hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • ردود الفعل

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP - فشل تثبيت برنامج التشغيل المضمن الخاص بنظام التشغيل Windows 10

هذا المستند مخصّص للطابعات وأجهزة الكمبيوتر من HP التي تعمل بنظام التشغيل Windows 10.
عندما قمت بتوصيل الطابعة إلى الكمبيوتر لاسلكيًا، باستخدام كبل USB، أول كبل Ethernet، لم يتمكن نظام التشغيل Windows 10 من تثبيت برنامج تشغيل الطابعة المضمن تلقائيًا.

يعرض هذا الفيديو الخطوات التي يلزم اتباعها إذا فشل تثبيت برنامج التشغيل المضمن في نظام التشغيل Windows 10

الخطوة 1: إزالة الطابعة من Devices and Printers (الأجهزة والطابعات)

قم بإزالة أية رموز تشير للطابعة الخاصة بك من مجلد Devices and Printers (الأجهزة والطابعات).
  1. إذا كانت الطابعة تتصل بالكمبيوتر باستخدام كبل USB، فافصل الكبل عن الطابعة.
  2. قم بإيقاف تشغيل الطابعة ثم إعادة تشغيلها مرة أخرى، وتحقق من أنها في حالة الاستعداد.
  3. ابحث في Windows عن devices (الأجهزة)، ثم انقر فوق Devices and Printers (الأجهزة والطابعات) في قائمة النتائج.
  4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الطابعة ()، لطابعتك، ثم انقر فوق Remove Device (إزالة الجهاز). اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
  5. في حال وجود رموز متعددة للطابعة، قم بإزالتها كلها.

الخطوة 2: توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر

قبل تثبيت برنامج التشغيل المضمن، قم بتوصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر أو بشبكتك السلكية أو اللاسلكية. ارجع إلى القسم الذي يتطابق مع نوع الاتصال لديك للاطلاع على خطوات توصيل الطابعة.

الخطوة 3: قم بتعيين تحديث Windows على تنزيل برنامج التشغيل تلقائيًا

افتح Windows Device Installation Settings (إعدادات تثبيت جهاز Windows)، وتأكد من تعيين جهاز الكمبيوتر خاصتك على تنزيل برنامج التشغيل تلقائيًا.
  1. في Windows، ابحث عن الخيار Change device installation settings (تغيير إعدادات تثبيت الجهاز) وافتحه.
  2. في نافذة Device Installation Settings (إعدادات تثبيت الجهاز)، حدد الخيار Yes (نعم)، ثم انقر فوق Save Changes (حفظ التغييرات).
    مثال حول تحديد الخيار نعم

الخطوة 4: قم بتثبيت برنامج تشغيل الطابعة باستخدام معالج Add Printer (إضافة طابعة)

استخدم أداة Add Printer (إضافة طابعة) في نظام التشغيل Windows لتثبيت برنامج التشغيل المضمن.
ملاحظة:
إذا قمت بتوصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر بواسطة كبل USB بالفعل وتمكنت من الطباعة، فهذا يعني أن برنامج التشغيل قد تم تثبيته. إذا كنت تواجه مشكلات في الطباعة، فتابع مع الخطوات التالية.
  1. في Windows، ابحث عن الخيار لوحة التحكم وافتحه.
  2. انقر فوق Devices and Printers (الأجهزة والطابعات)، ثم انقر فوق Add a printer (إضافة طابعة).
    النقر فوق Add a printer (إضافة طابعة)
  3. على النافذة Choose a device or printer to add to this PC (اختيار جهاز أو طابعة لإضافتها إلى هذا الكمبيوتر الشخصي)، وانقر فوق Next (التالي)، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت برنامج التشغيل. إذا لم تكن طابعتك مدرجة في القائمة، فتابع إلى الخطوات التالية.
    مثال عن الطابعات التي يتم العثور عليها في النافذة Choose a device or printer to this PC (اختيار جهاز أو طابعة لهذا الكمبيوتر الشخصي)
  4. انقر فوق The printer I want isn't listed (الطابعة التي أريدها غير مدرجة)، ثم حدد Add a local printer or network printer with manual settings (إضافة طابعة محلية أو طابعة شبكة باستخدام الإعدادات اليدوية).
    تحديد Add a printer (إضافة طابعة) على طابعة محلية أو طابعة شبكة باستخدام الإعدادات اليدوية
  5. انقر فوق التالي.
  6. حدد المنفذ الذي ستستخدمه طابعتك، مثل USB001 لطابعة متصلة بواسطة USB، ثم انقر فوق Next (التالي).
  7. انقر فوق Windows Update، ثم انتظر حتى يتم تحديث برامج تشغيل الطباعة.
  8. انقر فوق HP أو Hewlett-Packard أو Hewlett Packard في الجزء Manufacturer (الشركة المصنّعة)، ثم انقر فوق اسم طابعتك في الجزء Printers (الطابعات).
    • إذا كانت طابعتك مدرجة في القائمة، فحددها، وانقر فوق Next (التالي)، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت برنامج التشغيل.
    • إذا كانت طابعتك غير مدرجة في القائمة، فانقر مرتين فوق السهم المتجه إلى الخلف في الزاوية العلوية اليسرى من النافذة للعودة إلى الخطوة العثور على طابعة عن طريق خيارات أخرى، ثم تابع إلى الخطوات التالية.
  9. حدد Add a printer using TCP/IP address or hostname(إضافة طابعة باستخدام اسم مضيف أو عنوان TCP/IP)، ثم انقر فوق Next (التالي).
    تحديد Add a printer (إضافة طابعة) باستخدام اسم مضيف أو عنوان TCP/IP
  10. حدد Autodetect (الكشف التلقائي) من القائمة المنسدلة Device type (نوع الجهاز).
  11. اكتب عنوان IP الخاص بطابعتك في مربع الحوار ثم انقر فوق Next (التالي).
    للعثور على عنوان IP الخاص بالطابعة، قم بطباعة تقرير اختبار الشبكة اللاسلكية أو صفحة تكوين الشبكة.
  12. انتظر حتى يتم توصيل الكمبيوتر بالطابعة، ثم انقر فوق Next لتثبيت برنامج تشغيل الطباعة.
عند الانتهاء من معالج Add Printer (إضافة طابعة)، يكون برنامج تشغيل الطابعة معد وجاهز للاستخدام.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...