hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

HP ScanJet Pro 4500 fn1 network scanner - حل المشكلات المتعلقة بتثبيت الماسحة الضوئية

التحقق من الكبلات

نوع الكبل
الإجراء
كبل الطاقة
يتم توصيل كابل الطاقة بين الماسحة الضوئية ومأخذ طاقة.
  • تأكد من توصيل كبل الطاقة بإحكام بين الماسحة الضوئية ومأخذ التيار الكهربائي المزود بالطاقة أو جهاز واقٍ من الارتفاع المفاجئ للفولتية.
  • إذا كان كابل الطاقة متصلاً بجهاز واق من الارتفاع المفاجئ للفولتية، فتأكد من أن هذا الجهاز متصل بالمأخذ ومن أنه قيد التشغيل.
  • اضغط على زر الطاقة لإيقاف تشغيل الماسحة الضوئية ثم أوقف تشغيل جهاز الكمبيوتر. بعد مرور 30‏ ثانية، شغّل الماسحة الضوئية ثم شغل الكمبيوتر، بهذا الترتيب.
كبل USB
يتم توصيل كبل USB بين الماسحة الضوئية وجهاز الكمبيوتر.
  • استخدم الكبل المرفق مع الماسحة الضوئية. من الممكن أن تجد كوابل USB أخرى غير متوافقة مع الماسحة الضوئية.
  • تأكد من أن كبل USB موصّل بإحكام بين الماسحة الضوئية وجهاز الكمبيوتر.
  • إذا كان كابل USB موصولاً بمنفذ USB على الجانب الأمامي للكمبيوتر، فانقله إلى منفذ USB على الجانب الخلفي للكمبيوتر.
للحصول على مزيد من المعلومات حول حل مشكلات USB، يرجى زيارة الموقع www.hp.com/support، مع تحديد الدولة/المنطقة الخاصة بك، ثم استخدم أداة البحث للوصول إلى الموضوعات المتعقلة بحل مشكلات USB‏.
كبل Ethernet
يتم توصيل كبل USB بين الماسحة الضوئية ومنفذ الشبكة.
تأكد من أن كبل USB موصّل بإحكام بين الماسحة الضوئية ومنفذ الشبكة.
تأكد من أن ضوء LED البرتقالي على منفذ الشبكة للماسحة الضوئية يومض. يؤكد ذلك وجود اتصال ضمن الشبكة المحلية والجهاز.
للحصول على مزيد من المعلومات حول استكشاف أخطاء Ethernet وإصلاحها، يرجى زيارة الصفحة www.hp.com/support، وتحديد الدولة/المنطقة الخاصة بك، ثم استخدم أداة البحث للعثور على المواضيع المتعقلة باستكشاف أخطاء Ethernet وإصلاحها.

إلغاء تثبيت الأدوات وبرامج التشغيل الخاصة بجهاز HP ScanJet‏ ثم إعادة تثبيتها (Windows‏)

إذا لم يؤد التحقق من توصيلات كبلات الماسحة الضوئية إلى حل المشكلة، فقد تكون المشكلة بسبب إجراء عملية تثبيت غير كاملة. حاول إلغاء تثبيت الأدوات وبرامج التشغيل الخاصة بجهاز HP ScanJet‏ ثم إعادة تثبيتها مرة أخرى.
  1. اضغط على زر الطاقة لإيقاف تشغيل الماسحة الضوئية ثم افصل كبل USB‏ وسلك الطاقة عن الماسحة الضوئية.
  2. من الكمبيوتر، افتح "لوحة التحكم" واستخدم أداة إضافة/إزالة (في أنظمة التشغيل Windows 7 و Windows 8 و Windows 8.1 وأداة البرامج والميزات في Windows 10) لإلغاء تثبيت التطبيقات التالية:
    • الماسحة الضوئية المتصلة بالشبكة HP ScanJet Pro 4500 fn1
    • HP Scan‏
  3. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
  4. أعد تثبيت برامج التشغيل والأدوات الخاصة بجهاز HP ScanJet‏.
    • قم بإيقاف تشغيل الماسحة الضوئية وانتظر لمدة ٣٠ ثانية، ثم أعد تشغيل الماسحة الضوئية. من المتوقع أن البرامج وبرامج التشغيل المطلوبة ستثبّت تلقائيًا.
    • إذا كانت برامج التشغيل لم تثبّت تلقائيًا فثبتها من قرص HP‏ المضغوط لبرامج المسح الضوئي.
  5. أعد توصيل كبل USB وكبل الطاقة بالماسحة الضوئية، ثم اضغط على زر الطاقة لتشغيلها.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...