hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • معلومات
    هل تحتاج إلى مساعدة بعد الترقية إلى Windows 10؟

    فيما يلي حلول للمشاكل الشائعة التي تم ملاحظتها بعد الترقية

    عرض المقال

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP Officejet وDeskjet 4600 - تعذّر الطباعة بالحبر الأسود ومشاكل أخرى تتعلق بجودة الطباعة

هذا المستند مخصص لطابعات HP DeskJet Ink Advantage 4615 و4625 وOfficeJet 4610 و4620 و 4622 e-All-in-One المتكاملة.
إن جودة المستند أو الصورة المطبوعان ليست كما هو متوقع. يجب أن تساعد الإجراءات الواردة في هذا المستند على حل مشاكل شرائط الحبر أو الطباعة الباهتة، وعدم طباعة الحبر الأبيض أو الأسود، والمستندات ذات النصوص الغائمة أو المبهمة، وشرائط أو تلطخ الحبر، والمشاكل الأخرى المرتبطة بجودة الطباعة.
توصيك HP باستخدام حبر أو مستلزمات مسحوق حبر أصلية من HP. لا يمكن لشركة HP ضمان جودة أو موثوقية خراطيش الحبر التي ليست من HP أو التي تتم إعادة تعبئتها. إذا لم تكن تستخدم خراطيش أصلية من HP، فقد لا تنجح الخطوات الواردة في هذا المستند في حل المشكلة. للتحقق من أصالة الخراطيش، انتقل إلى hp.com/go/anticounterfeit.
تفضل بزيارة HP SureSupply للتحقق من توافق خرطوشة الحبر أو خرطوشة مسحوق الحبر أو لشراء خراطيش بديلة ومستلزمات أخرى.
  1. انتقل إلى HP SureSupply.
  2. إذا لزم الأمر، حدد البلد/المنطقة.
    الشكل : مُحدد البلد/المنطقة
    تحديد البلد/المنطقة
  3. اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لطلب مستلزمات جديدة أو للتحقق من توافق الخرطوشة مع طابعتك.
يمكنك أيضًا شراء مستلزمات وخراطيش أصلية من HP من بائعي تجزئة آخرين.
الحل الثاني: الانتظار حتى اكتمال الصيانة التلقائية
يوجد روتين صيانة تلقائية للطابعة يمكن أن يساعدك في حل الكثير من مشاكل جودة الطباعة. لا يقتضي الأمر منك القيام بأي شيء. يجب أن تتحسن جودة الطباعة بعد بضع ساعات من حدوث المشكلة.
إذا لم يكن بإمكانك انتظار اكتمال روتين الصيانة التلقائية، فتابع الخطوات التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
الحل الثالث: التحقق من الورق
اتبع الإرشادات التالية للتأكد من أن الورق الذي تستخدمه مناسبٌ لمهمة الطباعة. وإذا لم يكن الورق مناسبًا، فأعد تحميل الطابعة بنوع مناسب من الورق.
  ملاحظة:
وللتعرف على أنواع الورق المناسب الذي تدعمه طابعتك، يُرجى الاطلاع على مواصفات طابعتك.
  • ضع الورق في درج الإدخال على أن يكون وجه الورق المخصص للطباعة نحو الأسفل. في العديد من أنواع الورق، هناك وجه للطباعة ووجه آخر ليس للطباعة، مثل أوراق طباعة الصور وغيرها من الوسائط الخاصة. عادة ما يكون الوجه الأكثر نعومة هو “وجه الطباعة”، وفي بعض الأحيان، يكون شعار الشركة المصنّعة للورق مطبوعًا على الوجه غير المعدّ للطباعة.
  • لا تستخدم الورق المجعّد أو المتموّج. ضع فقط الورق النظيف والخالي من التجاعيد في المنتج.
    الشكل : لا تستخدم الورق المجعّد
    صورة: لا تستخدم الورق المجعّد
  • استخدم نوع الورق الصحيح للمشروع الذي تنفذه.
    • للمستندات النصية العادية، يعمل الورق العادي بتقنية ColorLok بشكل جيد. فالورق بتقنية ColorLok هو ورق يُستخدم في العادة في هذه الصناعة ويعمل بشكل جيد مع حبر HP.
      الشكل : يُنصح باستخدام الورق العادي بتقنية ColorLok للطباعة النصية
    • بالنسبة للمستندات ذات الطباعة الكثيفة، مثل الرسومات أو الصور الفوتوغرافية عالية التباين، استخدم ورق الصور الفوتوغرافية المتقدم من HP للحصول على أفضل النتائج.
    • قد لا تمتص بعض الوسائط الحبرَ بالمستوى نفسه الذي تمتصه وسائط أخرى. إذا كانت المطبوعات لديك تتلطخ بسهولة، فتأكد من استخدام ورق موصى به.
  • خزّن ورق الصور في عبوته الأصلية داخل كيس بلاستيكي قابل لإعادة الإغلاق. خزّن الورق على سطح مستوٍ في مكان بارد وجاف. ضع من 10 إلى 20 ورقة من ورق الصور فقط عندما تكون جاهزًا للطباعة، ثم أعد الورق غير المستخدم إلى عبوته.
  • حاول استخدام ورق مختلف. يحدد هذا الإجراء ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بنوع الورق.
الحل الرابع: التحقق من إعدادات الطباعة
الحل الخامس: التحقق من مستويات الحبر المقدرة، ثم استبدال أي خراطيش ذات مستوى حبر منخفض أو فارغة
اتبع الخطوات التالية للتحقق من مستويات الحبر المقدرة، ثم استبدل أي خراطيش ذات مستوى حبر منخفض أو فارغة وفقًا للنتائج.
  ملاحظة:
توفّر لك التحذيرات والمؤشرات الخاصة بمستويات الحبر تقديرات لأغراض التخطيط فقط. عندما يشير مؤشر ما إلى انخفاض مستويات الحبر، فكّر في جلب خرطوشة حبر بديلة لتجنب أي تأخيرات محتملة في الطباعة. لستَ مضطرًا لاستبدال خراطيش الحبر إلا بعد أن تصبح جودة الطباعة غير مقبولة.
  1. على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، اضغط على الرمز إعداد .
  2. اضغط على الزر الموجود بجوار موافق لتحديد معلومات الحبر.
  3. اضغط على الزر الموجود بجوار موافق لتحديد المستويات المقدرة.
    يتم عرض مقياس المستويات المقدرة.
  4. في مقياس المستويات المقدرة، افحص مستويات الحبر لكل خرطوشة طباعة حبرية. لاحظ الخرطوشة المنخفضة أو الفارغة.
    الشكل : مقياس مستوى الحبر المقدر على لوحة التحكم
    صورة: مقياس مستوى الحبر المقدر على لوحة التحكم.
  • إذا لم تكن أي من الخراطيش ذات مستوى حبر منخفض، فلا داعي لاستبدالها الآن. انتقل إلى الحل التالي في هذا المستند.
  • إذا كانت أي من الخراطيش ذات مستوى حبر منخفض، فتابع إلى الخطوة التالية لاستبدالها
الخطوة 2: استبدال أي خراطيش ذات مستوى حبر منخفض أو فارغة
شاهد الفيديو التالي لمساعدتك في استبدال الخراطيش، ثم اتبع الخطوات لاستبدال أي خراطيش فارغة أو ذات مستوى حبر منخفض.
يوضح مقطع الفيديو التالي كيفية استبدال خراطيش الحبر.
  ملاحظة:
يظهر مقطع الفيديو هذا سلسة طابعات HP OfficeJet 4620 e-All-in-One، لكن الخطوات هي عينها لطابعتك.
إذا واجهتك مشكلة في عرض مقطع الفيديو أو إذا أردت عرضه بحجم مختلف، فانقر هنا لتشغيل مقطع الفيديو على موقع YouTube.
استبدل أي خراطيش فارغة من الحبر أو منخفضة الحبر.
  1. قم بتشغيل الطابعة.
  2. قم بتحديد مكان الفتحتين على جانبي الطابعة.
    الشكل : الفتحات الموجودة على جانبي الطابعة الأيسر والأيمن
    صورة: الفتحات الموجودة على جانبي المنتج الأيسر والأيمن
  3. ضع أصابعك في الفتحات الموجودة على الجانب الأيمن والأيسر من المنتج، ثم ارفع لفتح باب الوصول إلى خرطوشة الحبر.
    يتحرك حامل الخراطيش إلى حامل الخراطيش.
    الشكل : فتح باب الوصول إلى خرطوشة الطباعة الحبرية
    صورة: فتح باب الوصول إلى خرطوشة الطباعة الحبرية
  4. انتظر حتى يصبح حامل الخراطيش في وضع الخمول والسكون قبل المتابعة.
  5. اضغط إلى الداخل على اللسان الموجود في الجزء الأمامي من خرطوشة الحبر القديمة لتحريره، ثم اسحب الخرطوشة إلى الأعلى لإزالتها من الفتحة.
    الشكل : إزالة خرطوشة الطباعة الحبرية من فتحتها
    صورة: إزالة خرطوشة الطباعة الحبرية من فتحتها
  6. اسحب لسان السحب البرتقالي بشكل مستقيم للخلف لإزالة خرطوشة الحبر الجديدة من علبتها.
    الشكل : سحب اللسان البرتقالي بشكل مستقيم للخلف
    صورة: سحب اللسان البرتقالي بشكل مستقيم للخلف
      إنذار:
    تأكد من إزالة لسان السحب البرتقالي والغلاف البلاستيكي بالكامل قبل لفّ الغطاء البرتقالي في الخطوة التالية. وإلا، فقد يتسرب الحبر من خرطوشة الطباعة الحبرية. عند إزالة الغلاف البلاستيكي، يتمزق ملصق الورق المتوفرة على أعلى خرطوشة الحبر قليلاً، وهو أمر ضروري لتهوية خرطوشة الحبر يشكل صحيح.
  7. قم بلفّ الغطاء البرتقالي الواقي في عكس اتجاه عقارب الساعة من أجل نزعه من خرطوشة الحبر.
    الشكل : لفّ الغطاء البرتقالي من أجل نزعه من الخرطوشة
    صورة: لفّ الغطاء البرتقالي من أجل نزعه من خرطوشة الحبر
  8. أمسك خرطوشة الحبر بشكل يجعل نقاط تلامسها تواجه المنتج.
  9. قم بمطابقة النقطة الملونة على خرطوشة الحبر مع النقطة ذات اللون نفسه على حامل الخراطيش.
  10. اسحب خرطوشة الحبر الجديدة باتجاه فتحتها، ثم اضغط على خرطوشة الحبر لأسفل برفق حتى تستقر في مكانها.
    الشكل : إدخال خرطوشة الحبر
    صورة: تركيب خرطوشة الحبر
  11. كرر هذه الخطوات مع خراطيش الحبر الأخرى، إذا لزم الأمر.
  12. أغلق باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
    الشكل : إغلاق باب الوصول إلى خراطيش الحبر
    صورة: إغلاق باب الوصول إلى خراطيش الحبر
الحل السادس: طباعة تقرير تشخيص جودة طباعة وتقييمه
اتبع الخطوات التالية لطباعة تقرير تشخيص جودة الطباعة ومن ثم تقييمه.
الخطوة 1: طباعة التقرير
  1. قم بتحميل ورق أبيض عادي بحجم U.S. letter أو A4 في درج الورق.
  2. من الشاشة الرئيسية للوحة التحكم، اضغط على الرمز Setup (إعداد) .
  3. اضغط على الزر المجاور للسهم لأسفل حتى يتم عرض Reports (التقارير) بجوار OK (موافق).
  4. اضغط على الزر الموجود بجوار OK (موافق) لتحديد Reports (التقارير).
  5. اضغط على الزر المجاور للسهم لأسفل حتى يتم عرض Print Quality Report (تقرير جودة الطباعة) بجوار OK (موافق)، ثم اضغط على الزر الموجود بجوار OK (موافق). تتم طباعة التقرير.
    الشكل : مثال على التقرير
    صورة: مثال على تقرير الاختبار
الخطوة 2: تصفح التقرير بحثًا عن أي عيوب
إذا كانت الطابعة والخراطيش تعمل بشكل صحيح، فيجب أن تكون كل الشرائط الملونة كاملة ولا تحتوي على حزوز وموحدة اللون على عرض الصفحة. يجب ألا يحتوي النص الأسود الموجود على الصفحة على حزوز حبرية.
استخدم الجدول التالي للتعرف على أمثلة للعيوب الموجودة في تقرير تشخيص جودة الطباعة. ويُرجى العلم بأن هذه الأمثلة غير كافية ولكنها تمثل مشاكل جودة الطباعة الأكثر شيوعًا.
أمثلة للعيوب الموجودة في تقرير تشخيص جودة الطباعة
العيب
المثال
النص المكتوب بخط كبير بالٍ عند أحد طرفيه
صورة: نص كبير بالٍ
الشرائط الملونة بها حزوز أو باهتة بشكل غير منتظم
صورة: شرائط ملونة بها حزوز أو باهتة
شرائط ملونة بالية
صورة: شرائط ملونة بالية
الشرائط الملونة بها حزوز بلون آخر
صورة: شرائط ملونة بها حزوز
المربعات الملونة بها حزوز منتظمة بيضاء اللون
صورة: حزوز بيضاء اللون في الأشرطة الملونة
أنماط المحاذاة محززة
صورة: أنماط المحاذاة محززة
  • إذا لم ترَ عيوبًا في صفحة الاختبار، فهذا يعني أن آلية الطباعة وخراطيش الحبر تعمل بشكل صحيح. لا تتابع تنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة في هذا المستند. إذا كانت المطبوعات لا تزال غير مرضية، فحاول اتباع الإرشادات العامة لجودة الطباعة.
    • تأكد من أن الصورة التي تطبعها تتمتع بدقة كافية. فقد تبدو الصور المكبّرة تكبيرًا زائدًا مشوّشة أو غير واضحة.
    • إذا كانت المشكلة تقتصر على شريط بالقرب من حافة المطبوعات، فاستخدم البرنامج الذي قمت بتثبيته مع الطابعة، أو برنامجًا آخر لتدوير الصورة 180 درجة. قد لا تظهر المشكلة على الجانب الآخر من المطبوعات.
    نص مشوّه وغير منطقي ومطبوعة (رسم) غير مكتملة
    ‏Windows فقط: إذا حصلت على نصٍ مشوش أو متداخل أو غير منطقي أو مطبوعات غير مكتملة أو نصوص أو رسومات مفقودة، فانتقل إلى Continuous Pages of Strange or Garbled Characters Print in Windows‏ (طباعة صفحات متتابعة من الأحرف الغريبة أو المشوّهة في Windows)
  • إذا لاحظت عيبًا واحدًا أو أكثر على صفحة الاختبار، فتابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 3: التحقق من تهوية الخراطيش ومن استقرارها في مكانها بشكل صحيح
إذا كانت الفتحة أعلى الخرطوشة مسدودة أو يوجد ما يعترضها، فقد لا تعمل الخرطوشة بشكل صحيح. اتبع هذه الخطوات للتأكد من تهوية الخراطيش بشكل جيد ومن استقرارها في مكانها بشكل صحيح.
  1. اضغط على الزر Power (الطاقة) لتشغيل الطابعة، إذا لم تكن قيد التشغيل. انتظر حتى تكون الطابعة في وضع الخمول والسكون قبل المتابعة.
  2. حدد مكان الفتحتين الموجودتين على جانبي الطابعة الأيسر والأيمن.
    الشكل : أماكن الفتحتين
    صورة: أماكن الفتحتين
  3. مرر أصابعك داخل الفتحتين، ثم ارفع لأعلى لفتح باب الوصول إلى الخراطيش. يتحرك حامل الخراطيش إلى منطقة الوصول.
    الشكل : فتح باب الوصول إلى الخراطيش
    صورة: افتح باب الوصول إلى الخراطيش.
  4. اضغط على اللسان الموجود في الجزء الأمامي من الخرطوشة للداخل لتحريره، ثم اسحب الخرطوشة إلى الأعلى لإزالتها من الفتحة.
    الشكل : إزالة خرطوشة الطباعة الحبرية من فتحتها
    صورة: إزالة خرطوشة الحبر من فتحتها
  5. حدد مكان منطقة التهوية في أعلى الخرطوشة.
    الشكل : منطقة التهوية في أعلى الخرطوشة
    صورة: منطقة التهوية في أعلى الخرطوشة
  6. إذا كان لسان السحب البرتقالي لا يزال متصلاً بالخرطوشة، فاسحبه لإزالته.
    الشكل : لسان السحب البرتقالي
    صورة: لسان السحب البرتقالي.
  7. إذا كانت فتحة التهوية مسدودة، فاستخدم دبوسًا مستقيمًا لإزالة المادة اللاصقة الزائدة من الفتحة برفق.
      الشكل : تنظيف فتحة التهوية المسدودة باستخدام دبوس
      صورة: قم بتنظيف فتحة التهوية المسدودة باستخدام دبوس.
    1. فتحة تهوية مسدودة
    2. استخدام دبوس مستقيم لإزالة المادة اللاصقة الزائدة من الفتحة برفق
    3. فتحة تهوية غير مسدودة
  8. ادفع الخرطوشة لتستقر في فتحتها بحيث تكون الفتحة ونقاط التلامس موجهة نحو الأسفل. اضغط على الخرطوشة لأسفل حتى تستقر في مكانها.
      ملاحظة:
    تأكد من تثبيت كل خرطوشة في الفتحة الصحيحة. قم بمطابقة شكل الرمز ولون الخرطوشة مع الفتحة التي لها شكل الرمز واللون نفسيهما.
    الشكل : إعادة إدخال الخرطوشة
    صورة: إدخال الخرطوشة
  9. كرر هذه الخطوات لفحص فتحات التهوية الموجودة على كل خرطوشة من الخراطيش.
  10. تأكد من أن كل خرطوشة مثبتة بإحكام في الفتحة الخاصة بها. مرر إصبعك على الجزء العلوي من الخراطيش لتحسس أي بروز، وفي حال كانت بعض الخراطيش بارزة، فاضغط عليها لأسفل بثبات حتى تستقر كل خرطوشة في موضعها.
  11. أغلق باب الوصول إلى الخراطيش.
    الشكل : إغلاق باب الوصول إلى الخراطيش
    صورة: إغلاق باب الوصول إلى الخراطيش
  12. اطبع صفحة اختبار أخرى ثم تفحّصها.
  • إذا نجحت هذه الخطوات في حل المشكلة, فليس عليك متابعة استكشاف الأعطال وحلها.
  • في حالة استمرار المشكلة, فتابع إلى الخطوة القادمة.
الخطوة 4: استخدام أداة تلقائية لتنظيف رأس الطباعة
اتبع الخطوات التالية لتشغيل أداة تلقائية لتنظيف رأس الطباعة.
  إنذار:
تجنب مطلقًا إيقاف تشغيل الطابعة مع وجود خراطيش حبر ناقصة. تأكد من استبدال أي خراطيش حبر ناقصة في أقرب وقت ممكن لتجنب وقوع مشكلات في جودة الطباعة والاستهلاك الزائد المحتمل للحبر أو تلف نظام الحبر. لتجنب المشكلات التي تستلزم تنظيف رأس الطباعة، قم دائمًا بإيقاف تشغيل الطابعة باستخدام زر الطاقة الموجود على الطابعة نفسها.
  1. قم بتحميل ورق أبيض عادي بحجم U.S. letter أو A4 في درج الإدخال.
  2. على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، اضغط على الرمز إعداد .
  3. اضغط على الزر بجانب السهم إلى أن يتم عرض أدوات بجانب موافق.
  4. اضغط على الزر بجانب موافق لتحديد الأدوات، ثم اضغط على الزر بجانب السهم حتى يتم عرض تنظيف رأس الطباعة بجانب موافق.
  5. اضغط على الزر بجانب موافق لتنظيف رؤوس الطباعة.
    تقوم الطابعة بتنظيف رؤوس الطباعة، ومن ثم تقوم بطباعة صفحة اختبار.
  6. قم بتقييم ورقة الاختبار من حيث جودة الطباعة.
    الشكل : مثال على صفحة اختبار تنظيف رأس الطباعة
    صورة: مثال على صفحة اختبار تنظيف رأس الطباعة.
    • إذا كانت جودة الطباعة على صفحة الاختبار مقبولة، المس لا للعودة إلى مهمة الطباعة الحالية.
    • إذا كانت جودة الطباعة على صفحة الاختبار غير مقبولة، فالمس نعم للقيام بعملية تنظيف إضافية لرأس الطباعة.
      هناك ثلاث مراحل لتنظيف رأس الطباعة. أكمل الثلاث مراحل جميعا إذا لزم الأمر. إذا كان رأس الطباعة مسدودًا جدًا، فقد يتطلب دورة تنظيف أخرى. إذا كان الأمر كذلك، فانتظر 30 دقيقة بعد مرحلة التنظيف الثالثة لبدء المرحلة الأولى من عملية التنظيف مرة أخرى.
الخطوة 5: تحديث البرنامج الثابت للطابعة
إذا أدى تنظيف رأس الطباعة إلى حل المشكلة، فحدد الرابط الخاص بطابعتك لتثبيت التحديث الأخير للبرنامج الثابت. يمكن لتحديث البرنامج الثابت أن يمنع حدوث مشكلات الطباعة المستقبلية.
  ملاحظة:
تتوفر حاليًا تحديثات البرامج الثابتة فقط لأنظمة التشغيل Windows.
  • إذا لم ترَ عيوبًا في صفحة الاختبار، فهذا يعني أن آلية الطباعة والخراطيش تعمل بشكل صحيح. لا تتابع تنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة في هذا المستند.
  • إذا كنت ترى عيوبًا في صفحة الاختبار، فجرب خيار مرحلة التنظيف الثانية الذي توفره الطابعة. إذا كنت لا تزال ترى عيوبًا في صفحة الاختبار، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 6: محاذاة الطابعة
اتبع الخطوات التالية لمحاذاة الطابعة إذا وجدت عيوبًا في صفحة الاختبار.
  1. احرص على تحميل ورق أبيض عادي بحجم U.S. letter أو A4 في الدرج.
  2. من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، اضغط على الرمز Setup (إعداد) .
  3. اضغط على الزر المجاور للسهم لأسفل حتى يتم عرض Tools (الأدوات) بجانب OK (موافق).
  4. اضغط على الزر الموجود بجانب OK (موافق) لتحديد Tools (الأدوات)، ثم اضغط على الزر الموجود بجانب السهم لأسفل حتى يتم عرض Align Printhead (محاذاة رأس الطباعة) بجانب OK (موافق).
  5. اضغط على الزر الموجود بجانب OK (موافق) لمحاذاة رأس الطباعة. تقوم الطابعة بمحاذاة رأس الطباعة، ثم تطبع صفحة محاذاة.
  6. ارفع غطاء الماسحة الضوئية.
    الشكل : رفع غطاء الماسحة الضوئية
    صورة: رفع غطاء الماسحة الضوئية
  7. قم بتحميل صفحة المحاذاة مع توجيه الوجه المخصص للطباعة إلى الأسفل في الزاوية الأمامية اليمنى من السطح الزجاجي.
    الشكل : تحميل صفحة المحاذاة على زجاج الماسحة الضوئية
    صورة: تحميل صفحة المحاذاة على زجاج الماسحة الضوئية
  8. اضغط على الزر الموجود بجوار OK (موافق). تقوم الطابعة بإجراء مسحٍ ضوئي لصفحة المحاذاة.
الحل السابع: استبدال خرطوشة الحبر التي تسبب المشكلة
استخدم الخطوات الموصوفة سابقًا في هذا المستند لاستبدال خراطيش الحبر التي تسبب المشكلة، حتى إذا كانت لا تزال تحتوي على الحبر.
إذا كان لديك خرطوشة معيبة أو رأس طباعة معيب، فقد يكون ضمن فترة الضمان. للتحقق من الضمان على مستلزمات الحبر أو مسحوق الحبر لديك، انتقل إلى hp.com/go/learnaboutsupplies، ثم راجع معلومات الضمان المحدود لمستلزماتك.
إذا لم يؤدِ استبدال خرطوشة الحبر إلى حل المشكلة، فتابع إلى الخطوة التالية.
اتصل بشركة HP للصيانة في كل الدول/المناطق باستثناء منطقة آسيا والمحيط الهادي.
إذا كنت قد أكملت كل الخطوات السابقة، وظلّ المنتج يواجه مشكلة، فقد تحتاج إلى صيانته.
اطلع على ضمان منتجك لتحديد ما إذا كان لا يزال خاضعًا للضمان أم لا، ثم انتقل إلى اتصل بدعم HP لتحديد موعد للإصلاح أو للاستبدال.
قد تُفرض رسوم إصلاح على المنتجات التي لا تخضع للضمان.
  ملاحظة:
احتفظ بعيّنة مطبوعة تُظهِر المشكلة. إذا تم استبدال خراطيش الحبر أو رأس الطباعة أو الطابعة بموجب الضمان، فسيطلب وكيل الدعم العيّنة المطبوعة. إذا تمت إعادة الطابعة إلى HP، فيجب إعادة العيّنة المطبوعة معها. ضع العيّنة في درج الإخراج عند تغليف الطابعة لشحنها.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
البلد: العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...