hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • معلومات
    معلومات تتعلق بنقاط الضعف الجديدة.

     

    تدرك HP ان نقاط ضعف الفئة الأخيرة المشار إليها باسم "الهجمات المنفذة على القنوات الجانبية"  تؤثر على العديد من المعالجات الحديثة (Intel, AMD, ARM) وأنظمة التشغيل. ستقوم شركة HP بتوفير أحدث المعلومات في موقع الدعم هذا فور توفرها.

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

HP LaserJet Enterprise MFP, HP OfficeJet Enterprise, HP PageWide Enterprise MFP - الخطأ 30.01.41 أو 30.01.44 أو 30.01.45

المشكلة:
يوفّر هذا المستند الإجراء لحلّ الخطأ 30.01.41 أو 30.01.44 أو 30.01.45 على لوحة المفاتيح الخاصة بالطابعة. قد يحدث الخطأ عند وجود مشكلة اتصال بين وحدة التوصيل والماسحة الضوئية.
الحل
الخطوة الأولى: إيقاف تشغيل الطابعة وإعادة تشغيلها
أوقف تشغيل الطابعة ومن ثم أعد تشغيلها لمسح رسالة الخطأ.
الخطوة الثانية: إجراء مسح جزئي للبرنامج الثابت
  ملاحظة:
سيؤدي تنفيذ هذا الإجراء إلى إزالة كل التكوينات والإعدادات والملفات المخصصة. إذا كنت قلقًا حيال فقدان هذه الإعدادات المخصصة، فإن شركة HP توصي بنسخ الإعدادات احتياطيًا باستخدام ميزة Back up and Restore (النسخ الاحتياطي والاستعادة) على علامة التبويب General (عام) في HP Embedded Web Server (ملقم ويب المضمن لـ HP) ‏(EWS).
  1. قم بتشغيل الطابعة.
  2. يظهر شعار HP على لوحة التحكم الخاصة بالمنتج. عند ظهور "1/8" مع شرطة سفلية تحت شعار HP، المس الشعار لفتح قائمة Preboot (قبل التمهيد).
  3. استخدم أزرار الأسهم أو شريط التمرير على شاشة اللمس لتمييز Administrator (المسؤول)، ومن ثم اضغط على الزر OK (موافق).
  4. استخدم أزرار الأسهم أو شريط التمرير لتمييز Partial Clean (المسح الجزئي)، ومن ثم اضغط على الزر OK (موافق).
  5. اضغط على الزر OK (موافق) مرة أخرى.
  6. اضغط على الزر Back (السابق) مرة واحدة لتمييز Continue (متابعة)، ومن ثم اضغط على الزر OK (موافق).
ستستمر الطابعة في التمهيد حتى تدخل وضع Ready (جاهز).
الخطوة الثالثة: التأكد من تركيب وحدة التوصيل بالشكل الصحيح
استخدم الخطوات التالية للتأكد من تركيب وحدة التوصيل بإحكام في الطابعة.
  1. قم بإيقاف تشغيل الطابعة.
      تحذير:
    لتجنب إلحاق الضرر بالطابعة، أوقف تشغيلها، وانتظر خمس ثوانٍ، ومن ثم أزل سلك الطاقة قبل محاولة صيانتها.
  2. افصل كبل الطاقة.
  3. افصل كل الكبلات والملحقات المتصلة بوحدة التوصيل.
  4. طابعات HP LaserJet Enterprise flow MFP M830 المتعددة الوظائف وHP Color LaserJet Enterprise flow MFP M880 المتعددة الوظائف والملونة: افصل ملحق الإخراج، إذا كان مركبًا، برفع مزلاج التحرير العلوي وسحبه بعيدًا عن الطابعة. لا تحتاج إلى فك ملحق الإخراج.
    الشكل : فصل ملحق الإخراج عن الطابعة
  5. قم بإرخاء المسمارين اللولبيين على وحدة التوصيل واسحب الوحدة جزئيًا إلى خارج الطابعة.
    الشكل : سحب وحدة التوصيل إلى الخارج
  6. أعد إدخال وحدة التوصيل حتى تستقر تمامًا.
    الشكل : إعادة تركيب وحدة التوصيل
  7. قم بشدّ المسمارين اللولبيين بأصابعك.
    الشكل : شدّ المسمارين اللولبيين
  8. حرّك ملحق الإخراج، إذا كان مركبًا، إلى وضع الإقفال مجددًا، مع الحرص على عدم وجود كبلات عالقة بين ملحق الإخراج والطابعة.
    الشكل : تحريك ملحق الإخراج إلى وضع الإقفال مجددًا
  9. قم بإعادة توصيل أي كبلات واجهة تم فكها.
  10. قم بتوصيل سلك الطاقة.
  11. قم بتشغيل الطابعة.
الخطوة الرابعة: التأكد من أن البرنامج الثابت الحالي مثبّت
يجب تنزيل البرنامج الثابت الحالي من HP.com باستخدام محرك أقراص USB محمول وقائمة Preboot (قبل التمهيد).
للحصول على إرشادات، انتقل إلى HP LaserJet Enterprise - Update firmware using a USB flash drive or the Embedded Web Server (EWS) ‏(HP LaserJet Enterprise - تحديث البرنامج الثابت باستخدام محرك أقراص USB محمول أو ملقم ويب المضمن (EWS‏)).
الخطوة الخامسة: الاتصال بشركة HP
في حال أكملت كل الخطوات واستمرت المشكلة، اتصل بخدمة الدعم الفني من HP لتنفيذ خطوات إضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
البلد: العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...