hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • معلومات
    هل تحتاج إلى مساعدة بعد الترقية إلى Windows 10؟

    فيما يلي حلول للمشاكل الشائعة التي تم ملاحظتها بعد الترقية

    عرض المقال

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP - عدم الطباعة بالحبر الملون أو الأسود

هذا المستند مخصص لطابعات HP ENVY 5640، و5642، و5643، و5644، و5646، و5660، و5664، و5665، و7640، و7644، و7645، وOfficeJet 5740، و5741، و5742، و5743، و5744، و5745، و5746، و8040 مع Neat، و8045 e-All-in-One.
إن جودة المستند أو الصورة المطبوعان ليست كما هو متوقع. يجب أن تساعد الإجراءات الواردة في هذا المستند على حل مشاكل شرائط الحبر أو الطباعة الباهتة، وعدم طباعة الحبر الأبيض أو الأسود، والمستندات ذات النصوص الغائمة أو المبهمة، وشرائط أو تلطخ الحبر، والمشاكل الأخرى المرتبطة بجودة الطباعة.
أنظمة تشغيل Windows فقط: إذا كان هناك نص مشوّه أو متداخل أو غير منطقي أو مطبوعات غير مكتملة أو نصوص أو رسومات مفقودة، فانتقل إلى طباعة صفحات متتابعة من الأحرف الغريبة أو المشوّهة في Windows.
الشكل : مثال على نص مشوه أو متداخل أو غير منطقي، أو مهمة طباعة غير مكتملة
صورة: نص مشوه وغير منطقي ونسخة مطبوعة غير مكتملة
توصيك HP باستخدام حبر أو مستلزمات مسحوق حبر أصلية من HP. لا يمكن لشركة HP ضمان جودة أو موثوقية خراطيش الحبر التي ليست من HP أو التي تتم إعادة تعبئتها. إذا لم تكن تستخدم خراطيش أصلية من HP، فقد لا تنجح الخطوات الواردة في هذا المستند في حل المشكلة. للتحقق من أصالة الخراطيش، انتقل إلى hp.com/go/anticounterfeit.
تفضل بزيارة HP SureSupply للتحقق من توافق خرطوشة الحبر أو خرطوشة مسحوق الحبر أو لشراء خراطيش بديلة ومستلزمات أخرى.
  1. انتقل إلى HP SureSupply.
  2. إذا لزم الأمر، حدد البلد/المنطقة.
    الشكل : مُحدد البلد/المنطقة
    تحديد البلد/المنطقة
  3. اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لطلب مستلزمات جديدة أو للتحقق من توافق الخرطوشة مع طابعتك.
يمكنك أيضًا شراء مستلزمات وخراطيش أصلية من HP من بائعي تجزئة آخرين.
الحل الثاني: السماح بإعادة ضبط الطابعة
يتم إصلاح العديد من مشاكل جودة الطباعة، مثل وجود نص أسود رديء أو المشاكل التي تحدث مع تركيب خرطوشة جديدة، باستخدام الإجراء الروتيني للصيانة التلقائية. لا يقتضي الأمر منك القيام بأي شيء. يجب أن تبدأ جودة الطباعة بالتحسن في غضون بضع ساعات.
  • إذا نجحت الصيانة التلقائية في حل المشكلة، يمكنك إيقاف استكشاف المشكلات وإصلاحها.
  • إذا فشلت الصيانة التلقائية في حل المشكلة، فانتقل إلى الحل التالي.
الحل الثالث: التحقق من الورق
اتبع التوجيهات التالية للتأكد من أن الورق الذي تستخدمه مناسب لمهمة الطباعة. إذا لم يكن كذلك، فقم بإعادة تحميل الطابعة بنوع مناسب من الورق.
  • ضع الورق في درج الإدخال على أن يكون وجه الورق المخصص للطباعة نحو الأسفل. في العديد من أنواع الورق، هناك وجه للطباعة ووجه آخر ليس للطباعة، مثل أوراق طباعة الصور وغيرها من الوسائط الخاصة. عادة ما يكون الوجه الأكثر نعومة هو “وجه الطباعة”، وفي بعض الأحيان، يكون شعار الشركة المصنّعة للورق مطبوعًا على الوجه غير المعدّ للطباعة.
  • لا تستخدم الورق المجعّد أو المتموّج. ضع فقط الورق النظيف والخالي من التجاعيد في المنتج.
    الشكل : لا تستخدم الورق المجعّد
    صورة: لا تستخدم الورق المجعّد
  • استخدم نوع الورق الصحيح للمشروع الذي تنفذه.
    • للمستندات النصية العادية، يعمل الورق العادي بتقنية ColorLok بشكل جيد. فالورق بتقنية ColorLok هو ورق يُستخدم في العادة في هذه الصناعة ويعمل بشكل جيد مع حبر HP.
      الشكل : يُنصح باستخدام الورق العادي بتقنية ColorLok للطباعة النصية
    • بالنسبة للمستندات ذات الطباعة الكثيفة، مثل الرسومات أو الصور الفوتوغرافية عالية التباين، استخدم ورق الصور الفوتوغرافية المتقدم من HP للحصول على أفضل النتائج.
    • قد لا تمتص بعض الوسائط الحبرَ بالمستوى نفسه الذي تمتصه وسائط أخرى. إذا كانت المطبوعات لديك تتلطخ بسهولة، فتأكد من استخدام ورق موصى به.
  • خزّن ورق الصور في عبوته الأصلية داخل كيس بلاستيكي قابل لإعادة الإغلاق. خزّن الورق على سطح مستوٍ في مكان بارد وجاف. ضع من 10 إلى 20 ورقة من ورق الصور فقط عندما تكون جاهزًا للطباعة، ثم أعد الورق غير المستخدم إلى عبوته.
  • حاول استخدام ورق مختلف. يحدد هذا الإجراء ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بنوع الورق.
  ملاحظة:
قد يؤدي الورق غير المناسب أو التالف أو غير المعتمد إلى حزوز عمودية في المطبوعات.
أمثلة على الحزوز الأفقية والعمودية في المطبوع
الشكل : الحزوز الأفقية في المطبوع
صورة: الحزوز الأفقية في مطبوع.
إذا كان المطبوع الخاص بك يحتوي على خطوط أفقية أو ظهرت به مشكلات أخرى في جودة الطباعة بجانب الحزوز الأفقية، فتابع إلى الخطوة التالية.
الشكل : الحزوز الرأسية في الإخراج المطبوع
صورة: الحزوز العمودية في مطبوع.
لا تقم باستبدال الخرطوشات في حال وجود حزوز عمودية في المطبوع. بدلاً من ذلك، افحص الورق كما تم وصفه سابقًا في هذا المستند، أو ابحث عن مستند يغطي هذه المشكلة. غالباً ما يمكن أن يكون إصلاح حزوز عمودية في النسخ بتنظيف زجاج الماسحة الضوئية.
بعد التحقق من الورق، حاول الطباعة مرة أخرى.
الحل الرابع: التحقق من إعدادات الطباعة
تحقق من إعدادات الطباعة وذلك للتأكد من أنها تناسب مهمة الطباعة.
الحل الخامس: التحقق من عدم وجود لطخات من الحبر على الجهة الخلفية للمطبوعات
إذا كانت هناك لطخات من الحبر على الجهة الخلفية من المطبوعات، فاتبع هذه الخطوات لحل المشكلة.
  1. قم بتحميل ورق أبيض عادي في الدرج.
  2. على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، حرك إصبعك على الشاشة للتمرير إلى إعداد، ثم المس رمز إعداد (). تظهر القائمة إعداد.
  3. حرك إصبعك على الشاشة للتمرير إلى صيانة الطابعة، ثم المس صيانة الطابعة.
  4. المس تنظيف لطخات الورق.
      ملاحظة:
    يُعد الضجيج الميكانيكي الذي يصدر أثناء تنفيذ عملية التنظيف طبيعيًا.
  5. بعد طباعة الطابعة لصفحة الاختبار، المس موافق.
  6. افحص صفحة الاختبار لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.
الحل السادس: التحقق من مستويات الحبر المقدرة، ثم استبدال أي خراطيش منخفضة الحبر أو فارغة
اتبع هذه الخطوات للتحقق من مستويات الحبر المقدرة ثم استبدل الخراطيش منخفضة الحبر أو الفارغة.
الخطوة 1: التحقق من مستويات الحبر المقدرة
اتبع هذه الخطوات للتحقق من مستويات الحبر المقدرة.
على لوحة التحكم بالطابعة، المس رمز حبر () لعرض مستويات الحبر المقدرة الحالية.
الشكل : مثال على مستويات الحبر المقدرة التي تُظهر أن الخرطوشات ممتلئة
صورة: مثال على مستويات الحبر المقدرة.
  ملاحظة:
توفّر لك التحذيرات والمؤشرات الخاصة بمستويات الحبر تقديرات لأغراض التخطيط فقط. عندما يشير مؤشر ما إلى انخفاض مستويات الحبر، فكّر في جلب خرطوشة حبر بديلة لتجنب أي تأخيرات محتملة في الطباعة. لستَ مضطرًا لاستبدال خراطيش الحبر إلا بعد أن تصبح جودة الطباعة غير مقبولة.
  • إذا لم تكن أي من الخراطيش ذات مستوى حبر منخفض، فلا داعي لاستبدالها الآن. تابع إلى الحل التالي.
  • إذا كانت أي من الخراطيش ذات مستوى حبر منخفض، فتابع إلى الخطوة التالية لاستبدالها.
الخطوة 2: استبدال الخراطيش الفارغة من الحبر أو منخفضة الحبر
اتبع هذه الخطوات لاستبدال الخراطيش الفارغة من الحبر أو منخفضة الحبر.
  1. اضغط على زر الطاقة لتشغيل الطابعة، إذا لم تكن قيد التشغيل بالفعل.
  2. افتح باب الوصول إلى الخرطوشة عن طريق وضع إصبعين تحت أحد المقبضين الصغيرين الموجودين على جانبي باب الوصول إلى الخرطوشة أو كليهما ثم ارفعه للأعلى.
    الشكل : فتح باب الوصول إلى الخرطوشة
    صورة: فتح باب الوصول إلى الخرطوشة
    تظهر شاشة الباب مفتوح على لوحة تحكم الطابعة مع عرض رسالة تفيد بأنه “يجب إغلاق الغطاء أو الباب للطباعة. تحقق من إغلاقه بشكل محكم.” يظهر أيضًا خيار تغيير الحبر على الزاوية السفلية اليسرى من شاشة اللمس.
  3. المس تغيير الحبر لمشاهدة فيديو على شاشة اللمس يوضح كيفية استبدال الخرطوشات (اختياري).
  4. اضغط برفق على الخرطوشة منخفضة الحبر أو الفارغة للأسفل لتحريرها.
    الشكل : ضغط الخرطوشة لأسفل
    صورة: ضغط الخرطوشة لأسفل
    • أزل الخرطوشة من الفتحة الموجودة على الجانب الأيسر لاستبدال الخرطوشة ثلاثية الألوان.
    • أزل الخرطوشة من الفتحة الموجودة على الجانب الأيمن لاستبدال الخرطوشة ذات اللون الأسود.
  5. اسحب الخرطوشة نحوك خارج فتحتها، ثم ضعها جانبًا لإعادة تدويرها.
      ملاحظة:
    استبدل أي خرطوشات منخفضة الحبر أو فارغة. يتوفر برنامج إعادة تدوير المستلزمات HP Inkjet في العديد من الدول/المناطق مجانًا.
  6. أزل الخرطوشة الجديدة من تغليفها. احرص على عدم لمس سوى الجزء البلاستيكي الأسود الموجود على الخرطوشة فقط.
    الشكل : إزالة الخرطوشة من علبتها
    صورة: إزالة الخرطوشة من علبتها
  7. اسحب اللسان البرتقالي لإزالة الشريط الواقي من الخرطوشة.
      إنذار:
    لا تلمس نقاط التلامس نحاسية اللون أو فتحات الحبر. لا تستبدل الشريط الواقي الموجود على نقاط التلامس. قد ينجم عن لمس هذه الأجزاء انسدادات وتلف الحبر وضعف التوصيلات الكهربائية.
    الشكل : إزالة الشريط وتجنب لمس نقاط التلامس أو فتحات الحبر في الخرطوشة
    صورة: إزالة الشريط وتجنب لمس نقاط التلامس أو فتحات الحبر في الخرطوشة
  8. ادفع الخرطوشة الجديدة بزاوية بسيطة لأعلى باتجاه الفتحة الفارغة، ثم ادفعها لأعلى برفق حتى تستقر في مكانها.
    • أدخل الخرطوشة ثلاثية الألوان في الفتحة الموجودة على اليسار.
    • أدخل الخرطوشة ذات اللون الأسود في الفتحة الموجودة على اليمين.
    الشكل : إدخال الخرطوشة الجديدة
    صورة: إدخال الخرطوشة الجديدة
  9. كرر هذه الخطوات لاستبدال الخرطوشة الأخرى، إذا لزم الأمر.
  10. أغلق باب الوصول إلى الخرطوشة. عند إغلاق الباب تمامًا، تختفي شاشة الباب مفتوح التي تعرض رسالة تفيد بأنه “يجب إغلاق الغطاء أو الباب للطباعة. تحقق من إغلاقه بشكل محكم.”، وتعود الطابعة إلى الشاشة الرئيسة.
    الشكل : إغلاق باب الوصول إلى الخرطوشة
    صورة: إغلاق باب الوصول إلى الخرطوشة
  11. المس موافق.
  12. انتظر حتى تقوم الطابعة بمعايرة الخرطوشات ومحاذاتها. بعد اكتمال عملية المحاذاة، تقوم الطابعة بطباعة صفحة محاذاة.
  13. المس موافق، ثم تخلص من صفحة المحاذاة أو أعد تدويرها.
الحل السابع: طباعة تقرير تشخيص جودة الطباعة وتقييمه، ثم استكشاف أي عيوب وإصلاحها
اتبع هذه الخطوات لطباعة تقرير تشخيص جودة الطباعة وتقييمه.
الخطوة 1: طباعة تقرير تشخيص جودة الطباعة
اتبع هذه الخطوات لطباعة تقرير تشخيص جودة الطباعة.
  1. قم بتحميل ورق أبيض عادي غير مستخدم بحجم U.S. Letter أو A4 في درج الإدخال.
  2. مرر إصبعك إلى اليسار على شاشة لوحة التحكم بالطابعة ثم المس إعداد (). تظهر القائمة إعداد.
  3. المس التقارير، ثم المس تقرير جودة الطباعة. تتم طباعة صفحة تشخيص جودة الطباعة.
الشكل : مثال على تقرير تشخيص جودة الطباعة من دون وجود أي عيوب
صورة: مثال على تقرير تشخيص جودة الطباعة من دون وجود أي عيوب.
الشكل : مثال على تقرير تشخيص جودة الطباعة الذي يشتمل على عيوب
صورة: مثال على تقرير تشخيص جودة الطباعة الذي يشتمل على عيوب.
  • إذا لم ترَ عيوبًا في صفحة الاختبار، فهذا يعني أن آلية الطباعة وخراطيش الحبر تعمل بشكل صحيح. لا تتابع تنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة في هذا المستند. إذا كانت المطبوعات لا تزال غير مرضية، فحاول اتباع الإرشادات العامة لجودة الطباعة.
    • تأكد من أن الصورة التي تطبعها تتمتع بدقة كافية. فقد تبدو الصور المكبّرة تكبيرًا زائدًا مشوّشة أو غير واضحة.
    • إذا كانت المشكلة تقتصر على شريط بالقرب من حافة المطبوعات، فاستخدم البرنامج الذي قمت بتثبيته مع الطابعة، أو برنامجًا آخر لتدوير الصورة 180 درجة. قد لا تظهر المشكلة على الجانب الآخر من المطبوعات.
    نص مشوّه وغير منطقي ومطبوعة (رسم) غير مكتملة
    ‏Windows فقط: إذا حصلت على نصٍ مشوش أو متداخل أو غير منطقي أو مطبوعات غير مكتملة أو نصوص أو رسومات مفقودة، فانتقل إلى Continuous Pages of Strange or Garbled Characters Print in Windows‏ (طباعة صفحات متتابعة من الأحرف الغريبة أو المشوّهة في Windows)
  • إذا لاحظت عيبًا واحدًا أو أكثر على صفحة الاختبار، فتابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: فحص المربعات الملونة لاكتشاف العيوب
اتبع هذه الخطوات لفحص المربعات الملونة بحثًا عن وجود عيوب بها.
  1. تحقق من المربعات الملونة في تقرير تشخيص جودة الطباعة.
    الشكل : مثال على المربعات الملونة من دون عيوب
    صورة: مثال على المربعات الملونة من دون عيوب.
  2. إذا كانت المربعات الملونة لا تعرض خطوطًا بيضاء، ولم تكن باهتة أو مفقودة، فانتقل إلى خطوة التحقق من المحاذاة.
  3. إذا كان أي من المربعات يعرض خطوطًا بيضاء، أو إذا كان باهتًا، أو مفقودًا تمامًا، فتابع إلى الخطوة التالية لتنظيف خراطيش الحبر.
الخطوة 3: قم بتنظيف الخراطيش
اتبع الخطوات التالية لتنظيف الخراطيش من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة.
  1. قم بتحميل ورق أبيض عادي غير مستخدم بحجم U.S. Letter أو A4‏ في علبة الإدخال.
  2. على لوحة التحكم بالطابعة، اسحب شاشة العرض إلى اليمين، ثم المس إعداد (). يتم عرض قائمة الإعداد.
  3. حرك أصبعك على الشاشة لأعلى، ثم المس صيانة الطابعة.
  4. المس تنظيف الخرطوشات. تتم طباعة تقرير تشخيص جودة الطباعة.
  5. افحص تقرير تشخيص جودة الطباعة.
    • إذا كانت جودة الطباعة غير مقبولة، فالمس متابعة عند المطالبة لمتابعة تنفيذ مستوى التنظيف التالي. كرر هذه الخطوات لمرحلة التنظيف الثالثة، إذا لزم الأمر.
        ملاحظة:
      إذا كان رأس الطباعة مسدودًا جدًا، فقد يتطلب دورة تنظيف أخرى. في هذه الحالة، انتظر 30 دقيقة قبل تنفيذ كل مستويات التنظيف الثلاثة مجددًا.
    • إذا كانت جودة الطباعة مقبولة، فالمس تم عند المطالبة لمتابعة تنفيذ مستوى التنظيف التالي. ليس عليك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  6. افحص جودة الطباعة في تقرير تشخيص الطباعة.
  ملاحظة:
لتجنب المشاكل التي تستلزم التنظيف، قم دائمًا بإيقاف تشغيل الطابعة باستخدام زر الطاقة الموجود على الطابعة نفسها.
  • إذا نجحت هذه الخطوات في حل المشكلة, فليس عليك متابعة استكشاف الأعطال وحلها.
  • في حالة استمرار المشكلة, فتابع إلى الخطوة القادمة.
الخطوة 4: فحص خطوط ومربع المحاذاة لاكتشاف أي عيوب
اتبع هذه الخطوات لفحص خطوط ومربع المحاذاة لاكتشاف العيوب.
  1. افحص خطوط ومربع المحاذاة في تقرير تشخيص جودة الطباعة.
    الشكل : مثال علي خطوط ومربع المحاذاة
    صورة: مثال علي خطوط ومربع المحاذاة.
  2. اذا كانت خطوط المحاذاة مستقيمة ومتصلة، يمكنك إيقاف استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  3. إذا كان أي من الخطوط غير مستقيم وغير متصل، فتابع إلى الخطوة التالية لمحاذاة الطابعة.
الخطوة 5: محاذاة الطابعة
اتبع هذه الخطوات لمحاذاة الطابعة من لوحة التحكم.
  1. قم بتحميل ورق أبيض عادي غير مستخدم بحجم U.S. Letter أو A4 في درج الإدخال.
  2. مرر إصبعك إلى اليسار على شاشة لوحة التحكم بالطابعة ثم المس إعداد (). تظهر القائمة إعداد.
  3. مرر إصبعك إلى الأسفل على الشاشة، ثم المس صيانة الطابعة.
  4. قم بلمس محاذاة الطابعة.
  5. بعد أن تقوم الطابعة بطباعة صفحة المحاذاة، المس موافق ثم أعد استخدام صفحة المحاذاة أو تخلّص منها.
  6. اطبع تقرير تشخيص جودة طباعة آخر لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد حُلّت أم لا.
  • إذا نجحت هذه الخطوات في حل المشكلة، يمكنك وقف استكشاف المشكلات وإصلاحها.
  • إذا كان تقرير تشخيص جودة الطباعة يعرض علامات مسار أو لطخات، فتابع إلى الخطوة التالية لتنظيف المنطقة حول فتحات الحبر.
  • إذا لم تنجح هذه الخطوات في حل المشكلة، ولم يعرض تقرير تشخيص جودة الطباعة علامات مسار أو لطخات، فانتقل إلى الحل التاليلاستبدال خرطوشة الحبر التي تسبب المشكلة.
الخطوة 6: تنظيف المنطقة حول فتحات الحبر
لا تقم بتنفيذ هذه الخطوات ما لم تعرض صفحة الاختبار أو المستند المطبوع نصًا ملطخًا أو علامات المسار بشكل خاص. إذا لاحظت علامات مسار أو لطخًا على المطبوعات، فاتبع هذه الخطوات لتنظيف المنطقة حول فتحات الحبر.
الشكل : مثال عن نص ملطّخ
صورة: مثال عن نص ملطّخ
الشكل : مثال على نص يتضمن علامات مسار
صورة: مثال على نص يتضمن علامات مسار
  1. اجمع المواد التالية:
    • ممسحة جافة من الفلين-المطاط أو قطعة قماش خالية من النسالة أو أي مادة ناعمة لا تتمزق أو تترك وراءها أليافًا (تصلح فلاتر القهوة لهذه المهمة)
    • ماء مقطر أو مصفى أو معبأ في عبوات (قد يحتوي ماء الحنفية على ملوثات وقد يتلف الخراطيش)
        إنذار:
      تجنب استخدام منظفات أسطوانة الطباعة أو الكحول لتنظيف نقاط التلامس في الخرطوشة. فمن شأن ذلك أن يلحق الضرر بالخرطوشة أو الطابعة.
  2. اضغط على زر الطاقة لتشغيل الطابعة، إذا لم تكن قيد التشغيل بالفعل.
  3. افتح باب الوصول إلى الخرطوشة عن طريق وضع إصبعين تحت أحد المقبضين الصغيرين الموجودين على جانبي باب الوصول إلى الخرطوشة أو كليهما ثم ارفعه للأعلى. انتظر حتى يصبح حامل الخراطيش في وضع الخمول والسكون قبل المتابعة.
    الشكل : فتح باب الوصول إلى الخرطوشة
    صورة: فتح باب الوصول إلى الخرطوشة
    تظهر شاشة الباب مفتوح على لوحة تحكم الطابعة مع عرض رسالة تفيد بأنه “يجب إغلاق الغطاء أو الباب للطباعة. تحقق من إغلاقه بشكل محكم.” يظهر أيضًا خيار تغيير الحبر على الزاوية السفلية اليسرى من شاشة اللمس. لا تحتاج الي تحديد هذا الخيار بالوقت الحالي.
  4. اضغط لأسفل برفق على إحدى خراطيش الحبر لتحريرها، ومن ثم اسحبها نحوك إلى خارج فتحتها.
    الشكل : اضغط لأسفل لإزالة الخرطوشة
    صورة: اضغط لأسفل لإزالة الخرطوشة
      إنذار:
    لا تقم بإزالة الخرطوشتين في الوقت نفسه. قم بإزالة وتنظيف كل خرطوشة على حدة. لا تترك الخرطوشة خارج الطابعة لمدة تزيد عن 30 دقيقة.
  5. أمسك بالخرطوشة من جانبيها.
    الشكل : إمساك الخرطوشة من جانبيها
    صورة: أمسك بالخرطوشة من جانبيها.
  6. افحص نقاط التلامس في خرطوشة الحبر للتأكد من عدم تراكم الحبر والأوساخ عليها.
      إنذار:
    لا تلمس نقاط التلامس نحاسية اللون أو فتحات الحبر. فقد ينجم عن لمس هذه الأجزاء انسدادات وفشل في تدفق الحبر ورداءة في التوصيلات الكهربائية.
    الشكل : عدم لمس نقاط التلامس أو الفتحات
    صورة: لا تلمس نقاط التلامس أو الفتحات.
  7. بلل قطعة من الفلين أو قطعة قماش خالية من النسالة في ماء مقطر، ثم اعصرها لإخراج أي ماء زائد منها.
  8. نظّف الوجه والحواف حول مكان فتحة الحبر بقطعة الفلين.
      إنذار:
    لا تنظف لوحة فتحات الحبر.
      الشكل : تنظيف المنطقة حول فتحة الحبر
      صورة: نقاط التلامس في خرطوشة الحبر وفتحة الحبر.
    1. لوحة فتحات الحبر - لا تنظفها
    2. المنطقة حول فتحة الحبر - لا تنظفها
    3. نقاط تلامس الخرطوشة - لا تنظفها
  9. اترك الخرطوشة لمدة 10 دقائق لتجف المنطقة التي تم تنظيفها، أو استخدم قطعة قطن جديدة لتجففها.
  10. أعد إدخال الخرطوشة بدفعها بزاوية بسيطة لأعلى إلى داخل الفتحة الفارغة، ثم ادفعها لأعلى برفق حتى تستقر في مكانها مصدرة طقطقة.
    • أعد إدخال الخرطوشة ثلاثية الألوان في الفتحة الموجودة على اليسار.
    • أعد إدخال خرطوشة اللون الأسود في الفتحة الموجودة على اليمين.
    الشكل : إعادة إدخال الخرطوشة
    صورة: إعادة إدخال الخرطوشة
  11. كرر هذه الخطوات للتنظيف حول الفتحات في خرطوشة الحبر الأخرى.
  12. أغلق باب الوصول إلى الخرطوشة.
    الشكل : إغلاق باب الوصول إلى الخرطوشة
    صورة: إغلاق باب الوصول إلى الخرطوشة
  13. اضغط على زر الطاقة لتشغيل الطابعة، إذا لم يتم تشغيلها تلقائيًا.
الحل الثامن: استبدال الخرطوشة مصدر المشكلة
اتبع هذه الخطوات لاستبدال الخرطوشة التي تسبب المشكلة إذا لاحظت عيوبًا في تقرير تشخيص جودة الطباعة ولم تنجح الخطوات السابقة في حل المشكلة، حتى إذا لم يكن مستوى الحبر في الخرطوشة منخفضًا. تكون الخرطوشة المسببة للمشكلة هي التي تطبع العيوب في تقرير تشخيص جودة الطباعة كما هو موضح سابقًا في هذا المستند.
إذا كان لديك خرطوشة معيبة أو رأس طباعة معيب، فقد يكون ضمن فترة الضمان. للتحقق من الضمان على مستلزمات الحبر أو مسحوق الحبر لديك، انتقل إلى hp.com/go/learnaboutsupplies، ثم راجع معلومات الضمان المحدود لمستلزماتك.
الخطوة 2: استبدال الخرطوشة مصدر المشكلة
اتبع هذه الخطوات لاستبدال الخرطوشة مصدر المشكلة.
  1. اضغط على زر الطاقة لتشغيل الطابعة، إذا لم تكن قيد التشغيل بالفعل.
  2. افتح باب الوصول إلى الخرطوشة عن طريق وضع إصبعين تحت أحد المقبضين الصغيرين الموجودين على جانبي باب الوصول إلى الخرطوشة أو كليهما ثم ارفعه للأعلى.
    الشكل : فتح باب الوصول إلى الخرطوشة
    صورة: فتح باب الوصول إلى الخرطوشة
    تظهر شاشة الباب مفتوح على لوحة تحكم الطابعة مع عرض رسالة تفيد بأنه “يجب إغلاق الغطاء أو الباب للطباعة. تحقق من إغلاقه بشكل محكم.” يظهر أيضًا خيار تغيير الحبر على الزاوية السفلية اليسرى من شاشة اللمس.
  3. المس تغيير الحبر لمشاهدة فيديو على شاشة اللمس يوضح كيفية استبدال الخرطوشات (اختياري).
  4. اضغط برفق على الخرطوشة منخفضة الحبر أو الفارغة للأسفل لتحريرها.
    الشكل : ضغط الخرطوشة لأسفل
    صورة: ضغط الخرطوشة لأسفل
    • أزل الخرطوشة من الفتحة الموجودة على الجانب الأيسر لاستبدال الخرطوشة ثلاثية الألوان.
    • أزل الخرطوشة من الفتحة الموجودة على الجانب الأيمن لاستبدال الخرطوشة ذات اللون الأسود.
  5. اسحب الخرطوشة نحوك خارج فتحتها، ثم ضعها جانبًا لإعادة تدويرها.
      ملاحظة:
    استبدل أي خرطوشات منخفضة الحبر أو فارغة. يتوفر برنامج إعادة تدوير المستلزمات HP Inkjet في العديد من الدول/المناطق مجانًا.
  6. أزل الخرطوشة الجديدة من تغليفها. احرص على عدم لمس سوى الجزء البلاستيكي الأسود الموجود على الخرطوشة فقط.
    الشكل : إزالة الخرطوشة من علبتها
    صورة: إزالة الخرطوشة من علبتها
  7. اسحب اللسان البرتقالي لإزالة الشريط الواقي من الخرطوشة.
      إنذار:
    لا تلمس نقاط التلامس نحاسية اللون أو فتحات الحبر. لا تستبدل الشريط الواقي الموجود على نقاط التلامس. قد ينجم عن لمس هذه الأجزاء انسدادات وتلف الحبر وضعف التوصيلات الكهربائية.
    الشكل : إزالة الشريط وتجنب لمس نقاط التلامس أو فتحات الحبر في الخرطوشة
    صورة: إزالة الشريط وتجنب لمس نقاط التلامس أو فتحات الحبر في الخرطوشة
  8. ادفع الخرطوشة الجديدة بزاوية بسيطة لأعلى باتجاه الفتحة الفارغة، ثم ادفعها لأعلى برفق حتى تستقر في مكانها.
    • أدخل الخرطوشة ثلاثية الألوان في الفتحة الموجودة على اليسار.
    • أدخل الخرطوشة ذات اللون الأسود في الفتحة الموجودة على اليمين.
    الشكل : إدخال الخرطوشة الجديدة
    صورة: إدخال الخرطوشة الجديدة
  9. كرر هذه الخطوات لاستبدال الخرطوشة الأخرى، إذا لزم الأمر.
  10. أغلق باب الوصول إلى الخرطوشة. عند إغلاق الباب تمامًا، تختفي شاشة الباب مفتوح التي تعرض رسالة تفيد بأنه “يجب إغلاق الغطاء أو الباب للطباعة. تحقق من إغلاقه بشكل محكم.”، وتعود الطابعة إلى الشاشة الرئيسة.
    الشكل : إغلاق باب الوصول إلى الخرطوشة
    صورة: إغلاق باب الوصول إلى الخرطوشة
  11. المس موافق.
  12. انتظر حتى تقوم الطابعة بمعايرة الخرطوشات ومحاذاتها. بعد اكتمال عملية المحاذاة، تقوم الطابعة بطباعة صفحة محاذاة.
  13. المس موافق، ثم تخلص من صفحة المحاذاة أو أعد تدويرها.
قم بصيانة منتج HP أو استبدله إذا أكملت كل الخطوات السابقة.
لمعرفة ما إذا كان المنتج لا يزال في فترة الضمان، انتقل إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالتحقق من الضمان على الارتباط http://www.support.hp.com/checkwarranty. اتصل بقسم الدعم في HP لتحديد موعد للإصلاح أو الاستبدال. إذا كنت موجودًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فاتصل بقسم الدعم في HP للعثور على مركز خدمة محلي في منطقتك.
قد تُفرَض رسوم إصلاح على المنتجات التي انتهت فترة ضمانها.
  ملاحظة:
احتفظ بعيّنة مطبوعة تُظهِر المشكلة. إذا تم استبدال خراطيش الحبر أو رأس الطباعة أو الطابعة بموجب الضمان، فسيطلب وكيل الدعم العيّنة المطبوعة. إذا تمت إعادة الطابعة إلى HP، فيجب إعادة العيّنة المطبوعة معها. ضع العيّنة في درج الإخراج عند تغليف الطابعة لشحنها.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
البلد: العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...