قد تتسبب بعض المشاكل البسيطة مثل اللطخات على أشرطة المسح الضوئي أو الكبلات المرتخية في أن تخرج الماسحة الضوئية نسخًا ممسوحة ضوئيًا غير واضحة أو التشغيل بطريقة غير متوقعة أو تعذر التشغيل. تحقق دائمًا من العناصر التالية عندما تواجه مشاكل في المسح الضوئي.
-
إذا كنت تمسح ضوئيًا مستندًا ترغب في تحليله لاحقًا بواسطة برامج التعرف البصري على الأحرف (OCR)، تأكد من وضوحه لدرجة تتيح تحليله.
-
تأكد من كون سلك USB وسلك الطاقة مستقرين في مكانهما في موصليهما الموجودين في جهة الماسحة الضوئية الخلفية، ومن توصيل سلك الطاقة بمأخذ كهربائي صالح للتشغيل أو جهاز واقٍ من الارتفاع المفاجئ للفولتية.
-
تأكد من عدم إيقاف الماسحة الضوئية تلقائيًا. أما إذا كان الأمر كذلك، فاضغط على زر الطاقة لتشغيل الماسحة الضوئية.
ملاحظة:
تغيير إعداد الإيقاف التلقائي باستخدام الأداة المساعدة لأدوات الماسحة الضوئية من HP (نظام Windows) أو الأداة المساعدة من HP (OS X). -
تأكد من تلقي الماسحة الضوئية للطاقة.
-
تأكد من إضاءة مصباح LED الأخضر الموجود على علبة مصدر الطاقة.
-
إذا لم يكن مصباح LED الأخضر مضيئًا، تأكد من وجود طاقة في مقبس الطاقة أو واقي التيار الذي تتصل به علبة التزويد بالطاقة.
-
إذا لم يكن مصباح LED الأخضر مضيئًا بالرغم من وصول الطاقة إلى مقبس الطاقة أو إلى واقي التيار فمن المحتمل أن يكون مصدر الطاقة معيبًا. اتصل بـwww.hp.com/support للمساعدة
-
-
إذا ظهرت الرسالة لم يتم العثور على الماسحة الضوئية وأنت تحاول استخدام الماسحة الضوئية، فأوقف تشغيل الماسحة الضوئية وانتظر 30 ثانية ثم شغلها. إذا ما زالت الرسالة تظهر، فقد تحتاج إلى إعادة ضبط الماسحة الضوئية.
-
إذا تم توصيل الماسحة الضوئية بجهاز الكمبيوتر من خلال لوحة وصل USB أو من خلال منفذ USB على الجانب الأمامي من جهاز الكمبيوتر، فافصل الماسحة الضوئية وقم بتوصيلها بمنفذ USB على الجانب الخلفي من جهاز الكمبيوتر.
-
Windows: تأكد من تمكين زر المسح الضوئي (انظر "إمكانيات الوصول للمنتج" للمزيد من المعلومات).
-
قم بإيقاف تشغيل الماسحة الضوئية وانتظر لمدة ٣٠ ثانية، ثم أعد تشغيل الماسحة الضوئية.
-
تأكد من إغلاق وحدة تغذية المستندات.
-
قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
إذا استمرت المشاكل، فمن الممكن أن يكون برنامج المسح الضوئي من HP أو البرنامج الثابت أو برامج التشغيل المتعلقة قد انتهت صلاحيتها أو أصيبت بالتلف. راجع www.hp.com/support للعثور على تحديثات البرامج والبرامج الثابتة وبرامج التشغيل للماسحة الضوئية.
