hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

أجهزة كمبيوتر HP - استكشاف أخطاء اتصالات USB (في Windows 7)

ينطبق هذا المستند على أجهزة الكمبيوتر من HP وCompaq التي تعمل بنظام التشغيل Windows 7.
في هذا المستند، تم وصف الأخطاء الشائعة والنصائح العامة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لأجهزة الناقل التسلسلي العالمي (USB) في نظام التشغيل Windows 7.

قبل أن تبدأ

تتطلب بعض أجهزة USB، مثل الطابعات/الماسحات الضوئية/الناسخات المتعددة الوظائف، تثبيت برنامج جهاز USB وبرامج التشغيل قبل توصيل جهاز USB بالكمبيوتر. اتبع دومًا وثائق التثبيت من الشركة المصنعة لجهاز USB.
أثناء استكشاف أخطاء جهاز USB وإصلاحها، فعلى الأرجح ستقوم بفصل جهاز USB.
  إنذار:
اتبع دائمًا إرشادات الشركة المصنعة لقطع اتصال أجهزة USB من الكمبيوتر. يجب أن تكون بعض أجهزة USB قيد إيقاف التشغيل و/أو تمت إزالتها قبل فصلها من الكمبيوتر. تدعم بعض أجهزة USB الأخرى ميزة إزالة الأجهزة بأمان في نظام Windows.

خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

قم بتنفيذ الخطوات التالية، حسب قابلية التطبيق، لاستكشاف أخطاء أجهزة USB التي لا تعمل بشكل صحيح:
  1. الطاقة: إذا كان جهاز USB يعمل على طاقة البطارية، فتأكد من أن البطاريات موجودة في مكانها بشكل صحيح، وأنها ملائمة. إذا كان جهاز USB يعمل على طاقة خارجية، تأكد من أن كافة توصيلات الطاقة مؤمنة، وتم توصيل سلك الطاقة بمصدر طاقة.
  2. اختبار اتصال USB: أحيانًا يكون حل المشكلة هو أن تقوم ببساطة بقطع الاتصال وإعادة توصيل جهاز USB لجهاز الكمبيوتر:
    1. افصل كل أجهزة USB الموصولة بالكمبيوتر ما عدا ماوس ولوحة مفاتيح USB (إذا كانت قيد الاستخدام). وهذا يشمل لوحات الوصل وأجهزة الذاكرة والطابعات وكاميرات الفيديو.
    2. بعد فصل كل أجهزة USB، نفذ أحد الإجراءات التالية:
      • إذا كان لديك كمبيوتر سطح مكتب، فقم بتوصيل الجهاز الذي لا يعمل بشكل صحيح بأحد منافذ USB الموجودة على الجزء الخلفي من الكمبيوتر (المنافذ الموصولة باللوحة الرئيسية مباشرة).
      • إذا كان لديك كمبيوتر محمول، فقم بتوصيل الجهاز الذي لا يعمل بشكل صحيح بمنفذ USB على الكمبيوتر المحمول. لا تستخدم جهاز USB متعدد المنافذ (مثل محطة إرساء أو لوحة وصل USB).
    ماذا يحدث إذا كان الجهاز متصلاً؟
    • يعمل الجهاز بشكل صحيح: على الأغلب تتعلق المشكلة بالطاقة أو بضعف أداء النظام بشكل عام.
      ملاحظة:
      لتجنب فشل جهاز USB في المستقبل: لا تقم بتوصيل الكثير من الأجهزة بالكمبيوتر؛ انتظر 5 ثوانٍ بعد توصيل الجهاز قبل استخدامه؛ استخدم لوحات الوصل المزودة بالطاقة لتوصيل الأجهزة الأخرى؛ ولا تقم بتوصيل أجهزة USB عندما يكون النظام مشغولاً (يعمل بشكل أبطأ من الوضع الطبيعي).
    • الجهاز لا يعمل: اترك الجهاز متصلاً وانتقل إلى الخطوة التالية.
  3. تثبيت برنامج USB الخاص بجهة التصنيع: تتطلب بعض أجهزة USB تثبيت برنامج الشركة المصنعة قبل تشغيل جهاز USB.
    1. إذا كان جهاز USB يأتي مصحوبًا ببرنامج ولم يتم تثبيته من قبل، فقم بتثبيت البرنامج الآن، مع اتباع الإرشادات المتوفرة من الشركة المصنعة.
    2. عقب تثبيت برنامج الشركة المصنعة، أعد توصيل جهاز USB الذي كان يواجه مشاكل وقم باختباره لمعرفة إن كان يعمل أم لا.
      يجب أن يعمل الجهاز بشكل صحيح الآن. في حال استمرار المشكلة، انتقل إلى الخطوة التالية.
  4. ‏‎Microsoft Fix it: توفر Microsoft تطبيق التشخيص والإصلاح التلقائي القائم على أساس الويب. انتقل إلى صفحة التشخيص وإصلاح مشاكل Windows USB تلقائيًا (باللغة الإنجليزية)، وانقر فوق الزر الأخضر تشغيل الآن. بعد ذلك، اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة. وإذا لم يعمل الجهاز، فانتقل إلى الخطوة التالية.
  5. تحديث Windows: سيؤدي تشغيل تحديث Windows إلى التحقق من وجود تحديثات نظام التشغيل المطلوبة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. انتقل إلى تحديث Windows (باللغة الإنجليزية) واتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة للتحقق من وجود تحديثات، وقم بتنزيل كل تحديثات برامج التشغيل الموصى بها والاختيارية. وإذا لم يعمل الجهاز، فانتقل إلى الخطوة التالية.
  6. استعادة نظام Microsoft: إذا كان جهاز USB يعمل في الماضي، ومن ثم أصبح غير قابل للاستخدام، فحاول استخدام استعادة النظام Microsoft للعودة إلى وقت قبل فشل الجهاز. للمزيد من المعلومات، قم بمراجعة استخدام استعادة النظام من Microsoft‏ (Windows 7). وإذا لم يعمل الجهاز، فانتقل إلى الخطوة التالية.
  7. استكشاف مشكلات جهاز USB وحلها من إدارة الأجهزة: يتم سرد أجهزة USB في إدارة الأجهزة. اتبع الخطوات الموجودة أدناه، حسب كيفية إدراج الجهاز في إدارة الأجهزة:
    1. انقر فوق ابدأ ، ثم اكتب إدارة الأجهزة في حقل البحث.
    2. انقر فوق إدارة الأجهزة من النتائج.
      تفتح “إدارة الأجهزة”.
    3. سيتم إدراج الجهاز كأحد الخيارات التالية:
      • جهاز غير معروف: برنامج التشغيل غير مثبّت أو لم يتم إعداده بشكل صحيح (مثلاً عندما تتم إزالة جهاز USB أثناء قيام Windows بإعداده على أنه جهاز تم العثور عليه مؤخرًا). لتصحيح هذه المشكلة، قم بإلغاء تثبيت برنامج التشغيل الخاص بالجهاز وإعادة تثبيته، كما يلي:
        1. فصل الجهاز
        2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق “جهاز غير معروف” وحدد إلغاء التثبيت. يتم فتح نافذة تأكيد إلغاء تثبيت الجهاز.
        3. انقر فوق المربع الموجود إلى جانب حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز. ثم انقر فوق موافق.
        4. افصل جهاز USB عن الكمبيوتر.
        5. قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر.
        6. أعد تثبيت الجهاز حسب إرشادات الشركة المصنعة.
      • جهاز آخر: منافذ USB تعمل ولكن برامج تشغيل الجهاز بحاجة إلى تثبيت. لتصحيح هذه المشكلة:
        1. افصل جهاز USB وانتظر 20 ثانية
        2. تثبيت برامج التشغيل حسب إرشادات الشركة المصنعة.
      • يتم عرض “اسم الجهاز”: تعمل منافذ USB ومبدأ التوصيل والتشغيل الأساسي بشكل سليم. هناك مشكلة فعلية في الجهاز أو هناك مشكلة في برامج تشغيله. قد تؤدي إحدى الخطوات التالية إلى حل المشكلة:
        • أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول توصيل جهاز USB من جديد.
        • افصل جهاز USB، وقم بإلغاء تثبيت برنامج الجهاز (في حال وجوده)، ثم أعد تثبيته.
        • إلغاء تثبيت الجهاز وإعادة تثبيته كما يلي:
          1. أثناء كون الجهاز موصولاً، انقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم الجهاز في إدارة الأجهزة وحدد إلغاء التثبيت.
          2. بعد إزالة اسم الجهاز، افصل الجهاز وأعد تشغيل الكمبيوتر.
          3. حاول تثبيت الجهاز من جديد حسب إرشادات الشركة المصنعة.
        • إذا كان الجهاز عبارة عن جهاز اتصال، فانقر نقرًا مزدوجًا فوق اسم الجهاز وقم بتعيين منفذ COM إلى رقم مختلف؛ من COM4 إلى COM3 على سبيل المثال.
      • لم يتم إدراج الجهاز: إذا لم يكن الجهاز مدرجًا في القائمة نهائيًا، فتابع إلى الخطوة التالية.
  8. إلغاء تثبيت لوحات وصل USB الرئيسية: يؤدي إلغاء تثبيت لوحات وصل USB الرئيسية إلى إجبار النظام على إعادة تثبيت لوحات الوصل الرئيسية في المرة المقبلة التي يتم فيها بدء تشغيل الكمبيوتر. اتبع الخطوات التالية لإلغاء تثبيت لوحات وصل USB الرئيسية:
    1. افصل كل أجهزة USB الموصولة بالكمبيوتر ما عدا ماوس ولوحة مفاتيح USB (إذا كانت قيد الاستخدام). وهذا يشمل لوحات الوصل وأجهزة الذاكرة والطابعات وكاميرات الفيديو.
    2. انقر فوق ابدأ ، ثم اكتب إدارة الأجهزة في حقل البحث.
    3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمي لتوسيع القائمة.
    4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق أول لوحة وصل USB جذرية في القائمة ثم حدد إلغاء التثبيت.
      الشكل : تحديد إلغاء التثبيت في نافذة إدارة الأجهزة
      تحديد إلغاء التثبيت في نافذة إدارة الأجهزة
      تابع إلغاء تثبيت كل لوحات وصل USB الجذرية المذكورة في القائمة.
    5. أغلق إدارة الأجهزة ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
    6. إذا كان جهاز USB الذي يواجه مشكلة يأتي مصحوبًا ببرنامج ولم يتم تثبيته من قبل، فقم بتثبيت البرنامج الآن، مع اتباع الإرشادات المتوفرة من الشركة المصنعة.
    7. أعد توصيل جهاز USB الذي كان يواجه مشاكل واختبره لمعرفة إن كان يعمل أم لا.

لم يتم كشف جهاز USB من قبل Windows 7 (لا وجود لاسم الجهاز في إدارة الأجهزة) - مشكلة محتملة في متطلبات الطاقة

افصل الجهاز وقم بتنفيذ الخطوات التالية إلى أن يتم كشف الجهاز:
  1. قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر.
  2. قم بتوصيل الجهاز وانتظر 5 ثوانٍ. إذا لم يتم التعرّف على الجهاز، فافصله وانتقل إلى الخطوة التالية.
  3. انقر فوق ابدأ ، ثم اكتب إدارة الأجهزة في حقل البحث.
  4. انقر نقرًا مزدوجًا فوق وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمي لتوسيع القائمة.
  5. انقر نقرًا مزدوجًا فوق لوحة وصل USB جذرية، وانقر فوق علامة التبويب طاقة، ثم انقر فوق خصائص الطاقة (في حال ظهورها).
    الأجهزة الموصولة بلوحة الوصل معروضة بالإضافة إلى الطاقة التي تتطلبها. إذا كان إجمالي الطاقة المعروضة أعلى من 500 ميلي أمبير، فقم بإزالة الأجهزة واستخدم لوحة وصل مزوّدة بالطاقة.
    الشكل : نافذة “خصائص الطاقة للوحة وصل USB جذرية” التي تعرض جهازين يستخدمان 198 من 500 ميلي أمبير
    خصائص لوحة وصل USB جذرية تعرض قائمة من الأجهزة مع استخدام الطاقة المطلوبة لكل منها
  6. تابع النظر إلى خصائص الطاقة لكل لوحة وصل USB. إذا كان إجمالي “الطاقة المطلوبة” يتجاوز إجمالي الطاقة المتوفرة للوحة الوصل، فعندئذٍ قم بإزالة جهاز من لوحة الوصل لتخفيض رقم “الطاقة المطلوبة”.
  7. قم بتوصيل الجهاز وانتظر 5 ثوانٍ. إذا لم يتم التعرّف على الجهاز، فافصله وانتقل إلى الخطوة التالية.
  8. قم بإزالة كبلات USB عالية السرعة التي يتجاوز طولها ثلاثة أمتار واستخدام كبلات عالية السرعة أقصر من ثلاثة أمتار.
    استخدم فقط كبلات عالية السرعة أقصر من ثلاثة أمتار مع أجهزة USB عالية السرعة (الأجهزة المتعددة الوظائف، والماسحات الضوئية والكاميرات).
  9. إذا كان جهاز USB متصلاً بمنفذ USB على لوحة مفاتيح، فافصله وقم بتوصيله بمنفذ USB على الكمبيوتر أو بلوحة وصل مزوّدة بالطاقة.
  10. قد يكون هناك مشكلة في منفذ USB. حاول التوصيل بمنفذ USB مختلف. إذا تم عرض جهاز USB في إدارة الأجهزة بعد وصل الكبل بمنفذ مختلف، فعندئذٍ قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل جهاز USB ثم إعادة تثبيته.
  11. للحصول على دعم في حال استمر عدم ظهور الجهاز، استشر الشركة المصنعة للجهاز.

جهاز تخزين USB غير ظاهر في نافذة إزالة الأجهزة بأمان بأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 7

إذا قمت بتوصيل جهاز تخزين USB، مثل محرك أقراص محمول، فقد لا يظهر الجهاز في نافذة إزالة الأجهزة بأمان عند النقر فوق أيقونة إزالة الأجهزة بأمان في ناحية الإعلام على سطح مكتب Windows.
الشكل : أيقونة علبة المهام إزالة الأجهزة بأمان
أيقونة علبة المهام إزالة الأجهزة بأمان
جهاز تخزين USB: قد لا يظهر جهاز USB في حال توقفه مسبقًا وعدم فصله من منفذ USB. استخدم الخطوات التالية ليظهر الجهاز في نافذة “إزالة الأجهزة بأمان”:
  1. قم بفصل الجهاز، وانتظر حوالي 20 ثانية، ومن ثم قم بتوصيل الجهاز مرة أخرى.
    يجب أن يظهر الجهاز في قائمة نافذة “إزالة الأجهزة بأمان”.
  2. إذا لم يظهر الجهاز في القائمة، فقم بإعادة تشغيل الكمبيوتر وكرر الخطوة 1.
بطاقة ذاكرة في قارئ بطاقة USB: إذا كان الجهاز بطاقة ذاكرة في قارئ بطاقات USB، يجب أن تؤدي إعادة تشغيل الكمبيوتر إلى تصحيح المشكلة.
ملاحظة:
لا تستخدم أيقونة إزالة الأجهزة بأمان لإزالة بطاقة الذاكرة. لإزالة بطاقة الذاكرة، استخدم Windows لإخراج البطاقة عن طريق اتباع هذه الخطوات:
  1. قم بإدخال بطاقة الذاكرة عند عدم وميض الضوء الموجود على القارئ.
    تظهر نافذة التشغيل التلقائي. إذا لم تظهر، فافتح البطاقة باستخدام مستكشف النوافذ.
  2. تتضمن بطاقة الذاكرة حرف محرك أقراص مقترن بها، تمامًا مثل محرك الأقراص المصغر، أو قرص مضغوط للقراءة فقط، أو محرك الأقراص المرنة، أو محرك الأقراص الثابت. استخدم بطاقة الذاكرة كما تستخدم أي محرك أقراص آخر في الكمبيوتر. على سبيل المثال، انقر نقرًا مزدوجًا فوق أيقونة بطاقة الذاكرة لفتح نافذة جديدة تعرض الملفات الموجودة على بطاقة CompactFlash.
  3. عند الانتهاء من العمل في الملفات الموجودة في بطاقة الذاكرة، انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة بطاقة الذاكرة وحدد إخراج.
    الشكل : ميزة الإخراج في نظام التشغيل Windows 7
  4. انتظر حتى يتم إطفاء الضوء على قارئ بطاقة الذاكرة أو حتى يتوقف عن الوميض. ثم قم بإزالة بطاقة الذاكرة من فتحة بطاقة الذاكرة.

تتوقف منافذ USB 3.0 عن العمل بعد تحديث أداة التحكم Texas Instruments XHCI

تم تقديم تحديث غير متوافق لأداة التحكم Texas Instruments XHCI من خلال تحديث Windows من Microsoft. إذا تلقى الكمبيوتر هذا التحديث، فاستخدم الخطوات التالية لإعادة برنامج تشغيل أداة التحكم إلى الإصدار السابق:
  1. انقر فوق ابدأ، وأدخل إدارة الأجهزة في حقل البحث، ثم انقر فوق إدارة الأجهزة من النتائج.
  2. في “إدارة الأجهزة”، انقر فوق علامة الجمع (+) بجوار أدوات التحكم في الناقل التسلسلي العالمي لتوسيع القائمة.
  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق أداة التحكم في Texas Instruments XHCI ثم حدد الخصائص.
    ملاحظة:
    إذا لم يتم إدراج أداة التحكم Texas Instruments XHCI في القائمة، فلن يؤدي ذلك إلى حدوث المشكلة مع جهاز USB. توقف هنا، وجرّب حل آخر مقترح في هذا المستند.
    الشكل : إدارة الأجهزة تعرض قائمة أداة التحكم Texas Instruments XHCI
     نافذة “إدارة الأجهزة” تعرض قائمة أداة التحكم Texas Instruments XHCI
  4. انقر فوق علامة التبويب برنامج التشغيل ثم انقر فوق العودة إلى برنامج التشغيل.
  5. انقر فوق نعم في نافذة التأكيد للعودة إلى برنامج التشغيل السابق.
  6. انقر فوق إغلاق، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. ينبغي أن تعمل منافذ USB مرة أخرى.
    ملاحظة:
    إذا كانت منافذ USB ما زالت لا تعمل، فقد لا تكون الأسلاك التي توصّل لوحة USB بأطراف توصيل USB على اللوحة الرئيسية متصلة بشكلٍ آمن. قد يلزم إجراء صيانة للكمبيوتر لتوصيل أسلاك لوحة USB بموصلات اللوحة الرئيسية.

يتوقف نظام التشغيل Windows 7 أو تفشل عمليات نقل البيانات عند استخدام جهاز USB

تفشل عمليات نقل البيانات أو قد يتوقف Windows 7 عن الاستجابة عند استخدام جهاز USB مع وصلة وحدة تحكم المضيف المحسنة NVIDIA USB (EHCI). إذا استخدم الكمبيوتر مجموعة شرائح وصلة وحدة تحكم المضيف المحسنة NVIDIA USB (EHCI)، فقم بتنزيل إصلاح عاجل وتثبيته من Microsoft. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع مقالة دعم Microsoft تواجه مشاكل عندما تنقل بيانات عبر USB من كمبيوتر يستند إلى Windows 7 أو Windows Server 2008 R2 الذي يتضمن مجموعة شرائح NVIDIA USB EHCI ومساحة 4 غيغابايت على الأقل من ذاكرة الوصول العشوائي (باللغة الإنجليزية).

خطأ: فشل تنشيط BIOS USB

قم بتمكين دعم جهاز USB قديم في نظام الإدخال/الإخراج الأساسي (BIOS) باستخدام الخطوات الواردة في حول دعم جهاز USB قديم.

لا تعمل منافذ USB الأمامية في كمبيوتر شخصي مكتبي

إذا كان الكمبيوتر المكتبي مزودًا بمنافذ USB على الجزء الأمامي منه وهي لا تعمل، فقد يكون هنا فصل في أحد الكبلات داخل الكمبيوتر. أولاً، تأكد من صحة عمل منافذ USB على الجزء الخلفي من الكمبيوتر وذلك عن طريق توصيل جهاز USB بمنفذ خلفي. إذا لم يتم التعرّف على الجهاز في المنفذ الخلفي، فعندئذٍ استخدم المقاطع الأخرى في هذا المستند لحل المشكلة. استخدم الخطوات التالية لرؤية ما إذا كانت منافذ USB الأمامية مفصولة عن اللوحة الرئيسية:
  إنذار:
يحتوي هذا المنتج على مكونات يمكن إتلافها من خلال تفريغ الشحنات الإلكتروستاتيكية ESD. لتقليل فرصة التلف الناتج عن تفريغ الشحنات الإلكتروستاتيكية ESD، اعمل على أرضية غير مغطاة بالسجاد، واستخدم سطحًا للعمل مشتتًا للإلكتروستاتيكية (مثل وسادة رغوية موصلة)، وقم بارتداء سوار ESD معصمي متصلاً بسطح مؤرّض.
  1. أوقف تشغيل الكمبيوتر، وافصل كبل الطاقة، ثم ضع الكمبيوتر بحيث يسهل العمل فيه. افصل الكبلات وانقل الكمبيوتر إلى طاولة موضوعة على أرضية غير مغطاة بالسجاد، إذا كان ذلك ضروريًا.
  2. قم بإزالة اللوحة الجانبية. عند الحاجة، يمكنك العثور على الإرشادات الخاصة بالكمبيوتر الذي تستخدمه عن طريق البحث في HP Customer Care (عند أعلى هذه الصفحة) باستخدام رقم طراز الكمبيوتر والمصطلح “فتح القضية”.
    الشكل : إزالة اللوحة الجانبية (قد يبدو الكمبيوتر الشخصي لديك مختلفًا ولكنه مشابه)
     صورة للوحة الجانبية التي تتم إزالتها.
  3. انظر إلى داخل الكمبيوتر. إن الأسلاك القادمة من لوحة USB PCA على الجزء الأمامي من الكمبيوتر يتم توجيهها إلى مجموعة من أطراف توصيل USB على اللوحة الرئيسية. تحقق من إحكام هذا الاتصال. إذا لم تكن الأسلاك متصلة أو كانت متصلة جزئيًا، فقم بإحكام توصيلها بموصلات USB الصحيحة على اللوحة الرئيسية.
    للعثور على أماكن تواجد موصلات USB على اللوحة الرئيسية، ابحث عن 5 أزواج من أطراف التوصيل تحمل تسمية تبدأ بـ USB أو JUSB أو FRONT_USB أو F_USB. إذا كانت اللوحة الرئيسية تتضمن مجموعتين من أطراف التوصيل، على سبيل المثال FUSB1 وUSB2، فاستخدم الرقم الأصغر أولاً. كما يمكنك الرجوع إلى مواصفات اللوحة الرئيسية التي تطابق طراز الكمبيوتر لديك. اعثر على مواصفات اللوحة الرئيسية من صفحة دعم الاهتمام بالعملاء من HP بالكمبيوتر.
    الشكل : مثال عن أسلاك USB أمامية متصلة باللوحة الرئيسية
     الاتصال بشبكة USB على اللوحة الرئيسية
  4. بعد توصيل أسلاك USB الأمامية بإحكام، أعد اللوحة الجانبية إلى مكانها.
  5. قم بتوصيل كبل الطاقة (وكبلات الماوس ولوحة المفاتيح إذا كان قد تم فصلها مسبقًا).
  6. تأكد من عدم وجود أجهزة أو كبلات متصلة بمنافذ USB الأمامية.
  7. شغّل الكمبيوتر وانتظر حتى يعثر Windows على الجهاز الجديد.
  8. يمكنك استخدام المنافذ الأمامية بعد أن يقوم Windows بتثبيت برامج تشغيل منافذ USB.

لن تسمع أي صوت من جهاز صوت USB عند استخدام Windows Media Player 11

عندما يتم توصيل جهاز صوت USB ويتم فتح Windows Media Player 11، قد لا يتعرف الكمبيوتر على الجهاز المتصل حديثًا. يمكن أن يحدث هذا عندما يتضمن الكمبيوتر سماعات متصلة بمنفذ خرج الصوت، ويتم توصيل جهاز صوت USB الجديد بعد النقر فوق إيقاف في Windows Media Player 11، وقبل النقر فوق تشغيل. على سبيل المثال، لا يمكنك سماع الصوت إلا من السماعات المرتبطة أصلاً، وليس من سماعات الرأس المتصلة حديثًا.
لحل هذه المشكلة، أغلق Windows Media Player 11، ثم افتحه مرة أخرى. يفرض هذا على المشغل التعرّف على جهاز الصوت الجديد.

لا يمكنك سماع تشغيل الصوت إلا بعد فصل جهاز صوت USB

عند فصل جهاز صوت USB، مثل سماعات الرأس أو الميكروفون، لا يتم سماع تشغيل الصوت من السماعات.
قد يحدث هذا لأن Windows 7 لا يكتشف أنه تمت إزالة جهاز صوت USB، ولا يزال يحاول إرسال الصوت إلى جهاز غير متصل.
لحل هذه المشكلة، أغلق مشغل الوسائط، ثم افتحه، أو أعد تشغيل الكمبيوتر بعد فصل جهاز صوت USB. يفرض ذلك على نظام Windows إعادة إنشاء رسم التشغيل، والتعرف على فصل الجهاز الذي تمت إزالته.

حول دعم جهاز USB قديم

يمكن حل العديد من مشاكل USB عن طريق تعطيل دعم جهاز USB قديم في BIOS. قد لا يتوفر هذا الإعداد على طراز الكمبيوتر. قد تختلف الخطوات للوصول إلى دعم جهاز USB قديم.
ملاحظة:
عندما يستخدم كمبيوتر دعم جهاز USB قديم، ينبغي أن تمكّن لوحة مفاتيح أو ماوس USB دعم جهاز USB قديم في BIOS للعمل مع أدوات المساعدة المستندة إلى MS-DOS وأوضاع غير مرتبطة بنظام Windows. قبل استخدام الخطوات التالية، تأكد من توصيل ماوس ولوحة مفاتيح PS/2 بالكمبيوتر.
استخدم الخطوات التالية لتمكين أو تعطيل دعم جهاز USB قديم على الكمبيوتر:
  1. شغّل الكمبيوتر أو أعد تشغيله.
  2. عند عرض الشاشة الأولى، اضغط على F10 بشكلٍ متكرر حتى يتم عرض شاشة الإعداد.
  3. استخدم مفتاح السهم لليسار ومفتاح السهم لليمين لتحديد علامة التبويب خيارات متقدمة.
  4. استخدم مفتاحي الأسهم المتجهين لأعلىولأسفل لتحديد دعم جهاز USB قديم، ثم اضغط على Enter.
  5. استخدم مفتاحي الأسهم المتجهين لأعلى، ولأسفل، ومفتاح Enter لتحديد ممكن أو معطل، ثم اضغط على Enter.
  6. اضغط على F10 لحفظ الإعدادات والإنهاء.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...