طابعات HP - تظهر الرسالة "Fatal Error" (خطأ فادح) أثناء تثبيت برنامج HP‏ (Windows)

1. ابحث في Windows عن run (تشغيل)، ومن ثم حدد run (تشغيل) من قائمة النتائج.
   يفتح مربع الحوار Run (تشغيل).
2. في المربع Open (فتح)، اكتب msiexec /unreg، ومن ثم انقر فوق OK (موافق).
3. افتح مربع الحوار Run (تشغيل) مرة أخرى.
4. في المربع Open (فتح)، اكتب msiexec /regserver، ومن ثم انقر فوق OK (موافق).

1. شغّل الطابعة.
2. افصل كبل USB عن الطابعة، إذا لزم الأمر. يتطلب منك تثبيت البرنامج توصيل الكبل إذا لزم الأمر.
3. انتقل إلى دعم العملاء في HP - تنزيلات البرامج وبرامج التشغيل.
4. إذا تم عرض صفحة Let's identify your product to get started (هيّا لنحدد منتجك لنبدأ)، فانقر فوق Printer (الطابعة)، واكتب رقم طراز الطابعة الخاصة بك، ثم انقر فوق Submit (إرسال).
5. إذا كنت بحاجة إلى تغيير نظام التشغيل، فانقر فوق Change (تغيير)، وحدد الإصدار الخاص بك، ثم انقر فوق Change (تغيير).
6. تحت عنوان Driver (برنامج التشغيل)، انقر فوق Download (تنزيل) لتنزيل حزمة البرنامج بالكامل، أو انقر فوق Basic Drivers (برامج التشغيل الأساسية) لعرض خيارات أخرى لبرنامج التشغيل.

1. استعرض وصولاً إلى الموقع حيث قمت بحفظ برنامج التثبيت في الخطوة السابقة (مجلد Downloads (التنزيلات) عادةً)، ومن ثم انقر نقرًا مزدوجًا لاستخراج الملف.
   تظهر شاشة Welcome to HP! (أهلاً بك في HP!).
2. انقر فوق Cancel (إلغاء) أو Exit (خروج).
3. اكتب %temp% في مربع البحث في Windows، ومن ثم اضغط على Enter (إدخال).
   يفتح مجلد Temp.
4. انقر نقرًا مزدوجًا فوق 7zXXX.tmp (تشير XXX إلى إصدار البرنامج).
5. انقر نقرًا مزدوجًا فوق Uninstall_L3.b أو Uninstall_L3_64.bat.
6. انقر فوق OK (موافق)، ومن ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية إزالة التثبيت.

1. استعرض وصولاً إلى الموقع حيث قمت بحفظ برنامج HP، ومن ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف.
2. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال التثبيت.

1. ابحث في Windows عن run (تشغيل)، ومن ثم حدد run (تشغيل) من قائمة النتائج.
   يفتح مربع الحوار Run (تشغيل).
2. في المربع Open (فتح)، اكتب msiexec /unregister، ومن ثم انقر فوق OK (موافق).
3. افتح مربع الحوار Run (تشغيل) مرة أخرى.
4. في المربع Open (فتح)، اكتب msiexec /register، ومن ثم انقر فوق OK (موافق).
5. حاول تثبيت برنامج الطابعة مرة أخرى.

• إذا استمرت المشكلة، وظهر الخطأ MSI.MSI_BPD_Scan أو 2203، فتابع إلى الخطوة التالية.
• إذا استمرت المشكلة، وظهر الخطأ MSI.DOT4wrp أو 2753، فانتقل إلى خطوة تمكين كل الأذونات مؤقتًا.

1. ابحث في Windows عن run (تشغيل)، ومن ثم حدد run (تشغيل) من قائمة النتائج.
   يفتح مربع الحوار Run (تشغيل).
2. في المربع Open (فتح)، اكتب regsvr32 C:\windows\system32\atl.dll، ومن ثم انقر فوق OK (موافق).
3. حاول تثبيت برنامج الطابعة مرة أخرى.

ملاحظة:

يجب أن تتمتع بحقوق مسؤول على الكمبيوتر للتأكد من أنه بإمكانك إجراء هذه التغييرات.

1. افتح Windows Explorer (مستكشف Windows) أو File Explorer (مستكشف الملفات).
2. انقر فوق C:‎ (أو محرك الأقراص الثابتة لديك).
3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Program Files (ملفات البرامج)، ومن ثم انقر فوق Properties (الخصائص).
4. في علامة التبويب General (عام)، انقر فوق مربع الاختيار للقراءة فقط لإلغاء تحديده إذا لزم الأمر.
5. انقر فوق Apply (تطبيق)، وحدد Apply changes to this folder, subfolders and files (تطبيق التغييرات على هذا المجلد والمجلدات الفرعية والملفات)، ومن ثم انقر فوق OK (موافق).
6. حاول تثبيت برنامج الطابعة مرة أخرى.

1. ابحث في Windows عن services (الخدمات)، ومن ثم حدد Services (الخدمات) من قائمة النتائج.
   تفتح نافذة Services (الخدمات).
2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق PML Driver (برنامج تشغيل PML) (قد يختلف الاسم، مثلاً PML Driver HPZ12 (برنامج تشغيل PML‏ HPZ12)).
3. في علامة التبويب General (عام)، انقر فوق القائمة المنسدلة الخاصة بـ Startup Type (نوع بدء التشغيل)، ومن ثم حدد Disabled (معطّل).
4. انقر فوق Apply (تطبيق)، ثم انقر فوق OK (موافق).
5. في نافذة Services (الخدمات) انقر نقرًا مزدوجًا فوق Net Driver HPZ12 (برنامج تشغيل الشبكة HPZ12).
6. في علامة التبويب General (عام)، انقر فوق القائمة المنسدلة الخاصة بـ Startup Type (نوع بدء التشغيل)، ومن ثم حدد Disabled (معطّل).
7. انقر فوق Apply (تطبيق)، ثم انقر فوق OK (موافق).

1. افتح Windows Explorer (مستكشف Windows) أو File Explorer (مستكشف الملفات).
2. انقر فوق C:‎ (أو محرك الأقراص الثابتة لديك).
3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق Windows، ومن ثم فوق System32.
4. حدد موقع الملفَين HPZipm12.dll وHPZinw12.dll.
5. انقر بزر الماوس الأيمن فوق كل ملف، ثم انقر فوق Delete (حذف).

1. ابحث في Windows عن util (الأداة المساعدة)، ومن ثم حدد مجلد util (الأداة المساعدة) من قائمة النتائج.
   يفتح المجلد في Windows Explorer (مستكشف Windows) أو File Explorer (مستكشف الملفات).
2. تأكد من أن المجلد مخصص للطابعة التي تحاول تثبيتها. في شريط العناوين، سترى طراز طابعتك وإصدار البرنامج الخاص بها، مثل OJ6500vE709_Full_14.
3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق المجلد ccc.
4. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف Uninstall_L3.bat.
   تقوم الأداة المساعدة بإزالة تثبيت البرنامج وتطالبك بإعادة تشغيل الكمبيوتر.

1. شغّل الطابعة.
2. افصل كبل USB عن الطابعة، إذا لزم الأمر. يتطلب منك تثبيت البرنامج توصيل الكبل إذا لزم الأمر.
3. انتقل إلى دعم العملاء في HP - تنزيلات البرامج وبرامج التشغيل.
4. إذا تم عرض صفحة Let's identify your product to get started (هيّا لنحدد منتجك لنبدأ)، فانقر فوق Printer (الطابعة)، واكتب رقم طراز الطابعة الخاصة بك، ثم انقر فوق Submit (إرسال).
5. إذا كنت بحاجة إلى تغيير نظام التشغيل، فانقر فوق Change (تغيير)، وحدد الإصدار الخاص بك، ثم انقر فوق Change (تغيير).
6. تحت عنوان Driver (برنامج التشغيل)، انقر فوق Download (تنزيل) لتنزيل حزمة البرنامج بالكامل، أو انقر فوق Basic Drivers (برامج التشغيل الأساسية) لعرض خيارات أخرى لبرنامج التشغيل.