hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • معلومات
    هل تحتاج إلى مساعدة بعد الترقية إلى Windows 10؟

    فيما يلي حلول للمشاكل الشائعة التي تم ملاحظتها بعد الترقية

    عرض المقال

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP LaserJet Enterprise 700 color MFP M775 المتعددة الوظائف والملونة - الخطأ 99.09.66

المشكلة:
يشير ظهور الخطأ 99.09.66 على لوحة التحكم إلى أحد الأمور التالية:
  • محرك أقراص ثابتة غير مثبّت
  • محرك أقراص ثابتة غير متصل بالشكل الصحيح
  • فشل محرك الأقراص الثابتة
الحل
الخطوة الأولى: إيقاف تشغيل الطابعة وإعادة تشغيلها
أوقف تشغيل الطابعة ومن ثم أعد تشغيلها لمسح رسالة الخطأ.
الشكل : إيقاف تشغيل الطابعة
الخطوة الثانية: التأكد من أن البرنامج الثابت الحالي مثبّت
يجب تنزيل البرنامج الثابت الحالي من HP.com باستخدام محرك أقراص USB محمول وقائمة Preboot (قبل التمهيد).
للحصول على إرشادات، انتقل إلى HP LaserJet Enterprise - Update firmware using a USB flash drive or the Embedded Web Server (EWS) ‏(HP LaserJet Enterprise - تحديث البرنامج الثابت باستخدام محرك أقراص USB محمول أو ملقم ويب المضمن (EWS‏)).
الخطوة الثالثة: التأكد من أن محرك الأقراص الثابتة مثبّت بالشكل الصحيح
إذا استمر ظهور الرسالة، فتحقق من أن محرك الأقراص الثابتة (HDD) مثبّت بالشكل الصحيح.
تحتوي هذه الطابعة على مكونات يمكن إتلافها من خلال التفريغ الكهربائي (ESD). للحد من خطر ضرر التفريغ الكهربائي، ضع المنتج على سجادة خاصة بالحماية من التفريغ الكهربائي (إذا توفرت)، وضع شريط معصم خاصًا بالحماية من التفريغ الكهربائي ومتصلاً بسطح مؤرض. في حال عدم توفر محطة عمل أو سجادة خاصة بالحماية من التفريغ الكهربائي، فقم بتأريض نفسك بلمس الهيكل المصنوع من الألواح المعدنية قبل لمس جزء حساس للتفريغ الكهربائي.
لمشاهدة فيديو قصير يعرض هذا الإجراء، انقر هنا.
  1. أوقف تشغيل الطابعة.
    الشكل : إيقاف تشغيل الطابعة
  2. أزل كل الكبلات من الجهة الخلفية للطابعة.
    الشكل : إزالة كل الكبلات
  3. فك المسمارين اللولبيين على وحدة التوصيل.
    الشكل : تحرير المسمارين
  4. فك وحدة التوصيل من خلال سبحها نحوك.
    الشكل : فك وحدة التوصيل
  5. ادفع ذراع الإقفال نحو محرك الأقراص الثابتة لتحريره.
    الشكل : دفع ذراع الإقفال
  6. اسحب محرك الأقراص الثابتة نحو مجموعة الدارات المطبوعة (PCA) للفاكس (وسيلة الشرح 1) لفكه.
      إنذار:
    إن علبة محرك الأقراص الثابتة البلاستيكية السوداء قابلة للكسر.
    الشكل : فك محرك الأقراص الثابتة
  7. أعد تثبيت محرك الأقراص الثابتة بسحبه باتجاه القوس البلاستيكي إلى أن تسمع طقطقة تشير إلى أنه استقر في مكانه.
    الشكل : إعادة تركيب محرك الأقراص الثابتة
  8. أعد تركيب وحدة التوصيل في الطابعة. ثبّت المسمارين اللولبيين بإحكام في مكانهما.
  9. أعد توصيل كل الكبلات، وشغّل الطابعة.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
البلد: العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...