hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • ردود الفعل

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP - الطباعة بالحبر الأسود أو بالألوان، مشكلات جودة الطباعة الأخرى

هذا المستند مخصّص لطابعات HP DeskJet Ink Advantage‏ 4535، و4536، و4538، و4675، و4676، و4678، وENVY‏ 4511، و4512، و4513، و4516، و4520، و4521، و4522، و4523، و4524، و4525، و4526، و4527، و4528، وOfficeJet‏ 4650، و4652، و4654، و4655، و4656، و4657، و4658 All-in-One المتكاملة.
إن جودة المستند أو الصورة المطبوعان ليست كما هو متوقع. يجب أن تساعد الإجراءات الواردة في هذا المستند على حل مشاكل شرائط الحبر أو الطباعة الباهتة، وعدم طباعة الحبر الألوان أو الأسود، والمستندات ذات النصوص الغائمة أو المبهمة، وشرائط أو تلطخ الحبر، والمشاكل الأخرى المرتبطة بجودة الطباعة.
ملاحظة:
يمكن أن يتسبب عدم الاهتمام بطريقة جيدة بالطابعة في المتجر أو أثناء التركيب بحدوث مشاكل في جودة الطباعة مع خراطيش الحبر المركبة حديثًا. إذا واجهت مشاكل في الطباعة مع الخراطيش المركبة حديثًا، فانتظر بضع ساعات لاكتمال روتين الصيانة التلقائية، ثم حاول الطباعة مرة أخرى.

الخطوة 1: أعد تثبيت برنامج تشغيل الطباعة (نظام التشغيل Windows فقط)

إذا لم تتمكن من طباعة اللون من كمبيوتر يعمل بنظام Windows، قم بإلغاء تثبيت برنامج الطابعة وإعادة تثبيته. قم بتخطي هذه الخطوة إذا كانت الطابعة قادرة على الطباعة بالألوان.
  1. قم بإزالة الطابعة من قائمة الأجهزة.
    للحصول على خطوات إزالة الطابعة من قائمة الأجهزة، انتقل إلى إلغاء تثبيت برنامج طابعة HP وبرامج التشغيل الخاصة بها.
  2. انتقل إلى دعم عملاء HP - تنزيلات البرامج وبرامج التشغيل، ثم قم بتثبيت أحدث برنامج للطابعة.
حاول الطباعة. إذا نجحت هذه الخطوات في حل المشكلة، فليس عليك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 2: استخدام خراطيش الحبر الأصلية من HP

تُوصي HP باستخدام مستلزمات الحبر أو مسحوق الحبر الأصلية من HP. فلا يمكن لشركة HP أن تضمن جودة أو موثوقية خراطيش الحبر التي ليست من صنعها أو تلك التي تتم إعادة تعبئتها. إذا لم تكن تستخدم خراطيش أصلية من HP، فقد لا تنجح الخطوات الواردة في هذا المستند في حل المشكلة. للتحقق من مصادقة الخراطيش التي تستخدمها، انتقل إلى صفحه ويب مكافحه التزييف من HP (باللغة الإنجليزية).
طابعات HP ENVY‏ 4511، و4512، و4513، و4516، و4520، و4521، و4522، و4523، و4524، و4525، و4526، و4527، و4528، OfficeJet‏ 4650، و4652، و4654، و4655، و4656، و4657، و4658
وصف خرطوشة الحبر
أمريكا الشمالية وآسيا والمحيط الهادئ (باستثناء الصين والهند وإندونيسيا)
أوروبا الغربية
أفريقيا واتحاد الدول المستقلة وأمريكا اللاتينية والشرق الأوسط
الصين والهند وإندونيسيا
خرطوشة الحبر باللون الأسود
‏‎HP 63 باللون الأسود 
‏‎HP 63XL باللون الأسود 
‏‎HP 302 باللون الأسود 
‏‎HP 302XL باللون الأسود 
‏‎HP 123 باللون الأسود
‏‎HP 123XL باللون الأسود
‏‎HP 803 باللون الأسود
‏‎HP 803XL باللون الأسود
خرطوشة الحبر بالألوان
‏‎HP 63 ثلاثية الألوان
‏‎HP 63XL ثلاثية الألوان
‏‎HP 302 ثلاثية الألوان
‏‎HP 302XL ثلاثية الألوان
‏‎HP 123 ثلاثية الألوان
‏‎HP 123XL ثلاثية الألوان
‏‎HP 803 ثلاثية الألوان
‏‎HP 803XL ثلاثية الألوان
طابعات HP DeskJet Ink Advantage‏ 4535، و4536، و4538، و4675، و4676، و4678
وصف خرطوشة الحبر
أمريكا اللاتينية
آسيا والمحيط الهادئ
أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا
خرطوشة الحبر باللون الأسود
‏‎HP 664 باللون الأسود
‏‎HP 664XL Black (باللون الأسود)
‏‎HP 680 باللون الأسود 
‏‎HP 652 باللون الأسود
خرطوشة الحبر بالألوان
‏‎HP 664 ثلاثية الألوان
‏‎HP 664XL Tri-color (ثلاثية الألوان)
‏‎HP 680 ثلاثية الألوان
‏‎HP 652 ثلاثية الألوان
اشترِ خراطيش بديلة ومستلزمات أخرى من متجر HP Store أو من تجار التجزئة المحليين.
إذا كنت تستخدم خرطوشات الطباعة الحبرية الأصلية من HP وجودة الطباعة غير مقبولة، فتابع إلى الخطوة التالية للتحقق من عدم وجود لطخات الحبر على الجهة الخلفية من المطبوعات.

الخطوة 3: التحقق من عدم وجود لطخات حبر على الجهة الخلفية للمطبوعات

إذا كانت هناك لطخات من الحبر على الجهة الخلفية من المطبوعات، يمكنك استخدام أداة أوتوماتيكية لحل المشكلة.
  1. تأكد من تحميل الطابعة بورق أبيض عادي.
  2. على لوحة التحكم بالطابعة، اسحب شاشة العرض إلى اليمين، ثم المس إعداد.
  3. المس أدوات.
  4. اسحب إلى أعلى الشاشة، ثم المس Clean Page Smears (تلطخات الصفحة النظيفة).
    تقوم الطابعة بتلقيم ورقة فارغة ببطء.
  5. انتظر حتى تُخرج الطابعة الصفحة الفارغة.
حاول الطباعة. إذا كانت جودة الطباعة غير مقبولة، فتابع إلى الخطوة التالية للتأكد من استخدام الورق المناسب لمهمة الطباعة الخاصة بك.

الخطوة 4: التأكد من استخدام الورق المناسب لمهمة الطباعة

اتبع التوجيهات التالية للتأكد من أن الورق الذي تستخدمه مناسب لمهمة الطباعة. إذا لم يكن كذلك، فقم بإعادة تحميل الطابعة بنوع مناسب من الورق.
  • حمّل الورق في درج الإدخال بحيث يتجه الوجه المخصص للطباعة إلى أسفل. تحتوي العديد من الأوراق على جوانب مطبوعة وغير مطبوعة، مثل ورق الصور والأظرف. وعادةً ما يكون الوجه الأنعم هو “وجه الطباعة”، وفي بعض الأحيان يكون شعار الشركة المصنّعة للورق مطبوعًا على الوجه غير المعدّ للطباعة.
  • لا تستخدم الورق المجعّد أو المتموّج. استخدم فقط الورق النظيف الخالي من الشوائب.
    عدم استخدام الورق المجعّد
  • استخدم نوع الورق الصحيح للمشروع الذي تنفذه.
    • للمستندات النصية العادية، يعمل الورق العادي بتقنية ColorLok بصورة جيدة. فالورق بتقنية ColorLok هو ورق يُستخدم عادةً في هذه الصناعة ويعمل بصورة جيدة مع حبر HP.
      شعار ColorLok
    • بالنسبة للمستندات ذات الطباعة الكثيفة، مثل الرسومات عالية التباين أو الصور، استخدم ورق الصور المتقدم من HP للحصول على أفضل النتائج.
    • بعض الورق قد لا يمتص الحبر مثل غيره من أنواع الورق الأخرى. إذا كانت المطبوعات لديك تتلطخ بسهولة، فتأكد من استخدام ورق موصى به.
  • خزّن ورق الصور في عبوته الأصلية داخل كيس بلاستيكي قابل لإعادة الإغلاق. خزّن الورق على سطح مستوٍ في مكان بارد وجاف. حمّل من 10 إلى 20 ورقة من ورق الصور فقط عندما تكون جاهزًا للطباعة، ثم أعد الورق غير المستخدم إلى عبوته.
  • حاول استخدام ورق مختلف. يحدد هذا الإجراء ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بالورق أم لا.
بعد التحقق من الورق، حاول الطباعة مرة أخرى. إذا كانت جودة الطباعة غير مقبولة، فتابع إلى الخطوة التالية.

الخطوة 5: التحقق من إعدادات الطباعة

تحقق من إعدادات الطباعة في نظام التشغيل الذي تستخدمه للتأكد من أنها تناسب مهمة الطباعة.
ملاحظة:
وتختلف إعدادات الطباعة وفقًا لنظام التشغيل والبرنامج الذي تستخدمه.
بعد التحقق من إعدادات الطباعة، حاول الطباعة مرة أخرى. إذا كانت جودة الطباعة غير مقبولة، فتابع إلى الخطوة التالية.

الخطوة 6: التحقق من مستويات الحبر المقدرة

يمكن أن تؤثر مستويات الحبر المنخفضة على جودة الطباعة. تحقق من مستويات الحبر المقدّرة من لوحة تحكم الطابعة.
ملاحظة:
توفّر لك التحذيرات والمؤشرات الخاصة بمستويات الحبر تقديرات لأغراض التخطيط فقط. عندما يشير مؤشر ما إلى انخفاض مستويات الحبر، فكّر في جلب خرطوشة حبر بديلة لتجنب أي تأخيرات محتملة في الطباعة. لستَ مضطرًا لاستبدال خراطيش الحبر إلا بعد أن تصبح جودة الطباعة غير مقبولة.
على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، المس رمز الحبر لعرض مستويات الحبر المقدرة حاليا.
صورة: مثال عن مستويات الحبر المقدرة التي تُظهر أن خراطيش الحبر ممتلئة.
  • إذا لم تكن أي من خراطيش الحبر ذات مستوى حبر منخفض، فلا حاجة لاستبدالها في الوقت الراهن. انتقل إلى خطوة طباعة تقرير تشخيص جودة الطباعة.
  • إذا كانت أي من خرطوشات الطباعة الحبرية منخفضة الحبر، فتابع إلى الخطوة التالية لاستبدال خرطوشة الطباعة الحبرية.

الخطوة 7: استبدال أي خراطيش فارغة من الحبر أو منخفضة الحبر

استبدل أي خرطوشة حبر فارغة أو مستوى الحبر فيها منخفض، ثم حاول الطباعة مرة أخرى.
  1. شغّل الطابعة.
  2. تأكد من تحميل الطابعة بورق أبيض عادي.
  3. أمسك المقبضين على جانبيْ الطابعة برفق، ثم ارفع باب الوصول إلى خرطوشة الطباعة الحبرية حتى يثبت في مكانه.
    يتحرك الحامل إلى وسط الطابعة.
    صورة: فتح باب الوصول إلى خرطوشة الحبر.
  4. انتظر حتى يصبح حامل الخراطيش في وضع الخمول والسكون قبل المتابعة.
  5. لتحرير خرطوشة الطباعة الحبرية، ارفع الغطاء على فتحة خرطوشة الطباعة الحبرية، ثم ادفع الغطاء برفق إلى الخلف إلى أن يتوقف.
  6. اسحب خرطوشة الطباعة الحبرية لأعلى لإزالتها من الفتحة.
      صورة: إزالة خرطوشة الحبر.
    1. رفع الغطاء
    2. دفع الغطاء برفقٍ لإعادة تركيبه
    3. سحب خرطوشة الحبر إلى الأعلى
  7. أزل إحدى خراطيش الحبر الجديدة من الغلاف. احرص على ألا تلمس سوى القسم البلاستيكي الأسود الموجود على خرطوشة الحبر.
  8. أزل الشريط البلاستيكي من خرطوشة الحبر.
      إنذار:
    لا تلمس نقاط التلامس نحاسية اللون أو فتحات الحبر. لا تستبدل الشريط الواقي الموجود على نقاط التلامس. قد ينجم عن معالجة هذه الأجزاء انسدادات وفشل في تدفق الحبر ورداءة في التوصيلات الكهربائية.
    صورة: إزالة الشريط البلاستيكي
  9. أمسك خرطوشة الطباعة الحبرية من جانبيها بحيث تكون الفتحات باتجاه الطابعة، ثم ادفعها إلى الأمام في فتحتها.
  10. أغلق غطاء فتحة خرطوشة الحبر لإحكام تثبيتها في مكانها.
      صورة: إدخال خرطوشات الطباعة الحبرية
    1. إدخال خرطوشة الحبر
    2. إغلاق الغطاء
    3. توجد خرطوشة الطباعة بالحبر الملون على اليسار، وتوجد خرطوشة الطباعة بالحبر الأسود على اليمين
  11. كرر الخطوات السابقة لتثبيت خراطيش الحبر الأخرى، عند الضرورة.
  12. أغلق باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
    بعد تثبيت خرطوشات حبرٍ جديدةٍ، تقوم الطابعة بطباعة صفحة محاذاة تلقائيًا.
    صورة: إغلاق باب الوصول إلى خرطوشة الطباعة الحبرية.
  13. انتظر حتى تخرج صفحة المحاذاة تمامًا من الطابعة.
    ملاحظة:
    قبل أي مهمة طباعة، تقوم الطابعة بتمديد ملحق درج الإخراج تلقائيًا. لا تدفع ملحق درج الإخراج حتى تكتمل مهمة الطباعة.
  14. ارفع غطاء الماسح الضوئي.
  15. ضع صفحة المحاذاة على زجاج الماسحة الضوئية مع توجيه وجه الطباعة لأسفل. اضبط موضعها حسب الموجهات البارزة على محيط الزجاج.
    صورة: وضع صفحة المحاذاة فوق زجاج الماسح الضوئي
  16. أغلق غطاء الماسحة الضوئية، ثم المس OK (موافق).
    تقوم الطابعة بمحاذاة خرطوشات الحبر.
إذا حُلت المشكلة باستبدال خرطوشات الطباعة الحبرية، فليس عليك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تابع إلى الخطوة التالية لفحص المربعات الملونة الموجودة في تقرير تشخيص جودة الطباعة.

الخطوة 9: فحص المربعات الملونة لاكتشاف العيوب

افحص المربعات الملونة الموجودة في تقرير تشخيص جودة الطابعة للتأكد من أن المربعات الملونة لا تعرض خطوطًا بيضاء، وأنها ليست باهتة أو مفقودة.
صورة: مثال على المربعات الملونة الخالية من العيوب.
  • إذا كانت المربعات الملونة لا تعرض خطوطًا بيضاء، وأنها ليست باهتة أو مفقودة، فانتقل إلى خطوة التحقق من خطوط المحاذاة.
  • إذا كان أي من المربعات يعرض خطوطًا بيضاء، أو أنه باهت، أو تم فقدانه تمامًا، فتابع إلى الخطوة التالية لتنظيف خرطوشات الطباعة الحبرية.

الخطوة 10: تنظيف خراطيش الحبر

يمكن أن يحسّن تنظيف خراطيش الحبر من جودة الطباعة. نظّف خرطوشات الطباعة الحبرية من لوحة تحكم الطابعة، ثم قم بتقييم النتائج.
ملاحظة:
لتجنب المشاكل التي تستلزم التنظيف ، قم دائما بإيقاف تشغيل الطابعة باستخدام زر الطاقة .
  1. تأكد من تحميل درج الإدخال بورق أبيض عادي.
  2. على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، حرك شاشة العرض إلى اليمين، ثم المس Setup (إعداد).
  3. المس Tools (أدواتاللمس) ثم المس Clean Cartridges (خراطيش نظيفة).
    تقوم الطابعة بطباعة تقرير تشخيص جودة الطباعة.
    صورة: مثال على تقرير تشخيص جودة الطباعة
  4. افحص جودة الطباعة في تقرير تشخيص جودة الطباعة.
    • إذا كانت جودة الطباعة مقبولة،فانقر فوق No (لا). يمكنك إيقاف خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    • إذا كانت جودة الطباعة غير مقبولة،فانقر فوق نعم عند مطالبتك بإجراء المستوى التالي من التنظيف.
    ملاحظة:
    إذا كان رأس الطباعة مسدودًا جدًا، فقد يتطلب دورة تنظيف أخرى. في هذه الحالة، انتظر 30 دقيقة قبل تنفيذ مستويَي التنظيف مجددًا.
تابع إلى الخطوة التالية لفحص خطوط المحاذاة والمربعات الملونة بلون أخضر في تقرير تشخيص جودة الطباعة.

الخطوة 11: فحص خطوط المحاذاة والمربع الملون باللون الأخضر لاكتشاف أي عيوب

افحص خطوط المحاذاة والمربع الملون باللون الأخضر في تقرير تشخيص جودة الطباعة. تأكد من أن الخطوط مستقيمة ومتصلة، ومن عدم وجود خطوط مظلمة أو ثغرات بيضاء في المربعات الملونة باللون الأخضر.
صورة: مثال على خطوط المحاذاة الخالية من أي عيوب
صورة: مثال على المربعات الملونة بلون أخضر الخالية من العيوب
  • إذا لم تلاحظ أي عيوب في تقرير تشخيص جودة الطباعة، فذلك يعني أن آلية الطباعة وخرطوشات الطباعة الحبرية تعمل بشكل صحيح. إذا كانت جودة الطباعة لا تزال غير مقبولة، فجرب الإرشادات العامة التالية الخاصة بجودة الطباعة. ليس عليك متابعة تنفيذ الخطوات الواردة في هذا المستند الخاصة باستكشاف المشاكل وإصلاحها.
    • تأكد من أن الصورة التي تقوم بطباعتها بها ما يكفي من الدقة العالية. قد تبدو الصور المكبرة مشوشة أو غير واضحة.
    • إذا كانت المشكلة بالقرب من حافة المطبوعات، فاستخدم إعدادات الطباعة لتدوير الصورة 180 درجة. قد لا تظهر المشكلة على الجانب الآخر من المطبوعات.
    • لا تترك خراطيش الحبر غير المحمية خارج الطابعة لفترة زمنية طويلة.
    • استخدم زر الطاقة دائمًا لإيقاف تشغيل الطابعة. إن ذلك يحمي خراطيش الحبر من التعرض للهواء.
  • إذا كان أحد خطوط المحاذاة غير مستقيم ومتصل، أو المربعات الملونة باللون الأخضر تحتوي على خطوط مظلمة أو ثغرات بيضاء، فتابع إلى الخطوة التالية لمحاذاة الطابعة.

الخطوة 12: محاذاة الطابعة

تعمل محاذاة خرطوشات الطباعة الحبرية بشكل صحيح على محاذاة رأس الطباعة مع الطابعة. قم بمحاذاة الطابعة من لوحة تحكم الطابعة، ثم قم بتقييم النتائج.
  1. تأكد من تحميل درج الإدخال بورق أبيض عادي.
  2. على لوحة التحكم بالطابعة، اسحب شاشة العرض إلى اليمين، ثم المس إعداد.
  3. المس أدوات.
  4. اسحب إلى أعلى الشاشة، ثم المس محاذاة الطابعة.
    تتم طباعة صفحة المحاذاة.
  5. انتظر حتى تخرج صفحة المحاذاة تمامًا من الطابعة.
    ملاحظة:
    قبل أي مهمة طباعة، تقوم الطابعة بتمديد ملحق درج الإخراج تلقائيًا. لا تدفع ملحق درج الإخراج حتى تكتمل مهمة الطباعة.
  6. ارفع غطاء الماسح الضوئي.
  7. ضع صفحة المحاذاة على زجاج الماسحة الضوئية مع توجيه وجه الطباعة لأسفل. اضبط موضعها حسب الموجهات البارزة على محيط الزجاج.
    صورة: وضع صفحة المحاذاة فوق زجاج الماسح الضوئي
  8. أغلق غطاء الماسحة الضوئية، ثم المس OK (موافق)
    تقوم الطابعة بمحاذاة خرطوشات الحبر.
  9. أعد محاولة الطباعة.
    • إذا نجحت هذه الخطوات في حل المشكلة، فيمكنك إيقاف استكشاف المشاكل وإصلاحها.
    • إذا كان المطبوع يعرض علامات المسار أو لطخات، فتابع إلى الخطوة التالية لتنظيف المنطقة حول فتحات الحبر يدويًا.
    • إذا لم تنجح هذه الخطوات في حل المشكلة، ولم يعرض المطبوع علامات المسار أو لطخات، فقم بالتخطي إلى خطوة استبدال خرطوشة الطباعة الحبرية مصدر المشكلة.

الخطوة 13: تنظيف المنطقة الموجودة حول فتحات الحبر يدويًا

لا تقم بتنفيذ هذه الخطوات ما لم يعرض المطبوع نصًا ملطخًا أو علامات المسار بشكل خاص. قم بتنظيف المنطقة حول فتحات الحبر إذا رأيت علامات المسار أو الملطخة على المطبوعات.
صورة: مثال لنص ملطّخ
صورة: مثال لنص به علامات مسار
  1. اجمع المواد التالية:
    • قطع جافة من الفلين أو قطعة قماش خالية من النسالة أو أي مادة ناعمة لا تتمزق أو تترك أليافًا (فلاتر القهوة خيار جيد)
    • ماء مقطر أو مصفى أو معبأ في عبوات (مياه الحنفية قد تحتوي على ملوثات من الممكن أن تتلف خرطوشات الطباعة الحبرية)
        إنذار:
      تجنب استخدام منظفات أسطوانة الطباعة أو الكحول لتنظيف نقاط التلامس في خرطوشة الطباعة الحبرية. من شأن ذلك أن يلحق الضرر بخرطوشة الطباعة الحبرية أو الطابعة.
  2. شغّل الطابعة، إذا لم تكن في وضع التشغيل بالفعل.
  3. أمسك المقبضين على جانبيْ الطابعة برفق، ثم ارفع باب الوصول إلى خرطوشة الطباعة الحبرية حتى يثبت في مكانه.
    يتحرك الحامل إلى وسط الطابعة.
    صورة: فتح باب الوصول إلى خرطوشة الحبر.
  4. انتظر حتى يصبح حامل الخراطيش في وضع الخمول والسكون قبل المتابعة.
  5. افصل سلك الطاقة من الجهة الخلفية للطابعة.
  6. افصل كبل USB إذا كان موصولاً.
  7. لتحرير خرطوشة الطباعة الحبرية، ارفع الغطاء على فتحة خرطوشة الطباعة الحبرية، ثم ادفع الغطاء برفق إلى الخلف إلى أن يتوقف.
  8. اسحب خرطوشة الطباعة الحبرية لأعلى لإزالتها من الفتحة.
      إنذار:
    لا تقم بإزالة خرطوشتي حبر في نفس الوقت. قم بإزالة كل خرطوشة وتنظيفها على حدة. لا تترك خرطوشة الحبر خارج الطابعة لمدة تزيد عن 30 دقيقة.
      صورة: إزالة خرطوشة الحبر.
    1. رفع الغطاء
    2. دفع الغطاء برفقٍ لإعادة تركيبه
    3. سحب خرطوشة الحبر إلى الأعلى
  9. أمسك بخرطوشة الحبر من جانبيها.
    صورة: أمسك بخرطوشة الحبر من جانبيها.
      إنذار:
    لا تلمس نقاط التلامس نحاسية اللون أو فتحات الحبر. قد ينجم عن لمس هذه الأجزاء انسدادات وفشل في تدفق الحبر ورداءة في التوصيلات الكهربائية.
    صورة: لا تلمس نقاط التلامس أو الفتحات.
  10. بلل قطعة من الفلين أو قطعة قماش خالية من الكتان في ماء مقطر، ثم اعصرها لإخراج أي ماء زائد منها.
  11. نظّف الوجه والحواف حول مكان فتحة الحبر بقطعة من القماش.
      إنذار:
    لا تنظّف لوحة فتحات الحبر.
      صورة: نقاط تلامس فتحات الحبر وخرطوشات الطباعة الحبرية.
    1. لوحة فتحات الحبر - يرجى عدم تنظيفها
    2. المنطقة المحيطة بفتحة الحبر - يمكن تنظيفها
    3. نقاط تلامس (موصلات) خرطوشة الحبر - يرجى عدم تنظيفها
  12. إما أن تترك خرطوشة الطباعة الحبرية لمدة 10 دقائق حتى تجف المنطقة التي تم تنظيفها، أو تستخدم قطعة قطن جديدة لتجففها.
  13. أمسك خرطوشة الطباعة الحبرية من جانبيها بحيث تكون الفتحات باتجاه الطابعة، ثم ادفعها إلى الأمام في فتحتها.
  14. أغلق غطاء فتحة خرطوشة الحبر لإحكام تثبيتها في مكانها.
      صورة: إدخال خرطوشات الطباعة الحبرية
    1. إدخال خرطوشة الحبر
    2. إغلاق الغطاء
    3. توجد خرطوشة الطباعة بالحبر الملون على اليسار، وتوجد خرطوشة الطباعة بالحبر الأسود على اليمين
  15. كرر هذه الخطوات للتنظيف، ثم أعد إدخال خرطوشة طباعة حبرية أخرى.
  16. أغلق باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
  17. أعد توصيل سلك الطاقة بالجهة الخلفية للطابعة.
  18. شغّل الطابعة، إذا لم تكن قيد التشغيل تلقائيًا.
  19. حاول الطباعة مرة أخرى، وافحص الصفحة.
    إذا كانت جودة الطباعة غير مقبولة، فتابع إلى الخطوة التالية.

الخطوة 14: استبدال خرطوشة الحبر التي تسبب المشكلة

استبدل خرطوشة الطباعة الحبرية مصدر المشكلة إذا رأيت عيوبًا في المطبوع ولم تنجح الخطوات السابقة في حل المشكلة، حتى إذا لم تكن خرطوشة الطباعة الحبرية منخفضة الحبر. خرطوشة الحبر التي تسبب المشكلة هي الخرطوشة التي طبعت العيوب على تقرير تشخيص جودة الطباعة كما جاء الوصف سابقًا في هذا المستند.
إذا كان لديك خرطوشة معيبة أو رأس طباعة معيب، فقد يكون ضمن فترة الضمان. للتحقق من الضمان على مستلزمات الحبر أو مسحوق الحبر لديك، انتقل إلى Printer and Page Yield Overview (نظرة عامة عن الطابعة وعدد الصفحات التي يمكنها طباعتها)، ثم راجع المعلومات حول limited warranty (الضمان المحدود) لمستلزماتك.
  1. شغّل الطابعة.
  2. تأكد من تحميل الطابعة بورق أبيض عادي.
  3. أمسك المقبضين على جانبيْ الطابعة برفق، ثم ارفع باب الوصول إلى خرطوشة الطباعة الحبرية حتى يثبت في مكانه.
    يتحرك الحامل إلى وسط الطابعة.
    صورة: فتح باب الوصول إلى خرطوشة الحبر.
  4. انتظر حتى يصبح حامل الخراطيش في وضع الخمول والسكون قبل المتابعة.
  5. لتحرير خرطوشة الطباعة الحبرية، ارفع الغطاء على فتحة خرطوشة الطباعة الحبرية، ثم ادفع الغطاء برفق إلى الخلف إلى أن يتوقف.
  6. اسحب خرطوشة الطباعة الحبرية لأعلى لإزالتها من الفتحة.
      صورة: إزالة خرطوشة الحبر.
    1. رفع الغطاء
    2. دفع الغطاء برفقٍ لإعادة تركيبه
    3. سحب خرطوشة الحبر إلى الأعلى
  7. أزل إحدى خراطيش الحبر الجديدة من الغلاف. احرص على ألا تلمس سوى القسم البلاستيكي الأسود الموجود على خرطوشة الحبر.
  8. أزل الشريط البلاستيكي من خرطوشة الحبر.
      إنذار:
    لا تلمس نقاط التلامس نحاسية اللون أو فتحات الحبر. لا تستبدل الشريط الواقي الموجود على نقاط التلامس. قد ينجم عن معالجة هذه الأجزاء انسدادات وفشل في تدفق الحبر ورداءة في التوصيلات الكهربائية.
    صورة: إزالة الشريط البلاستيكي
  9. أمسك خرطوشة الطباعة الحبرية من جانبيها بحيث تكون الفتحات باتجاه الطابعة، ثم ادفعها إلى الأمام في فتحتها.
  10. أغلق غطاء فتحة خرطوشة الحبر لإحكام تثبيتها في مكانها.
      صورة: إدخال خرطوشات الطباعة الحبرية
    1. إدخال خرطوشة الحبر
    2. إغلاق الغطاء
    3. توجد خرطوشة الطباعة بالحبر الملون على اليسار، وتوجد خرطوشة الطباعة بالحبر الأسود على اليمين
  11. كرر الخطوات السابقة لتثبيت خراطيش الحبر الأخرى، عند الضرورة.
  12. أغلق باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
    بعد تثبيت خرطوشات حبرٍ جديدةٍ، تقوم الطابعة بطباعة صفحة محاذاة تلقائيًا.
    صورة: إغلاق باب الوصول إلى خرطوشة الطباعة الحبرية.
  13. انتظر حتى تخرج صفحة المحاذاة تمامًا من الطابعة.
    ملاحظة:
    قبل أي مهمة طباعة، تقوم الطابعة بتمديد ملحق درج الإخراج تلقائيًا. لا تدفع ملحق درج الإخراج حتى تكتمل مهمة الطباعة.
  14. ارفع غطاء الماسح الضوئي.
  15. ضع صفحة المحاذاة على زجاج الماسحة الضوئية مع توجيه وجه الطباعة لأسفل. اضبط موضعها حسب الموجهات البارزة على محيط الزجاج.
    صورة: وضع صفحة المحاذاة فوق زجاج الماسح الضوئي
  16. أغلق غطاء الماسحة الضوئية، ثم المس OK (موافق).
    تقوم الطابعة بمحاذاة خرطوشات الحبر.
حاول إجراء مهمة طباعة أصلية مرة أخرى. إذا كانت جودة الطباعة غير مقبولة، فتابع إلى الخطوة التالية لصيانة الطابعة.

الخطوة 15: صيانة الطابعة

قم بصيانة منتج HP أو استبداله في حال استمرت المشكلة بعد إكمال كل الخطوات السابقة.
انتقل إلى الاتصال بقسم دعم عملاء HP لجدولة موعد لإصلاح منتج ما أو استبداله. إذا كنت موجودًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فسيتم توجيهك إلى مركز خدمة محلي في منطقتك.
للتأكد من حالة الضمان الخاص بك، انتقل إلى التحقق من ضمان منتج HP. قد تُفرض رسوم إصلاح على المنتجات التي انتهت فترة ضمانها.
ملاحظة:
احتفظ بعيّنة مطبوعة تُظهِر المشكلة. إذا تم استبدال خراطيش الحبر أو رأس الطباعة أو الطابعة بموجب الضمان، فسيطلب وكيل الدعم النموذج المطبوع. إذا تمت إعادة الطابعة إلى HP، فيجب إعادة النموذج المطبوع معها. ضع النموذج في درج الإخراج عند تغليف الطابعة لشحنها.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...