hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

أجهزة كمبيوتر سطح المكتب من HP - شاشة العرض أو جهاز العرض فارغ (أسود) بعد بدء تشغيل الكمبيوتر

تم توصيل شاشة عرض بالكمبيوتر، لكنها لا تعرض أي شيء. اتبع الخطوات الواردة في هذا المستند لحل هذه المشكلة أو لتحديد ما إذا كانت شاشة العرض تالفة.
يتناول هذا المستند طريقة استكشاف أخطاء اتصال الفيديو من شاشة عرض (أو جهاز تلفزيون يُستخدم كجهاز عرض) إلى كمبيوتر شخصي وإصلاحها. إذا كان لديك جهاز كمبيوتر مزودًا بشاشة عرض مضمنة، مثل جهاز الكمبيوتر الشخصي المتكامل من HP أو Compaq أو جهاز الكمبيوتر الشخصي TouchSmart من HP، فراجع تظهر الشاشة فارغة بعد تشغيل الكمبيوتر.
يساعدك هذا المستند على تحديد ما إذا كان ظهور الشاشة الفارغة أو السوداء سببه جهاز الكمبيوتر أو إشارة الفيديو إلى الشاشة أو الشاشة نفسها.
ملاحظة:
لا يتعلق هذا المستند بمعالجة المشكلات التي يتم مواجهتها عند استخدام كبلات HDMI وشاشات العرض. للحصول على معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها فيما يتعلق بكبلات HDMI، راجع استكشاف أخطاء الصوت وشاشة عرض HDMI وإصلاحها.

قبل أن تبدأ

قم بتنفيذ الخطوات التالية للإعداد لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
  • قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر.
  • افصل جميع الأجهزة المتصلة من جهاز الكمبيوتر عدا الماوس ولوحة المفاتيح. يتضمن ذلك إزالة كاميرات الويب، وأجهزة USB، ومحركات الأقراص المحمولة، وبطاقات الذاكرة من نوع الكاميرا وشاشات العرض الأخرى.
  • إذا كانت شاشة العرض تحتوي على كبل قابل للفصل، فانزع كبل شاشة العرض الثاني لاختباره.
  • افصل كبل الطاقة لشاشة العرض، وانتظر حوالي 30 ثانية، وأعد توصيل الكبل ثم شغّل شاشة العرض. تعمل هذه العملية على إعادة ضبط الإلكترونيات على شاشة العرض. تأكد من وصول الطاقة إلى شاشة العرض ومن أنّ مؤشر الطاقة يضيء عند الضغط على زر الطاقة. في حال بقاء ضوء شاشة العرض مطفأ، فهذا يعني أن الطاقة لا تصل إلى شاشة العرض لا من منفذ الجدار ولا من محوّل الطاقة.

فحص الطاقة

افصل كبل الفيديو من شاشة العرض وتأكد من توصيل كبل الطاقة لشاشة العرض بمأخذ طاقة.
عند توصيل شاشة العرض بمصدر تيار كهربائي، اضغط على زر الطاقة الموجود على شاشة العرض. يوجد ضوء مؤشر الطاقة على علبة شاشة العرض. ماذا يحدث للضوء؟
  • إذا كان ضوء الطاقة مضاءً، فذلك يعني أنه تم وصول الطاقة إلى شاشة العرض، لذا فانتقل إلى الاستماع إلى جهاز الكمبيوتر وفحص الأضواء.
  • أما إذا ظل ضوء الطاقة مطفأ عند الضغط على زر الطاقة، فإما أن شاشة العرض لا تصل لها طاقة أو شاشة العرض معيبة. افحص جميع العناصر التالية قبل محاولة صيانة شاشة العرض أو استبدالها:
    • تأكد من وصول الطاقة في مأخذ الطاقة، وتطابق مأخذ الطاقة مع معدل الطاقة لشاشة العرض.
    • وصّل شاشة العرض بمأخذ طاقة آخر.
    • جرّب سلك طاقة آخر.
    إذا كان الضوء مضاءً، فذلك يعني أنه تم وصول الطاقة إلى شاشة العرض. تابع إلى القسم التالي.

استمع إلى جهاز الكمبيوتر وانظر إلى الأضواء

لمساعدتك في معرفة ما إذا كانت المشكلة سببها الكمبيوتر، قم بتشغيل الكمبيوتر وبالاستماع إليه. انظر إلى أضواء جهاز الكمبيوتر. ماذا تلاحظ؟
  • إذا كان جهاز الكمبيوتر يصدر صوت طنين عند تشغيله، فمن الممكن أن تكون بطاقة أو كابل أو وحدة ذاكرة أو معالجًا داخل جهاز الكمبيوتر قد أصابه التلف. انتقل إلى إعادة تثبيت المكونات الداخلية غير المثبتة للتحقق من المكونات غير المثبتة.
  • هل تسمع صوت دوران مروحة الكمبيوتر؟ في حال لم تسمع ضجيجًا صادرًا من المراوح ولم يضئ الضوء الموجود على الكمبيوتر، تكون المشكلة تتعلق بالكمبيوتر، لا بشاشة العرض. لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في جهاز كمبيوتر لا يبدأ التشغيل، راجع مستند الحلول الموجَّهة من HP - استكشاف أخطاء “عدم وجود طاقة” أو “عدم التشغيل” وإصلاحها.
  • في حال استطعت سماع دوران المراوح ورؤية الأضواء على الكمبيوتر، من المرجّح أن يكون سبب المشكلة توصيل كبل الفيديو أو شاشة العرض. تابع إلى القسم التالي.

إعادة تعيين شاشة العرض

في الإعداد الأول، أو في حالات الإشارة المعينة، قد لا تتمكن شاشة العرض من التبديل إلى دقة جديدة لشاشة العرض. لا توقف تشغيل الكمبيوتر أو تعد تشغيله. وبدلاً من ذلك، فعليك إجراء الخطوات التالية:
يجب أن ترى الصورة الصادرة من الكمبيوتر على الشاشة. وإذا لم يحدث ذلك، فتابع عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الرسالة المعروضة على الشاشة تظهر على شاشة العرض

اتبع الخطوات التالية للتحقق مما إذا كان تم عرض الرسالة المضمنة المعروضة على الشاشة.
  1. وصّل سلك الفيديو وشغّل الكمبيوتر.
  2. شغّل شاشة العرض وانتظر لمدة عشر ثوانٍ أثناء بدء تشغيل الكمبيوتر.
  3. عند بدء تشغيل الكمبيوتر، افصل كبل الفيديو. ماذا حدث؟
    • إذا تم عرض إحدى الرسائل، فإن لوحة شاشة العرض تعمل وتتعلق المشكلة بإشارة الفيديو. للتعرف على مزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، راجع مستند الدعم من HP يعرض جهاز العرض مسطح الشاشة رسالة حول عدم وجود إشارة، أو الإشارة خارج النطاق، أو وضع السكون، أو وضع توفير الطاقة.
    • إذا كانت شاشة العرض لا تزال فارغة، فأوقف تشغيل الكمبيوتر وتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    • لا تحتوي بعض شاشات العرض على رسائل معروضة على الشاشة ولكن بدلاً من ذلك استخدم الأضواء لتوضيح عدم وجود إشارة. عند فصل الكبل، وبدلاً من الرسالة المعروضة على الشاشة، يتحول الضوء إلى اللون الكهرماني، مما يشير إلى أن شاشة العرض فقدت الإشارة وأنها تعمل بشكل صحيح، لكنها خارج النطاق، أو لا تتلقى أي إشارة.

افحص كبل الفيديو وموصلات الفيديو بحثًا عن أي ضرر

افحص كبل الفيديو وموصلات الفيديو بحثًا عن أي ضرر. تحقق من وجود أي التواءات أو تشققات في الكبل، أو من وجود التواء أو كسر في الدبابيس الموجودة على الموصلات. ابحث عن وجود أوساخ، أو أتربة، أو أي طبقات من الأوساخ، أو أي عوائق أخرى ونظف التوصيلات إذا لزم الأمر.
يُعد DisplayPortوDVI بمثابة التوصيلات الشائع استخدامها حاليًا.
الشكل : موصل DisplayPort
موصل DisplayPort، ذَكَر
الشكل : موصل استقبال DisplayPort
موصل DisplayPort، أنثى
الشكل : موصل DVI
موصل DVI‏، ذَكَر
الشكل : أمثلة على موصل الاستقبال DVI
موصل DVI، أنثى
يُعد DisplayPort وDVI بمثابة التوصيلات الشائع استخدامها حاليًا.
أعد توصيل شاشة العرض، مع التأكد من توصيل كبل الفيديو بإحكام، ثم شغّل الكمبيوتر وشاشة العرض. إذا ظلت شاشة العرض فارغة، فانتقل إلى القسم التالي.

عدم إزالة غطاء منفذ الفيديو

إذا كان الكمبيوتر مزودًا ببطاقة رسومات، ستكون HP قد تثبّتت غطاء من البلاستيك على منفذ الفيديو الموصول باللوحة الأم. وهذا لأنه تم إعداد الفيديو للمرور عبر بطاقة الرسومات لتوفير أداء أفضل. يمكن لمعظم أجهزة الكمبيوتر استخدام رسومات من بطاقة الفيديو أو اللوحة الأم ولكن ليس الاثنين معًا في الوقت نفسه. إذا قمت بإزالة غطاء البلاستيك لتوصيل شاشة العرض (VGA أو HDMI)، فلن يعمل الفيديو إلا عند إزالة بطاقة الفيديو. لذا فإن الحل الأنسب يقتضي توصيل محول لتهيئة الاتصال.
    الشكل : غطاء موصل VGA
    تمييز غطاء موصل VGA
  1. بطاقة فيديو مع منفذ VGA واحد ومنفذ DVI واحد
  2. عدم استخدام - منفذ VGA مغطى

فحص توصيلات الكبل

إذا كنت ترى شاشة شعار HP أو Compaq الابتدائية، لكن يتم فقدان الصورة بعد ذلك، فانتقل إلى توصيل الكمبيوتر بشاشة عرض أخرى.
وإلا، تحقق من توصيل كبل الفيديو الموجود على الجهة الخلفية من الكمبيوتر وعلى شاشة العرض. تأكد من توصيلها بشكل صحيح وإحكام ربط براغي التوصيل. أوقف تشغيل شاشة العرض ثم أعد تشغيلها مرة أخرى (عندما يكون الكمبيوتر قيد التشغيل) لمعرفة ما إذا كان تم عرض الصورة أم لا.
تأكد من توصيل سلك محول الطاقة لشاشة العرض بموصل الطاقة.
بعد إعادة توصيل سلك الطاقة، شغّل شاشة العرض (عندما يكون الكمبيوتر قيد التشغيل) لمعرفة ما إذا كان تم عرض الصورة أم لا. وإذا استمرت مشكلة عدم وجود أي صورة، فانتقل إلى القسم التالي.

توصيل الكمبيوتر بشاشة عرض أخرى

قم بتوصيل شاشة عرض أخرى بالكمبيوتر لتحديد أي من الجهازين به المشكلة (شاشة العرض أم جهاز الكمبيوتر). إذا كنت لا تملك شاشة عرض أخرى، فقم بتوصيل الكمبيوتر بشكل مؤقت بشاشة عرض صديق لك بهدف استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
بعد توصيل شاشة العرض، قم بتشغيل الكمبيوتر وشاشة العرض. ما الذي يحدث؟
  • إذا لم تعرض شاشة العرض التي تم توصيلها حديثًا أي شيء، فقم بفصل الكابل وراجع مستند الدعم الحلول الموجَّهة من HP - استكشاف أخطاء “عدم وجود طاقة” أو “عدم التشغيل” وإصلاحها.
  • في حال قامت شاشة العرض التي أوصلتها توًا بعرض شاشة (شاشات) بدء التشغيل الأولى لكن عادت بعد ذلك لتصبح فارغة أو سوداء، فهناك مشكلة في بدء تشغيل Windows. راجع مستند الدعم: الحلول الموجَّهة من HP - استكشاف أخطاء “عدم وجود طاقة” أو “عدم التشغيل” وإصلاحها
  • في حال عمل شاشة العرض الجديدة بطريقة صحيحة، فقد تكون المشكلة في شاشة العرض الأساسية أو كبلاتها. أكمل الإرشادات التالية مع شاشة العرض الأصلية، التي تحتوي على عطل.
    1. تحقق من مؤشر ضوء الطاقة.
      • إذا كان لونه كهرمانيًا، فذلك يعني أن شاشة العرض مزودة بطاقة كافية، ولكن لا تتلقى عرض / إشارة فيديو.
      • إذا كان لونه أبيض أو أزرق، فذلك يعني أن شاشة العرض مزودة بالطاقة وتتلقى إشارة عرض، لكن قد يشير إلى وجود مشكلة أخرى في لوحة العرض.
      • إذا لم يكن لونه كهرمانيًا أو أبيض أو أزرق، فانتقل إلى الخطوة التالية.
    2. استبدل كبل الطاقة الخاص بشاشة العرض.
    3. شغّل شاشة العرض. إذا عرضت شاشة العرض صورة، تكون قد أتممت المهمة. في حال بقاء شاشة العرض فارغًا، فاستمر في اتباع الخطوات التالية.
    4. استبدال كبل الفيديو.
      شغّل شاشة العرض. إذا عرضت شاشة العرض صورة، تكون قد أتممت المهمة. في حال بقاء شاشة العرض فارغًا، فاستمر في اتباع الخطوات التالية.
    5. في حالة عدم عمل شاشة العرض بعد استبدال الكبلات، فقم باستبدال شاشة العرض أو صيانتها.

إعادة ضبط BIOS وتحديثه

يمكنك اتباع هذه الخطوات حتى لو لم تتمكن من رؤية أي شيء على شاشة العرض.
في حال تم تغيير عنصر ما في BIOS، كإعداد جهاز العرض الرئيسي، فاستخدم أحد الأقسام التالية لإعادة ضبط BIOS إلى تكوينه الافتراضي:
  1. قم بتشغيل الكمبيوتر واضغط على المفتاح F10 بشكلٍ متكرر لمدة ثماني ثوانٍ.
  2. اضغط على السهم لأسفل ثلاث مرات.
  3. اضغط على مفتاح Enter مرتين.
  4. قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر.
إذا لم يتوفر تحديث BIOS، أو إذا كانت شاشة العرض فارغة، فتابع إلى القسم التالي.

أعد تثبيت المكونات الداخلية غير المثبتة

عادة ما يرتبط رمز الطنين بجهاز الكمبيوتر الذي لم يتعرف على البطاقة، أو الذاكرة، أو وحدة المعالجة المركزية. تصدر الذاكرة، ووحدة المعالجة المركزية وكبلات الفيديو رمز طنين حسب نوع BIOS POST.
  تحذير:
يمكن أن تكون حواف اللوحات المعدنية حادة. توخي الحذر عند التعامل معها.
  إنذار:
يحتوي هذا المنتج على مكونات يمكن إتلافها من خلال تفريغ الشحنة الالكتروستاتيكية (ESD). لتقليل فرصة إتلاف ESD، قم بالعمل على أرضية غير مغطاة بالسجاد، واستخدم سطحاً للعمل مشتتاً للكهرباء الاستاتيكية (مثل وسادة رغوية موصلة)، وقم بلبس سوار ESD معصمي متصلاً بسطح موضوع على الأرض.
  1. افصل جميع الكبلات. دون مكان كل كبل بحيث يمكنك إعادة توصيلها في المستقبل.
  2. مع إزالة كبل الطاقة، اضغط على زر الطاقة في الجهة الأمامية للكمبيوتر لمدة 5 ثوانٍ.
  3. أزل البرغي (البراغي) الذي يثبت اللوحة أو الغطاء بالجهة الخلفية للكمبيوتر.
    ملاحظة:
    ربما لا تحتوي العلبة على براغي كما هو موضح. قد تحتوي على ألسنة أو براغي لولبية، أو بعض الوسائل الأخرى لتثبيت اللوحة أو الغطاء بالكمبيوتر. راجع دليل المستخدم الخاص بك للحصول على الإرشادات المحددة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
    الشكل : مثال على البراغي التي تثبت اللوحة الخلفية
    براغي تثبيت اللوحة
  4. أزح اللوحة الجانبية من الجهة الخلفية للكمبيوتر.
    الشكل : دفع اللوحة الجانبية
    دفع اللوحة الجانبية
  5. اضغط بلطفٍ على أطراف البطاقات ووحدات الذاكرة الموضوعة داخل اللوحة الأم لتثبيتها بشكلٍ أفضل. لا تضغط بقوة مفرطة.
  6. اضغط بلطفٍ على موصلات الكبلات الطويلة والرفيعة لتثبيتها.
  7. أعِد اللوحة الجانبية إلى مكانها.
  8. أعد توصيل كبلات الكمبيوتر.
  9. شغّل الكمبيوتر.
إذا كانت شاشة العرض لا تزال تعرض شاشة سوداء اللون، فقد يتطلب استبدال جهاز الفيديو أو صيانته. في حال عرض شاشة العرض شاشة بدء التشغيل الأولى لكن ليس شاشة Windows، تابع إلى القسم التالي.

تغيير دقة العرض

لا يمكنك القيام بذلك إذا كنت غير قادر على مشاهدة شاشة بدء التشغيل الأولية.
اتبع الإرشادات التالية للانتقال إلى إعداد متوافق لدقة العرض وعمق اللون من وضع رسومات قياسي. بالنسبة إلى شاشات العرض LCD المزودة بلوحة مسطّحة، قم بضبط دقة العرض وفقُا لدقة العرض الأساسية لشاشة العرض.
ملاحظة:
قم بتوصيل الكمبيوتر بشاشة عرض قيد التشغيل لإجراء هذه الخطوات.
ملاحظة:
إذا كنت تعجز عن تحديد دقة العرض الأساسية لشاشة العرض، فقم بتحديث محركات أقراص الفيديو في الكمبيوتر وكرر هذه الخطوة.
  1. قم بتشغيل الكمبيوتر واضغط على المفتاح F8 بشكلٍ متكرر إلى أن تظهر شاشة بدء التشغيل الأولية.
  2. يبدأ تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن. زيادة دقة شاشة العرض كما يلي:

تعطيل إعدادات الطاقة في BIOS

إذا قمت بترقية نظام Windows مؤخرًا، قد يبدأ Windows التشغيل في وضع حفظ الطاقة ويعرض الشاشة الفارغة قبل تحميل Windows. بعد أن يقوم Windows بالتحميل (بعد دقيقتين من تشغيل الكمبيوتر)، اضغط على زر الطاقة لوقت قصير أو اضغط على مفتاح التعليق على لوحة المفاتيح لرؤية ما إذا كان الكمبيوتر سيخرج من وضع التعليق. إذا فتح الكمبيوتر في وضع التعليق كلما قمت بتشغيله، فاستخدم الخطوات التالية لتعطيل حفظ الطاقة في BIOS.
قم بتوصيل الكمبيوتر بشاشة عرض قيد التشغيل لإجراء هذه الخطوات:
  1. قم بتشغيل الكمبيوتر واضغط على F10 بشكل متكرر. اضغط على مفتاح بمعدل حوالي مرة واحدة كل ثانية لمدة 5 ثوان بعد تشغيل الكمبيوتر.
  2. في أداة إعداد BIOS، اضغط على مفتاح السهم إلى اليمين وحدد علامة التبويب الطاقة.
  3. اضغط على مفتاح السهم إلى الأسفل لتحديد إدارة الطاقة للأجهزة.
  4. اضغط على مفتاح السهم إلى اليمين لتعطيل إدارة طاقة SATA.
  5. اضغط على المفتاح F10 لحفظ الإعدادات والإنهاء.

استبدل بطاقة الفيديو أو قم بصيانة الجهاز

إذا سبق أن أجريت كافة الخطوات المذكورة في هذا المستند وما زلت تواجه المشاكل، فمن المرجّح أن تكون المشكلة في الجهاز.
إذا كانت شاشة العرض تعمل على جهاز كمبيوتر آخر، وكان هذا الجهاز به بطاقة فيديو، فحاول إعادة تركيب بطاقة الفيديو في الكمبيوتر. راجع مستندات استبدال الأجهزة لطراز الكمبيوتر الخاص بك.
في حال لم تعمل شاشة العرض على كمبيوتر آخر، فقد تكون المشكلة في شاشة العرض. يجدر بك استبدال شاشة العرض أو صيانتها. اتصل بشركة HP للحصول على الدعم في حال كانت شاشة العرض خاضعة لكفالة أو اتصل بمركز خدمة مخوّل لمساعدتك في حال انتهت صلاحية كفالة شاشة العرض.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...