hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • معلومات
    معلومات تتعلق بنقاط الضعف الجديدة.

     

    تدرك HP ان نقاط ضعف الفئة الأخيرة المشار إليها باسم "الهجمات المنفذة على القنوات الجانبية"  تؤثر على العديد من المعالجات الحديثة (Intel, AMD, ARM) وأنظمة التشغيل. ستقوم شركة HP بتوفير أحدث المعلومات في موقع الدعم هذا فور توفرها.

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

أجهزة الكمبيوتر المكتبي من HP وCompaq - خطأ: تعطلت مروحة وحدة المعالجة المركزية

هذا المستند مخصص لأجهزة الكمبيوتر المكتبي من HP وCompaq.
يظهر أحد الأخطاء التالية أو أخطاء مشابهة عند تشغيل الكمبيوتر:
تعطلت مروحة وحدة المعالجة المركزية. اضغط على F2 لمتابعة التمهيد. وإلا سيقوم النظام بخفض الطاقة في مدة خمس ثوانٍ. احرص على صيانة النظام فورًا.
أو
‏"خطأ: تعطلت مروحة وحدة المعالجة المركزية! سيقوم الكمبيوتر الشخصي بخفض الطاقة تلقائيًا لبضع ثوانٍ. قم بصيانة الكمبيوتر الشخصي فورًا لمنع حدوث تلفيات به."
استخدم أحد الأقسام التالية حسب وقت حدوث أخطاء:
يحدث الخطأ عندما يتم بدء تشغيل الكمبيوتر لأول مرة أو يحدث بشكل غير متوقع
راجع الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:
  إنذار:
يحتوي هذا المنتج على مكونات يمكن إتلافها من خلال تفريغ الشحنة الالكتروستاتيكية (ESD). لتقليل فرصة إتلاف ESD، قم بالعمل على أرضية غير مغطاة بالسجاد، واستخدم سطحاً للعمل مشتتاً للكهرباء الاستاتيكية (مثل وسادة رغوية موصلة)، وقم بلبس سوار ESD معصمي متصلاً بسطح موضوع على الأرض.
  ملاحظة:
توفّر HP الدعم الأساسي للبرنامج المرفق بالكمبيوتر. للحصول على مساعدة مفصلة حول الميزات، راجع قسم التعليمات في البرنامج أو على موقع الإنترنت التابع لموفّر البرنامج.
  1. أزِل اللوحة الجانبية من الكمبيوتر، وافحص وضع مروحة النظام على النحو الآتي:
    1. افصل جميع الكابلات من الكمبيوتر (لاحظ موقع كل كابل لتيسير إعادة تجميعها).
    2. قم بإزالة براغي تثبيت اللوحة الجانبية. عادة ما يكون هناك مسمار أو مسمارا براغي على الجهة الخلفية للجانب الأيسر.
    3. أزح اللوحة لإظهار الجزء الداخلي للكمبيوتر.
  2. انظر إلى المعالج لتحديد ما إذا كان مزودًا بمروحة أم لا.
    إذا لم يكن الكمبيوتر مزودًا بمروحة وحدة المعالجة المركزية، فانتقل إلى الخطوة 6.
  3. تحقق مما يلي:
    • تأكد من توصيل كابل طاقة المروحة باللوحة الأم بإحكام.
    • ابحث عن أي أجسام قد تعيق عمل المروحة.
    • عندما يكون الجهاز في وضع إيقاف التشغيل وكابل الطاقة مفصولاً، قم بتدوير المروحة برفق بأصابعك للتأكد من أن المروحة غير عالقة. إذا لم تتحرك ريش المروحة أو تتم إعاقة حركتها، فقم باستبدال المروحة.
  4. اترك اللوحة الجانبية مفتوحة وقم بتوصيل كابل الطاقة، ثم قم بتشغيل الكمبيوتر.
      تحذير:
    تأكد من عدم تسرب أي شيء إلى داخل حاوية الكمبيوتر عندما يكون قيد التشغيل. لا تقم بإجراء هذه الخطوة عندما يكون هناك أطفال أو حيوانات على مقربة منك.
  5. انظر بالداخل للتأكد من أن المروحة تدور ولا تصدر ضجيجًا.
    • إذا كانت المروحة لا تعمل أو تصدر ضجيجًا بصوت عالٍ، يجب استبدال المروحة. قد تجد تعليمات استبدال مروحة النظام لطراز الكمبيوتر الخاص بك. للعثور على التعليمات، ابحث عن “[رقم طراز الكمبيوتر] لاستبدال المروحة”.
    • إذا كانت المروحة تدور ولا تصدر صوتًا، فأوقف تشغيل الكمبيوتر بالضغط على زر الطاقة على الجهة الأمامية من جهاز الكمبيوتر لمدة 5 ثوانٍ.
  6. أعد اللوحة الجانبية إلى مكانها، وأعد توصيل كابلات لوحة المفاتيح والماوس والشاشة.
  7. قم بتشغيل الكمبيوتر.
    • إذا كان قد تم تصنيع جهاز الكمبيوتر في 2006 أو في عام لاحق (نظام التشغيل Windows 7 أو Vista)، فاضغط على مفتاح F10 فورًا. قد تكون بحاجة إلى الضغط على المفتاح بشكل متكرر، بمعدل مرة واحدة كل ثانية تقريبًا، حتى تفتح شاشة BIOS.
    • إذا تم تصنيع الكمبيوتر قبل العام 2006 (مزوّدًا بنظام تشغيل Windows XP أو إصدار أقدم)، فاضغط مباشرة على المفتاح F1.
  8. استخدم مفتاحي السهمين الأيسر والأيمن لتحديد قائمة متقدم.
  9. استخدم مفاتيح السهمين لأعلى ولأسفل لتحديد شاشة الجهاز, واضغط على Enter.
    إذا لم يتم حل الخطأ، يجب أن يتم استبدال المروحة. قد تجد تعليمات استبدال مروحة النظام لطراز الكمبيوتر الخاص بك. للعثور على الإرشادات، اكتب التالي في حقل “الاستفسار أو الكلمات الأساسية” في أعلى هذه الصفحة ثم اضغط على المفتاح Enter:
    ‏[رقم طراز الكمبيوتر] لاستبدال المروحة
  10. حدد فحص مروحة وحدة المعالجة المركزية واضغط على المفتاح Enter.
  11. استخدم القائمة التالية لتحديد قيمة “التحقق من مروحة وحدة المعالجة المركزية” لتهيئة جهاز الكمبيوتر:
    • المبرد الحراري النشط؛ تكون جنيحات التبريد موجهة مباشرة إلى المعالج مع تثبيت المروحة أعلى الجنيحات.
      التحقق من مروحة وحدة المعالجة المركزية/شاشة الجهاز = تمكين
    • المبرد الحراري الخامل؛ جنيحات التبريد موجهة إلى المعالج دون أن تكون المروحة موجودة على الجزء العلوي مباشرة.
      التحقق من مروحة وحدة المعالجة المركزية/شاشة الجهاز = تعطيل
    • مجرى الهواء موصل إلى مروحة مثبتة فوق جنيحات تبريد المعالج أو موجهة نحوها مباشرة.
      تحقق من مروحة النظام/شاشة الجهاز = تمكين
    • مجرى المروحة دون أي مروحة
      تحقق من مروحة النظام/شاشة الجهاز = تعطيل
  12. إذا كانت القيمة مختلفة عما يتم تعيينه حاليًا، فقم بتغيير القيمة كما يلي:
    1. حدد فحص مروحة وحدة المعالجة المركزية واضغط على المفتاح Enter.
    2. حدد القيمة الصحيحة (تمكين أو تعطيل)، واضغط على Enter.
  13. حفظ الإعدادات والخروج. تتم إعادة بدء تشغيل الكمبيوتر.
إذا لم يتم حل الخطأ، يجب أن يتم استبدال المروحة. قد تجد تعليمات استبدال مروحة النظام لطراز الكمبيوتر الخاص بك. للعثور على الإرشادات، اكتب التالي في حقل “الاستفسار أو الكلمات الأساسية” في أعلى هذه الصفحة ثم اضغط على المفتاح Enter:
‏[رقم طراز الكمبيوتر] لاستبدال المروحة
يحدث الخطأ فورًا بعد تثبيت تحديث BIOS
في حال ظهور خطأ تعطل المروحة فورًا بعد تنزيل وتثبيت تحديث BIOS، اتبع الخطوات التالية لتنزيل وتثبيت تحديث BIOS من HP:
  إنذار:
لا تحاول تجربة هذه الخطوات إذا لم تعمل مروحة المعالج بشكل صحيح (لا تدور أو تصدر ضجيجًا غير منتظم). قد يؤدي القيام بذلك إلى حدوث تلف وحدة المعالجة المركزية بفعل الحرارة.
  1. قم بتشغيل الكمبيوتر.
    • إذا كان قد تم تصنيع جهاز الكمبيوتر في 2006 أو في عام لاحق (نظام التشغيل Windows 7 أو Vista)، فاضغط على مفتاح F10 فورًا. قد تكون بحاجة إلى الضغط على المفتاح بشكل متكرر، بمعدل مرة واحدة كل ثانية تقريبًا، حتى تفتح شاشة BIOS.
    • إذا تم تصنيع الكمبيوتر قبل العام 2006 (مزوّدًا بنظام تشغيل Windows XP أو إصدار أقدم)، فاضغط مباشرة على المفتاح F1.
  2. استخدم مفتاحي السهمين الأيسر والأيمن لتحديد قائمة متقدم.
  3. استخدم مفاتيح السهمين لأعلى ولأسفل لتحديد شاشة الجهاز, واضغط على Enter.
      ملاحظة:
    إذا كانت قائمة BIOS لا تحتوي على خيار شاشة الجهاز أو فحص مروحة وحدة المعالجة المركزية، فقم بتنزيل وتثبيت تحديث BIOS من HP مرة أخرى. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع مستند الدعم من HP تحديث BIOS.
  4. حدد فحص مروحة وحدة المعالجة المركزية واضغط على المفتاح Enter.
  5. حدد تعطيل، ثم اضغط على المفتاح Enter
  6. اضغط على مفتاح السهم لأسفل لتحديد فحص مروحة النظام ثم اضغط على المفتاح Enter.
  7. حدد تعطيل، ثم اضغط على المفتاح Enter
  8. حفظ الإعدادات والخروج. تتم إعادة بدء تشغيل الكمبيوتر.
  9. بمجرد أن يفتح سطح مكتب نظام Windows، قم بتنزيل وتثبيت تحديث BIOS من HP مرة أخرى. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع مستند الدعم من HP تحديث BIOS.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
البلد: العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...