hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

أجهزة الكمبيوتر الدفتري من HP - حدوث خطأ الشاشة الزرقاء "Unmountable_Boot_Volume" أثناء بدء التشغيل أو التمهيد (Windows XP)

قد تعرض أجهزة الكمبيوتر الدفتري من HP التي تستخدم Microsoft Windows XP من دون XP Service Pack 2 الخطأ التالي عند بدء التشغيل:
STOP 0x000000ED (0xaaaaaaaa,0xbbbbbbbb,0xcccccccc,0xdddddddd) UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME
يتعلق هذا الخطأ بأسلوب تفاعل Windows XP مع محرك الأقراص الثابتة أثناء إيقاف تشغيل غير متوقع. في بعض الأحيان، في حال لم تكن محتويات الذاكرة المؤقتة مكتوبة على محرك الأقراص بشكل صحيح، يظهر خطأ عند إعادة تشغيل الكمبيوتر الدفتري.
لحل خطأ الشاشة الزرقاء "Unmountable_Boot_Volume"، يجب عليك:
  1. مسح رسالة الخطأ الأولي وتشغيل أمر فحص محرك الأقراص (CHKDSK)
  2. تثبيت Windows XP Service Pack 2 لمنع حدوث الخطأ.
  3. إعادة تثبيت نظام التشغيل XP إذا لزم الأمر.
للحصول على مزيد من المعلومات من Microsoft حول حل الخطأ، راجع رسالة الخطأ Stop 0x000000ED عند تحميل وحدة التخزين على محرك أقراص IDE مع تمكين التخزين المؤقت (بالإنجليزية)، ومقالة "التعليمات والدعم" من Microsoft، ‏وحدة تخزين التمهيد غير القابلة للتحميل (بالإنجليزية).

الخيار 1: مسح خطأ Unmountable_Boot_Volume الأولي

إن أول إجراء تصحيحي يجب عليك اتخاذه هو إيقاف رسالة الخطأ وتشغيل CHKDSK /R بحيث يتمكن الكمبيوتر من التمهيد في Windows. وفقًا لوقت حدوث الخطأ أثناء عملية بدء التشغيل، قد يكون من الممكن إيقاف رسالة الخطأ عبر تنفيذ واحد أو أكثر من الإجراءات التالية. افصل كل الأجهزة الطرفية وكل أجهزة USB.
  • أعد تشغيل الكمبيوتر، وإذا تم عرض خيار يتيح لك إما Boot into Windows XP (التمهيد في Windows XP) أو Start the Recovery Console (بدء وحدة التحكم بالاسترداد)، فحدد Recovery Console (وحدة التحكم بالاسترداد)، وقم بالتمهيد في Safe Mode (الوضع الآمن)، ثم افتح نافذة أوامر وقم بتشغيل CHKDSK /R.
  • أعد تشغيل الكمبيوتر، واضغط على المفتاح f8 للتمهيد في Safe Mode (الوضع الآمن)، ثم افتح نافذة أوامر وقم بتشغيل CHKDSK /R.
  • إذا كان لديك طراز كمبيوتر دفتري أحدث من XP مع وجود HP Recovery Manager (إدارة الاسترداد من HP) على القسم D: من محرك الأقراص الثابتة، فأعد تشغيل الكمبيوتر، واضغط على المفتاح f11 لتشغيل HP Recovery Manager (إدارة الاسترداد من HP)، وحدد Advanced options (خيارات متقدمة). إذا تمت مطالبتك بذلك، فافتح نافذة أوامر وقم بتشغيل CHKDSK /R.
  • إذا كان لديك قرص نظام تشغيل من HP تم توفيره مع طرازات أجهزة الكمبيوتر الدفتري السابقة من XP، أو إصدار تجزئة من قرص Windows XP، فاستخدم الخيار 1 لإعادة تشغيل الكمبيوتر، وحدد Recovery Console (وحدة التحكم بالاسترداد)، ومن ثم قم بتشغيل CHKDSK /R.
  • إذا كان لديك قرص استرداد من HP تم توفيره مع طرازات أجهزة الكمبيوتر الدفتري اللاحقة من XP، ولم يكن بإمكانك الوصول إلى HP Recovery Manager (إدارة الاسترداد من HP) على محرك الأقراص الثابتة، فسيكون من الضروري إعادة تثبيت نظام التشغيل XP ومن ثم تثبيت XP Service Pack 2.
ملاحظة:
لا يحتوي قرص الاسترداد من HP على وحدة تحكم بالاسترداد، لكن يمكن استخدامه لاسترداد صورة XP الأصلية على محرك الأقراص الثابتة. إذا وضعت القرص في غير مكانه أو فقدته، فيرجى عرض أجهزة الكمبيوتر الشخصي من HP - هل تبحث عن أقراص الاسترداد؟ (بالإنجليزية) لطلب قرص جديد.
بمجرد تمكّن الكمبيوتر من التمهيد في Windows XP، ستتمكن من منع حدوث الخطأ مرة أخرى من خلال تشغيل الأداة المساعدة Windows Update وتثبيت Windows XP Service Pack 2 أو أحدث.

تشغيل CHKDSK /R من وحدة التحكم بالاسترداد

إذا تعذر تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن (f8)، ولم يتمكن من تشغيل Recovery manager (إدارة الاسترداد) (f11)، فقد يكون من الممكن تشغيل Windows Recovery Console (وحدة التحكم بالاسترداد من Windows) ومن ثم تشغيل الأمر CHKDSK /R لمسح خطأ Unmountable_Boot_Volume الأولي. تشرح الخطوات التالية كيفية الوصول إلى نافذة اوامر باستخدام Recovery Console (وحدة التحكم بالاسترداد). بمجرد فتح نافذة الأوامر في Windows XP، تكون إرشادات استخدام أمر فحص القرص (CHKDSK /R) هي نفسها.
  1. أدخل قرص نظام التشغيل من HP، أو إصدار تجزئة من قرص نظام التشغيل، في محرك الأقراص المضغوطة أو محرك أقراص الفيديو الرقمية، واضغط على زر Power (الطاقة) لبدء تشغيل الكمبيوتر.
  2. عند مطالبتك بذلك، اضغط على أي مفتاح من أجل التمهيد من القرص المضغوط أو قرص الفيديو الرقمي.
  3. ستظهر شاشة زرقاء وسيتم تحميل عدة ملفات. قد يستغرق إكمال عملية التحميل هذه دقيقة أو أكثر.
  4. عندما يتم عرض قائمة الإعداد على الشاشة الزرقاء، اضغط على R لتحديد خيار Repair a Windows XP installation (إصلاح تثبيت Windows XP).
    يؤدي تحديد هذا الخيار إلى فتح نافذة أوامر.
    إذا تم تمهيد الكمبيوتر في windows، فيمكنك النقر فوق Start (ابدأ)، وتحديد Run (تشغيل)، وإدخال CMD، والضغط على مفتاح enter (إدخال) لفتح نافذة أوامر.
    الشكل : نافذة موجّه الأوامر
    صورة لموجّه الأوامر.
  5. بعد المطالبة C:\، أدخل CHKDSK /R، واضغط على مفتاح enter (إدخال). قد تستغرق عملية الإصلاح هذه من 30 إلى 60 دقيقة وذلك استنادًا إلى حجم محرك الأقراص الثابتة والإصلاحات اللازمة.
  6. بعد عرض أمر CHKDSK لنتائج إجراءاته، أدخل exit (خروج) عند مطالبة C:‎ واضغط على مفتاح enter (إدخال).
  7. ستتم إعادة تشغيل Windows. أخرج القرص المضغوط أو قرص الفيديو الرقمي واسمح ببدء تشغيل Windows بشكل صحيح.
تصحح هذه الإجراءات رسالة الخطأ الأولي.

الخيار 2: إعادة تثبيت نظام التشغيل إذا لزم الأمر

ثمة حاجة إلى استخدام هذا الخيار فقط في حال تعذر على الكمبيوتر التمهيد إلى Windows، أو لم تتمكن من الوصول إلى نافذة خط الأوامر. سوف تحتاج إلى إعادة تثبيت نظام التشغيل XP، إضافة إلى برامج التشغيل، والتطبيقات، وكل التحديثات.
  تحذير:
سيتم فقدان كل البيانات الشخصية والبرامج المثبتة على الكمبيوتر الدفتري أثناء عملية التثبيت أو الاسترداد. سيطالبك خيار HP Recovery Manager (إدارة الاسترداد من HP) بنسخ المستندات والمجلدات احتياطيًا قبل إعادة تثبيت نظام التشغيل. لا يعرض إصدار التجزئة من قرص تثبيت XP مطالبة لنسخ الملفات الهامة احتياطيًا.

إعادة تثبيت نظام التشغيل XP

اتبع هذه الخطوات لإعادة تثبيت نظام التشغيل Windows XP باستخدام قرص تثبيت نظام التشغيل من HP أو قرص تثبيت تجزئة من Microsoft.
  1. صل محول التيار المتردد بالكمبيوتر الدفتري.
  2. أدخل قرص تثبيت Microsoft XP أو HP في محرك الأقراص المضغوطة أو أقراص الفيديو الرقمية واضغط على زر Power (الطاقة) لبدء تشغيل الكمبيوتر.
  3. عند مطالبتك بذلك، اضغط على أي مفتاح من أجل التمهيد من القرص المضغوط أو قرص الفيديو الرقمي.
  4. ستظهر شاشة زرقاء وسيتم تحميل عدة ملفات. قد يستغرق إكمال عملية التحميل هذه دقيقة أو أكثر.
  5. في قائمة الإعداد الزرقاء، اضغط على Enter (إدخال) للمتابعة.
  6. اضغط على المفتاح f8 لقبول اتفاقية الترخيص والمتابعة.
  7. عندما يتم عرض نافذة الإعداد، اضغط على المفتاح Esc لمتابعة تثبيت نسخة جديدة من نظام التشغيل من دون الإصلاح.
  8. اضغط على المفتاح Enter (إدخال) لإعداد نظام التشغيل.
  9. اضغط على المفتاح C لمتابعة الإعداد باستخدام القسم المحدد.
  10. حدد Format the partition using the NTFS file system (Quick) (تنسيق القسم باستخدام نظام ملف NTFS (سريع)) باستخدام مفاتيح الأسهم لأعلى/لأسفل واضغط على Enter (إدخال).
  11. يتم عرض تنبيه مفاده أن تنسيق محرك الأقراص هذا سيؤدي إلى حذف كل الملفات الحالية.
    1. اضغط على ESC لإلغاء التنسيق.
    2. اضغط على المفتاح F لتنسيق محرك الأقراص.
بمجرد إعادة تنسيق محرك الأقراص الثابتة، سيبدأ تثبيت Windows XP. قد يستغرق إكمال عملية التثبيت هذه ساعة. ستتم إعادة تشغيل الكمبيوتر الدفتري عدة مرات أثناء التثبيت وسيتم عرض سطح مكتب Windows لكن لا تكون عملية التكوين مكتملة. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتكوين إعدادات البرامج والأجهزة. يكون التكوين مكتملاً عند مطالبتك بتسجيل الدخول إلى الكمبيوتر.
ملاحظة:
إذا تمت مطالبتك بإدخال مفتاح منتج Microsoft Windows، فقم بالرجوع إلى شهادة مصادقة Microsoft الموجودة في أسفل الكمبيوتر الدفتري.
إذا كان الطراز الموجود لديك يحتوي على قرص تثبيت نظام التشغيل XP من HP، فقد يكون يحتوي على قرص لاسترداد برنامج التشغيل أيضًا. قد تكون برامج التشغيل الإضافية هذه ضرورية لاستخدام كل مكونات الأجهزة أو الاتصال بشبكة. أدخل قرص استرداد برنامج التشغيل من HP في محرك الأقراص الضوئية واتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة. راجع أجهزة الكمبيوتر الدفتري من HP - استرداد التطبيقات باستخدام قرص استرداد برامج التشغيل والتطبيقات (من 2001 إلى 2005) (بالإنجليزية)

استرداد نظام التشغيل XP

اتبع هذه الخطوات لاسترداد صورة Windows XP الأصلية باستخدام قرص استرداد من HP قمت بإنشائه بنفسك باستخدام Recovery manager (إدارة الاسترداد) أو طلبته من HP.
للحصول على إرشادات مفصلة حول الاسترداد خاصة بالطراز الموجود لديك، راجع نظرة عامة حول إصلاح نظام التشغيل أو إعادة تثبيته (بالإنجليزية).
  1. صل محول التيار المتردد بالكمبيوتر الدفتري.
  2. أدخل قرص الاسترداد من HP في محرك الأقراص المضغوطة أو أقراص الفيديو الرقمية واضغط على زر Power (الطاقة) لبدء تشغيل الكمبيوتر.
  3. عند مطالبتك بذلك، اضغط على أي مفتاح من أجل التمهيد من القرص المضغوط أو قرص الفيديو الرقمي.
  4. تعرض شاشة Recovery manager (إدارة الاسترداد) قائمة خيارات.
  5. إذا تمت مطالبتك بإجراء نسخ احتياطي للملفات الهامة، فقم بإدخال قرص مضغوط أو قرص فيديو رقمي فارغ في محرك الأقراص الضوئية، ثم انقر فوق Next (التالي) واتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لنسخ الملفات احتياطيًا.
  6. إذا تمت مطالبتك بإجراء استرداد لنظام التشغيل، فانقر فوق Next (التالي).
  7. عندما يتم عرض تنبيه مفاده أن تنسيق محرك الأقراص هذا سيؤدي إلى حذف كل الملفات الحالية، انقر فوق Next (التالي) لتأكيد القرار.
سيستغرق إكمال عملية الاسترداد باستخدام أقراص الاسترداد من HP ساعة أو أكثر. ستتم إعادة تشغيل الكمبيوتر الدفتري عدة مرات وسيتم عرض سطح مكتب Windows لعدة دقائق لكن لا تكون عملية الاسترداد والتكوين مكتملة.
ستستغرق إزالة كل البرامج والملفات التي تشكل جزءًا من تثبيت الكمبيوتر الدفتري الأصلي من HP وتثبيتها وقتًا. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتكوين إعدادات البرامج والأجهزة. يكون الاسترداد مكتملاً عند مطالبتك بتسجيل الدخول إلى الكمبيوتر.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...