hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

أجهزة الكمبيوتر الشخصي من HP - استكشاف مشاكل شبكة الاتصال المنزلية السلكية وإصلاحها (نظام التشغيل Windows 7)

هذا المستند مخصص لأجهزة الكمبيوتر الشخصي من HP وCompaq التي تعمل بنظام التشغيل Windows 7 والتي تستخدم شبكة اتصال محلية سلكية (LAN).
اتبع الخطوات الواردة في هذا المستند لاستكشاف مشاكل الشبكة المنزلية السلكية وإصلاحها في نظام التشغيل Windows 7. اختبر اتصال الشبكة بعد تنفيذ كل خطوة. إذا لم يتم حل المشكلة، فتابع إلى الخطوة التالية.

الخطوة 1: إكمال قائمة التحقق من اتصال الشبكة لاستكشاف مشاكل الشبكة وإصلاحها

يعود السبب في ظهور العديد من مشاكل اتصال الشبكة إلى مشاكل متعلقة بإعدادات جدار الحماية أو الكبلات. استخدم قائمة التحقق التالية لحل العديد من مشاكل الشبكات المنزلية:
  • تحقق من كل كبلات الشبكة وأسلاكها. فإن وجود كبل أو سلك غير متصل بإحكام أو مفصول يمنع اتصال الشبكة والوصول إلى الإنترنت. تحقق من التوصيلات التالية:
    • كبل الشبكة من المودم إلى لوحة وصل الشبكة (أو الموجّه).
    • كبل الشبكة من لوحة وصل الشبكة إلى منفذ الشبكة RJ-45 على الكمبيوتر.
      الشكل : شكل موصل RJ-45
    • كبل الشبكة بين جهازي الكمبيوتر.
  • تحقق من الأضواء على لوحة وصل الشبكة. يمكن للأضواء غالبًا أن تظهر موقع مشكلة الاتصال.
  • إذا كنت تحاول الاتصال بكمبيوتر آخر على الشبكة، فتأكد من أن الكمبيوتر قيد التشغيل.
  • تحقق من إعدادات جدار الحماية على كل أجهزة الكمبيوتر على الشبكة. فقد تمنع إعدادات جدار الحماية الوصول إلى الشبكة.
بعد تنفيذ العناصر الواردة في لائحة التحقق، جرّب الاتصال بالشبكة.
إذا تمكنت من الاتصال بالشبكة من دون مشاكل، فتكون قد أنجزت مهمتك.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل مع الشبكة، فتابع إلى الخطوة التالية لاستخدام Network and Sharing Center (مركز الشبكة والمشاركة).

الخطوة 2: استخدام مركز الشبكة والمشاركة في نظام التشغيل Windows 7

يعرض Network and Sharing Center (مركز الشبكة والمشاركة) حالة الشبكة ويتيح لك إعداد اكتشاف الشبكة ومشاركة الملفات عبر الشبكة. اتبع هذه الخطوات لاستخدام Network and Sharing Center (مركز الشبكة والمشاركة):
  1. انقر فوق Start (ابدأ) وفوق Control Panel (لوحة التحكم)، ثم انقر فوق Network and Internet (الشبكة والإنترنت).
    الشكل : Network and Internet (الشبكة والإنترنت)
    نافذة لوحة التحكم في Network and Internet (الشبكة والإنترنت)
  2. انقر فوق Network and Sharing Center (مركز الشبكة والمشاركة).
  3. التحقق من حالة الشبكة في الجزء العلوي من النافذة:
    • ثمة خط باللون أخضر بين اسم الكمبيوتر واسم الشبكة يشير إلى اتصال جيد بالشبكة.
      الشكل : اتصال جيد بالشبكة
      Network and Sharing Center (مركز الشبكة والمشاركة) وهو يظهر اتصالاً جيدًا بالشبكة
    • ثمة خط مع علامة X يشير إلى اتصال مقطوع أو مفقود.
      الشكل : اتصال مقطوع أو مفقود
      Network and Sharing Center (مركز الشبكة والمشاركة) وهو يظهر اتصالاً سيئًا بالشبكة
    إذا كان الاتصال مقطوعًا أو مفقودًا، فانقر فوق Connect to a network (الاتصال بشبكة) لمحاولة الاتصال بشبكة.
  4. تعرض Network area (منطقة الشبكة) الوصول إلى الشبكة والاتصال.
    الشكل : Network area (منطقة الشبكة)
    Network area (منطقة الشبكة) في Network and Sharing Center (مركز الشبكة والمشاركة)
  5. انقر فوق Choose Homegroup and sharing options (اختيار مجموعة المشاركة المنزلية وخيارات المشاركة).
  6. في نافذة Homegroup settings (إعدادات مجموعة المشاركة المنزلية)، انقر فوق Change advanced sharing settings (تغيير إعدادات المشاركة المتقدمة).
    الشكل : Homegroup settings (إعدادات مجموعة المشاركة المنزلية)
    نافذة Homegroup settings (إعدادات مجموعة المشاركة المنزلية)
  7. قم بتشغيل اكتشاف الشبكة ومشاركة الملفات والطابعات. إضافة إلى ذلك، يُعد الآن وقتًا جيدًا لمراجعة الإعدادات الأخرى وتشغيلها أو إيقاف تشغيلها كما تدعو الحاجة.
    الشكل : Advanced sharing settings (إعدادات المشاركة المتقدمة)
    نافذة Advanced sharing settings (إعدادات المشاركة المتقدمة)
    ملاحظة:
    يجب تمكين هذه الإعدادات على كل أجهزة الكمبيوتر لمشاركتها عبر الشبكة. على سبيل المثال، إذا تم إيقاف تشغيل مشاركة الملفات على أحد أجهزة الكمبيوتر الموجودة على الشبكة، فلن تتمكن من الوصول إلى الملفات الموجودة على ذلك الكمبيوتر من خلال الشبكة.
    • اكتشاف الشبكة: قم بتشغيل اكتشاف الشبكة للسماح للكمبيوتر بالعثور على أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الأخرى على الشبكة.
    • مشاركة الملفات والطابعات: قم بتشغيل مشاركة الملفات لمشاركة الملفات والمجلدات مع أجهزة كمبيوتر أخرى على الشبكة ولسماح لمستخدمي الشبكة بالوصول إلى الطابعات المتصلة بهذا الكمبيوتر. يجب على مستخدمي الشبكة أن يعرفوا اسم مستخدم وكلمة مرور حساب المستخدم الموجود على هذا الكمبيوتر للوصول إلى الطابعات.
    • مشاركة المجلدات العلنية: قم بتشغيل مشاركة المجلدات العلنية للسماح لأجهزة الكمبيوتر الأخرى بالوصول إلى المجلد العلني على الكمبيوتر. يمكنك اختيار أن يتمكن مستخدمو أجهزة الكمبيوتر الأخرى على الشبكة من فتح الملفات، أو فتح الملفات وتعديلها، أو رفض وصول مستخدمي الشبكة.
    • دفق الوسائط: قم بتشغيل دفق الوسائط للسماح لمستخدمي الشبكة بالوصول إلى الموسيقى والصور ومقاطع الفيديو المشتركة على هذا الكمبيوتر.
    • اتصالات مشاركة الملفات: يستخدم نظام التشغيل Windows 7 التشفير من نوع 128 بت لحماية اتصالات المشاركة. لا يمكن لبعض الأجهزة اعتماد التشفير من نوع 128 بت. إذا كنت تستخدم أحد هذه الأجهزة على الشبكة، فقم بتغيير الإعداد لتمكين التشفير من نوع 40 أو 50 بت.
    • المشاركة المحمية بكلمة مرور: قم بتشغيل المشاركة المحمية بكلمة مرور لمطالبة مستخدمي الشبكة بإدخال اسم مستخدم وكلمة مرور حساب المستخدم على هذا الكمبيوتر للوصول إلى الملفات والمجلدات والطابعات عبر الشبكة. قم بإيقاف تشغيل المشاركة المحمية بكلمة مرور للسماح للجميع على الشبكة بالوصول إلى هذا الكمبيوتر.
    بعد تكوين الإعدادات في Network and Sharing Center (مركز الشبكة والمشاركة)، حاول الاتصال بالشبكة.
    إذا لم تعد تواجه مشاكل في الاتصال بالشبكة، فتكون قد أنجزت مهمتك.
    إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل مع الشبكة، فتابع إلى الخطوة التالية لاستخدام أدوات استكشاف المشاكل وإصلاحها والأدوات التشخيصية في نظام التشغيل Windows 7.

الخطوة 3: استخدام أدوات استكشاف المشاكل وإصلاحها والأدوات التشخيصية في نظام التشغيل Windows 7

يتضمن نظام التشغيل Windows 7 أداة تشخيصية للشبكة وأداة لاستكشاف مشاكل الشبكة وإصلاحها. تساعد الأداتان في تحديد مشاكل الشبكة وتوفير حلول محتملة.

الخطوة 4: إلغاء تثبيت برنامج محوّل الشبكة وإعادة تثبيته في نظام التشغيل Windows 7

إذا كانت الشبكة لا تزال تواجه المشاكل، فقد يكون هناك مشكلة في محوّل الشبكة. يمكنك التحقق من أن محوّل الشبكة باستخدام أداة استكشاف مشاكل الشبكة والإنترنت وإصلاحها في الخطوة السابقة. بدلاً من ذلك، اتبع هذه الخطوات لإلغاء تثبيت برنامج محوّل الشبكة وإعادة تثبيته في Device Manager (إدارة الأجهزة):
  1. انقر فوق Start (ابدأ) ، ثم أدخل Device Manager (إدارة الأجهزة) في حقل Search (البحث). انقر فوق Device Manager (إدارة الأجهزة).
    الشكل : فتح إدارة الأجهزة
    فتح Device Manager (إدارة الأجهزة) من حقل Search (البحث)
  2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق فئة Network adapters (محوّلات الشبكة).
    الشكل : Network adapters (محوّلات الشبكة)
    نافذة Device Manager (إدارة الأجهزة) وهي تظهر Network adapters (محوّلات الشبكة) موسّعة
  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم محوّل الشبكة وحدد Uninstall (إلغاء التثبيت).
  4. في نافذة Confirm Device Uninstall (تأكيد إلغاء تثبيت الجهاز)، انقر فوق OK (موافق).
  5. بعد إلغاء تثبيت برامج تشغيل محوّلات الشبكة، أعِد تشغيل الكمبيوتر.
  6. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر واكتمال تثبيت برنامج تشغيل الجهاز، حاول الاتصال بالإنترنت. إذا استمرت المشكلة، فتابع إلى الخطوة التالية لتحديث برامج تشغيل الشبكة.

الخطوة 5: تحديث برامج تشغيل الشبكة

باستخدام كمبيوتر له وصول إلى الإنترنت، تحقق من موقع HP الإلكتروني بحثًا عن برامج تشغيل للشبكة للمنتج الموجود لديك. في حال توفر برنامج تشغيل، قم بتنزيل آخر تحديث لجهاز الشبكة وبتثبيته. اتبع الخطوات التالية:
  1. انتقل إلى صفحة HP Software download (تنزيل برامج HP).
  2. إذا ظهرت صفحة تطالبك بإدخال رقم الطراز، فأدخل رقم الطراز الخاص بجهازك. على سبيل المثال، Pavilion p6230f أو TouchSmart 600-1050uk.
  3. حدد إصدار Windows الذي يستخدمه الكمبيوتر.
  4. انقر فوق ارتباط Driver - Network (برنامج التشغيل - الشبكة).
  5. حدد تحديث برنامج تشغيل الشبكة أو المودم. على سبيل المثال، Realtek RTL8139 LAN Driver Update (تحديث برنامج تشغيل RTL8139 LAN من Realtek).
  6. اتبع الإرشادات الموجودة على صفحة التنزيل لتنزيل التحديث وتثبيته.
  7. عند الانتهاء، أعِد تشغيل الكمبيوتر وحاول توصيله بالإنترنت مجددًا.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...