hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

أجهزة الكمبيوتر الدفتري من HP - فتح علبة محرك أقراص مضغوطة أو محرك أقراص فيديو رقمية عالقة (أنظمة التشغيل Windows 7، وVista، وXP)

يشرح هذا المستند الطرق البديلة لفتح علبة محرك أقراص مضغوطة أو محرك أقراص فيديو رقمية لا تعمل بشكل طبيعي. يجب إخراج العلبة يدويًا عندما تنقطع الطاقة عن محرك الأقراص، أو عند إدراج قرص بطريقة غير صحيحة، أو استخدام قرص تالف أو مخدوش، أو تعطّل محرك الأقراص، أو عندما يرفض برنامج التشغيل تحرير التحكم في أمر الإخراج.
يمكن فتح محرك الأقراص عادةً وإزالة القرص بينما يكون الكمبيوتر قيد التشغيل إما بالضغط على زر الإخراج على جهة محرك الأقراص الخارجية أو بتحديد وظيفة الإخراج في لوحة تحكم برنامج التشغيل. لا تتضمّن بعض محركات الأقراص زر إخراج خارجيًا، ولا يمكن فتحها إلا باستخدام Windows Explorer (مستكشف Windows) لإخراج القرص.

إخراج قرص باستخدام Windows Explorer (مستكشف Windows)

إذا لم يفتح محرك الأقراص المضغوطة أو محرك أقراص الفيديو الرقمية نتيجة استخدام وظيفة الإخراج في البرنامج، فهذا يعني احتمال وجود مشكلة إلكترونية أو مشكلة تحكم تتعلق بالقرص. لحل هذه المشكلة مع Windows Explorer (مستكشف Windows) في أنظمة التشغيل Windows 7، أو Vista، أو XPr، اتبع الخطوات التالية:
  1. أغلق كافة البرامج، وأوقف تشغيل الكمبيوتر. سيؤدي ذلك إلى مقاطعة كل الأجهزة المكونة وعناصر التحكم بالبرامج وإعادة ضبطها.
  2. اضغط على زر Power (الطاقة) وحرره لتشغيل الكمبيوتر، واسمح لهذا الأخير بالتمهيد في نظام التشغيل Windows وعرض سطح المكتب.
  3. في نظام التشغيل Windows 7 أو Windows Vista، انقر فوق Start (ابدأ)، ثم فوق Computer (الكمبيوتر).
    في إصدارات سابقة من نظام التشغيل Windows، انقر فوق Start (ابدأ)، ثم فوق My Computer (جهاز الكمبيوتر).
  4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز محرك الأقراص العالق، ثم فوق Eject (إخراج). من المفترض أن يفتح باب محرك الأقراص المزوّد بعلبة تحميل، أو أن يتم إخراج القرص في محرك الأقراص المزوّد بفتحة تحميل.
    الشكل : إخراج القرص في نظام التشغيل Windows 7
    إخراج القرص في نظام التشغيل Windows 7
إذا لم يفتح الباب أو إذا لم يخرج القرص، فتابع إلى القسم الذي يتناول فتح محرك الأقراص المزوّد بعلبة أو فتحة تحميل يدويًا.

فتح محرك أقراص مزوّد بعلبة تحميل يدويًا لاسترداد قرص

إذا لم يكن بإمكانك إخراج قرص من محرك أقراص الكمبيوتر باستخدام وظيفة الإخراج في البرنامج، فحاول فتح محرك الأقراص المزوّد بعلبة تحميل يدويًا. تتضمّن كل محركات الأقراص المزوّدة بعلبة تحميل زر تحرير خارجيًا وثقبًا صغيرًا في الباب للوصول إلى آلية تحرير القفل يدويًا. لفتح محرك أقراص مزوّد بعلبة تحميل، اتبع الخطوات التالية:
  1. أعِد تشغيل الكمبيوتر.
  2. ابحث عن الثقب الصغير على غطاء حماية محرك الأقراص. إنه ثقب التحرير اليدوي. يختلف موقع ثقب التحرير اليدوي باختلاف الطرازات.
    ملاحظة:
    في بعض الطرازات، يبدو ثقب التحرير مماثلاً لضوء LED الذي يشير إلى نشاط محرك الأقراص وهما بالحجم نفسه تقريبًا. لا تضغط بقوة على مشبك الورق لإدخاله في الثقب إذا تعذّر إدخاله فيه. تأكد من أن الثقب ليس في الواقع ضوء LED.
  3. قم بتقويم مشبك الورق وإدخاله في ثقب التحرير اليدوي حتى تشعر بالمقاومة.
    الشكل : فتح العلبة وإزالة القرص يدويًا
    فتح العلبة وإزالة القرص يدويًا
  4. اضغط بلطف على مشبك الورق حتى يتم تحرير العلبة.
    يؤدي تحرير القفل إلى السماح للعلبة بأن تفتح مسافة صغيرة.
  5. أزِل مشبك الورق واسحب الدرج بلطف نحو الخارج حتى يصبح الوصول إلى القرص ممكنًا.
  6. أخرِج القرص من العلبة.
افحص القرص والقضبان الدليلية للعلبة وعمود الدوران بحثًا عن إشارات تدل على تلف مادي.
إذا تعذّر فتح محرك الأقراص أو إغلاقه بشكل صحيح، فيمكنك طلب محرك أقراص بديل من HP. راجع طلب قطع بديلة معتمدة من HP.

فتح محرك أقراص مزوّد بفتحة تحميل يدويًا لاسترداد قرص

إذا لم يكن بإمكانك إخراج قرص من محرك أقراص الكمبيوتر باستخدام وظيفة الإخراج في البرنامج، فحاول فتح محرك الأقراص المزوّد بفتحة تحميل يدويًا. يتضمّن عدد قليل من محركات الأقراص المزوّدة بفتحة تحميل زر إخراج خارجيًا. وبخلاف محركات الأقراص المزوّدة بعلبة تحميل، يتضمّن عدد قليل منها أي نوع من أنواع آليات تحرير القفل يدويًا.
لإزالة قرص من محرك أقراص مزوّد بفتحة تحميل يتضمّن زر إخراج يدويًا، اتبع الخطوات التالية:
  1. أعِد تشغيل الكمبيوتر.
  2. اضغط على زر الإخراج الخارجي.
    الشكل : محرك أقراص مزوّد بفتحة تحميل مع زر إخراج خارجي
    محرك أقراص مزوّد بفتحة تحميل مع زر إخراج خارجي
  3. إذا لم يخرج القرص يدويًا، فافتح Windows Explorer (مستكشف Windows) وحاول استخدام وظيفة إخراج القرص الضوئي.
ما من إجراءات أخرى موصى بتنفيذها. قد ترغب في الاتصال بشركة HP وترتيب خدمات التصليح.
  تحذير:
من شأن هزّ الكمبيوتر أو دفعه في محاولة لإرخاء القرص أن يؤدي إلى إتلاف المكوّنات الأخرى أو إرخائها أو التسبب في توقف الكمبيوتر عن العمل. وقد تؤدي محاولة إدراج أجسام في الفتحة لإزاحة القرص من مكانه إلى خدش القرص وأسطحه الداخلية أو إتلافها.
الشكل : محرك أقراص مزوّد بفتحة تحميل من دون زر إخراج خارجي
محرك أقراص مزوّد بفتحة تحميل من دون زر إخراج خارجي
إذا تعذّر فتح محرك الأقراص أو إغلاقه بشكل صحيح، فيمكنك طلب محرك أقراص بديل من HP. راجع طلب قطع بديلة معتمدة من HP.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...