hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP متعددة المهام - خطأ "نفاد الورق" والطابعة لا تلتقط الورق

هذا المستند مخصّص لطابعات HP متعددة المهام.
تظهر رسالة "Out of Paper" (نفاد الورق) على الكمبيوتر أو لوحة التحكم وتتوقف الطابعة عن التقاط الورق أو تلقيمه.
الخطوة 1: التحقق من حالة الورق وإعادة تحميله
يمكن أن يؤثر نوع الورق وحالته على طريقة التقاط الطابعة للورق. قد تصبح حواف الورق رديء الجودة والرطب منثنية أو قد ترفع الورقة لأعلى بحيث لا يتم تلقيم الورق في الطابعة.
اتبع هذه الخطوات للتحقق من الورق لديك ومن ثم إعادة تكديسه.
  1. أخرج رزمة الورق من درج الورق.
  2. استخدم 25 ورقة من الورق الأبيض العادي لتشكيل رزمة ورق.
  3. اضرب رزمة الورق على سطح مستوٍ لمحاذاة الحواف.
      ملاحظة:
    لا تقم بتهوية الورق من خلال إدخال أصابعك في رزمة الورق.
  4. أدخل رزمة الورق في درج الورق.
  5. ادفع موجه عرض الورق إلى الداخل إلى حافة رزمة الورق. تأكّد من أن الموجه يستقرّ برفق على رزمة الورق ولا يثنيها.
  6. حاول الطباعة مرة أخرى.
  • إذا لم يتم حل المشكلة، فجرّب تحميل ورق من ماركات وأنواع مختلفة في الطابعة، على أن يتم استخدام نوع واحد في كل مرة، ثم جرّب الطباعة مرة أخرى.
  • في حال استمرار المشكلة، انتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: تنظيف الأسطوانات
قد يتراكم الغبار وبقايا الورق وأجزاء أخرى على أسطوانات الالتقاط، مما يؤدي إلى حدوث مشاكل في تلقيم الورق. للمساعدة في منع حدوث مشاكل في تلقيم الورق، نظّف الأسطوانات داخل الطابعة وفي وحدة الطباعة على الوجهين (إذا كانت مزوّدة).
  1. اضغط على زر الطاقة لإيقاف تشغيل الطابعة.
  2. انتظر ريثما تقوم الطابعة بإيقاف خراطيش الطباعة، حتى تصبح الطابعة خاملة وهادئة، ثم افصل سلك الطاقة من الجزء الخلفي للطابعة.
  3. افتح باب الوصول للتمكّن من الوصول إلى أسطوانات الالتقاط. بحسب الطراز، يكون هذا عادة باب الوصول الخلفي أو وحدة الطباعة على الوجهين.
    إذا لم يكن للطابعة لديك باب وصول خلفي أو وحدة طباعة على الوجهين، فعليك الوصول إلى أسطوانات الالتقاط من الجهة الأمامية من خلال إزالة درج الورق الأساسي.
  4. اعثر على أسطوانات الالتقاط المطاطية الكبيرة.
    الشكل : أسطوانات الالتقاط المطاطية الكبيرة
    أسطوانات الالتقاط المطاطية الكبيرة
  5. بلّل قطعة قماش نظيفة وخالية من النسالة بالقليل من المياه المقطرة أو المصفاة أو المعبأة في زجاجات.
      إنذار:
    لا تستخدم مياه الحنفية أو الكحول. يمكن أن يتسبّب الكحول بجفاف الأسطوانات. تحتوي مياه الحنفية على أوساخ يمكنها إتلاف الأسطوانات.
  6. اضغط بقطعة القماش على الأسطوانات، ثم قم بتدوير هذه الأخيرة لأعلى بأصابعك. اضغط قليلاً لإزالة الغبار أو الأوساخ المتراكمة.
    الشكل : إزالة الغبار أو الأوساخ المتراكمة في الأسطوانات
    إزالة الغبار أو الأوساخ المتراكمة في الأسطوانات
  7. إذا كان للطابعة وحدة طباعة على الوجهين، فنظّف الأسطوانات على وحدة الطباعة على الوجهين أيضًا.
  8. أغلق باب الوصول (إذا كنت قد أزلته) واستبدل درج الورق (إذا كنت قد أزلته) وأعِد توصيل سلك الطاقة بالجزء الخلفي للطابعة.
  9. اضغط على زر الطاقة لتشغيل الطابعة إذا لم يتم تشغيلها تلقائيًا.
  10. تصدر الطابعة ضجيجًا بعد تشغيلها. انتظر ريثما يتوقف الضجيج قبل المتابعة.
  11. حاول الطباعة مرة أخرى.
في حال لم يتم حل المشكلة، انتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 3: إعادة ضبط الطابعة
إذا فشلت الخطوات الأخرى الواردة في هذا المستند في حل المشكلة، فأعد ضبط الطابعة.
  1. من دون إيقاف تشغيل الطابعة، افصل سلك الطاقة من الجزء الخلفي للطابعة.
  2. انتظر لمدة 30 ثانية، ثم أعد توصيل سلك الطاقة بالجزء الخلفي للطابعة.
  3. اضغط على زر الطاقة لتشغيل الطابعة إذا لم يتم تشغيلها تلقائيًا.
الخطوة 4: صيانة الطابعة
إذا فشلت الخطوات الأخرى الواردة في هذا المستند في حل الخطأ، فأخضع الطابعة للصيانة أو استبدلها.
قم بصيانة منتج HP الخاص بك أو استبداله إذا أكملت كل الخطوات السابقة.
لمعرفة ما إذا كان المنتج لا يزال تحت الضمان، انتقل إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالتحقق من الضمان على الارتباط http://www.support.hp.com/checkwarranty. اتصل بالدعم من HP لجدولة موعد للإصلاح أو الاستبدال. إذا كنت موجودًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فاتصل بالدعم من HP للعثور على مركز خدمة محلي في منطقتك.
قد تُفرض رسوم إصلاح على المنتجات التي انتهت فترة ضمانها.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...