hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • معلومات
    هل تحتاج إلى مساعدة بعد الترقية إلى Windows 10؟

    فيما يلي حلول للمشاكل الشائعة التي تم ملاحظتها بعد الترقية

    عرض المقال

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

سلسلة HP OfficeJet Pro X - حل مشكلة انحشارات الورق بما في ذلك عملية انحشار الورق في "منطقة الطباعة"

المشكلة
أثناء إحدى مهام الطباعة، تتوقف الطابعة عن تلقيم الصفحات، وتظهر رسالة الخطأ انحشار الورق على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة.
يحتوي هذا المستند على عدة طرق لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها فيما يتعلق بإزالة انحشار ورق.
جرّب الحلول التالية بالترتيب المقدَّم لحل مشكلة انحشار الورق. إذا نجحت إحدى هذه الحلول في حل المشكلة، فليس عليك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  ملاحظة:
قد تظل بقايا الحبر في المنتج بعد انحشار الورق مما يؤدي إلى حدوث عيوب غير مرغوب فيها في جودة الطباعة. إذا لاحظت حدوث أي عيوب في جودة الطباعة، فحاول طباعة بعض الصفحات للتأكد من حل مشكلة جودة الطباعة. إذا استمرت مشكلات جودة الطباعة بعد طباعة عدة صفحات، فحاول تشغيل إجراءات تنظيف رأس الطباعة.
مهم
تحقق دائمًا من ضبط موجهات الدرج بشكل صحيح في كلا الاتجاهين للأدراج كلها، بالإضافة إلى وحدة التغذية التلقائية بالمستندات (ADF) في الطرازات متعددة الوظائف.
لعرض مقطع الفيديو الذي يوضح الخطوات المتعلقة بكيفية ضبط موجهات الدرج عند تحميل الورق، أو الأظرف، انقر فوق الرابط أدناه:
إذا كانت لديك مشكلة في عرض الفيديو أو في عرض الفيديو بحجم مختلف، فانقر هنا لتشغيل الفيديو على موقع YouTube.
الحل الأول: استخدام ميزة “المساعدة في الطابعة” لإزالة انحشار الورق
سلسلة طابعات OfficeJet Pro X مزودة بميزة “المساعدة في الطابعة” التي يمكن أن تكون مفيدة جدًا في إزالة انحشار الورق. عند تشغيل ميزة “المساعدة في الطابعة”، سيقوم المحرك بتشغيل أعمدة الإدارة لمحاولة دفع الورق في المسار المخصص له. يمكنك مساعدة المحرك عن طريق سحب أي أجزاء مرئية من الورق برفق لإزالتها من الطابعة.
لتشغيل ميزة “المساعدة في الطابعة”، اتبع هذه الخطوات:
  1. افتح الباب الموجود على الجانب الأيسر من الطابعة.
    الشكل : فتح الباب الأيسر
  2. قم بإزالة وحدة الطباعة على الوجهين بسحبها بيد واحدة وإبقائها مستوية لمنع انسكاب الحبر غير المرغوب فيه. ضع وحدة الطباعة على الوجهين جانبًا، وفي وضع عمودي، على قطعة من الورق لمنع انسكاب الحبر.
      إنذار:
    عند سحب وحدة الطباعة على الوجهين، تجنب الاتصال المباشر مع الأسطوانة السوداء لمنع سقوط بقع الحبر على بشرتك أو ملابسك.
    الشكل : إزالة وحدة الطباعة على الوجهين
  3. أنزل الأسطوانة عن طريق الضغط لأسفل على اللسان الأخضر. سيعمل محرك الطابعة على تشغيل أعمدة الإدارة لمحاولة دفع الورق في المسار المخصص له في الاتجاه المناسب.
  4. إذا كنت ترى أي أجزاء مرئية من الورق، فاسحب الورق نحوك برفق لإزالته من الطابعة.
    الشكل : اسحب الورق المنحشر برفق نحوك
  5. ارفع اللسان الأخضر لوضع الأسطوانة مرة أخرى في وضع التشغيل.
    الشكل : رفع اللسان الأخضر
  6. أعد تثبيت وحدة الطباعة على الوجهين.
    الشكل : أعد تثبيت وحدة الطباعة على الوجهين
  7. أغلق الباب الأيسر.
    الشكل : إغلاق الباب الأيسر
  8. حاول طباعة صفحة اختبار لمعرفة ما إذا تم حل مشكلة انحشار الورق.
    • في حال طباعة صفحة الاختبار بنجاح، لن تحتاج إلى متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    • إذا كنت غير قادر على طباعة صفحة اختبار واستمرت مشكلة انحشار الورق، فتابع إلى الحل التالي في هذا المستند.
الحل الثاني: إزالة انحشار الورق من موقع معين في الطابعة
يمكن أن يحدث انحشار في مناطق مختلفة من الطابعة. ابحث عن طراز الطابعة الخاص بك في الجدول أدناه لرؤية المواقع التي يمكن أن يحدث انحشار للورق فيها.
طابعة OfficeJet Pro X451 وX551
طابعة OfficeJet Pro X476 وX576
    الشكل : مواقع انحشار الورق
  1. حاوية الإخراج
  2. الباب الأيسر
  3. الدرج الاختياري رقم 3 والباب الأيسر للوصول إلى الورق المنحشر
  4. الدرج 1
  5. الدرج 2
    الشكل : مواقع انحشار الورق
  1. وحدة التغذية التلقائية للمستندات (ADF)
  2. ماسحة
  3. حاوية الإخراج
  4. الدرج 2
  5. الدرج الاختياري رقم 3 والباب الأيسر للوصول إلى الورق المنحشر
  6. الدرج 1
  7. الباب الأيسر
  • إذا أشارت رسالة الإعلام بالخطأ الخاصة بانحشار الورق المعروضة في لوحة تحكم الطابعة إلى موقع معين لانحشار الورق (مثل الدرج 2)، فاستخدم الارتباطات التالية للانتقال إلى القسم في هذا المستند الذي يحتوي على خطوات إزالة انحشار الورق في ذلك الموقع المحدد من الطابعة.
  • إذا لم تحدد رسالة الإعلام بالخطأ على لوحة التحكم في الطابعة موقع انحشار الورق، فجرّب الخطوات الواردة في الأقسام التالية للعثور على موقع انحشار الورق وإزالته.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
البلد: العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...