hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP - ظهور رسالة الخطأ التي تفيد بانحشار الورق في حامل الخراطيش على لوحة التحكم

هذا المستند مخصص للطابعات التالية.
طابعة HP DeskJet Ink Advantage 4535 All-in-One المتكاملة
طابعة HP ENVY 4524 All-in-One
طابعة HP DeskJet Ink Advantage 4536 All-in-One المتكاملة
طابعة HP ENVY 4525 All-in-One
طابعة HP DeskJet Ink Advantage 4538 All-in-One المتكاملة
طابعة HP ENVY 4526 All-in-One المتكاملة
طابعة HP DeskJet Ink Advantage 4675 All-in-One المتكاملة
طابعة HP ENVY 4527 All-in-One
طابعة HP DeskJet Ink Advantage 4676 All-in-One المتكاملة
طابعة HP ENVY 4528 All-in-One
طابعة HP DeskJet Ink Advantage 4678 All-in-One المتكاملة
طابعة HP OfficeJet 4650 All-in-One المتكاملة
طابعة HP ENVY 4511 All-in-One المتكاملة
طابعة HP OfficeJet 4652 All-in-One المتكاملة
طابعة HP ENVY 4512 All-in-One المتكاملة
طابعة HP OfficeJet 4654 All-in-One المتكاملة
طابعة HP ENVY 4513 All-in-One المتكاملة
طابعة HP OfficeJet 4656 All-in-One المتكاملة
طابعة HP ENVY 4516 All-in-One المتكاملة
طابعة HP OfficeJet 4655 All-in-One المتكاملة
طابعة HP ENVY 4520 All-in-One المتكاملة
طابعة HP OfficeJet 4657 All-in-One
طابعة HP ENVY 4522 All-in-One المتكاملة
طابعة HP OfficeJet 4658 All-in-One
طابعة HP ENVY 4523 All-in-One
يعلق حامل الخراطيش الذي يحمل خراطيش الحبر في الطابعة وتظهر على لوحة التحكم رسالة الخطأ التي تفيد بانحشار الورق في حامل الخراطيش. ربما حدث انحشار في الورق سابقًا.
قد تواجه أيضًا الأعراض التالية:
  • لا تقوم الطابعة بالطباعة.
  • تتوقف مهمة الطباعة بشكل غير متوقع.
  ملاحظة:
إذا كانت طابعتك تحتوي على وحدة تغذية تلقائية بالمستندات (ADF)، فقد لا تشبه تمامًا الطابعة الواردة في الصور، لكن الخطوات هي نفسها.
نظرة عامة عبر فيديو
يعرض مقطع الفيديو هذا كيفية مسح انحشار الورق في حامل الخراطيش في طابعة HP OfficeJet 4650.
الخطوة 1: مسح الورق المنحشر من الطابعة
قد يعلق الورق المنحشر في مناطق متعددة. قم بمسح أي ورق منحشر من منطقة واحدة، ثم حاول الطباعة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فتحقق من أي انحشار للورق في المنطقة التالية.
  ملاحظة:
تحتاج إلى مصباح كشاف لإكمال هذه الخطوات.
إذا استمرت المشكلة حتى بعد التحقق من وجود أي ورق منحشر وإزالته من كل منطقة في الطابعة، فتابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: إزالة خراطيش الحبر وإعادة تركيبها
قد يتسبب وضع خراطيش الحبر وتركيبها بشكل غير صحيح في ظهور خطأ انحشار الورق في حامل الخراطيش على الطابعة. للتأكد من تركيب خراطيش الحبر بالشكل الصحيح، أزل خراطيش الحبر وأعد تركيبها، ومن ثم حاول الطباعة مرة أخرى.
  1. شغّل الطابعة، إذا لم تكن في وضع التشغيل أصلاً.
  2. أمسك برفق المقبضين على جانبيْ الطابعة، ثم ارفع باب الوصول إلى خرطوشة الحبر حتى يثبت في مكانه.
    يتحرك حامل الخراطيش إلى وسط الطابعة.
    الشكل : فتح باب الوصول إلى خرطوشة الحبر
    صورة: فتح باب الوصول إلى خرطوشة الحبر.
  3. انتظر حتى يصبح حامل الخراطيش في وضع الخمول والسكون قبل المتابعة.
  4. لتحرير خرطوشه الحبر، ارفع الغطاء الموجود على فتحة خرطوشة الحبر، ثم ادفع الغطاء برفق إلى الخلف إلى أن يتوقف.
  5. اسحب خرطوشة الحبر لأعلى لإزالتها من الفتحة.
      الشكل : إزالة خرطوشة الحبر
      صورة: إزالة خرطوشة الحبر.
    1. رفع الغطاء
    2. دفع الغطاء برفق إلى الخلف
    3. سحب خرطوشة الحبر لأعلى
  6. افحص نقاط التلامس للتحقق من أي شريط وقاية قد يكون لا يزال ملصقًا بالفتحات.
      إنذار:
    لا تلمس نقاط التلامس نحاسية اللون أو فتحات الحبر. قد ينجم عن لمس هذه الأجزاء انسدادات وفشل في تدفق الحبر ورداءة في التوصيلات الكهربائية.
  7. أزل شريط الوقاية عن نقاط التلامس إذا لزم الأمر.
      إنذار:
    لا تحاول إزالة الشريط الكهربائي النحاسي.
    الشكل : إزالة الشريط البلاستيكي
    صورة: إزالة الشريط البلاستيكي
  8. أمسك خرطوشة الحبر من جانبيها بحيث تكون الفتحات باتجاه الطابعة، ثم ادفع خرطوشة الحبر إلى الأمام في فتحتها.
  9. أغلق الغطاء الموجود على فتحة خرطوشة الحبر لإحكام تثبيت خرطوشة الحبر في مكانها.
      الشكل : إدخال خراطيش الحبر
      صورة: إدخال خراطيش الحبر
    1. إدخال خرطوشة الحبر
    2. رفع الغطاء
    3. توجد خرطوشة الطباعة بالحبر الملون على اليسار، وتوجد خرطوشة الطباعة بالحبر الأسود على اليمين
  10. كرر الخطوات السابقة لإزالة خرطوشة الحبر الأخرى وفحصها وإعادة تركيبها إذا لزم الأمر.
  11. أغلق باب الوصول إلى خرطوشة الحبر.
    الشكل : إغلاق باب الوصول إلى خرطوشة الحبر.
    صورة: إغلاق باب الوصول إلى خرطوشة الحبر.
حاول الطباعة. في حالة استمرار ظهور الخطأ، انتقل إلى الخطوة التالية.
  1. افصل سلك الطاقة من الجهة الخلفية للطابعة.
  2. افصل سلك الطاقة من أي وصلة كهربائية أو جهاز كبت للارتفاعات المفاجئة للتيار.
  3. قم بتوصيل سلك الطاقة مباشرةً بمأخذ كهربائي.
  4. أعد توصيل سلك الطاقة بالجهة الخلفية للطابعة.
  5. شغّل الطابعة.
حاول الطباعة. في حالة استمرار ظهور الخطأ، انتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 4: إعادة تعيين الطابعة
قد تساعد إعادة تعيين الطابعة في مسح مشاكل انحشار الورق.
  1. شغّل الطابعة، إذا لم تكن قيد التشغيل بالفعل.
  2. انتظر حتى تصبح الطابعة في وضع الخمول والسكون قبل المتابعة.
  3. أثناء تشغيل الطابعة، افصل سلك الطاقة من الجهة الخلفية للطابعة.
  4. افصل سلك الطاقة من مأخذ التيار الكهربائي الموجود على الحائط.
  5. انتظر مدة 60 ثانية على الأقل.
  6. أعد توصيل سلك الطاقة بمأخذ التيار الكهربائي الموجود على الحائط.
      ملاحظة:
    توصي HP بتوصيل سلك الطاقة الخاص بالطابعة بمأخذ التيار الكهربائي الموجود على الحائط بشكل مباشر.
  7. أعد توصيل سلك الطاقة بالجهة الخلفية للطابعة.
  8. شغّل الطابعة، إذا لم تبدأ بالتشغيل تلقائيًا.
    قد تدخل الطابعة في فترة إحماء. قد تومض أضواء الطابعة، وقد يتحرك حامل الخراطيش.
  9. انتظر حتى إنهاء فترة الإحماء وستصبح الطابعة في وضع الخمول والسكون قبل البدء.
حاول الطباعة. إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى الخطوة التالية لصيانة الطابعة.
الخطوة 5: صيانة الطابعة
إذا استمرت المشكلة حتى بعد تنفيذ خطوات مسح الورق المنحشر، فاتصل بشركة HP لصيانة الطابعة.
قم بصيانة منتج HP الخاص بك أو استبداله إذا أكملت كل الخطوات السابقة.
لمعرفة ما إذا كان المنتج لا يزال تحت الضمان، انتقل إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالتحقق من الضمان على الارتباط http://www.support.hp.com/checkwarranty. اتصل بالدعم من HP لجدولة موعد للإصلاح أو الاستبدال. إذا كنت موجودًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فاتصل بالدعم من HP للعثور على مركز خدمة محلي في منطقتك.
قد تُفرض رسوم إصلاح على المنتجات التي انتهت فترة ضمانها.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...