبرية في الوقت نفسه. قم بإزالة وتنظيف كل خرطوشة من خرطوشات الحبر واحدة في كل مرة. لا تترك خرطوشة الطباعة الحبرية خارج الطابعة لمدة تزيد عن 30 دقيقة.
  8. أمسك خرطوشة الطباعة الحبرية من جانبيها.
    الشكل : مسك خرطوشة الطباعة الحبرية من جانبيها
    صورة: أمسك خرطوشة الطباعة الحبرية من جانبيها.
      إنذار:
    لا تلمس نقاط التلامس نحاسية اللون أو فتحات الحبر. قد ينجم عن لمس هذه الأجزاء انسدادات وفشل في تدفق الحبر ورداءة في التوصيلات الكهربائية.
    الشكل : عدم لمس نقاط التلامس أو الفتحات
    صورة: لا تلمس نقاط التلامس أو الفتحات.
  9. بلل قطعة من القطن أو قطعة قماش خالية من الكتان في ماء مقطر، ثم اعصرها لإخراج أي ماء زائد منها.
  10. نظّف الوجه والحواف حول مكان فتحة الحبر بقطعة من القماش.
      إنذار:
    لا تنظف لوحة فتحات الحبر.
      الشكل : تنظيف المنطقة حول فتحة الحبر
      صورة: نقاط تلامس فتحات الحبر وخرطوشات الطباعة الحبرية.
    1. لوحة فتحات الحبر - عدم التنظيف
    2. المنطقة المحيطة بفتحة الحبر - التنظيف
    3. نقاط تلامس خرطوشة الطباعة الحبرية - عدم التنظيف
  11. إما أن تترك خرطوشة الطباعة الحبرية لمدة 10 دقائق حتى تجف المنطقة التي تم تنظيفها، أو تستخدم قطعة قطن جديدة لتجففها.
  12. اسحب خرطوشة الحبر باتجاه الفتحة الفارغة، ثم ادفعها للأمام برفق حتى تستقر في مكانها.
    الشكل : إدخال خرطوشة الحبر
    صورة: إدخال خرطوشة الحبر.
  13. كرر هذه الخطوات لتنظيف خرطوشة الحبر الأخرى.
  14. أغلق باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
    الشكل : إغلاق باب الوصول إلى خراطيش الحبر
    صورة: إغلاق باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
  15. أعد توصيل سلك الطاقة بالجهة الخلفية للطابعة.
  16. قم بتشغيل الطابعة.
حاول الطباعة. إذا لم يؤدِ تنظيف فتحات الحبر في خرطوشة الحبر. إلى حل المشكلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.
إذا كان لديك خرطوشة معيبة أو رأس طباعة معيب، فقد يكون ضمن فترة الضمان. للتحقق من الضمان على مستلزمات الحبر أو مسحوق الحبر لديك، انتقل إلى hp.com/go/learnaboutsupplies، ثم راجع معلومات الضمان المحدود لمستلزماتك.
الخطوة 14: استبدال خرطوشة الحبر التي تسبب المشكلة
استبدل الخرطوشة مصدر المشكلة في حال أن رأيت عيوبًا في تقرير تشخيص جودة الطباعة ولم تنجح الخطوات السابقة في حل المشكلة، حتى إذا لم تكن خرطوشة الطباعة الحبرية منخفضة على الحبر. تطبع خرطوشة الطباعة الحبرية مصدر المشكلة العيوب على تقرير جودة الطباعة كما تم وصفه سابقًا في هذا المستند.
  ملاحظة:
إذا كنت مسجلاً في برنامج Instant Ink، ستحصل على خراطيش Instant Ink خاصة. تكون خرطوشات Instant Ink أكبر من خرطوشات الحبر القياسية، لكن يمكن وضعها في الحامل بالطريقة نفسها. للحصول على مزيد من المعلومات، انتقل إلى HP Instant Ink.
    الشكل : الخراطيش العادية وخراطيش Instant Ink
    صورة: خرطوشات Instant Ink وخرطوشات الحبر القياسية.
  1. خرطوشة حبر قياسية
  2. خرطوشة Instant Ink
  1. قم بتشغيل الطابعة.
  2. افتح باب الوصول إلى خرطوشة الحبر عن طريق وضع إصبعين تحت أحد المقبضين الصغيرين الموجودين على جانبي باب الوصول إلى خرطوشة الحبر أو كليهما ثم ارفعه للأعلى.
    الشكل : فتح باب الوصول إلى خراطيش الحبر
    صورة: فتح باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
    باب الوصول إلى خرطوشة الحبر مفتوح. تظهر الرسالة أغلق الباب للمتابعة.” في لوحة تحكم بالطابعة.
  3. اضغط برفق على خرطوشة الحبر التي بها مستوى حبر منخفض أو الفارغة للأسفل لتحريرها.
    الشكل : الضغط على خرطوشة الحبر للأسفل
    صورة: اضغط على خرطوشة الحبر للأسفل.
  4. اسحب خرطوشة الحبر نحوك خارج فتحتها، ثم ضعها جانبًا لإعادة تدويرها.
      ملاحظة:
    إعادة تدوير الخرطوشات منخفضة الحبر أو فارغة. يتوفر برنامج إعادة تدوير المستلزمات HP Inkjet في العديد من الدول/المناطق مجانًا.
  5. أزل خرطوشة الحبر الجديدة من علبتها. احرص على لمس البلاستيك الأسود فقط على خرطوشة الحبر.
    الشكل : إزالة خرطوشة الحبر من عبوتها
    صورة: إزالة خرطوشة الحبر من عبوتها.
  6. أزل الشريط الواقي من خرطوشة الحبر.
      إنذار:
    لا تلمس نقاط التلامس نحاسية اللون أو فتحات الحبر. لا تستبدل الشريط الواقي الموجود على نقاط التلامس. فقد ينجم عن التعامل مع هذه الأجزاء انسدادات وفشل في تدفق الحبر ورداءة في التوصيلات الكهربائية.
    الشكل : إزالة الشريط وتجنب لمس نقاط التلامس أو فتحات الحبر في خرطوشة الحبر
    صورة: إزالة الشريط وتجنب لمس نقاط التلامس أو فتحات الحبر في خرطوشة الحبر.
  7. اسحب خرطوشة الحبر الجديدة باتجاه الفتحة الفارغة، ثم ادفعها للأمام برفق حتى تستقر في مكانها.
    الشكل : إدخال خرطوشة الحبر الجديدة
    صورة: إدخال خرطوشة الحبر الجديدة
  8. كرر هذه الخطوات لاستبدال خرطوشة الطباعة الحبرية الأخرى، إذا لزم الأمر.
  9. أغلق باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
    الشكل : إغلاق باب الوصول إلى خراطيش الحبر
    صورة: إغلاق باب الوصول إلى خراطيش الحبر
  10. المس موافق.
  11. انتظر حتى تقوم الطابعة بمعايرة خرطوشات الحبر ومحاذاتها.
    تتم طباعة صفحة المحاذاة.
  12. اذا كان لم تتم طباعة صفحة المحاذاة، اطبع صفحة المحاذاة عبر لوحة التحكم الخاصة بالطابعة:
    1. تأكد من تحميل درج الإدخال بورق أبيض عادي.
    2. على لوحة التحكم بالطابعة، اسحب شاشة العرض إلى اليمين، ثم المس إعداد.
      يتم عرض قائمة إعداد.
    3. المس الأدوات، ثم المس محاذاة الطابعة.
      تتم طباعة صفحة المحاذاة.
  13. ضع صفحة المحاذاة على زجاج الماسحة الضوئية مع توجيه وجه الطباعة لأسفل. اضبط موضعها حسب الموجهات البارزة على محيط الزجاج.
    الشكل : وضع صفحة المحاذاة فوق زجاج الماسحة الضوئية
    صورة: وضع صفحة المحاذاة فوق زجاج الماسحة الضوئية.
  14. أغلق غطاء الماسحة الضوئية، ثم المس الزر موافق.
    تقوم الطابعة بمحاذاة خرطوشات الحبر.
حاول الطباعة. إذا لم يؤدِ استبدال خرطوشة الحبر إلى حل المشكلة، فتابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 15: صيانة الطابعة
إذا اتبعت جميع الخطوات الواردة في هذا المستند ولا تزال طابعتك تنتج مطبوعات بها مشكلات في جودة الطباعة، فقم بصيانة الطابعة.
  ملاحظة:
احتفظ بعيّنة مطبوعة تُظهِر المشكلة. إذا تم استبدال خراطيش الحبر أو رأس الطباعة أو الطابعة بموجب الضمان، فسيطلب وكيل الدعم العيّنة المطبوعة. إذا تمت إعادة الطابعة إلى HP، فيجب إعادة العيّنة المطبوعة معها. ضع العيّنة في درج الإخراج عند تغليف الطابعة لشحنها.
قم بصيانة منتج HP الخاص بك أو استبداله إذا أكملت كل الخطوات السابقة.
لمعرفة ما إذا كان المنتج لا يزال تحت الضمان، انتقل إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالتحقق من الضمان على الارتباط http://www.support.hp.com/checkwarranty. اتصل بالدعم من HP لجدولة موعد للإصلاح أو الاستبدال. إذا كنت موجودًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فاتصل بالدعم من HP للعثور على مركز خدمة محلي في منطقتك.
قد تُفرض رسوم إصلاح على المنتجات التي انتهت فترة ضمانها.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...