hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • معلومات
    معلومات تتعلق بنقاط الضعف الجديدة.

     

    تدرك HP ان نقاط ضعف الفئة الأخيرة المشار إليها باسم "الهجمات المنفذة على القنوات الجانبية"  تؤثر على العديد من المعالجات الحديثة (Intel, AMD, ARM) وأنظمة التشغيل. ستقوم شركة HP بتوفير أحدث المعلومات في موقع الدعم هذا فور توفرها.

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

HP Deskjet 5740 - أضواء خرطوشة الطباعة تومض

المشكلة
الشكل : قد يكون كل من الضوئين يومض
الشكل : أو فقط الضوء الأيسر
الشكل : أو فقط الضوء الأيمن
بعد تثبيت خرطوشة طباعة، يبدأ ضوء واحد أو ضوءا خرطوشة الطباعة بالوميض. الطابعة لا تطبع. قد تظهر إحدى الرسائل التالية على شاشة الكمبيوتر:
  • Incorrect Print Cartridge (خرطوشة طباعة غير صحيحة)
  • Incompatible Print Cartridge (خرطوشة طباعة غير متوافقة)
  • Problem with the [Left/Right] Print Cartridge (مشكلة في خرطوشة الطباعة [اليسرى / اليمنى])
الحل
نفّذ الإجراءات الواردة في الأقسام أدناه بالترتيب. عندما يتوقف ضوء خرطوشة الطباعة عن الوميض، فهذا يعني أن المشكلة قد حُلت.
  ملاحظة:
في الإجراءات الواردة أدناه، يتم التعرف إلى الخرطوشة التي "بها مشكلة" من خلال الضوء الوامض. يومض الضوء الموجود في الجهة اليسرى عند وجود مشكلة في خرطوشة الطباعة اليسرى ويومض الضوء الموجود في الجهة اليمنى عند وجود مشكلة في خرطوشة الطباعة اليمنى ويومض كلا الضوئين عند وجود مشكلة في الخرطوشتين.
قد لا توجد في خرطوشة الطباعة نقاط تلامس كهربائية كاملة مع المنتج. قد تساعدك عملية إزالة الخرطوشة ثم إعادة تركيبها.
  ملاحظة:
لا تضمن شركة HP جودة الخرطوشات التي تمت إعادة تصنيعها أو تعبئتها. استخدم خرطوشات الطباعة الأصلية من HP لضمان الجودة الجيدة.
  1. تأكد من تشغيل المنتج. اضغط على زر الطاقة إذا لم يكن مضاءً بالفعل.
  2. افتح غطاء المنتج وانتظر حتى يصبح حامل خرطوشات الطباعة ساكنًا ولا يُصدر صوتًا.
  3. اضغط برفق على طرف الخرطوشة التي لديها مشكلة لأسفل لتحريرها.
    الشكل : تحرير الخرطوشة مصدر المشكلة
  4. اسحب الخرطوشة للخارج ثم افحصها.
      إنذار:
    لا تلمس نقاط التلامس الكهربائية نحاسية اللون أو فتحات الحبر.
      الشكل : نقاط التلامس الكهربائية والفتحات
    1. نقاط التلامس الكهربائية النحاسية
    2. الفتحات
    • افحص نقاط التلامس الكهربائية بحثًا عن أتربة. إذا كانت الأتربة واضحة، فتابع إلى الخطوة الثانية.
    • تأكد من إزالة الشريط الشفاف الواقي للفتحات بأكمله.
        إنذار:
      لا تحاول إزالة الشريط الكهربائي النحاسي.
      الشكل : إزالة الشريط الشفاف الواقي للفتحات
    • اطلع على الرقم الموجود على ملصق خرطوشة الطباعة وتأكد من توافقه مع المنتج. يتم سرد خرطوشات الطباعة المتوافقة في الدليل المرجعي للطابعة المرفق مع المنتج.
  5. إذا كانت الخرطوشة متوافقة، فأعد تركيبها.
    • يتم تركيب خرطوشات الحبر المؤشر عليها بعلامة مثلث في الفتحة اليسرى لحامل الخرطوشات.
    • يتم تركيب خرطوشات الحبر المؤشر عليها بعلامة مريع أو خماسي في الفتحة اليمنى لحامل الخرطوشات.
    الشكل : إدخال الخرطوشة في حامل الخرطوشات
    الشكل : دفع الخرطوشة في مكانها
  6. أغلق غطاء المنتج.
  7. أعد محاولة الطباعة. في حال استمرار المشكلة، انتقل إلى الخطوة التالية.
  1. قم بتجهيز العناصر التالية لتنظيف خرطوشة الطباعة الحبرية وحامل الخرطوشات:
    • ماء مقطر نظيف. استخدم ماء مصفى أو معبأ في عبوات إذا لم يكن الماء المقطر متوفرًا. فقد يكون ماء الصنبور ملوثًا مما يؤدي إلى تلف خرطوشة الطباعة.
    • قطع من القطن النظيف أو أي مادة ناعمة وخالية من الخيوط بحيث لا تلتصق بخرطوشات الطباعة (فلاتر القهوة خيار جيد).
    • صفحات من الورق أو منشفة ورقية لوضع خرطوشة الحبر عليها أثناء التنظيف.
  2. افتح باب الوصول إلى خرطوشة الحبر وانتظر حتى يصبح حامل الخرطوشات ساكنًا ولا يُصدر صوتًا.
  3. افصل سلك الطاقة من الجزء الخلفي للطابعة.
  4. أخرج خرطوشة الحبر وضعها على قطعة من الورق مع توجيه لوحة الفتحات إلى الأعلى.
      ملاحظة:
    لا تترك خرطوشة الحبر خارج الطابعة لمدة تزيد عن 30 دقيقة. إذا كانت خرطوشة الحبر خارج الطابعة لمدة طويلة، فيمكن أن يجف الحبر ويسد الفتحات.
  5. قم بغمس قطعة من الفلين النظيف أو قطعة قماش خالية من الخيوط في ماء مقطر ثم اعصر أي ماء زائد.
  6. تنظيف نقاط التلامس نحاسية اللون فقط
      الشكل : تنظيف نقاط التلامس
    1. نقاط التلامس نحاسية اللون
    2. فتحات الحبر (لا تقم بتنظيفها)
  7. كرر هذه الخطوات مع خرطوشات الطباعة الحبرية الأخرى.
  8. بلل قطعة أخرى من القطن بالماء المقطر ثم قم بعصر أي ماء زائد.
  9. استخدم قطعة القطن لتنظيف نقاط التلامس الكهربائية في حامل الخرطوشات، الموجودة داخل الطابعة على فتحات حامل الخرطوشات.
    الشكل : نقاط التلامس الكهربائية في فتحات خرطوشة الطباعة الحبرية
    صورة: نقاط التلامس الكهربائية في فتحات الخرطوشة
  10. انتظر 10 دقائق للسماح لنقاط التلامس في خرطوشة الحبر والحامل أن تجف.
  11. قم بإعادة تركيب خراطيش الحبر.
  12. أغلِق باب الوصول إلى خرطوشة مسحوق الحبر.
  13. أعد توصيل سلك الطاقة بالجزء الخلفي من الطابعة.
  14. اضغط على زر الطاقة لتشغيل الطابعة.
  15. حاول طباعة الصفحة.
  16. إذا لا تزال غير قادرًا على الطباعة، فكرر هذه الخطوات لتنظيف خرطوشات الطباعة الحبرية وإعادة تركيبها. قد يلزم إجراء عدة عمليات تنظيف لاستعادة ميزة الطباعة.
الخطوة 3: تكرار خطوات إعادة التركيب والتنظيف
اذا لم يتم حل المشكلة، فكرر إجراءات إعادة التركيب والتنظيف المذكورة أعلاه.
إذا لم تقم بتجربة استبدال الخرطوشة لحل هذه المشكلة، فاستبدل الخرطوشة مصدر المشكلة الآن. انتقل إلى Iلضمان المحدود لخرطوشة الطباعة الحبرية ورأس الطباعةلمعرفة ما إذا كان الضمان يشمل الخرطوشة.
إذا لم توجد لديك خرطوشة بديلة، فيمكنك الطباعة بوضع احتياطي للحبر. أزل الخرطوشة مصدر المشكلة وقم بالطباعة بواسطة الخرطوشة المتبقية.
  • إذا قمت بإزالة الخرطوشة ثلاثية الألوان، فسوف تكون المطبوعات في التدرج الرمادي.
  • إذا قمت بإزالة خرطوشة الحبر الأسود أو الصور، فسوف يطبع المنتج ببطء وقد تختلف الألوان الموجودة في المطبوعات.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
البلد: العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...