hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • معلومات
    هل تحتاج إلى مساعدة بعد الترقية إلى Windows 10؟

    فيما يلي حلول للمشاكل الشائعة التي تم ملاحظتها بعد الترقية

    عرض المقال

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP OfficeJet Pro 8700 - خطأ "انحشار الورق"

هذا المستند مخصص لسلسلة طابعات HP OfficeJet Pro 8720 و8725 و8728 و8730 و8732M و8740 و 8745 All-in-One المتكاملة.
أثناء إحدى مهام الطباعة، تتوقف الطابعة عن تلقيم الصفحات وتظهر رسالة الخطأ انحشار الورق على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة. يشير ذلك إلى أن الورق قد يكون منحشرًا داخل الطابعة.
  ملاحظة:
يمكن أن تكون حالات انحشار الورق حقيقية أو خاطئة. يمكن أن تقوم الطابعة بالإبلاغ عن انحشار الورق حتى في حالة عدم انحشاره. تسري الخطوات التالية على حالات انحشار الورق الحقيقية والخاطئة.
الخطوة 1: إزالة الورق المنحشر من الطابعة
يمكن أن تحدث حالات انحشار الورق في عدة أماكن في الطابعة. إذا تعذر عليك العثور على انحشار الورق في منطقة واحدة، فتابع إلى المنطقة التالية حتى تعثر على مكان انحشار الورق.
  ملاحظة:
قد تحتاج إلى مصباح كشاف لإكمال بعض هذه الخطوات.
الشكل : مصباح كشاف
صورة: مصباح كشاف
إذا استمرت المشكلة حتى بعد التحقق من وجود أي ورق منحشر وإزالته من كل منطقة في الطابعة، فتابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: التأكد من إمكانية تحرك حامل الخرطوشات بحرية
تأكد من أن حامل الخرطوشات يتحرك بحرية بعرض الطابعة.
  ملاحظة:
قد تحتاج إلى مصباح كشاف لإكمال بعض هذه الخطوات.
الشكل : مصباح كشاف
صورة: مصباح كشاف
  1. شغّل الطابعة، إذا لم تكن في وضع التشغيل بالفعل.
  2. قم برفع باب الوصول إلى الخرطوشة وادفعه مرة أخرى.
    الشكل : فتح باب الوصول إلى خراطيش الحبر
    صورة: فتح باب الوصول إلى خراطيش الحبر
  3. انتظر حتى يصبح حامل الخراطيش في وضع الخمول والسكون قبل المتابعة.
  4. أثناء تشغيل الطابعة، افصل سلك الطاقة من الجهة الخلفية للطابعة.
  5. افصل سلك الطاقة عن مصدر الطاقة أو مأخذ التيار الكهربائي.
      تحذير:
    يجب فصل سلك الطاقة لتحريك الحامل يدويًا وإعادة تعيين آلية التغذية بالورق بدون خطر التعرض لصدمة كهربائية.
  6. استخدم مصباحًا كشافًا للتحقق من عدم وجود أي ورق أو أي أشياء يمكن أن تعيق الحامل، ثم أزّل أي أوراق أو أي أشياء تعثر عليها.
      إنذار:
    إذا تمزق الورق عند إزالته من الأسطوانات، فافحص الأسطوانات والعجلات للتحقق من عدم وجود قطع أوراق ممزقة ربما بقيت داخل الطابعة. إذا بقيت أي قطع أوراق ممزقة داخل الطابعة، فمن المرجح حدوث مزيد من انحشارات الورق.
  7. قم بالوصول إلى داخل الطابعة عن طريق باب الوصول إلى الخرطوشة، ثم حرّك حامل الخرطوشات يدويًا.
    • إذا كان حامل الخرطوشات عالقًا في الجانب الأيمن من الطابعة، فحرّكه إلى الجانب الأيسر منها.
    • إذا كان حامل الخرطوشات عالقًا في الجانب الأيسر من الطابعة، فحرّكه إلى الجانب الأيمن منها.
    • إذا كان حامل الخراطيش عالقًا في وسط الطابعة، فحرّكه إلى الجانب الأيمن منها ثم إلى الجانب الأيسر.
  8. أزل أي ورق غير عالق أو عوائق قد تجدها.
  9. تأكد من قدرة حامل الخرطوشات على التحرك بحرية عبر عرض الطابعة. ادفع حامل الخرطوشات بقوة إلى الجانب الأيسر من الطابعة، ثم ادفعه إلى الجانب الأيمن منها.
  10. أغلق باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
  11. أعد توصيل سلك الطاقة بالجهة الخلفية للطابعة.
  12. أعد توصيل سلك الطاقة بمصدر الطاقة أو مأخذ التيار الكهربائي.
  13. قم بتشغيل الطابعة.
حاول الطباعة. في حالة استمرار ظهور الخطأ، انتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 3: تنظيف أسطوانات التغذية بالورق
قد يتراكم الغبار وبقايا الورق وأجزاء أخرى على أسطوانات التغذية بالورق، ويؤدي ذلك إلى انحشار الورق وحدوث مشاكل في التغذية بالورق. نظّف الأسطوانات داخل الطابعة، ثم حاول الطباعة مرة أخرى.
اجمع المواد التالية:
  • قطعة من القطن نظيفة وخالية من النسالة
  • ماء مقطر أو مصفى أو معبأ في عبوات (ماء الحنفية قد يتلف الطابعة)
حاول الطباعة. في حالة استمرار ظهور الخطأ، انتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 4: إعادة تعيين الطابعة
أحيانًا يستمر خطأ انحشار الورق على الرغم من عدم وجود أي أوراق منحشرة (انحشار ورق غير صحيح). أعد تعيين الطابعة، الأمر الذي قد يزيل خطأ انحشار الورق غير الصحيح، ثم حاول الطباعة مرة أخرى.
  1. شغّل الطابعة، إذا لم تكن قيد التشغيل بالفعل.
  2. انتظر حتى تصبح الطابعة في وضع الخمول والسكون قبل المتابعة.
  3. أثناء تشغيل الطابعة، افصل سلك الطاقة من الجزء الخلفي من الطابعة.
  4. افصل سلك الطاقة عن مأخذ التيار الكهربائي الموجود على الحائط.
  5. انتظر مدة 60 ثانية على الأقل.
  6. أعد توصيل سلك الطاقة بمأخذ التيار الكهربائي الموجود على الحائط.
      ملاحظة:
    توصي HP بتوصيل سلك الطاقة الخاص بالطابعة بمأخذ التيار الكهربائي الموجود على الحائط بشكل مباشر.
  7. أعد توصيل سلك الطاقة بالجهة الخلفية للطابعة.
  8. شغّل الطابعة، إذا لم تبدأ بالتشغيل تلقائيًا.
    قد تدخل الطابعة في فترة إحماء. قد تومض أضواء الطابعة، وقد يتحرك حامل الخراطيش.
  9. انتظر حتى تنتهي فترة الإحماء وتصبح الطابعة خاملة وساكنة قبل البدء.
حاول الطباعة. في حالة استمرار ظهور الخطأ، انتقل إلى الخطوة التالية.
قم بصيانة منتج HP أو استبدله إذا أكملت كل الخطوات السابقة.
لمعرفة ما إذا كان المنتج لا يزال في فترة الضمان، انتقل إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالتحقق من الضمان على الارتباط http://www.support.hp.com/checkwarranty. اتصل بقسم الدعم في HP لتحديد موعد للإصلاح أو الاستبدال. إذا كنت موجودًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فاتصل بقسم الدعم في HP للعثور على مركز خدمة محلي في منطقتك.
قد تُفرَض رسوم إصلاح على المنتجات التي انتهت فترة ضمانها.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
البلد: العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...