hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

أجهزة الكمبيوتر من HP - استخدام استعادة النظام من HP‏ (Windows 7)

ينطبق هذا المستند على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمول من HP وCompaq التي تعمل بنظام التشغيل Windows 7.
يشرح هذا المستند كيفية استخدام ميزة استعادة النظام في نظام التشغيل Windows 7 واستكشاف أخطائها وإصلاحها.

حول استعادة النظام في Windows 7

استعادة النظام هو برنامج متوافر في جميع إصدارات نظام التشغيل Windows 7. وتقوم استعادة النظام تلقائيًا بإنشاء نقاط الاستعادة وذاكرة ملفات النظام والإعدادات التي كانت متوافرة في الكمبيوتر في نقطة زمنية محددة. يمكنك أيضا إنشاء نقطة استعادة بنفسك. وبعد ذلك، عند استخدام استعادة النظام لاستعادة نظام الكمبيوتر الخاص بك لنقطة زمنية قبل بدء المشكلة، ستقوم استعادة النظام بإعادة الملفات والإعدادات من نقطة الاستعادة للكمبيوتر الخاص بك. لن تتأثر ملفاتك ومستنداتك الشخصية.
يمكنك أيضا التراجع عن عملية استعادة النظام إذا لم تقم استعادة النظام بحل المشكلة أو أصبحت المشكلة أسوأ.

الاختلافات بين استعادة النظام وHP Recovery Manager

يحدث أحيانًا تعارض بين استعادة النظام من Microsoft وبرنامج Recovery Manager من HP.
  • يُمَكنك استعادة النظام من تكوين ملفات النظام للكمبيوتر للتكوين الذي كان موجودًا في نقطة زمنية محددة. لن يتم فقدان ملفات البيانات الشخصية، مثل البريد الإلكتروني أو المستندات أو الصور.
  • يُمَكنك HP Recovery Manager من استعادة تكوين البرامج في جهازك بالكامل لحالة المصنع الأصلية. سيقوم بإعادة تثبيت نظام التشغيل الأصلي (مثل نظام التشغيل Windows، أو Linux، أو FreeDOS) وإزالة كافة البرامج الأخرى وملفات البيانات الشخصية.
عندما يتسبب جهازك في تطور مشكلة بشكل مفاجئ، يجب عليك أولاً تنفيذ استعادة النظام لمحاولة حل المشكلة قبل تنفيذ الاسترداد الكامل باستخدام HP Recovery Manager.

تمكين استعادة النظام في Windows 7

يتم تمكين استعادة النظام من Microsoft بشكل افتراضي في أغلب الأحوال، إن لم يكن جميعها، في أجهزة HP التي تعمل بنظام التشغيل Windows 7. ومع ذلك، يمكن تعطيل استعادة النظام من Microsoft ويمكن أن يسبب ذلك مشاكل إذا حاولت الاستعادة من نقطة سابقة. للتأكد من تمكين استعادة النظام، استكمل الخطوات التالية:
علّمني كيف
  1. انقر فوق ابدأ ()، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق الكمبيوتر، ثم حدد الخصائص. تظهر نافذة النظام.
    الشكل : نافذة النظام
    رسم توضيحي: نافذة النظام
  2. على الجانب الأيمن من نافذة النظام، انقر فوق حماية النظام. تظهر نافذة “خصائص النظام”، وتكون علامة التبويب “حماية النظام” نشطة.
    إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور المسؤول أو التأكيد، فاكتب كلمة المرور أو قم بتأكيد المعلومات.
    الشكل : نافذة “خصائص النظام”
    رسم توضيحي: نافذة “خصائص النظام”
  3. في مركز نافذة “خصائص النظام”، تحقق مما إذا كان قد تم تمكين “استعادة النظام” أم لا:

إنشاء نقطة الاستعادة في استعادة النظام، Windows 7

يقوم نظام التشغيل Windows 7 تلقائيًا بإنشاء نقاط استعادة في فواصل زمنية مجدولة وقبل إجراء تثبيت الكثير من البرامج. إذا كنت تريد إنشاء نقطة استعادة يدويًا، فاستخدم الخطوات التالية:
علّمني كيف
  1. انقر فوق ابدأ ()، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق الكمبيوتر، ثم حدد الخصائص.
  2. على الجانب الأيمن من نافذة النظام، انقر فوق حماية النظام. تظهر نافذة “خصائص النظام”، وتكون علامة التبويب “حماية النظام” نشطة.
    إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور المسؤول أو التأكيد، فاكتب كلمة المرور أو قم بتأكيد المعلومات.
    الشكل : نافذة “خصائص النظام”
    رسم توضيحي: نافذة “خصائص النظام”
  3. حدد قرصًا لتخزين ملفات نظام نقطة الاستعادة من القائمة، بوجه عام (C:)، ثم انقر فوق إنشاء.
    الشكل : إنشاء نقطة استعادة
    رسم توضيحي: إنشاء نقطة استعادة
  4. اكتب اسمًا يصف نقطة الاستعادة.
    الشكل : تسمية نقطة الاستعادة
    رسم توضيحي: تسمية نقطة الاستعادة
  5. انقر فوق إنشاء.
    ينشئ Windows نقطة الاستعادة.
  6. عند الانتهاء، يتم فتح نافذة توضح أنه قد تم إنشاء نقطة استعادة بنجاح.
    الشكل : رسالة النجاح
    توضيح: رسالة النجاح

استعادة Windows 7 لنقطة سابقة

إذا توقف جهازك عن العمل بطريقة صحيحة، يمكنك استعادته لنقطة زمنية سابقة عندما كان يعمل. استخدم الخطوات التالية لاستعادة تكوينات جهازك.
علّمني كيف
  1. لتكون آمنًا، قم بإجراء نسخ احتياطي لأي ملفات مهمة قبل الاستعادة من نقطة الاستعادة.
  2. أغلق أي نوافذ برامج مفتوحة.
  3. انقر فوق ابدأ ()، وانقر فوق كل البرامج، وانقر فوق الملحقات، وانقر فوق أدوات النظام، ثم انقر فوق استعادة النظام.
    تظهر نافذة استعادة ملفات النظام والإعدادات.
    الشكل : نافذة استعادة ملفات النظام والإعدادات
    رسم توضيحي: نافذة استعادة ملفات النظام والإعدادات
  4. حدد اختيار نقطة استعادة مختلفة، ثم انقر فوق التالي.
  5. حدد تاريخًا ووقتًا من قائمة نقاط الاستعادة المتوفرة، ثم انقر فوق التالي.
    تتم إضافة ملفات النظام أو إزالتها، أو تغييرها لتتوافق مع مجموعة بعينها من ملفات النظام التي كانت في تكوين ملفات النظام بالكمبيوتر في التاريخ المحدد.
      إنذار:
    لا تعمل البرامج وبرامج التشغيل المثبتة بعد التاريخ المحدد بشكل صحيح، وقد يلزم إعادة تثبيتها.
    الشكل : اختيار نقطة استعادة
    رسم توضيحي: اختيار نقطة استعادة
  6. تأكد من أن هذه هي نقطة الاستعادة التي تريد استخدامها، ثم انقر فوق إنهاء.
    الشكل : تأكيد نقطة الاستعادة
    رسم توضيحي: تأكيد نقطة الاستعادة
  7. انقر فوق نعم في رسالة التأكيد التي تظهر لك.
  8. يجب أن يتم إغلاق جهاز الكمبيوتر ويعود مرة أخرى للعمل تلقائيًا بعد إتمام عملية الاستعادة.
    الشكل : رسالة النجاح
    رسم توضيحي: رسالة النجاح
  9. انقر فوق إغلاق. تمت الآن استعادة الملفات والبرامج على جهاز الكمبيوتر إلى الطريقة التي كانت عليها في تاريخ نقطة الاستعادة الذي حددته.
    ملاحظة:
    إذا ظهرت رسالة الخطأ التالية، فانتقل إلى القسم: ما الذي يجب القيام به عند فشل عملية استعادة النظام في Windows 7.
    لم تكتمل استعادة النظام بنجاح. لم يتم تغيير ملفات النظام والإعدادات بالكمبيوتر …
  10. بعد الانتهاء من “استعادة النظام”، ينبغي لك تنزيل آخر تحديثات Windows من Microsoft. قم أيضًا بتنزيل آخر التحديثات جميعها لبرنامج الحماية من الفيروسات، وإجراء فحص الفيروسات.

استخدام استعادة النظام في نظام Windows 7

اتبع هذه الخطوات للتراجع عن الاستعادة وإعادة الملفات والبرامج التي كانت على جهازك إلى الطريقة التي كانت عليها قبل استخدام استعادة النظام.
علّمني كيف
  1. انقر فوق ابدأ ()، وانقر فوق كل البرامج، وانقر فوق الملحقات، وانقر فوق أدوات النظام، ثم انقر فوق استعادة النظام.
  2. حدد ‏التراجع عن استعادة النظام ثم انقر فوق التالي.
    الشكل : التراجع عن استعادة النظام
    رسم توضيحي: التراجع عن استعادة النظام
  3. تأكد من أنك حددت التاريخ والوقت الصحيحين، ثم انقر فوق إنهاء.
    الشكل : تأكيد التراجع
    رسم توضيحي: تأكيد التراجع
  4. انقر فوق نعم في رسالة التأكيد التي تظهر لك.
  5. يجب أن يتم إغلاق جهاز الكمبيوتر تلقائيًا ويعود مرة أخرى للعمل بعد إتمام عملية التراجع عن الاستعادة.
    تظهر رسالة النجاح.
    الشكل : رسالة النجاح
    رسم توضيحي: رسالة النجاح
  6. انقر فوق إغلاق. تم التراجع عن عملية الاستعادة.
    ملاحظة:
    إذا ظهرت رسالة الخطأ التالية، فراجع ما ينبغي فعله عند فشل استعادة النظام في Windows 7.
    لم تكتمل استعادة النظام بنجاح. لم يتم تغيير ملفات النظام والإعدادات بالكمبيوتر …

استخدام استعادة النظام عندما لا يمكن بدء تشغيل نظام Windows 7 بشكلٍ عادي

استخدم الخطوات التالية عندما لا يفتح نظام التشغيل Windows بشكلٍ عادي.
علّمني كيف
  1. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وانتظر لمدة 5 ثوانٍ على الأقل مع ترك الكمبيوتر في حالة إيقاف كامل.
  2. قم بتشغيل الكمبيوتر واضغط على المفتاح F11 بشكلٍ متكرر أثناء بدء تشغيل الكمبيوتر.
  3. ضمن أنا بحاجة لتعليمات على الفور، انقر فوق استعادة النظام من Microsoft.
  4. استخدم الخطوات الواردة في القسم استعادة نظام Windows 7 لنقطة استعادة لاستخدام استعادة النظام.

ما الذي يجب القيام به عند فشل عملية استعادة النظام في Windows 7

استخدم الخطوات التالية إذا فشلت استعادة النظام في إنشاء نقطة الاستعادة أو في الاستعادة.

الخطوة الأولى: تعطيل حماية فحص الفيروسات عند فشل استعادة النظام في Windows 7

تحتوي برامج فحص البرامج الضارة على أنظمة الحماية المضمنة التي تحمي البرامج من تغيير بنيتها - ومنها استعادة النظام. عندما يتعذر على استعادة النظام استخدام ملفات برنامج فحص الفيروسات، تفشل استعادة النظام وتظهر الرسالة التالية:
لم تكتمل استعادة النظام بنجاح. لم يتم تغيير ملفات النظام والإعدادات بالكمبيوتر …
لاستعادة نظام جهازك بنجاح، قم بتعطيل فحص الفيروسات بشكل مؤقت والحماية المضمنة.
على سبيل المثال، يأتي العديد من أجهزة كمبيوتر سطح المكتب من HP وCompaq مزودة ببرنامج Norton Internet Security. إذا كان الكمبيوتر يتضمن برنامج Norton Internet Security، فبإمكانك استخدام الخطوات التالية لتعطيل الحماية المضمنة به مؤقتًا:
ملاحظة:
إذا كان الكمبيوتر يستخدم نوعًا آخر من الحماية من الفيروسات، فاستخدم إرشادات الشركة المُصنّعة لتعطيل الحماية بشكلٍ مؤقت.
علّمني كيف
  1. افصل الكمبيوتر عن الإنترنت. افصل فعليًا كبل شبكتك، أو اضغط على زر “قطع الاتصال” في جهاز التوجيه.
  2. انقر فوق ابدأ، وانقر فوق كل البرامج، وانقر فوق Norton Internet Security، ثم انقر فوق Norton Internet Security.
  3. في القسم الإنترنت انقر فوق الإعدادات.
    الشكل : نافذة Norton Internet Security الرئيسية
    رسم توضيحي: نافذة Norton Internet Security الرئيسية
  4. في قسم “العمليات الإضافية”، انقر فوق الحماية من الفيروسات وبرامج التجسس.
  5. انقر فوق الإعدادات المتنوعة، ثم انقر فوق الزر بجوار Norton Product Tamper Protection لإيقاف تشغيل الحماية.
    الشكل : الإعدادات المتنوعة
    رسم توضيحي: الإعدادات المتنوعة
  6. تظهر لك رسالة طلب الأمان. انتظر لمدة 15 دقيقة، ثم انقر فوق موافق.
    الشكل : طلب الأمان
    رسم توضيحي: رسالة طلب الأمان

الخطوة الثانية: تمكين استعادة النظام في Windows 7

إذا لم تعمل استعادة النظام في نظام التشغيل Windows 7، فاستخدم الخطوات التالية للتأكد من تمكين وتنشيط استعادة النظام:
علّمني كيف
  1. انقر فوق ابدأ ()، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق الكمبيوتر، ثم حدد الخصائص. تظهر نافذة النظام.
    الشكل : نافذة النظام
    رسم توضيحي: نافذة النظام
  2. على الجانب الأيمن من نافذة النظام، انقر فوق حماية النظام. تظهر نافذة “خصائص النظام”، وتكون علامة التبويب “حماية النظام” نشطة.
    إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور المسؤول أو التأكيد، فاكتب كلمة المرور أو قم بتأكيد المعلومات.
    الشكل : نافذة “خصائص النظام”
    رسم توضيحي: نافذة “خصائص النظام”
  3. في مركز نافذة “خصائص النظام”، تحقق مما إذا كان قد تم تمكين “استعادة النظام” أم لا:
    • إذا تم عرض تشغيل في عمود الحماية، يتم تمكين “استعادة النظام”.
    • إذا تم عرض إيقاف التشغيل في عمود الحماية، يتم تعطيل “استعادة النظام”. انقر فوق تكوين، وحدد إعدادات استعادة النظام والإصدارات السابقة من الملفات، ثم انقر فوق موافق. تظهر نافذة “خصائص النظام”، وتكون علامة التبويب “حماية النظام” نشطة.
      الشكل : تمكين استعادة النظام
      رسم توضيحي: تمكين استعادة النظام
  4. استخدم الخطوات الواردة في القسم استعادة نظام Windows 7 لنقطة استعادة لاستخدام استعادة النظام.
    إذا لم تكتمل استعادة النظام بنجاح. عند ظهور الرسالة لم يتم تغيير ملفات النظام والإعدادات بالكمبيوتر …، تابع إلى الخطوة التالية.

الخطوة الثالثة: استخدام استعادة النظام في الوضع الآمن في نظام التشغيل Windows 7

استخدم الخطوات التالية لفتح واستخدام “استعادة النظام” في الوضع الآمن في نظام التشغيل Windows 7:
علّمني كيف
  1. شغّل الكمبيوتر واضغط فورًا على المفتاح F8 بشكلٍ متكرر حتى يتم عرض قائمة البدء.
  2. من القائمة خيارات التمهيد المتقدمة، حدد الوضع الآمن مع موجه الأوامر، ثم اضغط على Enter.
  3. في موجه الأوامر، اكتب rstrui.exe، ثم اضغط على Enter.
  4. اقرأ الإرشادات الواردة على الشاشات واستجب لها لاستعادة النظام.
    إذا لم تكتمل استعادة النظام بنجاح. عند ظهور الرسالة لم يتم تغيير ملفات النظام والإعدادات بالكمبيوتر …، تابع إلى الخطوة التالية.
  5. أعد توصيل الاتصال بالشبكة عند الانتهاء.

الخطوة الرابعة: بدءًا من خيارات استرداد نظام Windows في نظام التشغيل Windows 7

استخدم الإرشادات الواردة في القسم استخدام استعادة النظام عند تعذر بدء تشغيل نظام التشغيل Windows 7 بشكل عادي لفتح “استعادة النظام” من شاشة “خيارات استرداد النظام”.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...