hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • معلومات
    مرحبا بعملاء طابعة Samsung

    هل تحتاج إلى دعم لطابعة Samsung؟  HP هنا للمساعدة! معرفة المزيد

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

HP Scanjet Enterprise Flow 5000 s3 - أخطاء الماسحة الضوئية

أخطاء الماسحة الضوئية
للحصول على التعليمات الخاصة بالاستجابة لأحد الأخطاء، راجع الموضوعات الملائمة أدناه.
الخطأ
الوصف
USB Error‏ (خطأ للـ USB‏)
  1. تأكد من توصيل كبل USB بين الماسحة الضوئية وجهاز الكمبيوتر.
  2. استخدم أداة Windows Device Manager (إدارة الأجهزة في Windows) للتحقق من أن جهاز الكمبيوتر يمكنه التعرف على الماسحة الضوئية.
    • Windows 8: انقر بالزر الأيمن على شاشة Start‏ (بدء)، ثم على All apps‏ (جميع التطبيقات)، مرر لليمين حتى يظهر العنوان Windows System‏ (نظام Windows‏)، انقر على Control Panel‏ (لوحة التحكم)، انقر على Hardware and Sound‏ (الأجهزة والصوت)، ثم انقر على Device Manager‏ (إدارة الأجهزة).
        ملاحظة:
      يمكنك أيضًا الوصول إلى Device Manager‏ (إدارة الأجهزة) من قائمة Power User‏ (مستخدم متميز) (اضغط ‎<WIN>+<X>‎‏ للوصول إلى هذه القائمة).
    • Vista‏، Windows 7‏: إذا ظهرت Control Panel‏ (لوحة التحكم) مصنفةً، فحدد Control Panel‏ (لوحة التحكم)، حدد Hardware and Sound‏ (الأجهزة والصوت)، ثم حدد Device Manager‏ (إدارة الأجهزة). أما طريقة العرض الكلاسيكية فحدد Control Panel‏ (لوحة التحكم)، ثم حدد Device Manager‏ (إدارة الأجهزة).
    • Windows XP: تتوفر أداة Windows Device Manager‏ (إدارة الأجهزة في Windows) في علامة التبويب Hardware‏ (الأجهزة) لأداة Systems‏ (الأنظمة) في Control Panel‏ (لوحة التحكم).
  3. إذا لم يتعرف جهاز الكمبيوتر على الماسحة الضوئية، فقم بإلغاء تثبيت برنامج الماسحة الضوئية وتثبيته مرة أخرى.
  4. إذا ما زالت المشكلة توجد، فراجع www.hp.com/support‏.
Paper Jam‏ (انحشار الورق)
تم اكتشاف وجود انحشار للورق في وحدة التغذية بالمستندات. افتح الباب وقم بإخراج الورق المحشور.
Hatch Open‏ (الباب مفتوح)
باب وحدة التغذية بالمستندات مفتوح أو غير مغلق بإحكام. الرجاء إغلاق الباب وذلك من خلال دفع الباب حتى سماع صوت طقطقة، ثم أعد القيام بعملية المسح الضوئي.
Paper Error‏ (خطأ للورق)
لا تتمكن وحدة التغذية بالمستندات من التقاط الورق أو هناك مشكلة في التغذية (التقاط زائد). اتبع هذه الخطوات لحل الخطأ:
  1. قم بإخراج الورق من وحدة التغذية بالمستندات.
  2. افحص الحزمة للتأكد من عدم التصاق الورقات ببعضها البعض ومن عدم وجود وريقات لاصقة على أية الصفحات.
  3. تحقق من أن الورق يستوفي مواصفات الحجم والوزن، كما هو موضح في دليل المستخدم للماسحة الضوئية.
  4. تأكد من تركيب الاسطوانات الزائلة على ما يرام.
  5. أعد وضع رزمة النُسخ الأصلية ثم حاول مرة أخرى.
Hardware Error‏ (خطأ في الأجهزة)
فشلت الأجهزة. اضغط على زر الطاقة () لإيقاف تشغيل الماسحة الضوئية وانتظر لمدة 30 ثانية ثم أعد تشغيل الماسحة الضوئية. إذا ما زالت الرسالة تظهر، فراجع www.hp.com/support‏.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
البلد: العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...