hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

أجهزة الكمبيوتر الدفتري من HP - يتعذّر على الكمبيوتر بدء التشغيل (Windows 10)

هذا المستند مخصص لجميع أجهزة الكمبيوتر المحمولة من HP وCompaq التي تعمل بنظام التشغيل Windows 10.
يوفر هذا المستند الحلول المحتملة للعديد من المشاكل الشائعة لبدء تشغيل الكمبيوتر.

إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع

قم بإعادة ضبط الكمبيوتر الدفتري إلى إعدادات المصنع قبل محاولة إجراء أي خطوات أخرى لاستكشاف المشاكل وإصلاحها.

أسباب إجراء إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع

لإعادة الضبط إلى إعدادات المصنع التأثيرات التالية:
  • يمسح الذاكرة.
  • يعيد إنشاء الاتصال بين BIOS والأجهزة
يمكن معالجة الحالات التالية من خلال إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع:
  • يتوقف Windows عن الاستجابة.
  • تصبح الشاشة فارغة بشكل مفاجئ.
  • لا يخرج الكمبيوتر من وضع السكون أو الإسبات.
  • يتم تجميد تطبيقات البرنامج أو تفشل في الاستجابة.

تشغيل اختبارات System Diagnostics (تشخيصات النظام)

يتم تشغيل اختبارات التشخيص من قائمة Startup (بدء التشغيل). تتحقق هذه الاختبارات من المكونات الرئيسية في الكمبيوتر للتأكد من أنها تعمل بشكل سليم. استخدم الخطوات التالية لتشغيل اختبارات التشخيصات للتحقق من وجود مشاكل.
  1. اضغط باستمرار على زر الطاقة لمدة أقلها 5 ثوانٍ لإيقاف تشغيل الكمبيوتر.
  2. شغّل جهاز الكمبيوتر واضغط فورًا على مفتاح Esc بصورة متكررة، بمعدل مرة واحدة كل ثانية، إلى أن تظهر قائمة بدء التشغيل، ثم اضغط على مفتاح F2.
    تظهر شاشة تشخيصات النظام مع خيارات القائمة التالية.
    • System Information‏ (معلومات النظام)
    • اختبارات النظام
    • اختبارات المكونات
    • سجلات الاختبار
    • اللغة
    • خروج
    تحديد اختبارات النظام من القائمة الرئيسية
  3. انقر فوق الاختبار الذي تريد تشغيله. يتم تشغيل كل اختبار بشكل منفرد ويعرض كل منها النتائج.

‏‎Troubleshooting other issues with computer not starting (استكشاف مشاكل أخرى لتعذّر بدء تشغيل الكمبيوتر وإصلاحها)

إذا لم يتطابق أي من الأعراض السابقة مع حالة الكمبيوتر، فاستخدم الحلول التالية لحل المشكلة.
للحصول على المزيد من المعلومات حول كيفية حل مشكلات عدم التمهيد والتشغيل، راجع مستندات الدعم التالية من HP:

الاتصال بقسم الدعم في HP

إذا لم تتمكن من إيجاد حل في هذا المستند، فاتصل بـ HP للحصول على مزيد من المساعدة أو لصيانة الكمبيوتر.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...