hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • معلومات
    هل تحتاج إلى مساعدة بعد الترقية إلى Windows 10؟

    فيما يلي حلول للمشاكل الشائعة التي تم ملاحظتها بعد الترقية

    عرض المقال

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP OfficeJet 6600 و6700 - عدم الطباعة بالحبر الملون أو الأسود

هذا المستند مخصص لطابعات HP OfficeJet 6600 و6700 Premium e-All-in-One الإلكترونية المتكاملة.
الطابعة تعمل لكن المطبوعات ينقصها حبر أسود أو ملون، أو الصفحة المطبوعة فارغة أو عليها القليل جدًا من الحبر.
بشكل عام، يجب ألا تؤثر مستويات الحبر المنخفضة على جودة الطباعة. تتوقف الطابعة وتعرض رسالة عندما يصل الحبر إلى مستويات منخفضة جدًا. لكن قد تظل الطابعة تجري قدرًا محدودًا من الطباعة في "الوضع الاحتياطي" بمستويات حبر منخفضة. في الوضع الاحتياطي، قد لا يكون اللون الأسود داكنًا جدًا أو قد تكون المطبوعات بتدرج الرمادي (أطياف رمادي من دون ألوان). استبدل أي خراطيش منخفضة المستوى إذا كانت الطباعة عبر الوضع الاحتياطي غير مقبولة.
توصيك HP باستخدام حبر أو مستلزمات مسحوق حبر أصلية من HP. لا يمكن لشركة HP ضمان جودة أو موثوقية خراطيش الحبر التي ليست من HP أو التي تتم إعادة تعبئتها. إذا لم تكن تستخدم خراطيش أصلية من HP، فقد لا تنجح الخطوات الواردة في هذا المستند في حل المشكلة. للتحقق من أصالة الخراطيش، انتقل إلى hp.com/go/anticounterfeit.
تفضل بزيارة HP SureSupply للتحقق من توافق خرطوشة الحبر أو خرطوشة مسحوق الحبر أو لشراء خراطيش بديلة ومستلزمات أخرى.
  1. انتقل إلى HP SureSupply.
  2. إذا لزم الأمر، حدد البلد/المنطقة.
    الشكل : مُحدد البلد/المنطقة
    تحديد البلد/المنطقة
  3. اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لطلب مستلزمات جديدة أو للتحقق من توافق الخرطوشة مع طابعتك.
يمكنك أيضًا شراء مستلزمات وخراطيش أصلية من HP من بائعي تجزئة آخرين.
التحقق من مستويات الحبر المقدرة. إذا كانت خرطوشة الحبر فارغة، فيمكن لطابعتك الطباعة لمدة من الوقت في أي كل من تدرج الرمادي أو الأسود المركب، وفقًا لنوع خرطوشة الحبر الفارغة. إذا كانت خرطوشة الحبر الملون فارغة، فيمكن للطابعة الطباعة بتدرج الرمادي باستخدام الحبر الأسود. إذا كانت خرطوشة الحبر الأسود فارغة، فيمكن للطابعة الطباعة باللون الأسود المركب باستخدام الحبر الملون. قد لا تكون الطباعة باللون الأسود المركب داكنة مثل المطبوعات العادية.
  ملاحظة:
توفّر لك التحذيرات والمؤشرات الخاصة بمستويات الحبر تقديرات لأغراض التخطيط فقط. عندما يشير أي مؤشر إلى انخفاض مستويات الحبر، فكّر في تحضير خرطوشة حبر بديلة لتجنب أي تأخيرات محتملة في الطباعة. أنت لا تحتاج إلى استبدال خراطيش الحبر حتى تتم مطالبتك بذلك.
  1. على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، المس رمز Ink Level (مستوى الحبر) () أو ().
      ملاحظة:
    يختلف رمز Ink Level (مستوى الحبر) على لوحة التحكم لديك وفقًا لطراز طابعتك.
    يتم عرض رسم بمستويات الحبر المقدرة لكل خرطوشة حبر على لوحة التحكم.
    الشكل : عرض مستويات الحبر المقدرة على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة
    رسم: عرض مستويات الحبر المقدرة على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة
  2. حدد خراطيش الحبر التي يكون مستوى الحبر فيها منخفضًا أو تكون فارغة من الحبر ثم تابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 3: استبدال أي خراطيش فارغة من الحبر أو منخفضة الحبر
استبدل أي خرطوشة من خرطوشات الطباعة الحبرية المنخفضة للغاية أو الفارغة، ثم حاول الطباعة مرة أخرى. تخطّ هذه الخطوة إذا كانت مستويات خرطوشات الطباعة الحبرية ممتلئة بصورة جيدة.
يوضح مقطع الفيديو التالي كيفية استبدال خرطوشة الحبر.
  ملاحظة:
يظهر مقطع الفيديو هذا مجموعة طابعات HP OfficeJet 6700 Premium e-All-in-One الإلكترونية المتكاملة (H711)، لكن الخطوات هي عينها للطابعة.
إذا واجهتك مشكلة في عرض الفيديو أو إذا أردت عرضه بحجم مختلف، فقم بعرض الفيديو على YouTube.
  1. اضغط على زر الطاقة لتشغيل الطابعة، إذا لم تكن قيد التشغيل بالفعل.
  2. مرر أصابعك في الفتحة الموجودة على الجانب الأيسر من الطابعة، ثم اسحب للأمام لفتح باب الوصول إلى خرطوشة الحبر.
    يتحرك حامل الخراطيش إلى الجهة اليسرى للطابعة.
    الشكل : الفتحة الموجودة على الجانب الأيسر من الطابعة
    صورة: الفتحة الموجودة على الجانب الأيسر من الطابعة
  3. انتظر حتى يصبح حامل الخراطيش خاملاً وهادئًا قبل المتابعة.
  4. اضغط على الجهة الأمامية لخرطوشة الحبر لتحريرها، ثم اسحبها نحوك لإزالتها من فتحتها.
    الشكل : إزالة خرطوشة الحبر من فتحتها
    صورة تبين إزالة خرطوشة
  5. أزل خرطوشة الحبر الجديدة من تغليفها.
  6. أمسك خرطوشة الحبر بشكل يجعل نقاط تلامسها تواجه الطابعة.
  7. اسحب خرطوشة الحبر باتجاه فتحتها، ثم ادفعها للأمام برفق حتى تستقر في مكانها.
      ملاحظة:
    تأكد من أن النقطة الملونة الموجودة على ملصق الخرطوشة متطابقة مع تلك الموجودة على الفتحة.
    الشكل : إدخال الخرطوشة في فتحتها المرمّزة بالألوان
    صورة إدخال الخرطوشة في فتحتها المرمّزة بالألوان
  8. كرر هذه الخطوات مع خراطيش الحبر الأخرى، إذا لزم الأمر.
  9. أغلق باب الوصول إلى خرطوشات الحبر.
حاول الطباعة. إذا نجحت هذه الخطوات في حل المشكلة، فليس عليك متابعة استكشاف الإخطاء وإصلاحها.
الخطوة 4: تنظيف رأس الطباعة
قد يكون رأس الطباعة مسدودًا، ويتعين عليك تنظيف رأس الطباعة عدة مرات لاستعادة جودة الطباعة. استخدم أداة تلقائية من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة لتنظيف رأس الطباعة.
  ملاحظة:
تجنب مطلقًا إيقاف تشغيل الطابعة مع وجود خراطيش حبر ناقصة. تأكد من استبدال أي خرطوشة حبر ناقصة في أقرب وقت ممكن، وذلك لتجنب مشاكل جودة الطباعة والاستهلاك المحتمل الزائد للحبر أو تلف نظام الحبر. لتجنب المشاكل التي تستلزم تنظيف رأس الطباعة، قم دائمًا بإيقاف تشغيل الطابعة باستخدام زر الطاقة الموجود على الطابعة نفسها.
  1. قم بتحميل ورق أبيض عادي في الدرج.
  2. على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، المس السهم الأيمن لعرض المزيد من الخيارات.
  3. المس الإعداد ()، ثم المس الأدوات. يتم عرض قائمة الأدوات.
  4. المس تنظيف رأس الطباعة.
  5. انتظر ريثما الطابعة عملية تنظيف رأس الطباعة، ثم المس موافق.
      ملاحظة:
    قد تحتاج إلى تنظيف رأس الطباعة عدة مرات لتصحيح المشكلة.
حاول الطباعة. إذا نجحت هذه الخطوات في حل المشكلة، فليس عليك متابعة استكشاف الإخطاء وإصلاحها.
الخطوة 5: صيانة الطابعة
إذا كنت قد أكملت خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة في هذا المستند، وتستمر الطابعة في إنتاج مطبوعات غير مقبولة، فقم بصيانة الطابعة.
قم بصيانة منتج HP أو استبدله إذا أكملت كل الخطوات السابقة.
لمعرفة ما إذا كان المنتج لا يزال في فترة الضمان، انتقل إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالتحقق من الضمان على الارتباط http://www.support.hp.com/checkwarranty. اتصل بقسم الدعم في HP لتحديد موعد للإصلاح أو الاستبدال. إذا كنت موجودًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فاتصل بقسم الدعم في HP للعثور على مركز خدمة محلي في منطقتك.
قد تُفرَض رسوم إصلاح على المنتجات التي انتهت فترة ضمانها.
  ملاحظة:
احتفظ بعيّنة مطبوعة تُظهِر المشكلة. إذا تم استبدال خراطيش الحبر أو رأس الطباعة أو الطابعة بموجب الضمان، فسيطلب وكيل الدعم العيّنة المطبوعة. إذا تمت إعادة الطابعة إلى HP، فيجب إعادة العيّنة المطبوعة معها. ضع العيّنة في درج الإخراج عند تغليف الطابعة لشحنها.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
البلد: العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...