hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • معلومات
    مرحبا بعملاء طابعة Samsung

    هل تحتاج إلى دعم لطابعة Samsung؟  HP هنا للمساعدة! معرفة المزيد

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

إصلاح مشاكل جودة الطباعة لسلسلة طابعات HP Deskjet 3070A e-All-in-One الإلكترونية المتكاملة

إن جودة المستند أو الصورة المطبوعان ليست كما هو متوقع. يجب أن تساعد الإجراءات الواردة في هذا المستند على حل مشاكل شرائط الحبر أو الطباعة الباهتة، وعدم طباعة الحبر الأبيض أو الأسود، والمستندات ذات النصوص الغائمة أو المبهمة، وشرائط أو تلطخ الحبر، والمشاكل الأخرى المرتبطة بجودة الطباعة.
  ملاحظة:
تتطلب بعض الحلول التالية برنامج HP الكامل. إذا لم تقم بتثبيت البرنامج الكامل عند تثبيت الطابعة، فانقر هنا للانتقال إلى صفحة البرامج وبرامج التشغيل، ثم قم بتنزيل البرنامج كامل الميزات الخاص بطابعتك وتثبيته.
توصيك HP باستخدام حبر أو مستلزمات مسحوق حبر أصلية من HP. لا يمكن لشركة HP ضمان جودة أو موثوقية خراطيش الحبر التي ليست من HP أو التي تتم إعادة تعبئتها. إذا لم تكن تستخدم خراطيش أصلية من HP، فقد لا تنجح الخطوات الواردة في هذا المستند في حل المشكلة. للتحقق من أصالة الخراطيش، انتقل إلى hp.com/go/anticounterfeit.
إن العديد من مشاكل جودة الطباعة بالحبر الأسود مثل مشاكل النصوص باللون الأسود أو المشاكل التي تحدث مع تركيب خرطوشة جديدة باللون الأسود، تختفي بعد الإجراء الروتيني المرتبط بالصيانة التلقائية. ما من شيء يجب أن تقوم به. يجب أن تبدأ جودة الطباعة بالتحسن في غضون بضع ساعات.
إذا لك يكن باستطاعتك الانتظار، فتابع تنفيذ هذه الخطوات لاستكشاف المشاكل وإصلاحها.
الحل 3: التحقق من الورق
استخدم التوجيهات التالية للتأكد من أن الورق الذي تستخدمه مناسب لمهمة الطباعة. إذا لم يكن كذلك، فقم بإعادة تحميل الطابعة بنوع مناسب من الورق.
  ملاحظة:
راجع المواصفات الخاصة بطابعتك لمعرفة أنواع الورق المحددة التي تعتمدها الطابعة.
  • ضع الورق في درج الإدخال على أن يكون وجه الورق المخصص للطباعة نحو الأسفل. في العديد من أنواع الورق، هناك وجه للطباعة ووجه آخر ليس للطباعة، مثل أوراق طباعة الصور وغيرها من الوسائط الخاصة. عادة ما يكون الوجه الأكثر نعومة هو “وجه الطباعة”، وفي بعض الأحيان، يكون شعار الشركة المصنّعة للورق مطبوعًا على الوجه غير المعدّ للطباعة.
  • لا تستخدم الورق المجعّد أو المتموّج. ضع فقط الورق النظيف والخالي من التجاعيد في المنتج.
    الشكل : لا تستخدم الورق المجعّد
    صورة: لا تستخدم الورق المجعّد
  • استخدم نوع الورق الصحيح للمشروع الذي تنفذه.
    • للمستندات النصية العادية، يعمل الورق العادي بتقنية ColorLok بشكل جيد. فالورق بتقنية ColorLok هو ورق يُستخدم في العادة في هذه الصناعة ويعمل بشكل جيد مع حبر HP.
      الشكل : يُنصح باستخدام الورق العادي بتقنية ColorLok للطباعة النصية
    • بالنسبة للمستندات ذات الطباعة الكثيفة، مثل الرسومات أو الصور الفوتوغرافية عالية التباين، استخدم ورق الصور الفوتوغرافية المتقدم من HP للحصول على أفضل النتائج.
    • قد لا تمتص بعض الوسائط الحبرَ بالمستوى نفسه الذي تمتصه وسائط أخرى. إذا كانت المطبوعات لديك تتلطخ بسهولة، فتأكد من استخدام ورق موصى به.
  • خزّن ورق الصور في عبوته الأصلية داخل كيس بلاستيكي قابل لإعادة الإغلاق. خزّن الورق على سطح مستوٍ في مكان بارد وجاف. ضع من 10 إلى 20 ورقة من ورق الصور فقط عندما تكون جاهزًا للطباعة، ثم أعد الورق غير المستخدم إلى عبوته.
  • حاول استخدام ورق مختلف. يحدد هذا الإجراء ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بنوع الورق.
  ملاحظة:
يسبّب الورق غير المناسب عادة ظهور حزوز عمودية في المطبوعات (أو إذا حدثت المشكلة على نسخة، فعادة ما يكون سبب المشكلة هو اتساخ زجاج الماسحة الضوئية). لا تستبدل الخراطيش لتصحيح الحزوز العمودية.
أمثلة على الحزوز الأفقية والعمودية في المطبوعات
الشكل : الحزوز الأفقية في المطبوعات
صورة: حزوز أفقية
الشكل : الحزوز العمودية في المطبوعات
صورة: حزوز عمودية
تابع الخطوات التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا تضمنت المطبوعات حزوزًا أفقية، أو مشاكل أخرى تتعلق بجودة الطباعة بالإضافة إلى الحزوز العمودية.
لا تستبدل الخراطيش لتصحيح الحزوز العمودية في المطبوعات. بدلاً من ذلك، تحقق من الورق كما جاء الوصف سابقًا في هذا المستند، وتحقق من إحكام توصيل كبل الطاقة واتصالات USB وأعد تعيين الطابعة ثم حاول تنظيف زجاج المساحة الضوئية والجهة السفلية لغطاء الماسحة الضوئية بواسطة منظّف زجاج لحل المشكلة.
بعد تجربة التوجيهات السابقة، حاول الطباعة من جديد.
الحل 4: التحقق من إعدادات الطباعة
اختر نظام التشغيل الموجود لديك وذلك للتأكد من أن إعدادات الطباعة تناسب مهمة الطباعة.
الحل 5: التحقق من مستويات الحبر واستبدال الخراطيش منخفضة الحبر أو الفارغة
اتبع هذه الخطوات للتحقق من مستويات الحبر على طابعتك، ومن ثم استبدل الخراطيش منخفضة الحبر أو الفارغة وفقًا للنتائج.
  ملاحظة:
توفّر لك التحذيرات والمؤشرات الخاصة بمستويات الحبر تقديرات لأغراض التخطيط فقط. عندما يشير مؤشر ما إلى انخفاض مستويات الحبر، فكّر في جلب خرطوشة حبر بديلة لتجنب أي تأخيرات محتملة في الطباعة. لستَ مضطرًا لاستبدال خراطيش الحبر إلا بعد أن تصبح جودة الطباعة غير مقبولة.
  1. من الشاشة الرئيسية للوحة التحكم، اضغط على زر Setup (الإعداد) ().
  2. اضغط على زر () بجانب السهم لأسفل () لتحديد Ink Levels (مستويات الحبر).
  3. اضغط على زر () بجانب OK (موافق). يتم عرض مستويات الحبر الحالية.
    الشكل : مثال على مستويات الحبر المقدرة
    صورة: مثال على مستويات الحبر المقدرة
الحل 6: طباعة تقرير تشخيصات جودة الطباعة وتقييمه لاستكشاف العيوب وإصلاحها
اتبع هذه الخطوات لطباعة تقرير تشخيصات جودة الطباعة، ومن ثم تقييمه.
الخطوة 1: طباعة تقرير تشخيصات جودة الطباعة
  1. قم بتحميل ورق أبيض عادي بحجم U.S. letter أو A4 في الدرج.
  2. من الشاشة الرئيسية للوحة التحكم، اضغط على زر Setup (الإعداد) ().
  3. اضغط على زر () بجانب السهم لأسفل () لتحديد Tools (الأدوات) ثم اضغط على زر () بجانب OK (موافق).
  4. اضغط على زر () بجانب السهم لأسفل () لتحديد Print Quality Report (تقرير جودة الطباعة) ثم اضغط على زر () بجانب OK (موافق). تتم طباعة تقرير تشخيصات جودة الطباعة.
    الشكل : مثال على تقرير تشخيصات جودة الطباعة
    صورة: مثال على تقرير تشخيصات جودة الطباعة
الخطوة 2: التحقق في تقرير تشخيصات جودة الطباعة من وجود عيوب
بشكل عام، إذا كانت الطابعة والخراطيش تعمل بشكل صحيح، تكون كل الشرائط الملونة موجودة وغير محددة وموحدة اللون على عرض الصفحة. لا يظهر النص باللون الأسود على الصفحة حزوز الحبر.
استخدم الجدول التالي للحصول على أمثلة على العيوب الموجودة في تقرير تشخيصات جودة الطباعة. الأمثلة التالية غير شاملة، لكنها تمثّل أكثر المشاكل شيوعًا.
أمثلة على العيوب الموجودة في تقرير تشخيصات جودة الطباعة
العيب
المثال
النصوص الكبيرة غير منظمة على الطرف
صورة: نص كبير غير منظم
الشرائط الملونة فيها حزوز أو باهتة بشكل غير منتظم
صورة: الشرائط الملونة فيها حزوز أو باهتة
الشرائط الملونة غير منظمة
صورة: الشرائط الملونة غير منظمة
الشرائط الملونة فيها حزوز بلون آخر
صورة: الشرائط الملونة فيها حزوز
في المربعات الملونة حزوز بيضاء منتظمة
صورة: حزوز بيضاء في الشرائط الملونة
أنماط المحاذاة مسننة
صورة: أنماط المحاذاة مسننة
  • إذا لم ترَ أي عيوب في تقرير تشخيصات جودة الطباعة، فذلك يعني أن آلية الطباعة والخراطيش تعمل بشكل صحيح. لا تتابع تنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة في ما يتبقى من هذا المستند.
    إذا كانت المطبوعات لا تزال غير مرضية، فحاول اتباع التوجيهات العامة التالية الخاصة بجودة الطباعة:
    • تأكد من أن الصورة التي تقوم بطباعتها فيها ما يكفي من الدقة. قد تبدو الصور المكبرة تكبيرًا زائدًا مشوشة أو غير واضحة.
    • إذا كانت المشكلة تقتصر على شريط بالقرب من حافة المطبوعات، فاستخدم البرنامج الذي قمت بتثبيته مع الطابعة، أو برنامجًا آخر لتدوير الصورة 180 درجة. قد لا تظهر المشكلة على الجانب الآخر من المطبوعات.
  • إذا لاحظت واحدًا أو أكثر من هذه العيوب في تقرير تشخيصات جودة الطباعة، فتابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 3: تأكد من أن تهوية الخراطيش تتم بشكل صحيح ومن أن الخراطيش مستقرة في مكانها بشكل صحيح
  1. اضغط على زر Power (الطاقة) لتشغيل الطابعة، إذا لم تكن قيد التشغيل بالفعل. انتظر حتى تصبح الطابعة في وضع الخمول والسكون قبل المتابعة.
  2. افتح باب الوصول إلى الخرطوشة. يتحرك حامل الخراطيش إلى منطقة الوصول.
    الشكل : فتح باب الوصول إلى الخرطوشة
    صورة: فتح باب الوصول إلى الخرطوشة
  3. اضغط على اللسان الموجود في الجزء الأمامي من الخرطوشة لتحريره، ثم اسحب الخرطوشة إلى الأعلى لإزالتها من الفتحة.
    الشكل : إزالة الخرطوشة من الفتحة
    صورة: إزالة الخرطوشة من الفتحة
  4. افحص منطقة التهوية على كل خرطوشة، فوق شعار HP أعلى الخرطوشة.
    الشكل : منطقة التهوية أعلى الخرطوشة
    صورة: منطقة التهوية أعلى الخرطوشة
  5. إذا كان لسان السحب البرتقالي ما زال موجودًا في الخرطوشة، فاسحبه لإزالته.
    الشكل : لسان السحب البرتقالي
    صورة: لسان السحب البرتقالي.
  6. إذا كانت فتحة التهوية مسدودة، فاستخدم دبوسًا مستقيمًا لإزالة المادة اللاصقة الزائدة من الفتحة برفق.
      الشكل : تنظيف فتحة التهوية المسدودة باستخدام دبوس
      صورة: قم بتنظيف فتحة التهوية المسدودة باستخدام دبوس.
    1. فتحة تهوية مسدودة
    2. استخدم دبوسًا مستقيمًا لإزالة المادة اللاصقة الزائدة من الفتحة برفق
    3. فتحة تهوية غير مسدودة
  7. ادفع الخرطوشة لتستقر في فتحتها بحيث تكون الفتحة ونقاط التلامس موجهة نحو الأسفل. اضغط على الخرطوشة لأسفل حتى تستقر في مكانها.
      ملاحظة:
    تأكد من أن كل خرطوشة مثبتة في الفتحة الصحيحة. قم بمطابقة شكل الرمز واللون للخرطوشة مع الفتحة التي لها نفس شكل الرمز واللون.
    الشكل : إعادة إدخال الخرطوشة
    صورة: إدخال الخرطوشة
  8. كرر هذه الخطوات لفحص فتحات التهوية الموجودة على كل خرطوشة من الخراطيش.
  9. تأكد من أن كل خرطوشة مثبتة بإحكام في فتحتها. مرر إصبعك على الجزء العلوي من الخراطيش لتحسس وجود أي بروز، وفي حال وجود أي بروز لخرطوشة من خراطيش الحبر، اضغط لأسفل بإحكام حتى تستقر الخرطوشة في مكانها.
  10. أغلق باب الوصول إلى الخرطوشة.
    الشكل : إغلاق باب الوصول إلى الخرطوشة
    صورة: إغلاق باب الوصول إلى الخرطوشة
  11. حاول إجراء مهمة الطباعة مرة أخرى.
الخطوة 4: استخدام أداة تلقائية لتنظيف رأس الطباعة
إذا كان هناك عيوب في تقرير تشخيصات جودة الطباعة، فاتبع هذه الخطوات لتشغيل أداة مساعدة لتنظيف رأس الطباعة.
  1. احرص على تحميل ورق أبيض عادي بحجم U.S. letter أو A4 في الدرج.
  2. من الشاشة الرئيسية للوحة التحكم، اضغط على زر Setup (الإعداد) ().
  3. اضغط على زر () بجانب السهم لأسفل () لتحديد Tools (الأدوات) ثم اضغط على زر () بجانب OK (موافق).
  4. مع تحديد Clean Printhead (تنظيف رأس الطباعة)، اضغط على زر () بجانب OK (موافق). يقوم المنتج بتنظيف رأس الطباعة، ومن ثم يطبع صفحة اختبار.
  5. راجع جودة الطباعة في صفحة الاختبار. إذا كانت جودة الطباعة غير مقبولة، فاضغط على زر () بجانب OK (موافق) لتنفيذ تنظيف بمستوى ثانٍ. اذا كانت جودة الطباعة مقبولة، فاضغط على زر Cancel (إلغاء) ().
  • إذا نجحت هذه الخطوات في حل المشكلة، فليس عليك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. قد تساعدك التدابير الاحتياطية التالية في تجنب حدوث المشكلة في المستقبل.
    • تجنب ترك الخراطيش غير المحمية خارج الطابعة لفترة زمنية طويلة.
    • استخدم زر الطاقة دائمًا لإيقاف تشغيل الطابعة. فإن هذا يحمي الخراطيش من التعرض للهواء.
  • في حال استمرار المشكلة، انتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 5: محاذاة الطابعة
اتبع هذه الخطوات لمحاذاة الطابعة إذا وجدت عيوبًا في تقرير تشخيصات جودة الطباعة.
  1. احرص على تحميل ورق أبيض عادي بحجم U.S. letter أو A4 في الدرج.
  2. من الشاشة الرئيسية للوحة التحكم، اضغط على زر Setup (الإعداد) ().
  3. اضغط على زر () بجانب السهم لأسفل () لتحديد Tools (الأدوات) ثم اضغط على زر () بجانب OK (موافق).
  4. اضغط على زر () بجانب السهم لأسفل () لتحديد Align Printhead (محاذاة رأس الطباعة) ثم اضغط على زر () بجانب OK (موافق). يقوم المنتج بمحاذاة الخراطيش، ومن ثم يطبع صفحة محاذاة.
  5. ارفع غطاء الماسحة الضوئية، ثم ضع صفحة المحاذاة مع توجيه الجهة المطبوعة لأسفل على زجاج الماسحة الضوئية. ضع زاوية الصفحة في الزاوية اليمنى الأمامية للزجاج.
    الشكل : وضع صفحة المحاذاة على زجاج الماسحة الضوئية
    صورة: وضع صفحة المحاذاة على زجاج الماسحة الضوئية
  6. أغلق غطاء الماسحة الضوئية ثم اضغط على زر () بجانب OK (موافق) على لوحة التحكم. يقوم المنتج بمسح صفحة المحاذاة ضوئيًا.
  7. عندما تظهر رسالة Alignment successful (نجحت المحاذاة) على لوحة التحكم، اضغط على زر () بجانب OK (موافق) لإكمال المحاذاة.
الحل 7: استبدال الخرطوشة مصدر المشكلة
إذا لم تؤد الخطوات السابقة إلى حل المشكلة، فاتبع هذه الخطوات لاستبدال الخرطوشة التي تطابق العيب الموجود في تقرير تشخيصات جودة الطباعة. على سبيل المثال، اذا كان أحد الشرائط الملونة الأرجوانية تالفًا، فاستبدل خرطوشة اللون الأرجواني.
إذا كان لديك خرطوشة معيبة أو رأس طباعة معيب، فقد يكون ضمن فترة الضمان. للتحقق من الضمان على مستلزمات الحبر أو مسحوق الحبر لديك، انتقل إلى hp.com/go/learnaboutsupplies، ثم راجع معلومات الضمان المحدود لمستلزماتك.
  1. اضغط على زر Power (الطاقة) لتشغيل الطابعة، إذا لم تكن قيد التشغيل بالفعل. انتظر حتى تصبح الطابعة في وضع الخمول والسكون قبل المتابعة.
  2. افتح باب الوصول إلى الخرطوشة. يتحرك حامل الخراطيش إلى منطقة الوصول إلى الخراطيش.
    الشكل : فتح باب الوصول إلى الخرطوشة
    صورة: فتح باب الوصول إلى الخرطوشة
  3. اضغط على اللسان الموجود في الجزء الأمامي من الخرطوشة لتحريره، ثم اسحب الخرطوشة إلى الأعلى لإزالتها من الفتحة.
    الشكل : إزالة الخرطوشة من الفتحة
    صورة: إزالة الخرطوشة من الفتحة
  4. أزل الغلاف البلاستيكي من الخرطوشة الجديدة من خلال سحب لسان السحب البرتقالي.
    الشكل : إزالة الغلاف البلاستيكي من الخرطوشة الجديدة
    صورة: إزالة الخرطوشة الجديدة من الغلاف البلاستيكي
  5. أزل الغطاء البرتقالي من الخرطوشة الجديدة من خلال لفه بعكس اتجاه عقارب الساعة حتى تتم إزالته.
    الشكل : إزالة الغطاء البلاستيكي من الخرطوشة الجديدة
    صورة: إزالة الغطاء البلاستيكي من الخرطوشة الجديدة
  6. ادفع الخرطوشة لتستقر في فتحتها بحيث تكون الفتحة ونقاط التلامس موجهة نحو الأسفل. اضغط على الخرطوشة لأسفل حتى تستقر في مكانها.
    الشكل : إدخال الخرطوشة
    صورة: إدخال الخرطوشة
  7. أغلق باب الوصول إلى الخرطوشة.
    الشكل : إغلاق باب الوصول إلى الخرطوشة
    صورة: إغلاق باب الوصول إلى الخرطوشة
  8. تطالبك الطابعة تلقائيًا بمحاذاة الطابعة عند إدخال خرطوشة جديدة. اضغط على زر () بجانب OK (موافق) على لوحة التحكم لإكمال المحاذاة.
  ملاحظة:
احتفظ بعيّنة مطبوعة تُظهِر المشكلة. إذا تم استبدال خراطيش الحبر أو رأس الطباعة أو الطابعة بموجب الضمان، فسيطلب وكيل الدعم العيّنة المطبوعة. إذا تمت إعادة الطابعة إلى HP، فيجب إعادة العيّنة المطبوعة معها. ضع العيّنة في درج الإخراج عند تغليف الطابعة لشحنها.
قم بصيانة منتج HP أو استبداله إذا أكملت كل الخطوات السابقة.
لمعرفة ما إذا كان المنتج لا يزال في فترة الضمان، انتقل إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالتحقق من الضمان على الارتباط http://www.support.hp.com/checkwarranty. اتصل بقسم الدعم من HP لجدولة موعد للإصلاح أو الاستبدال. إذا كنت موجودًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فاتصل بقسم الدعم من HP للعثور على مركز خدمة محلي في منطقتك.
قد تُفرض رسوم إصلاح على المنتجات التي انتهت فترة ضمانها.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
البلد: العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...